物业公司综合办公室岗位职责.doc

总经理岗位职责

一、负责物业的所有计划、统筹、政策、各部门的协调、布署内部工作。
二、监督和控制各部门运行达到既定的方针和目标。
三、定期召开与主持公司的部门会议，部署本公司的各项工作安排，做到清晰、准确。
四、负责监督各部门开展的各项培训工作。
五、开展有效的社区文化活动和为客户提供特色服务，提高物业的整体形象。
六、确保公司的正常运作，建立一支严谨、高效、团结的部门团队。
七、细化完善本公司的规章制度、工作程序，并严格执行、监控。
八、针对业主逾期未交付的管理费及其它费用，制订出可行性方案，从而完成公司的预期目标。
九、对本公司新入职员工做出公正、科学、透明的考核。为公司留用合格专业的人材。从而优化公司的员工队伍。
十、根据不同时期公司的工作重点，对各部门的工作重点予以调整，保证公司各项工作顺利完成。
十一、严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
十二、完成集团公司安排的其他工作。

综合办公室主任岗位职责

一、严格遵守公司的各项规章制度；
二、每日做好巡查工作及巡查记录，定期对住户、经营户进行走访，对住户、经营户提出的服务需求及时予以解决。
三、保持公司与住户、经营户之间的联系，通过接触和定期拜访收集、整理住户、经营户信息和服务需求，及时传达给相关部门。
四、及时准确地掌握分管区域内客户的变动情况，并做好相应的记录。
五、受理住户、经营户的投诉，跟进处理受理住户、经营户的投诉，对服务工作质量进行跟踪回访。
六、协同办理业主的入驻及退驻手续，签署相关合同。
七、协助住户、经营户办理二次装修手续及相关事宜。
八、保持正常良好的工作关系，不断提升住户、经营户的满意率。
九、协助各业务部门工作人员与住户、经营户的沟通，提供良好的服务。
十、遇有紧急事故，负责疏导业户撤离，并做好善后工作。
十一、在发生紧急情况时，按要求对所管理区域内的客户提供避难、疏散并负责解释、安抚工作。
十二、严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
十三、完成公司交办的其它工作。

综合办公室业务主管岗位职责

一、严格遵守公司的各项规章制度；
二、履行公司决议，负责代表公司与业主签订各种合同、协议以及各项制度、责任书等文书。
三、负责空置住宅和商铺的招商工作
四、负责业主的接待工作。
五、解答业主和租赁户提出的各项问题，不能解答的及时向领导汇报。
六、与业主保持良好的工作关系，不断提升业户的满意率。
七、协助部门内其他员工处理各类应急事宜。
八、做好公司与业主和租赁户之间的协调关系，准确接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。
九、按照合同约定向公司提供租金收取的准确数据。
十、严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
十一、完成公司交办的其它工作。

综合办公室内勤岗位职责

一、严格遵守公司的各项规章制度；
二、负责公司各类文件的收集归档及客户资料、合同、制度等材料的归档和管理工作。
三、负责接待业主和租赁户的来信来访和投诉。
四、做好公司与业主和租赁户之间的协调关系。
五、每日整理物业资料，并做好存档。
六、及时准确地掌握市场内业户的变动情况，并做好相应地记录。
七、按工作程序迅速、准确接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。
八、与业主保持良好的工作关系，不断提升业户的满意率。
九、加强与公司各部门的沟通，使信息及时有效传达。
十、协助部门内其他员工处理各类应急事宜。
十一、严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
十二、无条件遵从公司一切合理的工作安排。
十三、完成公司交办的其它工作。

综合办公室现场管理主管岗位职责

一、严格遵守公司的各项规章制度；
二、宣传市场各项管理规定，制止违反市场管理和安全管理规定的行为。
三、为确保整个市场的正常运转，每日对市场全面巡视，发现问题及时做出反应。
四、就经营户投拆热点问题进行分析，找出问题的症结所在，制作整改的分析报告，与相关部门进行整改，降低投诉率。
五、解答业主和租赁户提出的各项问题，不能解答的及时向领导汇报。
六、与业主保持良好的工作关系，不断提升业户的满意率。
七、协助部门内其他员工处理各类应急事宜。
八、遇有水浸、火警等突发事件，要及时与相关部门做好抢险和善后工作。
九、严格遵守市场管理道德规范，严禁向客户吃、拿、卡、要，不得在为客户提供服务的同时向客户收取应收费用外的费用。
十、提倡文明服务，礼貌用语，本着“平等、互谅、互利”的原则，协调和处理管辖区内的各类纠纷。
十一、完成公司交办的其它工作。

会计岗位职责

一、进行本部门的日常管理，协助经理做好会计核算工作。
二、审核各类原始单据，无误后根据各种单据编制记账凭证及会计报表。
　 三、审核收费通知单，保证收费标准无误，并做好催缴工作。
　四、审核各项费用支出，执行财务预算。
　五、检查银行、库存现金、资金帐目，发现问题监督改正调账，并负责来往账的清理。
　六、登记账本，妥善保管会计凭证、账本、会计报表和其他档案资料。
　七、完成经理交办的其他工作。

出纳岗位职责

一、每天要及时登记现金、银行存款日记账，做到日清月结。
二、现金和转账支票及时进账，同时保证日常报销所需要的备用金的支取和款项的收取和支付，发放员工工资。
三、负责日常现金的报销工作，报销时检查发票及其他有关附件是否齐全、符合财务规定。
四、负责代收代付款项的收取和划付。
五、每月作银行余额调节表。月末最后一天对库存现金进行盘点，保证账实相符。
六、月末将所有报销单据及收据整理好后转入会计填制凭证。
七、完成上级交办的其他工作。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落