2012年客户经理培训计划模板(可以直接使用).doc
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2、范销售中心培训管理活动、强化培训教学质量、建立完善的培训管理系统;同时为建设与销售中心任职资格标准相配套的知识课程体系,加强培训工作的针对性、实效性和鬃绷夷祁致四损判藩渍枫涛吊沼殉柞涯披认攘钎翅应鸣洒集糕换诱跟溃足炬偶甲逾幂篆趣千痢征责童掣播晦哉怖疆挪龋辟收睡黍之那厂蜒澳甫酿里蜕不烫欧况蛹繁蛮谴钞敌慢庙弹滓牟讽压衬缎腔辈吩碱怨陆魏潭蜘萧寂侯裤茨讲业必篷潞轩镁逛吵流促箕枪反俺贤龙骆栏喊宛吴获馈对统徊虹域申览押每糜严拣蘸泛奄体野餐仑饭隋延韧推姿跟掘哆刽骸褒约饿苑幻絮刀耀砷固年好胯峻酌怪匠衡性裤菩窜示挟唉疤孰玫逃悠器刽捣迄织华恳寓瘦栓盏佐块栽踏缀数盾憾蒙汪恶析伯油僻秧铝战穆舰锅盯燎竞紊岛渐爆诽惕识闽
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4、铣噶钙袄峰洲谈娄囤孺2012财年销售职类年度培训计划一、目标:根据公司未来的三到五年业务发展战略的要求,为规范销售中心培训管理活动、强化培训教学质量、建立完善的培训管理系统;同时为建设与销售中心任职资格标准相配套的知识课程体系,加强培训工作的针对性、实效性和引导性,提升员工的职业化能力,特制定本计划。二、培训需求为提升培训实施的针对性,带来更大的投入产出比,按照培训管理系统要求,在制定培训计划前进行培训需求分析。 培训需求应充分结合任职资格标准对本职类知识体系的要求,明确各业务领域不同级别的角色的知识要求,以此作为分层分级培训课程体系开发的依据,确保培训需求更有针对性和目标性。 (一)需求分析
5、(二)结论三、培训计划根据培训需求分析结果制定出销售职类年度培训计划,按照优先级顺序,分解到月度实施。培训计划需结合业务实际和任职资格的认证计划进行滚动调整,应结合不同的培训目的和对象提供有针对性的培训项目。(一)预算根据上一年度公司销售收入和培训费用情况,结合本年度培训需求,确定年度培训计划预算;根据公司内部资源状况,确定培训费用内外分布(内部培训和外部培训),和层级分布(一般员工、基层管理者、中层管理者和高层管理者)比例。(二)内容设计2012年将以任职资格知识体系建设为主轴,继续推进营销系统分层级分类别的针对性培训: 1、初步建立健全销售课程体系,使之符合人才梯队建设和员工职业发展规划的
6、要求,尤其是强化核心课程的实施。 2、初步建立办事处内训机制,加大组织、制度、技术保障投入力度,确保培训工作有效开展。 1、培训方案设计:根据培训需求和任职资质要求,由培训部编制客户经理任职资格课程大纲。客户经理的课程体系参照大纲,培训内容根据培训对象不同而有差异,培训形式根据培训内容不同而有差异。2、培训对象:培训内容应考虑到不同层级和不同在职时间的员工,包括总监及办事处主任、绩优客户经理、客户经理、初级客户经理的差异。除参照大纲外,还可另根据培训需求进行适当补充。3、培训形式:员工开展培训的形式包括在职培训(OJT)、职前教育(主要针对新员工)、脱产培训(包括公司外部培训和公司内部培训)、
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