房地产管理科商务礼仪培训的学习心得.doc

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2011年9月9日，单位组织大家继续学习《新商务礼仪》的电视讲座，这次杨老师主要在递接名片、赠送礼物、送茶上一些细节进行了详解，使我们对日常生活中的礼仪有了一个确切的认识，也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。
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礼仪培训的学习心得
2011年9月9日，单位组织大家继续学习《新商务礼仪》的电视讲座，这次杨老师主要在递接名片、赠送礼物、送茶上一些细节进行了详解，使我们对日常生活中的礼仪有了一个确切的认识，也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。
杨老师的最开始就告诉大家，递接名片的几个要点。
1、 递接名片的时候要用双手
2、 递接的时候要保持微笑
3、 递接的时候身体要前倾，双眼看着对方，名片要向上
4、 最后接到名片的时候，为了表示对他人的尊重，要仔细的关注，甚至可以轻声的念出来。
在接下来的讲解中，杨老师着重提到了礼物的赠送，由于中西方文化观念不同，对待外国友人的方式礼仪大相径庭，并且列举了他自身经历。有一句话“教养体现于细节，细节展示素质”其实规范也是展示于细节的，在任何情况下，规范的问题你要不注意，那就会比较麻烦。所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范！
老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”， 它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。
当然杨老师的培训不止这些，但就这一些足让我受益非浅。让我学会了怎样去尊重别人、怎样善待自己、怎样规范的生活。
最后感谢局领导为我们提供这次学习的机会，让我们可以提升自身的修养、品德。在以后的日子里，我会按照这次所学的知识准则去要求自己。
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2011年9月9日，单位组织大家继续学习《新商务礼仪》的电视讲座，这次杨老师主要在递接名片、赠送礼物、送茶上一些细节进行了详解，使我们对日常生活中的礼仪有了一个确切的认识，也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。
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