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贺州高铁招聘面试题库及答案题目一：顾客在外卖APP上点餐时，可以选择延迟五分钟或者十分钟收货，以此保障骑手的安全。但有群众质疑反对，认为外卖买的就是快，如果不快就没有点外卖的必要了。对此，你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象类题目，题目给出外卖APP推出延迟收货选项有群众质疑反对，要求考生谈看法，则考生需要先确定自己的观点，无论是支持还是反对都应该给出相应的理由，之后可以就此说说应该怎样才能更好地平衡群众利益和骑手安全。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。审题点审题点1：“顾客在外卖顾客在外卖APP上点餐时，可以选择延迟五分钟或者十分钟收货，以此保障骑手的安全上点餐时，可以选择延迟五分钟或者十分钟收货，以此保障骑手的安全，但有群众质疑反但有群众质疑反对，认为外卖买的就是快，如果不快就没有点外卖的必要了对，认为外卖买的就是快，如果不快就没有点外卖的必要了”这句话介绍了事件背景，外卖APP设计选择延迟收货的选项，的确能够体现出外卖平台为骑手的安全考虑。不过这一举措的有效性却是值得商榷的，一方面就如群众质疑反对的一样，这种举措是否会有道德绑架的嫌疑，让群众利益受损；而且群众要是不选择，这项举措就毫无意义；而且就算群众愿意勾选该选项，骑手本身可能为了接更多的单也会抓紧送单，所以这种举措噱头大于实际意义。审题点审题点2：“对此，你怎么看对此，你怎么看”典型的综合分析题目问法，可以按照综合分析题“提观点重分析抓落实”的思路进行整体排布。结合审题点1中的内容，在“提观点”阶段可对出台举措的目的表示肯定，同时指出其存在问题。在“重分析”阶段，可着重论述该举措的问题所在。在“抓落实”阶段可提出保护骑手安全的有关举措，如科学设置配送时间，做好骑手安全保护，加大群众宣传，完善基础设施建设等。因此，本道题的答题思路是：首先，表达自己对该举措部分肯定态度；其次，对该举措存在的问题进行剖析；最后，提出切实科学的安全举措。正确示例正确示例外卖平台出台该项举措是为了保护骑手安全，体现了外卖平台对骑手的人文关怀，但是受到群众质疑，其效果却并不尽如人意，很可能存在以下问题：其一，影响用户体验。许多人点外卖就是为了尽快吃到热乎的饭菜或是拿到购买的物品，推出勾选服务会让群众在点外卖做选择时有心理负担，如果选择延迟收货又会降低用户体验感。其二，转嫁管理责任。外卖APP中将是否延迟的选择权交给了群众，就是将本该由外卖平台负责的安全责任一部分转嫁给了群众，其实是在利用群众的同情心进行道德绑架，这会让群众感到道德压力，侵犯了群众的正当权益。其三，无法根除问题。一方面该选项在设置上提供了不勾选的选择，那么如果大部分群众不勾选该选项，则该举措的出台就没有达到应有的目的。另一方面，即使群众愿意勾选该选项，骑手本身也可能由于漠视交通规则或是着急接单赚钱而加快配送速度，依然存在安全隐患。因此该举措的噱头大于实际意义，要想从根本上保证骑手安全，外卖平台需要多措并举：第一，科学设置配送时间。外卖平台应当利用大数据进行统计、分析，针对不同区域或是不同时间段，例如容易发生交通堵塞的地段，电梯较少的大楼，或是上下班的高峰期等，科学预估配送时间，给骑手充足的配送时间的同时给群众一个正确的时间参考。第二，做好骑手安全防护。一方面外卖平台应当定期对旗下的广大骑手召开交通安全宣传会，在会上展示一些骑手不遵守交通规则出现交通事故的案例，引导大家树立遵守交通秩序、爱护生命的理念。另一方面外卖公司应当给骑手配备安全设备，例如头盔、防护服、护膝，定期检修或更换质量合格的电瓶车等，保证骑手的出行安全。第三，加大群众宣传教育。外卖平台可以联合社区开展宣传工作，或是通过在自家平台以及在其他多媒体平台发布公益广告、超话题等形式，呼吁群众能够多一些耐心与包容，在特殊天气或特殊情况下包容外卖骑手短时间的迟到。相信通过以上举措，外卖平台能够更好地保护骑手安全。同时解决骑手出行安全仅靠外卖平台是不够的，政府有关部门也应结合当地情况优化道路设施建设，例如设立非机动车专用车道，安装智能交通提示灯，从根本上解决城市交通拥堵问题，为外卖服务提供更安全的交通环境。贺州高铁招聘面试题库及答案编号：2ac00658477ab6c2732eec4dd87596062022/12/8第1页，共4页题目二：习近平总书记引用黄帝内经中:不治已病治未病来指导长江污染治理工作，请结合工作实际谈谈你的看法。专家审题专家审题审题点审题点1：“习近平总书记引用黄帝内经中习近平总书记引用黄帝内经中”通过“习近平总书记”这个身份定位，考生可以首先确定后边所说的这句话，我们应该持有的是肯定和赞同的观点，应该积极学习和践行。审题点审题点2：“不治已病治未病不治已病治未病” “指导长江污染治理工作指导长江污染治理工作”“不治已病治未病”是黄帝内经中的一句话，更是一句文言文，需要考生在开头先解释一下这句话的基本意思。接下来“指导长江污染治理工作”提醒考生，需要将古文的意思和长江污染治理相结合。也就是说，长江的污染治理，需要提前预防，而不要等到已经严重到外表的时候再进行治理。审题点审题点3：“请结合工作实际谈谈你的看法请结合工作实际谈谈你的看法”“结合工作实际”由于题目出自于 “生态环境厅省辐射监督站”，考生在结合工作实际的时候，尽可能的找一些环境保护相关的内容。“谈谈看法”就是既要说是什么，也要分析为什么，最后给出实际践行的方向。正确示例正确示例习近平总书记在谈到长江治理工作时，所说的“不治已病治未病”事强调长江治理应该走在污染的前面，坚持预防为主的理念，不要等到长江显露“病态”再来治理，那样很可能为时晚矣。长江的污染者治理中强调“治未病”具有非同一般的意义：一是长江治理刻不容缓。三年以来治理成果显著，但生态环境形势依然险峻。沿江产业发展惯性大，污染物排放基数大。长江岸线港口乱占乱用、多占少用、粗放使用的问题依然突出，流域环境、风险隐患依然突出，可见“治已病”难度之大，行路之艰。二是这是直接关乎长江经济带发展，乃至全局发展的重要举措。习近平总书记曾强调：“推动长江经济带的发展，是关系到发展全局发展的重大战略”，而曾经的先污染后治理的老路已经严重制约了长江经济的经济发展，落后的模式已经走不通，亟需改变。那么，要想让长江重焕光彩，在具体工作中，可以注意以下的几个方面。第一，树立并践行统一理念，坚持“治未病”为主。对长江治未病，要早预测、早预警、早干预，从防范性被动参与，到主动找准潜在风险积极应对。比如，对水土流失、洪涝灾害、水体富营养化、土质盐渍化、生物多样性破坏等问题进行风险标识。第二，完善监测体系，加强部门联动。现有监测体系难以满足新时代共抓长江大保护的新要求。统筹规划、整体联动，加强部门间、区域间合作，实现各种监测资源的最优化配置，加快建立长江流域综合监测体系，已成推进共抓长江大保护战略的迫切需要，而我所报考的辐射环境监督站，也是监测的重要一环。第三，推进长江保护法立法。这部法律既要着力解决长江流域管理与保护的体制问题，明确国家有关部门、流域管理机构、地方人民政府的保护责任，流域与行政区域的统筹问题。也要从法律层面设计好多规合一、标准、调度等涉及流域管理的问题，填补我国此前已有的30多部涉水法律法规的条款缺失。最后，让长江流域健康起来，进而推动长江经济带的高质量发展，既是一场攻坚战，更是一场持久战。只有咬定目标不放松，才能积小胜为大胜，方能不负一张美好蓝图。题目三：你单位入职3位新员工，领导叫你对他们进行培训，你会怎么组织开展？专家审题专家审题本题是组织管理题目。让我们对新入职的3名员工进行培训，问我们如何开展培训。此处可以结合培训类题目的常规思路进行解答，即先了解情况做准备，然后做好通知，接下来进入到培训的核心环节，最后要做好培训效果的保障。具体结合题目而言：审题点：审题点：“你单位入职你单位入职3位新员工，领导叫你对他们进行培训位新员工，领导叫你对他们进行培训”此处信息有几处需要关注的地方，一是三位，证明人员不多，所以就不大需要组织很大型的培训活动，可以更体现出培训的针贺州高铁招聘面试题库及答案编号：2ac00658477ab6c2732eec4dd87596062022/12/8第2页，共4页对性；二是新员工，不是工作过一段时间的员工，因此对于单位的情况、日常办公软件等基本内容也应该有所涉及；三是要培训，培训有自身的常用思路，此处也可以借鉴使用，从前期了解准备，到通知，再到开展培训，最后要保障培训的要求，只有这样才能达到培训的效果。因此，本题的思路可以为：首先，了解新员工自身特长和薄弱之处，明确培训的各项准备工作；其次，通知到位；再次，根据需求展开培训；最后，保证培训效果。正确示例正确示例新人培训重要性极大，做好新人培训能够帮助大家更好地融入到单位之中，更快上手各项工作，如果领导把这项任务交给我，我会这样组织新人培训。首先，了解情况，做好准备。一方面我会对以往新人培训的重点内容进行了解，掌握以往培训的时间、方式和内容，除此之外，我也会以问卷和直接聊天的方式了解三位新员工自身的专业特长、能力的薄弱之处以及他们当下想要了解哪些方面的内容等；另一方面，我会结合此前的了解安排培训计划，确定培训流程，邀请培训相关的讲师，做好准备工作。其次，通知到位，提醒安排。我会以电话的方式直接联系三名新同事，并且添加他们的微信好友，组建新入职人员培训群，在群里对培训相关的时间地点、课程安排以及注意事项等进行统一通知，并要求大家收到之后进行回复，确保通知到位。再次，根据计划，展开培训。在培训的过程中，会以理论培训和实地教学相结合的方式进行。一是理论培训部分，理论培训主要有线上和线下两种方式展开，线上主要购买一些关于公文写作、办公软件运用方面的基础课程，每天督促大家听课并且在群里进行打卡。线下先是由我对单位的行政级别、基本构架、机构设置以及基本职能等进行介绍，再由单位的业务能手对单位所涉及的各项专业知识进行细致讲解，比如说单位的财政政策、业务规范、工作纪律等，让新同事对单位有初步的了解。二是实际教学部分，实地教学主要是根据他们自身所长和个人意向，为他们选择相关的业务骨干作为导师，以“老带新、传帮带”的方式带领三位新同事有侧重性地进行实际演练，比如说如何撰写通知公告、如何接待群众以及如何处理所遇到的紧急情况等，确保三位同事能够尽快融入工作。最后，强调纪律，做好汇报。在整个培训的过程中，我都会跟新同事们强调认真培训的重要性、提醒大家按照要求打卡学习，在跟业务骨干学习的时候也要认真积极，不懂就问，确保培训效果。培训结束之后我也会将整个培训安排和三名新同事在培训过程中的具体表现向领导进行详细汇报，帮助领导掌握情况，并总结经验，方便做好以后的新人培训。题目四：你是窗口的服务人员，在朋友圈里看到有人吐槽本单位窗口服务不好且流程繁琐，工作人员态度也差。请问你会怎么做？专家审题专家审题本题属于应急应变题型。在网络上看到了他人对自己工作单位吐槽，一定要本着实事求是的原则尽快处理，既要询问探寻事情的真相，帮助朋友尽快办理业务，也要防止这种吐槽在朋友圈内肆意传播抹黑单位形象，本次事件处理完毕后，对于单位服务存在的问题，也要如实汇报领导，提升服务水平，避免类似问题的发生。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“你是窗口的服务人员你是窗口的服务人员”作为窗口的服务人员，直接与人民群众打交道，其机关效能建设开展得如何，直接影响到效能建设在人民群众心目中的形象，所以在遇到与自己单位有关的负面言论时，一定要根据窗口单位的服务特征来处理。审题点审题点2：“在朋友圈里看到有人吐槽本单位窗口服务不好且流程繁琐，工作人员态度也差在朋友圈里看到有人吐槽本单位窗口服务不好且流程繁琐，工作人员态度也差”在朋友圈中看到消息，说明其他人也可以看到，所以应该尽快通过私信的方式与吐槽者进行联络，控制该条消息的传播，在具体情况没确定之前，不能抹黑单位形象。接下来向这名吐槽者询问他办理什么业务、遇到了怎样的困难、哪个窗口进行办理的，业务办理时工作人员的态度、业务是否顺利办结等信息。同时，要与当时的办事人员了解情况，便于展开后续问题的解决。根据不同的调查结果做出假设分析，最终将事情处理完毕。此题的思路是：表明态度，控制传播询问了解具体情况做好假设合理解决反思改进。正确示例正确示例朋友圈内有人吐槽办事时服务体验不好，是对我们工作的监督，我要调整好心态，正确理性面对，积极为他提供力所能及的帮助，尽全力挽回单位形象。首先，迅速通过微信私信的方式与该群众取得联系，请求他先删除该朋友圈，向他承诺，如果反应的情况属实，一定会认真负责地解决问题，不要由于误会对我单位造成不良影响。通过该群众提供的信息，了解他所需要办理的业务类型，询问办理业务过程中遇到的困难，请他详细说明当天的情况，并询问其业务是否顺利办结。贺州高铁招聘面试题库及答案编号：2ac00658477ab6c2732eec4dd87596062022/12/8第3页，共4页其次，我会根据这位群众反映的情况，找到对应办理窗口的工作人员，根据询问和单位监控与他核实当时的具体情况。再次，我会根据了解的情况，解决该群众的问题。关于业务办理问题，如果他尚未办结业务，我会根据他办业务的具体项目，告知其需要的清单和注意事项，协调相应窗口的同事帮助办理，如果已经办理完毕，对于给他带来的不便表示歉意。关于工作人员态度问题，如果是因为当时沟通不当，我会向双方做好解释工作，将我们单位的规定和具体业务进一步解释消除误会；如果确实我单位工作人员态度不好，我会建议同事跟该群众道歉，希望他能够谅解。关于办理流程比较繁琐的问题，我会认真解释我们的工作流程，希望得到他的理解，同时比对我单位办事流程和该群众的建议，发现不妥之处汇报领导积极采取措施，比如：对系统进行升级、设置窗口引导员、推荐我们单位电子政务系统、简化材料清单等有效手段，以便群众后期办理可以更加顺利。最后，通过这件事，我会及时反思自身工作，一方面做好问卷调查广纳民意，以便于更好地改进工作；另一方面通过学习专业知识提升业务能力，并建议单位增设微信公众号、微博等反馈平台反馈模块，增加对窗口服务人员的礼仪培训，提升服务意识，让百姓真正的享受便捷、高效的政务服务。题目五：现在市场竞争激烈，我们单位效益不好，文物单位效益也不好，铁饭碗也被打破，请问你为什么要报考我们单位?专家审题专家审题本道题属于专业类的自我认知与岗位匹配题。在市场竞争激烈，单位经济效益不好的情况下，阐述报考本单位理由的时候，一定要客观看待，切不可一味的阿谀奉承，可以谈及自己的兴趣或者专业的原因，与此同时，对“铁饭碗”的理解也不可忽视，可以转变下对“铁饭碗”的理解，比如提高工作技能、成就具有竞争力的自己等，这样有助于答题层次性的提高。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“现在市场竞争激烈，我们单位效益不好，文物单位效益也不好，铁饭碗也被打破现在市场竞争激烈，我们单位效益不好，文物单位效益也不好，铁饭碗也被打破”这句话是交代背景，指出在大环境之下文物单位所面临的现状，明确了工作本身金钱收入可能不理想。因此，在答题时要结合背景，不仅去分析自己对待金钱收入的正确态度，也可以结合自身所具有的优势来谈，即在这样的背景之下，你能够为文物单位带来什么，如何做才能够让文物单位的效益变好等现实情况。审题点审题点2：“请问你为什么要报考我们单位请问你为什么要报考我们单位”这种问法与常规类题目的问法不同，直接要求考生陈述报考的理由。所以在审题时要切实从自身的角度去合理分析，如专业、兴趣等符合，要诚实客观的表达，避免答题时过于虚化，一味的谈不在意金钱的高姿态，难以深入作答从而影响效果。故本题的答题思路可为：结合背景引入当前文物单位现状，分析现状所带来的机遇与挑战并存，进而阐述报考本单位的理由，最后提出自己今后该如何做。正确示例正确示例在市场化竞争激烈的今天，各单位效益不好，甚至是铁饭碗也被打破，这是市场经济发展的必然趋势，也是倒逼我们单位进行转型升级的动力源泉，文物单位只有不断创新管理经验，吸纳新的管理力量，才能够转变单位整体经济效益的局面，为单位长远发展增加源头力量。我之所以报考我们单位的理由如下：第一，报考文物单位是我的兴趣使然。从小父母就对文物有收藏的喜好，耳濡目染，自己也对古文化古文物产生了好奇，闲暇之余，父母就会带我去参观博物馆，就这样慢慢的对古文物愈发了解。此次招考，也刚好和我所学的专业相匹配，所以我认为报考文物单位不仅能将我的兴趣爱好继续保持下去，还能让我的专业所学得以发挥。第二，报考文物单位是我的使命召唤。当前我国古文物保护现状不容乐观，甚至很多年轻人都不知道古文物的魅力，对传统文化知之甚少。作为新时代的年轻人，我们有义务有责任做好古文化古文物的传承与接力工作，特别是在市场经济转型之下，对于文物单位的转型升级我有更多的想法，如若我有幸进入单位，我一定将专业所学投入到岗位之中，充分利用当前互联网的趋势扭转当前效益低下的局面，让我们的古文物能够发扬光大。第三，报考文物单位是我的信仰追求。报考文物单位并不是追求能够挣多少钱，更不是为了所谓的铁饭碗，我认为我的选择不是为了追求经济上的铁饭碗，而是追求自身工作技能的提高，把自己变成“铁饭碗”，让自己在工作中能够应对所发生的挑战与困难，这才是应有之意。在今后的工作中，我一定会秉持着自己对古文物的兴趣热爱之情，将我的专业所学融入到我所从事的文物单位的建设之中，将提升自己的工作能力和专业技能作为自己的毕生追求，那么我相信我也一定会打造属于自己的“铁饭碗”。贺州高铁招聘面试题库及答案编号：2ac00658477ab6c2732eec4dd87596062022/12/8第4页，共4页