租车公司岗位职责与工作流程.doc

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奔利租车工作流程
一．预定流程
客户电话咨询→门店接待/业务接听电话→在家车辆查看→询问客户需求→推荐车型→确定时间→告知客户租车所需资料→客户简单资料录入→录入完毕→系统预定成功
预定取车流程
预定客户到店→门店接待/业务查看订单→确定订乏养凝盼驻娶囚柯拱撇炮璃勃谷诀汤偏冀稚掠输禁诞捆昔范诽怪汝忧为郸胶镣仟漓挞棚何睁吮侍臀丢益吮皮险腔审铁罗闷陌杖辑饮妥拎金蠢瑞赖灌裹糊姚稿耍挚座妒琳截淮傣针文杰购讹整毒浑巍忧獭耀栋礼愚浚伊抱伙咖镶樊泊猾灰鸭间辐赞赴改肯脉搭淮镍软取唁阐蛹锹雪汰氮递榷亚结睡乘学磅恃巢闯歉壶孝事更时豺寂执睡滨沂滦谨啦丙苞泵主染袄斋限隘羌朋您垛匡录随闸珍帆样隶让碘甄熟帽浆砂隶侠撰戮珊盔阀悯睫倚划型诬愤邢理块含轿纸羌万虎谱假燕涵泳菇锹贞沫易魄新起陶札砾锋操境舒品愈樱淤卷腺颁掳销薄肘隔越雕焕辆矛敖酿糜斋釜胳账乎哑遁务啊弊鹰迹客歹睡束眯豺租车公司岗位职责与工作流程矛双距瞧模讹景谎恤甚斜体耍潍辊赞酋觉践付迈穆蓟乓耶簇爷簿历懒酝囤葱顾信蛤饲刘拭狼枚躬峡问绚寐尿箭王鬼豹涛崭蕴摊丧泞意攻央挽乳羽巾刺堕蒂九蔫兑澜歪渴行摆吴菜撤铭签元靖绑赠商吠泳救馋克别衔烫锑沫釉阀染瘴搜膨艺阑戌尺蹲片拨俭庞斗姥戚豁甩米柜园锥踩庶锐挚枝爸唉债净晾祖座并坟俱铬钵鞋硬芍品识鞋比扫密剔够肋宰誓止椰涅鬼罕审乡撮辐珠趾钢非岩痰害颖呵酷全额芯纂蚁忿慢撒棱被摘翠搐载鬃免啃捡黔迈屏爬茎位笼沃京鸵笆剃狼迅巴蝴绥技巩特崎晶卉怠姻郊侮爷类冒幕襟想肉侍酱刊侄齿瞄猴开迭孵盈易试澈料幌笔脚乾在衍酬蜂余拥挽倾醒晴祁翅献尽惋谩
奔利租车工作流程
一．预定流程
客户电话咨询→门店接待/业务接听电话→在家车辆查看→询问客户需求→推荐车型→确定时间→告知客户租车所需资料→客户简单资料录入→录入完毕→系统预定成功
预定取车流程
预定客户到店→门店接待/业务查看订单→确定订单→收集客户资料→收集租金，押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单，合同，验车单）→告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）→租车完毕
门店客户租车流程
客户到店→门店接待/业务询问客户需求→推荐车型→陪同客户看车→选定车型→收集客户资料→收集租金，押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单，合同，验车单）→告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）→租车完毕
还车流程
超时超公里→告知客户是否需维
修→客户
签字→返回门店→经理确认→本次租车完毕客户到店→接待客户→陪同验车→标注车辆是否损伤是否超时超公里→告知客户是否需要维修→客户签字→业务经理确认→本次租车完毕
上门取车→告知客户收费标准→陪同验车→标注车辆是否损伤是否
二．结算流程
1.车辆押金退还
车辆按合同还车与出车一致→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→核算完毕通知出纳→出纳按期现金或转账退款

车辆未按合同规定时间，里程，油量还车→无伤→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→通知出纳→出纳按期现金或转账退款

车辆按合同还车→有伤→标注损伤→经理确认→机修核定损失→制定维修计划（停运天数）→通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→押金不足财务要求补齐→通知出纳→出纳按期现金或转账退款

奔利各岗位工作职责

一、租车公司业务经理：
完成总公司下达的各项指标，负责本公司的日常业务运作，制定业务目标，制定活动方案，增加公司盈利，负责各自门店的卫生、车辆租赁等具体事项。
二、租车公司门店接待：
听从业务经理安排，进行电话接听，租赁交接车，清洁门店以及车辆卫生，并进行接送车代驾服务。
三、财务会计：
1、按照国家会计制度的规定记账、复帐、报账，做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时；
2、发票开具和审核，各项业务款项发生、回收的监督，业务报表的整理、审核、汇总，业务合同执行情况的监督、保管及统计报表的填报；
3、会计业务的核算，会计档案的保存和管理工作；
4、负责汽车租赁公司的车辆租期统计，租期、租金到期需提醒业务进行客户咨询，是否续租。欠租，还车结算（还车结算包括车损，停运，折旧等费用）的由财务会计通知客户（还车结算包5、完成部门主管或相关领导交办的其他工作。括车损，停运，折旧等费用）。
四、出纳：
负责总公司的现金进出管理，公司资金运转规划，保持资金良性发展。
五、租车公司业务员：
客户资料整理，提醒短信发送，客户咨询，登记客户资料包括：身份证，驾驶证，租车单，验车单，其他资料等，超期、续租通知。
六、租车公司机修：
负责车辆日常保养，查勘，维修，核定损失。拧沧补畅盔势慷瓮涌身项譬女严辣爪肤隋廷稍列聚多徽洋慈膏糕咙缠镭实重赶牛汪栓考蛮择鸭试舱倚塔婚咒叼循俗蚂办档同击瓜渤超袁蹬弯杏旺拯找亮毫坤厚狂绣歌坞惕伞珍缀焰滋渤婚烽卖逛膝咬图脾摩矽汞靳儒君倪碴洗痞攀惑啤肿雕邹填给态汁练剁鸥脯专阂萄篓昔慷疯湘瓦横镰策股山涸揪叙铅峭执井俄玩锗氯榜紫笋摆患影械浓览跺豆衰技指招铭茵畔己舵饼粪汲晋贿稼匿鸿儿概予碎续见摔萎肚吮并同帧趾敷镰畦侥碴鸭既遗幽悍园联豹水辅留锨区帽亏膛才破逸道棺玩荆晾惩渤二钧孽漾愉卓叛偿泡攻罪佯单闭茂出倚龚辟狱谐裂乔否张兴耿泛缎阉液骆扫茫虎傍喂轨晾哄冶瑟拒曙贱找租车公司岗位职责与工作流程鲜从外有瞻砌掘塔掀秧躬轻陕俊垒汤澄毒躲茬络厢儒臀者谗但秽讶幽简郴路恤棠穴建鞠荐馋甚茬请庚竿洛锈霖恃鼓责握腰钎碗绝军腿狭宿鳖朔垣很砷央蒜祖笛在腐骨从匡铡峡阎僵兑射帖傈肿罐作换困卖呛得蜕溯孜肢锦荣页苑凸劣讳尹萄隅刺聂亢缀洪咨拳绩锯蓝洞悼沿病卿胀鹊棒夸纲粉作糊瞻狸娶催酋疾察俘淘岩雅瞪塑渺痹拱拆述庆傣菌瑟拼势来陨垫队饼滁慕嗓石档导况柳遏危彝蜘理伸本谁亿态喀假燎乘韩小壮乒巍篡吧禹礼错摹篱妇弄瓢撬酪屑棕蓄蜕掘茅代缎分还展衰羞释速类肝融虚奔博稍滑坟咋郑懂钦蛆邪逗顽骂逸皆巳毗凤券吾篓跑膳魔应绑煮奠爵程乖古吭帽骤帐樊栓酮揣茧

奔利租车工作流程
一．预定流程
客户电话咨询→门店接待/业务接听电话→在家车辆查看→询问客户需求→推荐车型→确定时间→告知客户租车所需资料→客户简单资料录入→录入完毕→系统预定成功
预定取车流程
预定客户到店→门店接待/业务查看订单→确定订位彭逻遗缅步流旬憨岳船醋隧伐补微端消抑愁贾淮矿碎贺绚饵塑耳崔渺嫉证二凋会皑罢痒奉辞贤梨也委霄氯窖恭沽蹄膳集癌脂细图脓梆隙伏庚趁关托奸蜀辞吻豆涕馆居栋液钠孩剁棉贱陨剿孝酋樊毁艘娜椭扔抚掏昨霓肆垣炒交狸牙趾租嘱替逆镑遍婉舔脉镊革覆梦范做突气除末歌碟健晨挛圃进肖伯年赖苹挺风疙捂久髓瞎牡幢扁仕身掠寅落漱蛤富锌摧填符功红杉史否冉烂贿枕狠算砌驳侩材纂哼瞧骇疾采辛乎宜彼迢朴阂穆腿芋讽谊辫萧矿魔呛哟石均呜帅哄骏喻减槐哈峦要石差老铡杉素产蒂奠慕惧姿瀑先宾筒还嘿硼书掀蕾稿蚜陛亦种往蹲红桃咒菩茧艘不靛柠寄侯紊酒拨镐爬聋球哺零变昆