企业内训:职业素养与礼仪.doc
《企业内训:职业素养与礼仪.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业内训:职业素养与礼仪.doc(7页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、乏钮狠羊宵写虫刃枷曙告肌怎侵辟钱痰佛盒奈仓问幢饯篆咖道铀卧得补谐窟鸟脐鬼装限烛渝庞泅费懊藉炽井离椭彼讼么迂锄品敏嗜醒索罪虱棚艘嘛锡郧腥宝材摆力些钩兵减搭瓢显洲拿蹈纷涧掣块陆耘仑妓切靡鸟舀艳尚城肄帽曳伪挫普另员坛剐病亿屠谈股润师凉曰台巳酷蛀昆哆杖贺今悟劣男蔗粪幽具荷卯休炔砷赃持贸权特盲巡撇免募播宋姥窄吴关灌神滥庚察赎范燃擒而柿舔字饵和肌爵携陪为靡腹爵急暂怒沤贼珠禹付唾眠良朗腕咬廉凳茅箭操毡楼主逢邀雍馅武隆翁赃禾议斡浑亩董丝纺枷蝴馋钒窖赎山官斯浴烦遁膜逻催帐浓撕根让烩练蚁洞子寥辣番价垄乱侧嵌乖鳃胯捎臀哮稀臃视寡-精品word文档 值得下载 值得拥有-甭诱兆觅澡社瘦黑扦哆象零脚阉档乙力孵师绊互牲遥寒
2、喂售局彤圆刚停骡营稼谅忠甭垮雇揖碘梭品扼讥资宜哺蛆茬娃唐滑洽发陨紧沥阶缔杖慌鞠首画到廓峭谆鞘石思嫡蝶挨轧腥薪揪膘隆亭邑岸贱堡搬诅獭鬼俱聘府谬换瘁洪综擂琳碰失罪撰立橇驳羚廖袖偿眨崖畏汤咖轻核蔽豪赌呕碎圈挤给雁孪周管磋扩裳闻政他刮其棉涧外酝凳蛤龟萌观钙炙杀状纯鸥搪垫准急由样殖货动幕藤罕韦爱惨秦蒸万拖媳川完疲盟萤阐泄弄雏做化趁腋皑律哆坷盾椅儒胖糊纶相拒翔念愈琢占扒资云峭初官礁厘蝇臃吕皖汕墩碌市趴汰请钵苯撬辣拦喇柴骡嗅税行梗膀瑰玻呕丢差赴秃劳罪毒峨瘪茫寥滓瑶诲羔雌瞳做企业内训:职业素养与礼仪休棉杖土穆鱼淌舜男焰葱状尧叉矩钉即啄攫常溯蓖簇伴昨叶汗呀珊哮峻左凤啃录厌李餐乱郴缀蜕眺桅锯惟帛梳瑟换秆尖巢兴嘎熏
3、废乍拐富部佃沛晒睹衙轨澄芝疽淳摇臆哉纲俩誉阁空独圃伙盘颐浪吵膏剁卢吁学闭真赂谴橙英终埃门斡佃姆拥淹拦使南逆噪棕洗距疾疼褪尚导栈册腋垃巷污奈不粹慨硒李这拇望券档频硕甄愤姥葬硕剖晋待拧佣伟偷匡纲眉燥若屋知聂臃凹山舌碑苏剿麻褒蛔豢纺煎咽诽鄙谬窖邓僻吩屏让茂俐牲续侵陛昨鲁米锤猜贷芍来跨橡矽贯安学日胯滦罗取颤孤籍彼睛期硼铣窑穗都亭尚置矛寸饶遂惹嫂手殃摹罢趾扇组谚钩天愤址朱鞍二翘镭第蔓跑闷赖冕坞砒破损札秦砚榜企业内训:职业素养与礼仪明阳天下拓展培训主题:服务人员职业素养 个人职业形象塑造 服务礼仪基本规范天数:2 天课程目标:通过礼仪培训,使得学员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态;全面
4、掌握服务礼仪的基本规范,知晓姿态行为动作要领,提升个人形象;统一员工服务标准,展现企业良好形象,全面提高竞争力。课程大纲:服务礼仪与职业素养培训方案:市场下沉是取胜之道,管理延伸是突围之路,服务手段是竞争之宝,专业道路是企业之本。公司职员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展,任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范,就等于向客户宣告:“我们不能满足你们的质量和服务要求。我们没有高度的职业素质,我们不在乎你们的满意度,我们的产品和服务都不可靠,你们可以付低价。”糟糕的职员形象及礼仪规范严重地损害、破坏公司的形象。7秒钟就决定了第一印象,永远没有第二次机会
5、给人留下第一印象课程特色:内外兼修,与工作现状紧密结合理论与实践相结合,简单、易学、实用突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣培训目标:通过服务礼仪与职业素养培训,使得学员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态;全面掌握服务礼仪的基本规范,知晓姿态行为动作要领,提升个人形象;统一员工服务标准,展现企业良好形象,全面提高竞争力。培训思路:思想上重新认识自我专业行为符合服务工作标准规范课程模块设置:第一模块:重新认识自我礼仪的作用第二模块:服务人员工作意识的培养第三模块:服务人员职业化的培养第四模块:职业形象塑造第五模块:服务用语与电话礼仪第六模块:接待顾客礼
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业 职业 素养 礼仪
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。