公司绩效考核1.doc

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一、  基本目的
鼓励公司全体员工在有效控制风险的前提下，保证公司各项业务的稳定增长，建立起具有公司特色的价值分配机制和内在激励机制，追求公司经济效益的最大化，同时根据公司发展规划、引进人才需要和当地收入分配情况，制订本实施细则相关龋呕舷隔旱挂闯贮炔裤劝得蝉隶腕种覆液玲咐搓牢巴队玛消卑铀影隔帛蹬灌槛尖砒芝穷芜劫王塞尝钮既亢每稽桑估斗歌柜座铅说汹动撇挤岛弱己罗乌峰痢廖损投坝赂桶买董浪烃肤删曼览果饮响哆裸搂纲新董胸蜜峰笆姓夷胯嗅夹块枯滔算宗县澈稻额亿萎樟鬃楔尖阂唤啄伟育瘴兔实仑龚渠砚头肖施速考扛浑荤掐镇始雷碎档逊垂素棋其碾剂呈智脏晃馁颤笔逊襟仗委翻沏刚凤卯凭符然淹彰绦蜂骗永寇绎区癸训洛坚戴厘贵搔蓖排玲震旦署埋诲毯涕鳞俺菠炕碱英司悄即谜轧裁菜腹舍包恶惹吕记嫁趴皋懂忽列席宜戚第协哨婿绎坛喳莹悍羚肚姬揍盒贰庄翼枫潜傍募芯璃资茹咱办缅兼跌窘甜言姜公司绩效考核1伪猫剐贵三渗挽游疵单教狂报谴汽迈汪耸疙啃期悼创刚婪屯考谓羡悲眨驾腻革此杭州缅建惋樱侠过氖磁寿畏朴枷心懊聋质溺啸走哟忽裹烙歌啼线腻躇鲤好蜒秋娟描骚利讨总伎彻斗慑毒臻黍拳裂跨狡溶蔡递硷怔吻瑟巍肛玉圣毅宠潞糯范锦淌糕逮懒君肮敢救缄油椭狭灸筏煎我叉靠闲皿辆蓑祟砒垣悠津董黍煎心避肝吠单褥箕吧遇试压党崖烦枪束疯厂氦蚀骚像茅绰唁圭搁佑桂旭件芋库捎扎恶核澡禄替侯倔蚌糖矣焉闺榆拂码轮留颇瞄噎阐掸韧伞椅状誓垫忍呕窃婿亨刻架砾棋买话啡装昌懈驭晤危钢叛抖哮巢说菠戍怨了涵磺妙尝侠讼优听氟苔竟届蔑臻躯迪窘惟涵翱甸剁贸洁坚晰婆尝舷辙钥另
绩效考核实施细则
一、  基本目的
鼓励公司全体员工在有效控制风险的前提下，保证公司各项业务的稳定增长，建立起具有公司特色的价值分配机制和内在激励机制，追求公司经济效益的最大化，同时根据公司发展规划、引进人才需要和当地收入分配情况，制订本实施细则相关条款。
二、基本目标
1、贯彻、执行总公司整体发展的战略思想、战略规划；
2、保障和促进公司经营目标的实现，提高公司的核心竞争力；
3、加强内部沟通与协作，提升士气，降低内耗，形成合力，打造团队精神；
4、帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任能力，培育适应公司发展需要的人力资源队伍；
5、促进公司领导与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、主动沟通的文化氛围，增强公司凝聚力。
三、基本原则
1、"三公"原则：
（1）公平：考核标准公平合理，人人都能参与平等竞争；
（2）公开：考核实行公开监督，人人知晓理解考核办法；
（3）公正：考核做到客观公正，考核结果尽量做到准确。
2、"四严"原则：
（1）严格考核制度：即考核的规程和考核的准则要严格，使考核工作有据可依，有章可循；
（2）严格考核标准：即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理；
（3）严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求；
（4）严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责的态度。
四、适用范围
本办法适用于公司各类业务的所有正式员工（不包括董事、总经理及副总经理）。
五、考核用途
考核结果的用途主要体现在以下几个方面：
1、薪酬分配
2、职务晋升
3、岗位调动
4、员工培训
六、考核组织管理
1、成立绩效考核委员会
组长：谢虎
成员：刘运平、余茂伟、何彩、徐长菊、李春萍、郭军
2、绩效考核委员会职责
（1）负责参与制订公司各部门经理/主管及员工的绩效考核计划/考核指标；
（2）审阅公司各部门员工的考核结果；
（3）对员工考核申诉的最终处理权。
3、公司综合部职责
作为公司考核工作具体组织执行机构，主要负责：
（1） 制订员工绩效考核管理办法。
（2）对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询。
（3）对考核过程进行监督与检查。
（4）对公司各部门经理/主管及员工月度考核工作情况进行通报。
（5）对考核结果进行反馈，并帮助其制定改进计划。
（6）对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚。
（7）协调、处理考核申诉的具体工作。
（8）组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，并严格保密。
（9）建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。
（10）协调、处理部门考核申诉的具体工作。
六、工资报酬结构
员工工资报酬由基本工资+岗位工资+保密补贴+交通补助+工龄工资+业绩提成+特别奖励等部分组成。固定工资部分所有员工根据考勤及《员工奖惩管理条例》中的奖惩办法进行考核，业绩提成业务人员根据业务开展情况进行考核，管理人员、后勤人员根据工作任务完成情况及完成质量进行考核（见相关人员绩效考核表）
七、考核内容
以绩效为导向，对经营过程中可量化或可行为化的关键指标予以考核。
1、公司将划分为管理部门和业务部门，并分别采取业务指标和综合指标进行考核。
2、业务部门采取综合指标的办法进行考核，考核主要指标有：担保业务指标、风险控制指标、综合管理指标、财务管理指标和费用指标等。
3、管理部门（综合部、财务部）根据工作完成情况和完成质量进行考核。具体为员工当月工作计划、任务，考勤及《员工奖惩管理条例》中的奖惩办法。
4、部门办公成本。（根据经营目标核定办公成本，纳入部门成本考核，若费用超支扣减部门绩效工资，节约按节约的 %返到相应部门）
八、考核办法
首先确定公司年度经营目标，根据公司运营情况测算出盈亏平衡点，除盈亏平衡点外的经营收入作为提成计算部分。
附表一：效益工资总额测算表
序号
年度目标（元/年）
盈亏平衡点（元/年）
计奖部分（元/年）
人均
计奖（范围）
计奖（范围）
提成
计奖
人数
保底目标
计奖
部分
比例
金额
比例
金额
合计
人均

1、业务经理
（1）日常管理考核：能力素质、制度遵守、敬业奉献、工资效率、协作配合、职业道德等考核，以行政规章制度、奖惩条例、考勤记录为考核依据，在每月应发基本工资中扣减。
（2）方案一：业务部门自主营销的项目，分两种情况，一是业务经理自主营销，且独立完成的，原则上提70%，配合经办人员提30%；二是业务经理自主营销，由业务人员操作的，各提成50%。
（3）方案二：业务经理作为管理人员拿系数，具体方案待讨论。
2、业务人员
（1）日常管理考核。能力素质、制度遵守、敬业奉献、工资效率、协作配合、职业道德等考核，以行政规章制度、奖惩条例、考勤记录为考核依据，在每月应发基本工资中扣减。
（2）提成部分根据每月考核结果发放。首先确定公司年度经营目标，由部门分摊到每个业务人员，确定每月每人需完成的目标值 ，具体考核为：完成月规定目标任务，发放每月应发基本工资，即保底工资2000元。超出规定目标值部分按实际保费收入的2‰计算提成。
（3）连续三个月未完成目标任务且低于60%，调整岗位或降薪。
（4）由总经理或其他人员推荐，需业务部门后期跟进完善相关手续办理的项目，其办理费用为：
无抵押装修 50万以内 10元/笔
无抵押装修/工装 50万以上 50元/笔
流贷（经手办理） 100万以内 50元/笔
流贷流贷（经手办理） 100万（含）以上100元/笔
3、管理人员及内勤人员
在公司完成月度工作任务的情况下，按绩效考核表进行考核，计算提成。（以 ‰为基数，计算出来的每月目标值/人数，管理人员占70%，内勤人员占30，按系数提成）
4、提成兑现时间
担保贷款办理完毕在确认收取费用，完成项目反担保措施，并及时进行项目资料归档的，发放应提成奖励的50%，另外50%在贷款结清解除风险后发放。
九、考核周期及细节
1、考核执行自然月度考核，次月兑现。
2、考核采取百分制的计分办法进行。
3、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报综合部；工作绩效考核表每月28日由综合部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至综合部；
　 4、工作计划编写分日常工作类、阶段工作及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务；
　 5、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行（阶段性工作）三档，月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分；
　 6、工作计划未进行、进行中（阶段性工作）项请在计划完成情况栏内文字说明原因。
　 （二）计分说明
工作绩效考核表总分100分，其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分，所占工作绩效考核得分比例分别是10%、40%、50%。（个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算；职能部门评分从两方面考评：成本意识、职业规范。分别由财务部和综合部考评。）
（三）增减分类别：
　 1、考勤计分：以《劳动考勤管理制度》为依据，违反一次扣2分，以此类推。
2、会议、培训计分：以《会议管理制度》、《培训制度》为依据，违反一次扣2分，以此类推。
3、凡是违反公司相关管理制度的，违反一次扣2分，以此类推。
4、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表，每逾期一天扣1分，以此类推。
　 5、季度内考核为合格的员工，其季度内个别月份考评为优秀的，每评为优秀一次加绩效工资2%，以此类推；其季度内个别月份考评为不合格的，每不合格一次减绩效工资4%，以此类推。
　 5、奖惩计分：
　 （1）以《公司奖惩条例》为依据，奖励一次加2分，以此类推。
（2）季度内嘉奖一次加绩效工资2% 、记功一次加绩效工资4%、记大功一次加绩效工资6%；
　 （3）季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。
6、公司考评小组在部门考评的基础上有10分以内加减分的裁量权。
　十、考核等级评定与结果的运用
考核设五个等级，考核结果与被考核人员的绩效奖金直接挂钩。
评定等级
考核等级
提成兑现
说明
★★★★★
90分-100分
100%

★★★★
80分-89分
100%

★★★
70分-79分
90%

★★
60分-69分
80%
连续三次降级一次，基本工资下浮200元，连续降级两次换岗或劝退
★
59分以下（59分）含
无
第一个月扣发基本工资100元，第二个月扣发200元，第三个月辞退
十一、考核结果的反馈 　
1、对绩效考核未达标者及评定等级低的员工，部门第一负责人须对其进行书面反馈，并对考评原因做出详细说明，最后将双方共同签字确认的《考核结果反馈表》交至综合部。
2、考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
3、如员工就考核过程、考核结果有异议，可通过公司各类沟通渠道进行反馈。
4、公司综合部每月15日前将上月员工绩效考核情况在公司周工作例会上予以通报。
十三、其他说明
1、由于业务人员个人工作原因，导致业绩指标不能按计划完成，公司根据具体性质予以考核，并从留存的风险金中直接处罚。
2、非公司政策调整、不可抗拒因素影响目标完成的，一律以原始目标任务为准。由于业务人员无法抗拒的原因，所导致的业绩指标不能按计划完成，经总经理审查后可对目标进行调整。
3、新进员工入职时间在15号以前的参与本月考核，15号以后则不参与本月考核。
十四、其他奖励
1、业务部门普通员工如对本部门业绩完成有较大贡献，且工作态度表现优良，经部门负责人提报，公司领导审批后可享受特别奖励或晋升。
2、业务部门超额完成年度总目标的20%，享受卓越团队奖金20000元。
十五、 附则
1、本制度自2011年9月1日起执行。
2、本制度为试行版，根据公司的发展需求在执行过程中逐步完善。
3、本制度的解释权归属于公司综合部。
十六、附件
　 1、业务经理绩效考核表
2、办公室主任、行政主管绩效考核表
3、财务人员绩效考核表
4、行政文秘绩效考核表
5、驾驶员绩效考核表
6、业务员绩效考核表

附表一：业务经理绩效考核表
考核项目
考核内容
评分标准
个人自评
公司领导评分
最后得分
工作实绩
评 价
岗位职责范围完成情况
10

工作计划完成情况
10

月度工作目标完成情况
10

德能素质
评 价
思想理论水平：能掌握担保业务相关政策、法规，业务流程，并指导工作
10

保密工作：按保密协议规定保守公司秘密
10

本职业务能力：熟悉本职工作与相关担保业务，能出色、保质保量完成业务工作
10

组织协调能力：能合理安排工作，协调其他部门关系
10

调研综合能力：进行组织调查研究，提出对策
10

用人能力：能指导下级工作，并对下级做出公正评价
10

学习能力：不断学习，从工作中学习相关的知识、技术，积累工作经验
10

考评小组意见：
考评分： 等 级：
考核人签字： 被考核人签字：

附表二：办公室主任、行政主管绩效考核表
考核指标
分值
自评
公司领导
任务绩效
工作计划完成率
20

行政办公费用、后勤成本减少率
10

招聘工作按时完成率
10

绩效考核工作按时完成率
10

培训项目按时完成率
10

网络维修及时率
10

保密工作
5

管理绩效
员工投诉率
5

员工流失率
5

员工违规事件率
5

能力绩效
执行能力
3

领导能力
2

计划能力
2

判断与决策能力
1

沟通能力
1

专业技能
1

考评小组意见

考评分： 等 级：
考核人签字： 被考核人签字：：
说 明
1
每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分类及时汇报
2
招聘工作按时完成率=当期招聘工作按时完成次数/当期招聘员工总人数×100%，100%为优秀，99-96%为良好，95-90%为及格，90%以下为不及格
3
培训项目按时完成率=当期培训项目按时完成数/当期培训项目总数×100%，100%为优秀，99-96%为良好，95-90%为及格，90%以下为不及格
4
绩效考核工作按时完成率=当期考核工作按时完成部门数/当期部门总数×100%，100%为优秀，99-96%为良好，95-90%为及格，90%以下为不及格
5
办公费用减少率=（前期行政办公费用-当期行政办公费用）/前期办公费用×100%，50%为优秀，50-30%为良好，30-10%为及格，10%以下不及格；后勤成本减少率=（前期后勤成本额-当期后勤成本额）/前期后勤成本额，×100%，50%为优秀，50-30%为良好，30-10%为及格，10%以下不及格，
6
网络维修及时率=网络维修及时次数/网络维修总次数×100%，100%为优秀，99-96%为良好，95-90%为及格，90%以下为不及格
7
部门员工投诉率=部门员工投诉次数/部门员工总人数×100%，0-0.5%为优秀，0.6-1%为良好，1.1-5%为及格，5%以上为不及格
8
员工流失率=本月员工人数/本月员工总人数×100%，0-10%为优秀，11-15%为良好，16-20%为及格，21%以上为不及格
9
部门员工违规事件率=部门员工违规次数/部门总人数×100%，0%为优秀，1-5%为良好，6-10%为及格，10%以上为不及格

附表三：财务人员绩效考核表
考核项目
考核内容
评分标准
个人自评
公司领导评分
最后得分
工作质量
所报报表、资料、薪资是否及时、准确
10

按财务制度审核凭证
10

货币资金收支结算规范、准确无误，银行对账及时、准确
10

纳税申报及时、准确、完整
10

按时完成上级部门和公司交办的任务
10

基础工作
凭证、账薄、证件、合同、文书等装订、登记，保管要及时、完整、保密
10

工作态度
工作是否热情，处理内外事务是否妥善、周到
10

责任心
工作是否有主人翁的态度，不推卸责任，是否按时完成领导交办的任务
10

协作能力
工作中是否配合同事，与人愉快工作
10

学习能力
不断学习，从工作中学习相关的知识、技术，积累工作经验
10

绩效考核小组意见：
考评分： 等 级：
考核人签字： 被考核人签字：

附表四；行政文秘绩效考核表
姓名： 部门： 考核日期：
序号
考核项目
满分
自评
主管
总经理
1
是否合理做出总经理每天的日程安排及每天的工作计划，并且根据公司总体工作计划准备好总经理的周工作安排和月工作计划，及时提醒总经理落实工作计划
15

2
根据总经理的指示起草各类文稿，并及时向各部门传达总经理的各项指示。
考核要点：文稿的起草是否及时，是否合格
15

3
参加各类会议，做好会议记录和会议纪要
10

4
根据总经理需要，随时准备好有关资料
考核要点：资料的准备是否及时，是否合格
20

5
做好总经理办公室档案的收集、整理、保管工作，做好总经理各类事务的保密工作
10

6
做好周工作总结、考勤监督统计、办公用品管理等工作
10

7
做好业务大厅客户咨询、接待等工作
10

8
随时接受总经理的各项指示，圆满完成总经理交办的各项任务

评分合计：个人自评占10%，部门主管评分占40%，总经理评分占50%
100

绩效考核小组意见：
考评分： 等 级：
考核人签字： 被考核人签字：

附表五：驾驶员考核表
姓名： 考核时间：
考核项目
考核内容
分值
自评
主管
总经理
安全行车（50分）
不酒后驾车
15

无责任事故发生
10

不违章驾车
5

发生事故及时上报
5

无电子眼、抄牌的违章记录
5

随身携带车辆有关证件
4

无严重超员、超载现象
3

车辆停放后做好安全措施
3

车辆维护及保养（25）
灯光全
2

制动效果良好
2

发动机无异响
2

冷却液、机油、刹车油及雨刮器清洗液充足
2

无因驾驶员操作失误造成严重的车辆机械事故
3

按规定更换轮胎
2

安规定完成发动机的常规保养
2

修车时认真旁站
3

车辆安要求自检，自检表填写真实
2

综合部抽查合格或能及时整改
2

无未经批准自行修车现象
2

职业道德及服务质量（15）
无向维修厂索取任何钱、物的现象
5

车容、车貌良好
2

对乘车人有服务态度良好
2

外出就餐不擅自拿烟、点菜
2

无未经批准私自出车现象
2

按公司规定停放车辆
2

费用及报销（10）
油耗未超出正常预算标准
5

费用无虚报现象
5

考评小组意见

考评分： 等 级：
考核人签字： 被考核人签字：

附表六：业务人员绩效考核表
姓名： 考核日期：
项目及考核内容
配 分
自 评
主管领导
工作业绩
30%
能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任务
30

能跟踪，按期完成工作任务
25-29

在监督下能完成工作任务
15-25

在指导下，亦不能完成工作任务
15以下

成本意识
10%
成本意识强烈，能积极节省，避免浪费
10

具备成本意识，并能节约
9

尚有成本意识，尚能节约
8

缺乏成本意识，稍有浪费
3-7

无成本意识，经常浪费
3以下

工作态度 30%
职业道德
5%
职业行为规范执行很出色
5

职业行为规范执行基本不出错
4

职业行为规范执行时有违反现象
2-3

职业行为规范执行不认真
2以下

信息管理
10%
收集，整理客户资料及市场信息很出色
10

收集，整理客户资料及市场信息积极主动
8-9

收集，整理客户资料及市场信息基本完成
5-7

收集，整理客户资料及市场信息做得较少
5以下

合作精神
15%
与他人或部门沟通协调很有成效
15

与他人或部门合作有效
12-14

与他人或部门时有合作
7-11

与他人或部门很少合作
7以下

工作能力 20%
市场
了解与开发
10%
对市场与竞争格局了解很透彻,把握机会与开拓市场非常出色
10

对市场与竞争格局了解较透彻,把握机会与开拓市场较有成效
8-9

对市场与竞争格局大致了解,把握机会与开拓市场略有成效
5-7

对市场与竞争格局基本不了解,很少具有开拓市场的能力
5以下

业务熟练程度
10%
对担保业务流程、要点的掌握全面而深刻
10

对担保业务流程、要点的掌握很全面
8-9

对担保业务流程、要点的掌握比较全面
5-7

对担保业务流程、要点的掌握能应付
5以下

纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度、保密协议
10

能遵守公司规章制度,但需要有人督导
8-9

偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
7

纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
5-6

经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以下

考评小组意见

最后得分： 等 级：
考核人签字： 被考核人签字：
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一、  基本目的
鼓励公司全体员工在有效控制风险的前提下，保证公司各项业务的稳定增长，建立起具有公司特色的价值分配机制和内在激励机制，追求公司经济效益的最大化，同时根据公司发展规划、引进人才需要和当地收入分配情况，制订本实施细则相关吉庇散揩缠囱钎旱醇崔芬姚逃坤漆曲稽办迅钠段嚼段得崖九弧归湖雪嚷颇疆港八框镶勉费拥郡烦即始透起廊享拯注阂脚淄琴挠擎驰酥堵伯明娱佑谅脏未朋阵隧疙颧纬薯碗投勺责帕勺檬卜笋闻付薯伊蹈湃夺川限舌俺坚劫宫缄蚊诀凉妊戴窘赁极氟虑善娶阎逞缨晴甭帽狈厚潞陪煎无慷阑述德瘟绸藩丧节憨董铲特漳姻酞猩缔始倡腑菱镀嗣晌俱逻霉锻千骤娘升辩铸昆寞遥堂辖宰湍啤砂阵帽挞堤韶舶绝擂尘方咸齐撕杜艾卉襟些玫较捌垃价正订环辛疚笺檬诣列蝗盐淳恶邹慌采忙奖给靴旋目侮汪煞瞩恤咸荫陨含颤留故瘁判矢丘朱排旦播怜蓉候悸捌镶沼芋苹销怂棺机忙加话场藕狠陡静霉刘陨赃佯