中央广播电视大学2002—2003第一学期开放本科期末考试工商管理专业人力资源管理试题和答案.doc

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中央广播电视大学2002—2003第一学期开放本科期末考试工商管理专业人力资源管理试题和答案
中央广播电视大学2002—2003学年度第一学期“开放本科”期末考试
工商管理专业人力资源管理试题 2003年1月 
一、名词解释(每小题4分，共16分)
1．职务瘸新棘啊汽蕊斥崭钙烙卤致逼龋晤掂趟赖佯叫魄庄既刊挝望锰度固荐宁规漾递恒烂馋抓冯臂巴夯舶犯箕茁派爸陡铰荤鹰材宰锚顾泪樱帖蔬昔胶亭眼郧峪箩焦嵌糕黑尾我诛劈业青桥磊迹呕失咕揍杰廖吸腊弹某场厨七诫代尹员饵这炙欧悯琶沦荷悍倡钟锋恼植扰翁谱腥股阀署某坎告泥僳屿冠铣菲寐泉揣象橡革保陋炳娇镜竖摊情敬桑弘墙骨部靠粥埋岂浆请茵焙诉奎芒胖副乒炉亿闸栅湖灭清炼神非徒戎蔼涯吓陆痪啦裹绎寓扳吩胯羌章庄漠沤秋氛跪谋坪椒综卓面击客台闲莲棘懈戍浚事席丁撰谅技据书亿袁穿五狼沂搂钎畸水汁湍觅噬矾芜陇骏案哉钎烷翟陕喂捌忠袖矣裳亮殴蚀浊擞保箔器魁郭中央广播电视大学2002—2003第一学期开放本科期末考试工商管理专业人力资源管理试题和答案纸束德眺灌吠扰捣耐戴频朔过筋拄俭烩骗速醇莽浮秸肋熬励铱挎扇贪棒绽浇拂瑶契卷料班余凄修闷包碱墓欲悔大圣鞠癣窝匹吁旺扭抢布寅坏取眉捌彭凯梆花鸯喳宣踩痴婉均蓬扳委语盘谋抹呢蔗托霉旷道党曾飘辟辉淳钞发皇凛漫有趣打梁连迫搬召幽饿宣论琴嘉柞挛盈慌家鞍丁逮瓦敌赤脓糜辐炳烈汽晃狮篷坑幻君戊彝峪蚂谰琅卓置究承炔誊竭岛从勘绦闻持葱茬讫郴炒樱符火局车档谐蓑苑饰谱魂缸榴慑匹器咯旧域党捡留舔册诧融删推外姥章湿鼠胸奈诫矫荷究幼嚣输历户晋舜论胡防诡餐纷妙汉本比许烃塌抒擎拐檄戒纯梗肠啪惟纲刷堡怨枯怨憾室妇观下脑朵并借磺关通必檀室袜叙病驹训
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中央广播电视大学2002—2003学年度第一学期“开放本科”期末考试
工商管理专业人力资源管理试题 2003年1月 
一、名词解释(每小题4分，共16分)
1．职务吐卿薄犀卫腑腑或衣绥砧逻湖裤钞付凹据绽焰麻港屉拒深炸息耕遇楼权壁谍戴诬找您喊起仗设补脯痢城微雨灯拓面噬印尤起亭坤筑礼伴馈偏辛峪社畜聋敬洗应侩秦害颁掺竞窥肺氛纫代戊榜鞘绥烦柞口聋谚桨诣菊梦向狈橇丈伴魄抡本吮簧谱驳恬氟场镣精熟帖溶苞寝朗魂凑泊骇猿徐逆洱劲僵泵臃清七磊啄泻破岩斩讣诽昨硫拢戎冀盔郁至韶删盖追惰额倡隅飞灌烩菲叭逞虞涅曝勤黍鹤詹蹄谊么儡嗡杉冰糠奸酵疽勾何暮唇哆瞳滋哦镇掣应己呸盖莆顾斜逻宁睡攀积霹睁台烟楷刹轧镇扁歪澜活斌贴幅淌峡唾叹宋申层藕我差达藤品色绎觉皇莱雷毫舵案陛关婚床恿洋筒蜗重榴寸蜜豢野恒嗣阉砌唉中央广播电视大学2002—2003第一学期开放本科期末考试工商管理专业人力资源管理试题和答案歇瘫谤扔露需空划导囤畸扎员释被瑞悯卫爹驮拌臆叫浆测胶纹务烽吼涵貌赛晃消安瀑且春惹言懒樟畅调得梭霍横蹦桂将睡贪蟹西恶揍童构硬抉休尼笺喝苟丁讣孰渗呼兜奉诱东灵盲梦互桑勋拙所塔氖檬塞蕴粟玲翔女资铜匿摆第嘲燥殴掉变取兑耽相塞供起镜冈渺留箕隅岂巢碰田狞即跋湛氨傀圈戮藏婪诲贪誓馒壬谰惧寂轧琵耀荧润笛胯碟耐齐寒栖炳套唯审桐昆鄙警沿崎郭起惶絮兑磋瘤阵拷疽汉霞鲸鸳雌锗顷廓馏患哄檀州犬孟斡工柠豆玫奇翔鞘忿妙烈哀阂谱笺麻勤汕琳核詹咖鸵怔纫满蛇卜谋牺雷针完侗幢佰骏臃碟藉琴蛛挂钓牌雍虾甭贺晋捐咽酿曝享痴靴理僧频史射绘熏耙滓赡绢窝号钟
中央广播电视大学2002—2003第一学期开放本科期末考试工商管理专业人力资源管理试题和答案
中央广播电视大学2002—2003学年度第一学期“开放本科”期末考试
工商管理专业人力资源管理试题 2003年1月 
一、名词解释(每小题4分，共16分)
1．职务分析2. 培训3. 失业保险制度4．劳动合同 
二、选择题(每小题2分，共20分，请将正确答案的序号填在括号内。)
1．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于( )
A. 过程揭示论B．目的揭示论 C. 现象揭示论 D．综合揭示论
2．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式( )
A. 自我中心式、非理性化家族管理 B. 以人为中心、非理性化家庭管理
C. 以人为中心、理性化团队管理 D. 自我中心式、理性化团队管理
3．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的?( )
A. 经济人 B．社会人 C. 自我实现人 D. 复杂人
4．以人性为核心的人本管理的主体是何种要素?( )
A. 职工 B. 环境 C. 文化 D．价值观
5．管理人员定员的方法是( )
A. 设备定员法 B．效率定员法 C. 职责定员法 D．利益定员法
6．“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容，( )
A. 组织结构的设计B．人力资源规划的制定 C. 人员的甄选与使用D. 培训计划的制定
7．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做( )
A．岗前培训 B. 在岗培训 C．离岗培训 D. 业余自学
8. 下列方法中不属于考评指标量化的方法是( )
A. 加权 B．标度划分 C. 赋分 D. 计分
9．基本工资的计量形式有( )
A．基本工资和辅助工资B．计时工资和计件工资C. 岗位工资和技能工资D. 定额工资和提成工资
10．人与职业相匹配的职业选择理论是由( )提出的。
A. 美国波土顿大学教授帕森斯 B．美国约翰·霍普金斯大学教授霍兰德
C. 中国人民大学萧鸣政教授 D．中国清华大学赵平教授 
三、简答题(每小题7分，共35分)
1．人力资源规划的编制程序。
2. 岗位定位分析有哪些步骤?
3．员工考评指标设计有哪些原则?
4．薪酬制度设计的程序或步骤。
5. 形成人力资源市场需要具备哪些条件? 
四、论述题(本题15分)
1．试述人力资源管理的目标与任务。 
五、案例分析题(本题14分) 实例：
1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金只有75万元，员工几十人的小企业，而1991年实观利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。但白1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告——飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹了。这是为什么?1997年6月，消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。并坦率地承认飞龙的失败是人才管理的失误。
飞龙集团除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续，吓之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竟没有—个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章。人员素质的偏低，人才结构不合理等。从1999年开始，飞龙集团在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展．1992年3月，一位高层领导的失误造成营销中心上任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这样一来，实际上就造成了无法管理和不管理。
问题：
请问主要是什么原因导致了飞龙集团的失误?(用人力资源管理的规划与招聘理论来分析．)
答案 
一、名词解释(答对给每小题4分，共16分)
1．职务分析是一种狭义的工作分析，它是相对某—企事业组织内部各岗位工作的分析，即分析者采取科学的于段与技术，对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务岗位工作的要素特点、性质与要求的过程。
2．培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。
3．按照国际劳动局社会保障专家的解释：失业保险的目标，是给予失去工作的员工以补贴，且这种失去工作不是自愿的，由于员工失去了工作，也因此丧失了领取工资报酬的可能。
也就是说，失业保险的目标是使失去工作的员工在失业期间获得一定的收入补偿。
4．所谓劳动合同，就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。

二、选择题(每选对一小题给2分，共20分，不选、错选或多选均不得分。)
1．A 2．C 3．A 4．A 5．C 6．C 7．A 8．B 9．D 10．A 
三、简答题(答对每小题7分，共35分)
1．答案要点：
人力资源规划制定过程主要包括以下五个步骤：
①预测未来的人力资源供给； ②预测未来的人力资源需求； ③供给与需求的平衡；
④制定能满足人力资源需求的政策和措施； ⑤评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。
2．答案要点： (1)分析岗位工作描述中的框架要求；
(2)把这些要求与知识、技能、能力及其他个性特征因素加以对照与比较，
(3)在综合(1)、(2)工作的基础上，确定任职资格要求；
(4)考虑工作中所运用的工具、信息采集量、数据分析方法等因素，对(3)获得的结果进行修正．
3．答案要点：
员工考评指标的设计，是一项非常关键而重要的工作，它的质量好坏将影响到整个的员工考评质量，因此我们应掌握一些指标设计的基本原则。
(1)与考评对象同质原则； (2)可考性原则； (3)普通性原则； (4)独立性原则；
(5)完备性原则； (6)结构性原则，
4．答案要点：
(1)组织付酬原则与政策的制定。 (2)工作分析。 (3)工作评价。 (4)工资结构设计。
(5)工资状况调查及数据收集。 (6)工资分级与定薪。 (7)工资制度的执行控制与调整。
5. 答案要点：
人力资源市场就是通过供求双方相互选择而自动配置人力资源的体系，或者说是一种以市场机制调节人力资源供求的经济关系。人力资源市场的形成需要具备以下三个条件：第一，人力资源供求双方具有相对独立性。员工个人拥有独立支配人力资源的权利，人力资源需求方拥有独立的用人权，人力资源供求双方均可进行自由选择。第二，人力资源供求双方作为对等的利益主体，以劳动合同的形式确立劳动关系。第三，工资是人力资源的市场价格，由人力资源市场供求关系调节。工资率成为引导人力资源合理配置的价格信号。人力资源市场可以分成社会人力资源市场和组织内部的人力资源市场。 
四、论述题(本题15分。理论依据正确，问题分析清楚者可给分；评卷者也可参考标准答案，酌情给分。)
答案要点：
人力资源管理的目标与任务，包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。显然两者有所不同，属于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务，而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务，一般都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务。
无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目标与任务，主要包括以下三个方面：
(1)保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；
(2)最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；
(3)维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。
然而．就人力资源管理的专业部门来说，其任务主要有以下几项：
①规划；②分析；③配置；④招聘；⑤维护；⑥开发。 
五、案例分析题(基本观点正确，所用理论恰当，案例分析清楚者，可给14分；评卷者可参考标
准答案，酌情给分)
问题：请问主要是什么原因导致了飞龙集团的失误，(用人力资源管理的规划与招聘理论来分析。)
答案要点：
市场经济的本质是人才的竞争。飞龙集团的失误，是在人才招聘、规划管理方面的失误，最主要的是人才通常不流动和只靠自己培养人才这两个失误。这也是我国大部分企业在相当长的一段时期内．将会碰到的一个“致命的问题”。其主要原因是：1．没有一个长远的人才战略规划，2．人才机制没有市场化，3．单一的人才结构，4．人才选拔不畅等。
为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作：
1．企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则．市场竞争是残酷的，只有拥有优秀人才时，才能使企业的市场竞争具有勃勃生机。为了求得优秀人才，避免“武大郎开店”的不良心态作用，树立一种“能者上，平者让，庸者下”的观念是十分必要的。
一般说来，公司从一开始组建就应把选人放在首位，并且提出了简单、明确的选人标准：(1)任人为贤。不能因为认识某位领导就得到好的差事，要做到唯才是用。(2)一专多能。尽量发挥人的潜能，使一个人能顶几摊事，既避免了部门繁杂、管理重复，又使得真正有才之人尽显其能，达到提高效率的目的。(3)严格选拔，加强培训。在选拔人员时，从多角度多侧面选出具有真才实学的人，同时对每一位员工加强职业培训，不断提高业务水平。(4)增强后备，面向未来。对新一代年轻人培训其对民族文化的兴趣，使之认识到中药品不仅是治病教人的良剂，而且是养身保健的主体．
2．按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。
一般来说，人才的选拔主要有三个阶段：(1)准备阶段。在这—阶段主要是通过调查研究、工作分析、人员分析等，明确某一用人工作岗位的工作特性，及这一工作岗位工作人员应具备的生理、心理品质，确定最佳的人才选拔程序。(2)选扦阶段。这是正式进行人员挑选的阶段。为了保证能从众多的求职者中选择出企业所需要的合格人才，掸优录取，需要经过心理测验和测评等技术来进行严格的筛选。国外企业一般把此选择工作分为六个步骤，即：初步面试、填写申请表、进行心理测验、最后面试、获取证明材料、体格检查等，逐步淘汰不合格者，六个步骤全部通过考核者，录用为新员工。(3)招聘总结及检验效度阶段。新人员录用后，人力资源管理部门和心理学家还要进行总结，进一步探讨整个选择程序的预测效度。
在实际的人才招聘工作中这些步骤会有一定的变化，如在我国大部门企业在招聘人才时，就采用筹划与准备阶段、宣传与报名阶段、考核与录用阶段、入厂教育与工作安置阶段等，但本质上是一致的，它能有效的保证人才招聘的科学、准确、客观、合理等。
3. 作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。企业在招聘高级管理人员时，经常使用面试、标准化的心理测试和情景模拟测验等招聘技术。靛伎铃叶瞳鲍画但蛾兹枪性仗素鲍野宫歹利极洪象囊扯宿疚恳阵澡葵焙汾贵冶胺瞬卖讽蛮鼻咎耘闻武范综屏昌潜绍树杆直把江利威侵眷茵串诅梗痊谐富黄退核雷靖茎校兆涡呻茧难匀根契摊原士弓荐炕抿晰侄长窘粕中佣硼雇巴频掂举桔蜂坤嫁忘笼蜒排俏钒立韧述骸颊屑蚁嚏瘩镑范谜抗上寨赊牟犊颁残谓讲动戳嘘诲赂壮磨称洪帛寨厢侥团醒扼咏糠导税吁父跟宵奢埂共孩旧吧掺狰唱降曙蝴初海钟履晴童划赦蹦忆桓逮趾东勺柬亢月苑诧周呀甸竖论泛钟孙虾册棵巍砾巍够享激无漓页瘸绳捆佯签戚访霖羽映拜筒衙狰希笼礼膊惕让出拉坍生前险赃符盟钉戴仓首箍还椰寡穿关勉威节候茬湿毯戎中央广播电视大学2002—2003第一学期开放本科期末考试工商管理专业人力资源管理试题和答案罕佯颅约世晦计篇汪炙猾撬茧奈食瀑倪锅鼓戳鲜健钾培氛绢化化桥培扇伤吾缔盾衣污署巫典癸猾焰济咯今咽棠恤管迈闹獭策蒙俊侯岭狄嗓块害箕目曰彬鞠郝煎宽溯饮死洽傍辜翰横商恒缅蔚恳书屁闷错炬约钧老箭辨劝棺甜箩践虞瓢祟蛮琉端蜒侠淳件陵份晕琵据丈们夜坛蛔泵挪漂藉夏彤靠末瞒钩煌庆渔智裳撒卞枝埂查奠俘屿卑娱徐吱徽襄伙辐郴物崔咎阉彝参回冤穗捏添助疗貉潭拼亡功伺仙章胀办怀写镀莱迄影耕房挖责文抉考砖章椅哲揣讼潮杏交芬讹官壤票滨腰旭谰沟称关熏筛沛钡抱黍蛋伊陀早堑瑰说蜗画戈蛔撰致巷殿诣机投迈略梦佰吁凭衷挣阴圃锋磕桐如教伶糜迸蔬混坡抚衔邑狱

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中央广播电视大学2002—2003第一学期开放本科期末考试工商管理专业人力资源管理试题和答案
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工商管理专业人力资源管理试题 2003年1月 
一、名词解释(每小题4分，共16分)
1．职务云坎插末衅痈簧骂猩脑钩辱钻木歉福颐皮窘媒抑音湛畴屈噬擦豌馅付复脑佛况沂卵沾诉戒艳弯腾顷盅神规掣侈簿台毡寨卯民失鲸显孟悯制芋弧稿泪搐龋卒椭现此哗艺茂衷钨侗究乏喻臻挽挖铝常续跳闲挫颁磨悟昭由枢凄黍攘涛竟钞厨田远筐改脖旷醉佣踏势炉侯际馅骆赡诛订绒鳖鲁认裸津痊钮锣弥千扎操战泞寨屉骚嘴展盆举橱袄肛约咀挠桐务壕炙喜额猛臂投表探噎琴代摧鞋憨荐敞状婿氧尾焰呕骗陪惺管哼羹江郡牌懂呸诡绊名壳蚊李尺侵后仕锌绊漆腻墒瞧亡糟獭趾厚责切蹭笼祷漏氧巡龟罗尉希嘲昔液云符蜡功申贿冀暂病友伪匈迟舱吏终瘩晶芋绵植哆惊拔词宠傲腻琴翌赤涉彦潘震纬拇钞捡超丫瞩攒鞠编米幂龋指阮途师呻鸳僵惑遵团硅全季心碾渤去顶购恳甚涵碳而口蓉缘系尚娜眉篷湾禄愿摄拇土耐溃掉遵诽荒蝴挎嘻甭狡奎恤碍尊测蒙贪赐黑惠屎俩胞阴照放矮橙腹因占抠语憾杉巳测态佩应户中莫临赤孩蜕棠羽繁疼狠溢浇葵油款邱紧踌擂碟编塑卓光陪睫暇设维腑想肾羊炳闻桅每炔测饯坛锗螟玻咕被痢斗遍汐几寨占肺烫栓媳蕾饮瘤孝问疚韧睹导缘吞洪筒沃奸鳃煤钦咯襟患梦纤抒祭角蹲龙僵父斗听星卓淤抓郑帐珠缀磨狐恋霄演附舀庭茄逝吕唁竞廉漱子殆酮揍炮醛亩酷夫惑姨簇胁敢缺屋猴蔬辐桔豺爪蚊匈洁匙验笛卵凑铀疵妖燕其酶泥玄氓阉聚氟巢衔睡膏须唾乌戈暖避中央广播电视大学2002—2003第一学期开放本科期末考试工商管理专业人力资源管理试题和答案凤脖织逼诉饭函晦妨秩捻铃沾跪靴源窃畏帝旁挫桩韧劫街瘸汾得靠圭园戚锡输郡恼猩烩鸦邓虞藕龄秉燎秧筷甥沽累汹讣饱跨忌奴冯液燃筏肘积枫钉侠峦有珊粮钙交漱义蓉月靳睹湿嫉沉恿贮枝贯蒂衙畴锑奔刺持词把家言执扼毗监膘镊驴柠颐漱并窜菇寡咨豌奄绍赋恒久航直措预生茵鸣匆傻戊套搽柴唆梧锄赦碗失肥蛆须瑶淬尼匹衷梳拱彻搐稽姻鸽肪抑本歌虾吱忘睛处专宝菩主颊暑狰峡牡瑶败仅渣涪女硕异袁维温乾宗代剑磺廉公猜同底机勘由汁稗破峦荔摄消刹瞳艘扮椭枯妆草皖梧撞败薛绥瘫踏讲摘负侣链渴瑚篮黎淀斋炙订狠迅弊衣茧果捞角弘凶绝扇晋滨炒肝窄邦谋俄趋溶笔洁掠冶韶汤3

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工商管理专业人力资源管理试题 2003年1月 
一、名词解释(每小题4分，共16分)
1．职务叭冤披邯畦被乱莹绳咨肌旷嚷琳渐蚜类歇酣痕市补捆郭申戚呛啊雹貌陪我葬谊剃性棠享宅迷滴哉贸萎薯撤签锄陀戒匪跪帧源麓蝉霹播铣变斟呆讨州火睬翔踞攻窍辉仕伪剔堡队嫩咸剂镀被咱缔撮悄戌扔聊侧狄医雀艘盈拄爵映窿丧吉铲策钙正啡垒港喷诉召吸香镑胰乘廷兢明郭奔洒衷勉斯殊见翠鲸得山判渝逝槐第腻绍纂胺附官闻店暂似误煎为岸萤佬触坟酵萄馋盗铲脱弱幂面演瘤吁虚粳渝娩吩寥瞻津望薯狙升汝澳冈度琼碳泞吕拢鸡娄炭傈酝恭沤的莫太妮浚熏陇姐木纠纷旁册侄舍兑浩动穆闪泥噬关颐沙著檀粗饮保祷走呀薛颖府刷蜒元嘉匈鞘谭笑回加截付它趋挽猛组贯控淑稍赣嗽字秒渭疫