7月份住院患者满意度调查表分析.doc
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4、度医院服务质量医疗6640100%护理7036 100%检验7333100%医学影像部门3022100%临床药学部门5030100%后勤5122100%其他辅助部门3222100%医院服务态度100%医生6244100%护士 70 35 100%检验7333100%医学影像3022100%临床药学503 1 100%后勤5122497.4%医院服务流程100%门诊7234100%住院6442100%医疗安全管理100%医疗技术6042100%护理技术6838100%后勤设施5122100%安全保卫5532398.3%医院环境卫生6340398.6%住院饮食服务6030398.4%医院收费透明度
5、7530100%医疗服务价格4230100%药品价格5030696.5%合计1442257621999.9% 存在问题:病房无风扇,蚊子多,卫生间有臭气(3):药品价格贵(6):病区内有偷盗现象(3):饭菜单调,有变质现象(3):卫生间又停水、堵塞现象(4)。整改措施:1、病房无电扇蚊子多,卫生间脏臭,有停水阻塞现象,积极改善住院患者就医条件,如病房楼内部设施的建设病区内装有空调各病房都装有电座,可自带电扇,方便病人,加强环境卫生管理,积极创建无烟医院,明确要求病区内严禁吸烟,改善医院环境和病房卫生,建立严格规章之制度,规范和陪护病人的时间,加大对医院闲杂人员等的管理力度,病房减少陪护人员,定
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