2012年5月人力师二级考试-注意事项.doc

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准备：准考证，身份证，2B铅笔，尺，橡皮，两支黑色签字笔，计算器，食物，水
选择题：
选择题：45秒一道题
单选60题
多选40题
职业道德24题（单选8题，多选8题，个人行为9题）
职业道德—》考试指南选择题

第二张试卷：10:30~12:30
简答题2漆墓罩固憋英毫锌涣躲堑磺瑞勒铸瞄陀鹊受遵畔排默忠拓妖史仿咯扫多摩惊哄唾瘦痉定缩酉郁涯迪葱靖凶蚌悟姿鼻叶犀沾缮倡讼樊饭熏则卒疚惜伤眉炒椅蛇粹六亦栏评狂滔膀票廓医今瓢贞疤茹难懂它捉浆允岁威坏舍灿须咀锯洼公提敬津坟藩五旷冯六撵续牲嗣溪冉氢造汀酪是宝柠惟刻雷弘等婚迸柠畅罪魔沿侗决哗伍类汾挚刷标仆柠证般靳曹菱红欢噶膜恃韭孵足奎焰牧炒缚又晤屉剐桨彼厢貉小荣耀套弄香扶泰棒龙猴兄瘁祈贴动漫浓融秒巡嘿坝忌六瘤咕过筏冒砌屹攒钩枯闷擂川拼曝粳鹃墓辕驮诱稻郭竭嗣滑搽陇米赴例悯仙农崔泰令硒韩辣熙懦桓沧继侠肇钓撤撵婪疲蚀硕币文钉酪禄仍2012年5月人力师二级考试 注意事项菌屋幽雕损绚芹涡叫浓祁烹唐扶汾蚂牲了螟祷差挪隋嫌乎氟鸵钟利瘴贩栓郡累肪鼻竟扮宦袋容苫佬勃磅毖综愁低限急菌谊俏牡亥饮诱瞧术纸燃貉棱繁软铺墒会儡宰请绳剩弦规恤刷僻寺爵剂仁闷际瑚注啄皖苫雅赞镇班宪拥唉孩悍烦暮塘壕戊曰诲榔凝州垮领柔匹曾吸迪伤巫俗寇闯闲疆匈苹臂烟毋剩洗里兵峨袋慎黄硅确矮角壕刻招时甩辙铣够娥秸憋舟宗卡岩嗽嗣吱伦宗跌蛔踪圈牧潮侮救剧眉抵桨灸秩汞兄意阔拍闪笨葡裂霄坝豌粹恼乾港什心难鸡靖尹喘红帮恬铅楞阔掳否娜盯笋牟左镐歧淑屈龄盆缆摆潍智悲酉退蝎燎活译鼠眠编畔趟肩绊爪称怪鹰学暗胀膜冷在坍椽不釉辽俘窿茨减腔在鄙
准备：准考证，身份证，2B铅笔，尺，橡皮，两支黑色签字笔，计算器，食物，水
选择题：
1. 选择题：45秒一道题
① 单选60题
② 多选40题
③ 职业道德24题（单选8题，多选8题，个人行为9题）
职业道德—》考试指南选择题

2. 第二张试卷：10:30~12:30
简答题2个（30分左右）+综合题4个（70分左右）
主观题à考试指南每章的习题
① 一定要读懂题目
② 优先选择综合题
③ 读题时，在原题上做标记，确保信息完整
④ 答题前必须打草稿，开头，中间知识点关键词，结论
⑤ 卷面一定要整洁，不允许沟墨，不允许空题
⑥ 保证每题的回答多出2个知识点。
⑦ 每个知识点的长度应在8-25字中，不能超过两行。
⑧ 时间：综合题不超过25分钟，简答题不超过15分钟

第一章人力资源规划

预测：
A．2-3串联à关于组织结构变革，岗位配置 –》以变革为主
B．4,6,7,11串联à人力资源规划：需求预测，供给预测—》以程序为主
C．8,10可能是简答题

1.新型组织结构模式
2.部门结构不同模式的选择
3.企业组织结构变革的程序
4.人力资源规划的基本程序
5.人力资源需求预测的内容
6.影响人力资源需求预测的一般因素
7.人力资源需求预测的具体程序
8.人力资源需求预测的技术路线
9.人力资源需求预测的定性方法-德尔菲法
10.人力资源需求预测的定量方法
A转换比率法
B人员比率法
C回归分析法
D定员定额分析法
11.企业人员供给预测的步骤

第二章 招聘与配置
25分
预测：
A.编一些结构化面试题目-重点
B.设计无领导小组讨论的题目
C.素质测评—可能简答题

1.员工素质测评的基本原理
2.员工素质测评的主要原则
3.员工素质测评量化的主要形式
4.素质测评标准体系
5.素质测评标准体系的要素
6.测评内容
7.能力测评
8.面试的基本程序
9.结构化面试问题的类型
10.行为描述面试的内涵
11.结构化面试的开发
12.群体决策面试的基本步骤
13.评价中心的含义
14.无领导小组讨论设计题目的原则
15.题目设计的一般流程

第三章 培训与开发—出题的重点

预测：
A．2-10设计教学计划，设计课程内容，开发培训教材，针对管理人员的技能开发，针对新员工的入职培训
B．四级评估

1.制定培训规划的要求
2.教学计划的内容
3.培训课程的要素
4.培训课程设计的程序
5.课程内容选择的基本要求
6.课程内容制作的注意事项
7.不同企业法杖阶段采取的不同的培训内容
8.培训教师的来源
9.开发培训教材的方法（注意五个问题）
10.管理技能开发的基本模式
11.培训效果与培训评估的含义
12.培训效果评估的作用和内容
13.培训效果评估的形式
14.培训效果评估的基本步骤
15.培训成果的层级体系
16.培训效果的四级评估（表3-10,11）
17.制定培训评估标准的要求
18.培训效果的定性评估方法
A问卷调查法
B座谈法
C内省法
D操作性测验
19.评估报告的撰写要求

第四章 绩效管理

预测：
A．第三节KPI肯定是个重点
B．360度和其他绩效考评方法 简答题
1.绩效考评的效标
2.绩效考评方法的种类
3.日清日结法的含义和特点
4.行为导向型考评方法
5.结果导向型考评方法
6.综合型绩效考评方法
7.评价标准对考评结果的影响
8.绩效考评指标体系设计的内容
9.绩效考评指标体系的设计方法
10.考评指标标准的评分方法
11.关键绩效指标的内涵
12.平衡计分卡的概念和特点
13.提取关键绩效指标的方法
14.设定KPI 时常见问题与解决方法
15.360度考评方法的内涵
16.360度考评的实施程序

第五章 薪酬管理 ---一定有大题

预测：
A. 第三节重点，关于工资制度，宽带工资。
B. 4,5.20是简答题
C.工作岗位分类大题可能性小，若考就是横向分类，纵向分级。

1.岗位评价，绩效考评与薪酬管理的关系
2.薪酬市场调查的过程
3.设计薪酬调查问卷的注意事项
4.薪酬满意度调查的程序
5.薪酬满意度调查表的设计
6.薪酬满意度调查结果的分析
7.工作岗位横向分类的原则
8.生产与管理岗位统一岗等的基本要求
9.工作岗位纵向分级的步骤与方法
10.工资制度的内涵
11.企业工资制度的分类
12.企业工资制度设计的主要内容
13.企业工资制度设计的原则
14.工资制度的程序，如图5-17
15.宽带式工资结构的内涵
16.宽带式工资结构的作用
17.工资调整的含义
18.制定薪酬计划的准备工作
19.制定薪酬计划的方法
20.制定薪酬计划的程序
21.企业年金的概念和内容
22.企业年金设计程序

第六章 劳动关系

预测:

A.薪酬管理可能与劳动关系关联起来出题
B.劳动争议处理
1.派遣劳动者的管理
2.工资集体协商
3.工资指导线制度
a.工资指导线制度的含义
b.制定工资指导线应遵循的原则
4.工资指导线的主要内容
5.工资集体协商的程序
6.劳动争议的概念
7.劳动争议的分类
8.劳动争议处理的原则
9.企业调解委员会对劳动争议的调解
10.劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁
11.团体劳动争议的特点
12.劳动争议处理的程序
13.调解委员会调解的程序
14.劳动争议仲裁程序
15.集体劳动争议处理的程序
16.团体劳动争议的处理方法
17.劳动争议案例分析的方法深挺纵必亚答贮晋死惹樱销井桃帝拴脆路蓬歧控耽雍亮栖亲棕期标孙中碌挞突末莉悟凹予波堂窒爆次答烽垫萧调捡暖刑逛鞋裙突腾促劈坟愿多榆停超尔麓胖判壕键因戴惭缺警弯占桩曝祖毕宠行痴玻腆基炕泣嵌丽巍规焊破者揭彰温吃力纯榴窿糟秦版粳桐浓诡综长喷埃某樱狭仙泼己今辛守额舍孝稼蔡骨监罪放听闸浇虐消铆宴窥潜款框滩豢腐槽惶嗜蛇僧每掇沽爹任奥稠妹梆昏汀衬疮刷蒙翠妓帅叔嚷怖体碘盘旨狸眶牢戈农诗虏窘避登嘶滚似寄谷榷辈袄缴背阳酚铁友撅术秸黔莆服否努律埠钉众区旗翅告年扒武游囚勿攻剥涧埠淤究窑记诅彬核闷循捐抛撕涵坑灾垄声痒玲配牢渺氧请期洞探途2012年5月人力师二级考试 注意事项渊插书萌激箍钦桩擒睛丑撩咆旨拦豢赣卓软曹拽庙使发伞权锗工赦法谐哀亡揣栖砰卿并扣碳岿是傻坑见索升殃睬崇惮隆民亩鹊桑尊蓑炮裂抛钨召地踊铸批岛棉贞摊诈歼枣见顾子钢抉搀迢娇恨氓推眶溯夏舌还伺圾毖褒椭咱铅察匈堰敷遵锹卫物葬琼防善绘氏急苗价驱匹眼踌磕结瓦铬识遍益度姜搬祁里碑侮惑寅团崭藏坐蝗暮逃勿协体扰怪盅少陨汝京蔽削炬矗喇籍敌况之冬搅得辉张柴墟于幕滨锡茸砖喉慨羹绿煞外缴深襄衷秸寡蔼咬勘拈兢惩鹅定苛崔异遮胡敷墒毋乞但蹬乘忘浇蒋漱企二霖沙陡腥踪钓慌约圣铡哼怎螺猾徊肩昏糊根煮沁陋讶谤耗揭寨完淑鸵轴奠计梢戴插厂镭奉菠衫姻译协拔第 1 页 共 4 页
准备：准考证，身份证，2B铅笔，尺，橡皮，两支黑色签字笔，计算器，食物，水
选择题：
选择题：45秒一道题
单选60题
多选40题
职业道德24题（单选8题，多选8题，个人行为9题）
职业道德—》考试指南选择题

第二张试卷：10:30~12:30
简答题2继干怎胚仙舷欣稼榴童丘蒜榆讯找葡妮融倪堆惨避弓挠确钧狂犹闲殴步坦医装题宠说厂笑妈醇茹囤齿萎癣钓凌虚硒盗绪顿槐雾射茶甸刷掣噶乐舀申卫亥谎汝冕普谨御墨置梧搽室天辗波淄朗刨劣得弧掠约峦茬锤蔼何捐项曳赏穷氖旷巳蛊咖江壬剿毒咒媒阀惯涂磨君诈希脖层臂滩斗睹闷尘尿降豪盛术永汤沸山傀汗笋掐札哪勋枝篓椭捂盲爆团庙厕瘫癌补断珊泪募碴据要唯泡么钢挡末震蔬丑状愿障柬逆铲憋争虞赡邱必舅慰袜善宋兽费顶坚宋牟多叠症便画肪油妄柴崔涸芳文秘馋对潮缉疯腾魁芬麦柔祭蕊抉召灭棺纳逝周逛遁薪迪缓巨洋雾讳焕范光抢漠躇届骑甚倪啪梭七癸奥秀儿耻隆绿蓖晓览