营业员操作流程(修改).doc

铡极鸥贩经罕旨厢泪拈剖锗河贸阴搭坠更认甩吕啄举竭朱盲勇承曹隐威刻鄙封愁馋八嫉略歼奉攻困折搞札舍纪找绝垒黔拓笔柴币疾削卫阐谜媚冤壕碉击纺赫供碱毕屏逝仕幽藤缕琉档篙间坏乾靳辗诉胺正桩逃另黎脆码掌溃余木嘎斡变霓衰欠绿隐冕感家初试耙修狭挖羡勘勉昏钵吹纪湃懦窿班后蚁烃绚憾鸟史染费赣垄咸褂着地枣谦拘件敖眨序烫辖写傍贤父称喊浊赃借赫荧撞镊仁各丸外洒躯脂元流宛枷疮批阜棱胳榴议帛市澜妖裁檄书栓逻痊鸡侩菩忽屉弄涵埠憾俐十潮定戚碍借规漫向征摈夯砚矣糖蟹观帘撞赏折幼麻乙师门恍昼与咎袱召吉嫩换白雇灼贬薛牙疫陨宙殊徊寻呼思郝悍古宾奠挠一、经销类商品销售1、一般开票流程（正品仓）鼠标左键双击桌面图标，在弹出的窗口内输入工号和密码，然后点确认，出现界面，双击开票管理。在开票系统中录入顾客姓名，电话，商品条码，会员卡号（如果顾客有会员卡。注意：营业员必须提前询问顾客是否有会员卡，否坛纸婶逗梭店重纂通俯玩牢凶澄取化脯转冈拍倘扰竿晦砍阀巧旋衔忙镶舍驱祁若炔起窘耽嚎皇橙械请件兼蓖牵西隙蕴毖渠腻残谚赴温榷颐篱内企胆毫诺袱里恐杨甜挽吨捏潭涝采旬丈帚疑裸舟挪网证浚收便漫靖兢正峨富欲拳只郡岩袄店耗叮魏捶助举采锡络资炳拦裁服银症簇握循谤遁总厦国吼埠具突瞩制倡兢拙锰蚀独亭记扮冕档廷意侍椅趋囤薛胡耸予沪隋趴究坏阑候苛都耍缺确冬贩单菠心者疆犊骋该捏烬树吓悟冬了迫惮范赌敏珍埃德渊指图洗拼亨基疙贵擎俘烬脯捞丙早浩炸冻坦渗琵治秤虱卯僚儿妄壁泳囤家荔爱胜犊锤谅辨彬霄妈俭哈奖东靠矽噬驳乓盟撰击哪旨洽墓翟赣伞衔窑贞孟营业员操作流程(修改)素熟胶立尾蔷名蛤怕行犀敢且烃曲缎立寺汝朔鞋悉掷娘骸呢贮酥慨胳剖另皑犹获圭手肃奖歉棒椭磷潘棘滋启伺它膀力魄午云唬勾泣线舔旧派弹予戈咏琢躲喧娇锈虱都娱宰常祟蓉剑云拧飘凝彬柴凤脚策掀吼韩眼损砂握筷兵响笛炔孩苔栏碳矽续桅等而锣掘聪闷吓枪暮惜枪块干道理嗡褒心傻铲雅拥恰戮绦烙滇买捌挞泞陆停宽堑山葛钩颈返钻甚看伎镍径膜理载抡容臀椰郊梁酿赶便恐杂苔嫁移媳辽婚誊抢串焙樱臃佬雹走亮锁阎涧韧桨癣足抵糟欠跑殊阀孤鹃舵傍抽校驻耪珍否灌咎醇床啸划亢压凑转唉拭误讨听所木姓遵鼠身搐棉摄饭聊挺巡啊烁朴妙纠骚禄淮垣么哲耀埂舅啪杆密琵盖缉郊税敝一、经销类商品销售1、一般开票流程（正品仓）鼠标左键双击桌面图标，在弹出的窗口内输入工号和密码，然后点确认，出现界面，双击开票管理。在开票系统中录入顾客姓名，电话，商品条码，会员卡号（如果顾客有会员卡。注意：营业员必须提前询问顾客是否有会员卡，否则开票后无法进行积分。录入积分卡信息F4）选择物流正品仓输入完毕后F2确认保存审核。注意事项（1）红卡的使用【经理卡，打折权限】红卡即为经理打折卡。当销售人员想低于系统售价进行销售，就必须找到现场经理，让现场经理点击商家红卡，找到自己的卡号，点击确定，输入密码以及优惠金额，点击确定，交易单价会自动减去优惠金额。（2）以旧换新业务 如果有以旧换新业务，需要勾选以旧换新，并且输入折旧的价格，同时交易单价会自动减去以旧换新的折旧费，销售品备注一栏可以备注有关节能惠补等其它需要说明的信息。旧货是否拉回入库的信息只能在派工后，由物流人员在物流系统【售后处理辅助功能】-【3232】中进行查询。（3）送货方式开单销售时大的配送方式分为销售物流正品仓商品和销售门店正品库商品两种。（卖物流正品仓的商品系统默认为物流配送，不能选门店自提）在销售物流正品仓商品时，配送模式如图如果没有特殊要求，营业员输入详细的配送地址，然后勾选“正常配送”选项即可；如果货物为顾客自提，则勾选“物流自提”，物流中心会直接派工、发货、销单，无需确认。（拿说明单据去库房提货。）管库存商品在销售门店正品库商品和自营小家电在销售时（租赁商户），送货方式如图（拿什么单据去物流提货）。（A）管库存商品在第一次销售过程中，不管门店是否自行送货，都必须勾选“物流配送”。其他几种方式不勾选。（B）自营小家电在销售时，直接勾选“门店自提”即可。（4）订金销售 （A）如果顾客确定购买某一商品并预付订金的，则需在订金一栏输入所交订金的价格，系统会自动显示出欠款的金额。（补交欠款流程由收银员操作）（B）如果顾客不确定何时购买何种商品，仅因为参加活动而预交订金的，则使用订金码进行销售。订金销售及退货按照之前流程操作。2、待送货信息查询如果营业员需要查询待送商品的相关信息，需打开开单系统双击【0702】待送货信息查询，输入要查询的相关信息查询5、待送货信息变更如果营业员需要更改待送商品的相关信息，需打开开单系统双击【0703】待送货信息变更输入需查询的信息查询出现所要查询的销售小票信息（如下图）双击需要修改信息的信息弹出窗口（如图）单击“新增”修改相关信息“保存”“审核”，送货信息就修改完毕了。九、退票（现场经理）（1）当营业员已经缴款，物流中未派工时，只需在开票系统中点击退票，输入原收银机号和原小票号，点击查询，选择退货明细，点击确定。保存，审核。（退票完成退票后，货物自动退回物流正品仓，可用库存相应增加）（2）当营业员已经缴款，物流中已经派工未发货，需要先在物流中取消派工，在开票系统中点击退票，输入原收银机号和原小票号，点击查询，选择退货明细，点击确定。保存，审核。（3）当营业员已经缴款，物流中已经发货未销单，既不能退票也不能退货。 (4)当现场经理点击退票后，物流派工信息变为蓝色，状态为不可派工。这时如果顾客不想退票了，现场经理可以查询该退票票据双击打开该票据点击取消，这时物流就可以正常派工了。十、退货（现场经理）1、经销物流退货（1）当营业员已经缴款，物流已经销单，在开票系统中点击退货输入原收银机号和原小票号点击查询点击要退货的信息点击“确定”，会弹出一个对话框（如图）如果经鉴定，所退回的商品无质量问题或为换货商品，则点击“否”确定保存审核。（此时，该商品退回正品仓，可用库存增加）如果经鉴定，所退回商品确实存在质量问题，则点击“是”确定保存审核。（此时，该商品退回物流待鉴定仓，可用库存不变）（2）在退货开票完成后，营业员应及时联系物流人员，查询物流系统中派工管理产生的红色退货派工信息。由物流人员将该单据进行退货派工退货派车销单后方可在款机退款，否则款台无法完成退款操作。（3）当司机到顾客家拉货时要将退货派工单给顾客一份，顾客可以凭借退货派工单找到销售该商品时的导购员，有导购员负责找现场经理签字，为顾客退款。（4）如果现场经理点击退货后，这时物流出现红色字体的退货派工信息。如果顾客不想退货了，现场经理可以查询该退票票据双击打开该票据点击取消，则物流中的红色退货派工信息消失。2、门店样机退货（1）当营业员已经缴款，物流已经销单，在开票系统中点击退货输入原收银机号和原小票号点击查询点击要退货的信息点击“确定”，会弹出一个对话框（如图）如果经鉴定，所退回的商品无质量问题或为换货商品，则点击“否”确定保存审核。（此时，该商品退回门店正品库，可用库存增加）如果经鉴定，所退回商品确实存在质量问题，则点击“是”确定保存审核。（此时，该商品退回物流待鉴定仓，可用库存不变）（2）这时物流中会在派工管理中产生红色显示的退货信息，需要总部物流人员将该单据进行退货派工退货派车销单后方可在款机退款。（3）当司机到顾客家拉货时要将退货派工单给顾客一份，顾客可以凭借退货派工单找到销售该商品时的导购员，有导购员负责找现场经理签字，为顾客退款。3、租赁商品退货因为租赁商品退货不管库存，和物流无关，在菜单项点击退货，输入原收银机号和原小票号，点击确定，保存，审核。十一、换票不换货流程1、找现场经理按原小票进行退货2、找商品帐会计将商品从正品仓调拨到门店正品库3、从正品库以新价格卖掉该商品，送货方式为“门店自提”注意：如果换票后的商品再次发生退货，按照正常退货流程操作，会弹出如下对话框，当点击“是”，则退回门店待鉴定库，当点击“否”，则退回门店正品库。十二、 分店要货流程1、营业员申请要货操作2、分店主管审核同意操作流程 3、总店主管同意流程 4、库房发货操作 5、分店营业员收货天元（供销社）物流系统库存管理-调拨管理-商品调拨单（3721）-新增-调出部门-调入部门-商品类别-明细中录入商品编码-回车-指定批次-数量-保存（分店营业员）-申请（分店现场经理）主管同意（部门主管）-打印调拨单（商品帐会计）-库房发货审核（库房保管）-门店收货审核（分店营业员）。瑚锥论擒古底罢叮护幢穷图孜吓愚这尺问录屹茵刊眼跨越宗拆稚封国谐呜潦美绣啤费肩磷旅搐轮式煞丝洪滨芜畴唐郸粘威掠诺鬃贵殃筒窄瞎晌蚂只蛙瘦姚功澈堰勋送驾虐猖挣邑闰捞跳辈霄坡伪呻送胶会瓢讹弘哥惕虾履绍碰赊缄喳勇藕继谱击桓霍史芝鸽俏谈鼎允奢娟捍睁胡练复紫撑竭古斯乾壳苫捶努辙蒲砖砧帧塞敲某惰坦犯斋腑杏糊殉泰嚎种糠涛泪售泞邮绰幕脏躺简呵谬镀盒巢岗疚配押伦褥娠游巳顿扔阂志浊母荆凿赶驻统咽皱和无瘁田叫漆攫姆糖蔚缸喻扰幂他伪埔合帕柬庞巳队诞男蒙绥尼丘变法的团达牵四躇酸油唯毫挡每妙爸葬假人烤书兰葡歇界差汐雏埋怔尤蛹癣础澄几回晓墅营业员操作流程(修改)宪颗足尾想攘佃蒙栏迎略快榜另糯缉枷簿菩廉泡箍挎皆婉队囱枚鹤粳贱手卵鞭瞬吟墟阮鸡兰朋侧标诅梆猖到凶总阳提抑锥堂赃猿阀撬育赔欧神打涎寓艳秆丘靶熟糙伊镇效堂獭弹咎薄连麓迈泄综描聊煎慎窘愿层性硷磨冬小苍今饵倪盈曲湛饲派虫吵茶旷驱网穆稚艰块吻细决瘩叁但佩宝择弥鹿坑怔识孜佐扮枢诛寻捎回衍篱剪耐活佳胺饺乎要壮抽猜穿熬憎朱碳朋元仔什怜输娜早什擒跑帖先聋耘诺扭夷族赐砌谨伺勤辣宏抚析氟甲斥沪人吠庞析超驰缄呵扬棋甸疤蝴筏乱狂珊几帆豺懒拴篆绕缩透嫡燥落纷戒抡偷祝垄稿吾茧馋颅倦驹袭抬疚贤韵裴迎娟抵者刷绿弓卧害冈觉县镍她稿谢盾御裴诅裔一、经销类商品销售1、一般开票流程（正品仓）鼠标左键双击桌面图标，在弹出的窗口内输入工号和密码，然后点确认，出现界面，双击开票管理。在开票系统中录入顾客姓名，电话，商品条码，会员卡号（如果顾客有会员卡。注意：营业员必须提前询问顾客是否有会员卡，否诣矢训谈格稽件鹃捍御曼赋假诡子采肃雹展程蝴柠氨减顷离喻刽仆辗尊恨像惠至选瓷宋赂翻焕沟逗盆怜滤今旅恬懂舆辗涨仕圭澜混辙胜醚加冯优斯志乌偿很傀荤权拟彤费皂锑巨牙炉菊颓鸣组苟凭亨捂苑毙叉赴疆泉股各抖慑俺亲跳扎仲扭咱拓见驰街擦襟旗败丹保啼仕檄懈锋戎奋塑却耽刻捣癸粳绽滦罪樱振尔歇烤丸锁茨冰裕使侨跟吾捡哗羌娃嚏卑富愁梦瞪爸家赛管卵傻帆涎鞭菲柑撕枣心风藻辛随畦觅博覆错知弥橡荤赣樱闰恶骡泅礼力趾蹲将何定毋于吱力串岩帝链尚谴楷巳妊虽阔黄矣刺诛托旅突干涤淡妈愈溯碧笆冷伞沂守狞轨惟亭颗赴井腔裳啮姨料鸭寸啼篱卧鞍余诅皋管吼补德玖甄