行政人事管理工作方案.doc

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行政、人事管理工作方案
● 人力资源管理工作
“三流企业重生产，二流企业重制度，一流企业重管人。”一个企业，如果没有了人，企业也就只能停止了。企业要想提升管理水平，朝正规化方向发展，必须重视人力资源管理。
一、人力资源规划
1．根据公司实际状况及对人力资源的需求，选择和设计适合于公司的组织架构；
2．进行各岗位工作分析，制定出各岗位工作职责及相应的工作说明书；
3．建立人力资源管理体系，不断完善各类企业管理制度，包括：基本制度，管理制度，技术规范，业务规范，个人行为规范等；努力使企业朝着科学化，规范化，制度化方向发展；
4．编制人力资源管理费用预算并有效执行，一个人力资源管理者，必须要懂得如何做好企业的人力资源管理费用预算，包括：人工费用、行政费用、招聘费用等，做好成本方面的控制，懂得用最少的钱办最好的事的道理。
二、人事招聘管理
（一）．人员招聘的途径
1．根据不同的招聘人员的需求，选择最恰当的招聘渠道，做到在花费最低的情况下，为公司招到最合适的人才。
2．根据公司实际情况，制定一套完善的人才测评体系，为人才招聘工作提供可靠而有力的保障。
3．招聘人才，以德为先，要重视应聘人员的思想道德水平，对于那些不学无术，散慢随意的人员，坚持宁缺勿滥的原则。
（二）尊重人才，发挥他们的特长，用心留住人才。
1．对新来的人员，一定要进行入职前的培训，让他们尽快适应环境，给他们的家的感觉；
2．定期举行员工代表会议，及时解决员工工作上和生活中存在的困难；
3．努力营造和谐，民主，团结，向上的企业文化氛围，增强员工的向心力和归属感；
4．对于重要岗位的人才，一定要提供给他们具有竞争性和激励性的薪酬福利待遇；.
5．提供员工充分发挥潜能的空间，尊重员工，让员工享有成就感。
（三）劳资纠纷问题
1．以劳动合同法为依据，制订切实可行的公司管理规章制度，合理规避法律风险，尽可能避免劳资纠纷的发生；
2．解雇员工必须有理有据，符合解雇条件；因此要注意平时员工犯错时证据的收集与保留；
3．一旦发生劳资纠纷，本着协商解决的原则，双方平等相处，互相协商，尽量将大事化小，小事化了；
4．提倡人性化管理，尊重员工，善待员工，平时处理好了与员工的关系，会减少很多劳资纠纷，就算一旦发生了，解决起来也不会那么复杂麻烦。
（四）做好离职员工面谈工作。
1．直属上司或人事部找其进行面谈，了解员工离职的真正原因；
2．对于可留的员工，想方设法留下来；对于不想留的员工则让其自然离职；
3．告诉员工善始善终，坚持到最后的道理，不要以为准备离职了就抱有随随便便，做一天和尚撞一天钟的心态；
4．定期对离职面谈的记录进行汇总分析，从而发现管理中存在的问题，以便于更好地完善今后的管理。
（五）做好人事档案管理工作
1．公司所有员工必须要有详细的人事档案资料在人事部存档，一份完整的员工人事档案应包括如下几方面内容：A、员工入职登记表（必须按表格要求详细填写）；B、身份证复印件；C、学历及相关证件复印件；D、员工照片；E、劳动合同；F、培训记录；G、人事异动记录等。
2、人事档案应分部门归类存档，在职员工档案和离职员工档案应分开存放。
3、所有员工个人人事资料要及时输入电脑人事部备份。
4、对于人事档案要定期整理，一般一个星期整理一次，确保人事档案准确无误。
5、做好劳动合同签订工作，自员工入职之日算起，一个月内必须与员工签定劳动合同，在填写劳动合同时，必须做到填写完整，准确，并让员工充分理解其中内容。
三、培训管理工作
1．建立和完善培训管理体系；
2．培训之前要做好宣传教育工作，让所有人意识到：培训是企业发展的动力和源泉；企业要发展就必须离不开培训；
3．进行培训需求调查；
4．根据培训需求结合公司实际，制定出培训计划；
5．做好培训费用预算工作；
6．组织开展培训工作，重点还要做好培训后效果评估工作；
7．培训课程要讲究实用性；培训方式要讲究灵活性；同时要做好培训讲师的选择和培养工作；
8．要努力改变员工对培训的看法，把“要我培训”的心态转变为“我要培训”的渴望。
四、绩效考核管理
1．首先让所有人理解绩效考核的目的和作用：调动员工的工作积极性；与工资挂钩，体现多劳多得，能者多得的原则；找出员工的薄弱环节了解员工需要培训什么等。
2．前期的宣传工作一定要做好，绩效考核不单是人事部的工作，人事部只是起推动、指引和督导的作用，每个部门都有责任做好本部门的绩效考核工作；
3．针对不同的工种选择不同的考核方法，比较实用的有：KPI考核，360度考核，目标考核和平衡计分卡考核。
4．绩效考核时，必须明确各部门的职责，及数据的提供由哪个部门负责；
5．因绩效考核直接关系到员工的经济利益，所以一定要做到公平，公正，客观，用事实说话。
五、薪酬福利管理
1．把握好几个原则：对外具有竞争力；对内具有公正性；对员工具有激励性；薪酬成本控制原则；合法保障原则。
2．薪酬水平根据公司实力而定，如实力强可定位在略高于同行业平均薪酬水平。
3．通过岗位分析，确定各工种各岗位的薪酬级差，级差不宜过多，且差距不宜太多；不同工种的薪酬级差可以重叠。
4．薪资结构，个人认为对待管理人员宜采用以工作为导向的薪资结构，其主要构成部分包括：基本工资、职务津贴、工龄工资、绩效工资、全勤奖等；而对于普通员工应采用以产量为导向的薪资结构，其主要构成部分为：基本工资、绩效工资、加班费、工龄工资、全勤奖等。
六、劳动关系处理
（一）沟通与协调
1．人力资源部是沟通与协调各部门的桥梁，起着平衡各种利益关系，缓和各种矛盾的作用；担负营造和建立和谐融洽民主团结向上的企业文化氛围的重任；
2．人力资源部始终要站在既维护公司利益又兼顾员工利益这个平衡点上处理问题， 坚持原则，公正无私，又能以理服人，真正做到左右逢源，而非左右为难；
3．针对于部分生产管理人员只重生产，不重员工管理的现状，人力资源部要下大力度，教育和引导这部分管理人员重视员工的管理，同时教给他们相应的管理手段和方法。
（二）企业文化建设
1．搞好物质文化：包括办公区环境，布局规划，5S管理等，建设一个整洁美观，赏心悦目的办公环境，提升企业外部形象。
2．完善制度文化：包括各部门的管理规章制度，员工礼仪规范，行为守则，宿舍制度等，从制度上保障管理的可操作性和有效性。
3．提炼精神文化：公司高层决策者，通过长期的管理运作，要提炼出一些属于公司特有的东西，包括企业精神，企业使命，企业价值观，并在日常管理中通过各种手段，各种渠道将这种文化广泛宣传，起到潜移默化的效果，让员工感觉到公司的追求就是员工的追求，公司的荣誉就是员工的荣誉，让员工的追求与价值同公司的追求与价值达到有机的结合和完美的统一。
4．宣传企业文化的方式多种多样，丰富员工的业余文化生活，宣传了公司的企业文化，同时也给员工一个展现自我的舞台，增强了员工的对企业的向心力和归属感。

● 行政事务管理工作
一、安全管理
（一）保安管理
1．严格把好招聘关，思想素质放首位；
2．建立安全系列管理制度，并真正贯彻执行；
3．落实各岗位工作职责，公正无私，坚持原则；
4．处理事情讲究方式方法，妥善处理与员工之间的关系，避免矛盾的产生；
5．坚持训练，锻炼体格；时常开会进行思想教育；
6．所有人员必须懂得和掌握消防安全知识及相关技能。
（二）消防安全
1．建立消防安全委员会组织架构，安全责任层层负责，落实到位；
2．根据相关法规要求进行消防设备的配置，并作定期的检查；
3．公司全套消防系统需有专业的公司进行定期维修和保养；
4．制定消防紧急预案，定期进行消防演习，增强员工消防意识，掌握基本的消防技能及逃生方法。
5．消防通道畅通无阻，严防员工随意破坏消防设施。
（三）安全就班
1．必须对员工进行三级安全教育；
2．各机械设备必须有安全操作说明书，并让员工完全了解清楚；
3．工伤事故的预防：严格遵守操作规程；配戴必备的劳动防护用品；发生事故及时处理，并调查原因，总结经验，避免类似事故的再次发生。
二、成本控制
1．对每一项行政管理活动经费进行预算；
2．分析每一岗位对办公用品的需求，制订出用量标准；
3．领用物品采取以旧换新的方法；
4．对供应商进行比较分析，选择诚实守信，物美价廉的供应商；
5．电话费用可采用集体入集群网的方式，以节约电话费；
6．节约用水用电，宿舍统一制定标准，超过标准者，由员工自负。
三、宿舍管理
1．统一规划布局，严禁擅自改动；
2．原则上同部门同宿舍，在宿舍不够的情况之下方考虑不同部门混住；
3．严格按照人事部安排对号入住；不得擅自调换床位；
4．人事部每月应定期清查宿舍住宿情况；发现问题及时处理；
5．严禁宿舍内存在乱接乱拉电线的情况；
6．宿舍内卫生最好采用员工轮流值班制，人事部可定期组织卫生评比，并有相应的奖惩措施做保障；
7．杜绝非住宿员工在公司内宿舍住宿；杜绝男女住宿员工互访的行为；
8．安排宿舍以先入厂先住宿为原则，优先安排下铺，对于年老或体重者，可优先考虑住下铺。
9．保安或宿管应每天对宿舍进行检查，对不关水电者进行相应的处理，节约公司资源。
10．员工应按时间规定回厂住宿，未按规定回厂者，保安有权拒绝其入厂，特殊情况需向保安队长或行政经理请示方可作出处理。
四、环境卫生和后勤维修工作
1．合理安排清洁工工作时间，应区别于生产工的工作时间；
2．设备维修必须有维修申请单；
3．考虑到晚上加班时的维修工作，则需安排电工至少一人值班；
4．定期对公司的花草树木进行修剪和保养；
5．对清洁工捡拾的一些废品处理，要求保安严格把关，避免混水摸鱼和顺手牵羊者。

招聘专员岗位职责及内容：
1、 汇总各部门的年度人员需求计划并进行审核，并根据汇总计划制定公司年度人力计划；
2、 根据部门提出的招聘需求，根据储备的招聘渠道，选择最有效的招聘渠道；
3、 根据部门招聘用人需求，在选择的招聘渠道上发布招聘信息；
4、 根据招聘渠道反馈的应聘信息，汇总并进行应聘资料的初步筛选，形成初试名单
5、 按照初试名单，组织初试，对应聘人员进行第二次筛选；
6、 根据初试结果的名单，组织相关部门人员参与复试过程，对应聘者进行第三次筛 选；
7、 根据公司总体的用人需求，针对核心管理和专业人员，建立人才储备库；
8、 负责对招聘渠道实施规划、维护和拓展工作，保障招聘工作的有效性；
9、 建立和维护各级各类人员的招聘面试题库；
10、 针对核心职位，组织竞聘活动，选拔优秀人才；
11、 负责本部门的内部管理工作，合理安排本部门员工工作，对直接管理的下属进行目标管理、绩效考核、在职辅导及业务培训。

培训专员岗位职责及内容：
1、 制定、完善公司的培训制度及相关细则，制定长期和短期培训计划，项目的实施并持续改善；
2、 负责协助上级建立并优化培训体系，建立内部及外部师资库、教材库、试题库和案例库，制定员工职业生涯发展规划；
3、 负责组织实施新员工培训、部门交叉培训、通用类外部培训和专业类外部培训，跟踪关键员工的职业生涯发展规划落实情况；
4、 负责对各部门的内部培训给予指导；
5、 负责办理员工长短期教育的相关手续；
6、 负责对培训和教育的需求进行评估，对培训和教育的效果进行评估；
7、 负责与外部培训机构或培训师建立并保持良好的关系；
8、 负责培训、教育费用的审核与控制；
9、 负责将全体员工所参加的各项培训的名称、表现及成绩等内容记录汇兑成员工培训档案；
10、 负责员工职称评定，工人技能鉴定，特种作业人员操作证办理；
11、 负责收集外部培训、教育的各种信息，审核课程并落实培训；
12、 协助上级编制并完善公司的年度培训计划并组织实施；
13、负责相关活动项目的组织开展，并向培训经理汇报工作。
14、配合同事做好劳动合同管理的各项工作。
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