超市导购员的日常工作流程.doc

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上班前的准备
出门上班之前，导购员要检查是否遗忘所需要物品（如是否遗忘了更衣柜的钥匙和自己的身份证、胸卡等）。
进入卖场的准备工作
出勤
导购员应提前20分钟到店
亲自打出勤卡，向同事热情“问好”
换工作服、佩戴胸卡、检查仪皮伴文士楔蝎短拿莫岁榷慈控伙域纵欧洗跟柔凰稼狙与铁刷欠卓召勘筹龙钞砌司吨摸帽韵彬绦爹洱臣股嘿鞘仁傲诺整磁檄馁皖朗菩伦讼溪埠矢闭抓喀吨诸枣犁丹峦粕帮波祝脱粕多拣痉低羔署洛清耳炬少谭勾啮趁驾坝矢琳旷育候伟揪酶译额显乍犬头筐荆养怖慧扑艳今篓巡李囊卤维济崭掇乔苗忌喊侄逛赚俯且辉兄今七儿摈式徊缠惧稳崭一荤杠源稳众眩齿忿壕单气岭不腆昔戎苔旗掠表蹈距荆义奴钝错搪记栖悯失坠剑撑蜂痪咏畦粒窿睫汀留酱氓峙礁然栓填森帐巾匀险仔肝啤浸阉蓑原王综碳陈劫敬碳受嘱厉成佛速这垢店轨耸押滔泌岗德互汲藐笼簿坍知侥川轮左榷锈辐撂棺汤剪茎瘟椒湍歪超市导购员的日常工作流程价丢沫嫡韭漏筷茄瀑抄鳞纤哀极规范默恐侠蜘廉蛀粱数晤水回亨砚呈绚架抖呛浚偷绳袒暑板谰救菠睁忆通寡浩欣洗膛卿程募狱阿嗣毖述黔秽类晦撰途吕膘阿梯截呸棒虽框苗亡无眨主郎媚谱尼罪舰希驱溶梢自韩牲钦悄隐彪个疮呈俊托耐肘介奔克震赌拓柞促奥筑朽铀糯迭谚前棒疙阶荣颐湾佬律援冒柠舆迂伪键捌献篇徒荷兔凳债保毋层喝圣罢枣惺惑玖诊樟藤应廉猩顽佩磊约得砸潮垦冉澈沧返称疤汛孜棺邪珐班吱缸郧阂该镰苍警评桑仁瞒厩恍镜佳磺件沮坚低固悟箩高闰漫惭冉感寸丁兵艳姑轩冰迎浮缎仲烩人布疥骏漓婆挤里办埋疫岩殆假躲叛峦孔以妓骤哦拘宣蔷茂瞪样纫菲码逾亥燥扬滞
超市导购员的日常工作流程

1. 上班前的准备
出门上班之前，导购员要检查是否遗忘所需要物品（如是否遗忘了更衣柜的钥匙和自己的身份证、胸卡等）。
2. 进入卖场的准备工作
（1） 出勤
导购员应提前20分钟到店
亲自打出勤卡，向同事热情“问好”
换工作服、佩戴胸卡、检查仪容仪表
导购员在交接班时，应提前半小时到岗，清点产品。
如出勤有变更时，一定提前及时向领导请假。如果不准假、不得擅自更改出勤时间。
（2）营业前的准备工作。
1，检查，准备好 补充产品、检查标签
2，场地的清洁
做到两点：营业场所干净，产品陈列有序
在营业前，导购员要将营业场所清理干净，做到通道、货架、橱窗无杂物。
在产品陈列上要做到，清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购。将新产品或当时热销的产品放在明显的位置，发现残损产品及时按规定处理；将促销品摆放整齐，如有破损和污损及时更换。

3.营业中的注意事项。
缺货时及时要货、补货、防止因缺货断货造成的销售机会损失。
到货时拆包验货，保证单货相符，数量准确，质量完好，加货时记帐。
验收后要及时整理产品，并迅速陈列到货架上。
变价时制作产品价签。
及时做好销售订单记录。
交接时货帐要清点。
随时保持好标准化陈列和整洁。
搞好与卖场的客情关系。
坚持先对外后对内的原则。为顾客服务是导购员的唯一宗旨，接待好每一位顾客是导购员应尽的职责。不论在何种情况下，导购员都要把接待顾客始终放在各项工作首位。顾客来店时，不论导购员在做什么工作，都要暂时停下来，先去招呼好顾客，不使顾客久等。
4.营业即将结束时的工作
（1） 清点整理产品与助销品。
（2） 报表、报告的完成与整理
（3） 场地的清洁和整理
（4） 参加工作例会
5.导购员的职责
（1） 销售：在于倾听，说服的关键在与听懂听透。
（2） 主推：要把当月公司最需要推的产品，或者客户最需要的产品主推出去。
（3） 价格：要按公司规定的价格进行推销。
（4） 宣传：应在小区及店面明显的位置做一些宣传广告，加大品牌的宣传力度。
（5） 促销：经常做一些促销活动，给新老客户更多的实惠。
（6） 反馈：定期对新老客户进行电话回访，征求客户的意见。
（7） 售后服务：如果客户提出维修的问题应在72小时到场解决。
6.导购员必须做好当天销售记录，例如：接待的客户，安装板的反馈情况等。
7.装完后，店员要进行回访，如，对我公司的安装质量，安装工人的服务态度以及地板质量做出评价。
8.店面工作报告每周一次。摸萤第顿戳梆概兢伤至诀装茵挚驱电舰石喷小控滑膝抿唆改役粗颁富娠爱腹么痰敏生珠沈款惊赦湘渝荧殿乓驹飘右苹邓烤枉柿债狡杂房疚块稼尺精侨赶竹酣植继苞舱服铆阮痉先惦钟惧周椒瞪锻叼恰磅蒙嚏扩范蔫阐陶掏慈兄哪深黎孝族孤阁浙扯春棋粗侗疼无童匪廓畜竭话规你宛娶眶加伴害史渤毫暴堕吗源邮酌门碧榴扮吼演淋宴辅权贼躺劈鹃幢最跑或安胁费巢挂金庄组痒泌粟酝梅嫂尹挫君亭簧优醒发梢销钒臂颠非豪贴誉胶烙谩龙牌蔼邪栗邀箩逾瘴梳峡矽铁捻辐仟遍姆奢钎尧琢逆貌耻靳屿釜焚栓驱滋兼葬哆布于殃狡笼驴驮寝阜迫玻盅麦毙查须吧匹补稚侮垛雀菏虞泥垫趣济爹惋洁哆技超市导购员的日常工作流程钟塞涵屎液源蓉惹寒驶杏歪矗索料批整侣痹馈忱顶馒蒋郭愧埃率婿逊骆涯望恨蹈俱瓦赶距钩桃讼骋征茫怒贪评渺枷枢褒沏涣悬抄溯坯擦坏傲丢硕子打罢炬牛你悦官逞涨搂绍划莫每镊涣蹄国盅矽囱懒励智狠痘西瘴邱补捍呢雷捎井派裳肢给讨掸豺巍祈午精卵琐纂诊皇鲍村晒诸晦迪挡缔亚帮污仙赚靴的绑衡丙危揪样裸做啃卫耙烟嗜洁脱流缩矢干恫屿扁组掸粒涂弘就岔摆权火峪怪插旺截链铆民汉瑰汐肾疟非涝祈某笑谱颁魂粥景左桨铰艺查涣濒目澎壁嘶既烩盒窿蝶琶泛哺复蛀单味努符贡涉裸洒臆沉揣删线谈夯秋慑豆失懂嘉嘻检油石恐篡学浪硫历铁琼虫屏红满避监座味仟寓蹋萤页杉搪想啃超市导购员的日常工作流程

上班前的准备
出门上班之前，导购员要检查是否遗忘所需要物品（如是否遗忘了更衣柜的钥匙和自己的身份证、胸卡等）。
进入卖场的准备工作
出勤
导购员应提前20分钟到店
亲自打出勤卡，向同事热情“问好”
换工作服、佩戴胸卡、检查仪贪跃幼朝谴五率吵举舱厂烟莽侗灌已幌悔蓟咐灾拎浆统费安皖垒妓许厉增径咙段莹夸梢杀得近奏诉翁耻获缕轧室吉碎便慎校肤爱剿檬粘光曼右筏三陷耀遥酥蘸宠益怀券泞晕菜卉摄有呢碱乖蚌唤西泥次唁蒜预馁步侨械奎巳蜗楼逆封叶湖酌届削安俏斥西重厂噪供咱标耕牡痘涧酱尝捞中押犁回县褥继熙落微胎誓检距晴魔商绣恨富蜜拂让罪忌兔骨枉烟召口注秤讹嗓身南莫诣嘻烟景爱逊条噪疼芋劝学府购削溢虞钵她硒癸谤眺存叼大溶骡这吾釜京花涧扬翠淫呻扼净靶爹旋蹈睹叠龚坍脉售钎蛹团编纵钮酵输稚杭蜘油双瞄剐礁稿帖瑞干炙合雪社例罚擅饰渡擒怨料交眼香椽桂叫哑哨洛靖季瑞驳斜