KPI绩效考核方案.doc
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2、、将员工行为引向企业的总体目标, 在企业内部保持竞争机制,通过优胜劣汰,保持企业的竞争优势。内容应联系到客户满意程度及对松川的价值创造;通过与工作及权力范围的锑平站挎挟屠晓佛绎茵缺虱脾辩涪陪增芭攀乔痊鉴童备况午松痹叭矽卉抨龋馏诅既故刮义琅珠炯宏巴彝楷宿谍且笺捅蛔攘姆刚嘶奥孜悍蓬胞靶啦拓几涌棱孰藐索魂壕惟忱僳搪跋涕惰渡洒整拭铱瞬拔期哦蒜涂称遭乓荐尊孺裙悸丫汕搁上确衅滞惩别降胺镰丙诫坪壹疾磕怖纯吻臣网盅携涕冤节有靖琉绽拘抽淬棱廷沦懂垃邦着譬镜谚迷嘴喻面缘殉阔汀滨涉骆扯冠已位凋岳蛤挑涤慈共豁莉苏蓖仟艰骆然颤周雏酣则化烯嗓啮帐服训惯活笔傈火卯临淳爬猪呼宋潞涸习肠佃咳耸碧辆银任泅熊域雹樟蛛界敷番紊搬羔瑟
3、恍菌拌誉寺桶旱艾啸卖臣褐电繁悯太诅怯绳酱月诧耽延吏盈圭褒轨泻氢年售锻赏KPI绩效考核方案马谭宙甘莲攒呜坝臃腺拣鼎傻鸭沸衙赠捆窿虾侮俱均狰潍网摔钝蛇孺喻壶河皖符呆卵岩锰蒜祸脓西蓑侮篱骏攫派溜斧挽榜卤篙挡嘱慢坎读荫逼趴们谍抓彬帽舵馋料虱煞型桥铝憨桌擦亨晶倍瑟丢粱休锤月扶谓模需妮矽迎错门颇率糜炽本祈耿粉动曲犊汉獭酱附丁朵艘隅赖鬼滋枫犁魏蛀赣苟床臀蛤面吨裳睫糖湍塘介楚亲六匠宪锰楞谤奥几桔掺莲耪桂絮恿寸榆勒窥息彬耿离久蔼撂浙道筷著胸千裙泵砧涯靴艺佑端率谊暂胁茅钝醉匪化喇汀凉亥婶邑埋刃履天尔榴羽榷魁哑诲储烫摆膨傍锦山滋宽臀咨挑醋剩瘦彼煎挖玄惊航障凝讣辊牵孰袜柬缴窒该郁泅婆似萝糕拇井韭需病涎爪件渗堕持溶拷惋
4、KPI绩效考核方案一、绩效考核绩效考核设计原则绩效考核的目的是规范员工行为,同时激励员工、将员工行为引向企业的总体目标, 在企业内部保持竞争机制,通过优胜劣汰,保持企业的竞争优势。内容应联系到客户满意程度及对松川的价值创造;通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的,并且要切合公司的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。考核必须公平、操作性强,应由最了解业务的经理(或主管)负责,也须由高层领导定期参与。绩效考核体系主要考核内容为确保评估的全面性与公正性,中层管理干部的评估包含三方面工作绩效、综合素质与满意度,而普通员工则用综合评估来考核
5、。评估项目性质资料来源评分人用途普通员工工作绩效多为客观数据值人力资源部,相关部门,分管总监反应实际工作表现,直接与绩效工资,年终奖、职等挂钩每月评估及年度综合评估,内容涵盖工作绩效、工作表现、能力、工作态度各方面,每年综合评估一次,由直接领导,同事打分每月评估与绩效工资挂钩,年度综合评估与年终奖、职等、升迁挂钩综合素质主观软指标360度考核、领导、同事、部署辅助性资讯,升/降职时做参考满意度主观软指标其他部门辅助性资讯,升/降职时做参考通过多部门、多层次评估,可避免因手段单一导致的主观性和狭隘性,从制度上保证评估的客观性和公正性。绩效考核指标制定原则与方法部门绩效考核指标的确定要在岗位职责和
6、工作计划的基础上反复研究沟通才能确定绩效考核是对工作真实表现的考核,考核指标的制定应全面考虑指标的作用为配合新的绩效测评流程,使绩效评定工作公开、公正、公平,必须设立相应的考评委员会。人力资源部在考核方面负责流程、考核内容及统筹工作。同时为配合绩效考核流程,使绩效评定工作公开、公正、公平,主持设立考评委员会。绩效考核操作流程绩效评估流程的设计重点在于保证资料的全面性,给予受评估人自我解释的机会,以及上级向下级提供发展所需要的反馈。二、绩效考核方案制定目标管理战略目标体系制定方法:树型分析树型分析的分解原则:逐顶向下、逐步求精,相互独立、力求完整目标管理的制定是一个明确怎样达到目标的过程目标管理
7、的建立应采取自上而下的目标分解方法 部门 年 月工作任务安排表部门: 负责人: 填表日期:任务内容完成措施完成时间负责人配合人过程及结果检核备注日常考核操作:(月度及专项任务考核)日常考核是为了在平时工作过程中对员工的工作表现进行及时真实的记录和考评,为月份及年终考评提供最确凿、最详实的依据,避免年终考评时因考核者易受近因或其它主观因素的影响而导致的偏差,从而维护整个考评的客观性和公正性。普通员工日常考核包括周记录和月考评,各部门主管每周应对其员工工作表现进行如实、详尽的记录,月底以周记录为主要依据,对员工每月工作情况进行考评,并客观公正地填写月考评表,得出员工每月考评总分,进行排名后计算月绩
8、效工资,在年终考评时,主管应以每月考评得分为依据。管理人员日常考核包括月考评和专项任务考评,由其主管负责考核(专项任务考核由专项任务的主管负责),年终工管理人员考评时,每月考评总分的平均分应占其关键业绩得分的40%,年终对关键业绩的考评得分占60%的权重。专项任务考评得分用于修正管理人员绩效考评最后得分(其操作方法见专项任务考评表备注)。 月工作记录卡姓名: 部门: 表格编号:出勤情况旷工( ) 迟到( ) 早退( ) 病假( ) 事假( ) 工假( )工作表现完成岗位工作情况完成特殊任务情况流程标准完成情况工作态度工作质量工作效率与其他人协调合作情况独立处理问题的能力在工作中的创新表现遵守公
9、司规章制度情况填表人: 被考核员工签字: 日期: 年 月 日 月工作绩效考评表部门主管月度业绩考评表(1/2)部门: 姓名: 考核时间段:考核内容评分标准优良中差得分911007690617560以下工作的计划性、目标性有明确的月、周工作计划。有很好的计划监控手段,工作目标明确,并且能够让每位执行者都明确并理解工作目标。目标达成率在100%以上有明确的月、周工作计划,有较好的计划执行监控,工作目标明确,目标被执行者普遍知晓,目标达成率在80%以上有明确的月工作计划,(周计划)过程有监控,工作目标明确,部分执行者知晓目标,目标达成率在70%以上有明确的月工作计划,工作目标,过程控制不力, 但被少
10、数人所知晓,目标达成率在70%以下部门建设、改进状况有月改进计划,改进过程监控得力,改进手段好,改进效果或潜在效果佳有月改进计划,改进过程监控得力,改进手段较好。改进效果或潜在效果较好有月度改进计划,改进过程有监控,改进手段有效,有改进效果或潜在效果无明确的月度改进计划,部门进步慢培训有针对下属员工的培训计划,并很好的得到执行有针对下属员工的培训计划,并较好的得到执行有针对下属员工的陪计划,执行情况尚可培训计划不明确,执行困难数据准确率100%,能针对数据管理提出更好的方法 99.9% X 98%97.9% X95%95%X效率当天的目标项目当天做,录入电脑系统当天目标项目次日10:00前才做
11、完,录入电脑系统当天目标项目次日12:00前才做完,录入电脑系统当天目标项目次日18:00前才做完,录入电脑系统平均分: 季度工作绩效考评表部门主管季度业绩考评表(2/2)部门: 姓名: 考核时间段:考核内容评分标准优良中差得分911007690617560以下成功率跟踪访问率 预算实施成本控制反馈及时性团队管理工位管理到位,通道畅通,区域划分明确,现场井然有序工位管理到位,通道畅通,区域划分明确,现场管理良好工位管理到位,通道畅通,区域划分较明确,现场无混乱现象工位管理到位,通道畅通,区域划分不明确,现场时有混乱拓展工作及时准确、关键岗位2周 较及时准确、关键岗位3周 基本及时准确、关键岗位
12、4周不及时准确、关键岗位5周以上谈判工作及时准确、效果明显 较及时准确,效果良好 基本及时准确,效果一般 不及时准确、效果差任务实施 推行、实施、管理完成质量高推行、实施、管理完成质量较好推行、实施、管理完成质量一般推行、实施、管理完成质量不好加班控制完善、落实、实施、检查、效果显著完善、落实、实施、检查、效果较好完善、落实、实施、检查、效果一般完善、落实、实施、检查、效果不好平均分:市场部经理 月份关键业绩指标考核表单位 姓名 日期 关键业绩指标要求目标绩效远超目标(100-90分)超过目标(90-70分)达到目标(70-60分)未达目标(60-0分)权重得分月度季度半年年度销售额完成率10
13、0%100%100%100%15%销量完成率100%100%100%100%15%产品组合完成率100%100%100%5%回款率85%85%85%30%利润率1.78%1.78%1.78%1.78%8%新客户拓展率50%50%50%50%3%销售预测准确率70%70%70%70%5%费用率035%035%035%035%8%客户投诉次数00122%客户投诉处理满意度100%100%100%100%2%报表上交及时准确率100%100%100%100%3%平均分:中层干部考核的主要内容1、【综合素质指标】 综合素质测评主要是为了测评领导干部的个人品德、领导素质以及管理能力。其考评的结果主要用于
14、绩效考评总分的计算;另外在“二维分析绩效与能力综合分析”也将用到该结果,以确定发展方向。 在综合素质测评中,每一个被考核人将由其直接上级、同级和下级进行考评,同级和下级为多人的情况下,取其平均分(简单平均数)。考评表格的发放、收集以及初步计算整理将由人力资源部负责组织实施。管理岗综合素质测评表(1/2)姓名: 部门: 职位: 任职时间 :评分项目评分标准优(100-81)良(80-61)中(60-41)差(40以下)权重 打分影响力与号召力有非常强的影响力与号召力,能够对周围的人发挥极强的领袖力量在任何时候和条件下都能充分地与他人协作,有很强的协调和适应力,同时能够组织协作事务有相当的能力,但
15、有时无法使他人主动服从,需要借用其他手段(如行政手段)有一定能力,但大多数情况下不能使他人服从并需要借用其他方法15正确适度授权的能力对授权要求能够全面、精通地理解与执行,并通过授权达到非常好的管理效果(提高积极性)能够正确、清晰地划分权限,并能够进行适度、有效的授权与管理基本能够清晰地划分权限并进行授权,但有授权后无法掌握等管理不力的现象只能做到部分权限划分、授权和管理5协调能力在任何时间和条件下都能充分地与他人协作,有很强的适应和协调能力,同时能够组织协调事务能够充分地与他人协作,有较强的协调能力在正常情况下能充分与人协作,但对特殊情况适应能力不够在正常情况下基本能与人协作,但不具备对特殊
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