XXX电业局网络故障诊断案例分析.doc
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1、 案例分析 某电业局网络故障诊断一、 故障描述故障地点:某电业局故障现象:网络严重阻塞,内部主机上网甚至内部主机间的通讯均时断时续。故障详细描述:网络突然出现通讯中断,某些VLAN不能访问互联网,且与其它VLAN的访问也会出现中断,在机房中进行ping包测试,发现中心交换机到该VLAN内主机的ping包响应时间较长,且出现间歇性丢包,VLAN与VLAN间的丢包情况则更加严重。二、 故障详细分析1. 前期分析初步判断引起问题的原因可能是:l 交换机ARP表更新问题l 广播或路由环路故障l 人为或病毒攻击需要进一步获取的信息:l 网络拓扑结构及正常工作时的情况l 交换机ARP表信息及交换机负载情况
2、l 网络中传输的原始数据包2. 具体分析首先,我们从网络管理员那儿,得知了网络中主机共450台左右,同时得到了网络的简单拓扑图,如图1所示。(图1网络原始拓扑简图)从图1可以知道,网络中划分了6个VLAN,分别是10.230.201.0/24、10.230.202.0/24、10.230.203.0/24、10.230.204.0/24、10.230.205.0/24、10.230.206.0/24、,其中201205这5个VLAN分别用于一个部门,而206为服务器专用网段。各VLAN同时连接上中心交换机(Passport 8010),中心交换机再连接到防火墙,由防火墙连接到Internet以
3、及省单位。大致了解了网络拓扑后,我们以超级终端方式登录中心交换机,发现交换机的负载较大,立即清除交换机ARP表并重启,但故障仍然存在,于是我们决定对网络进行抓包分析。在中心交换机(Passport 8010)上配置好端口镜像(具体配置信息,略),并将安装科来网络分析系统的笔记本接到中心交换机的镜像口上,安装好后网络的拓扑简图如图2所示。(图2安装科来网络分析系统后的网络拓扑简图)由于科来网络分析系统可以跨VLAN对数据进行捕获分析,所以在中心交换机上接入安装科来网络分析系统的笔记本后,网络的拓扑结构并未发生任何改变。打开笔记本上的科来网络分析系统,捕获数据包约1分钟(捕获停止后发现确切时间是5
4、3秒)后停止捕获,并对捕获到的数据通讯进行分析。将节点浏览器定位到物理端点下的本地网段,我们发现MAC地址为00:00:E8:40:44:99的主机,下面共有40个IP地址,如图3。(图3定位本地网段的端点视图)我们知道,在正常情况下,一个MAC地址下面出现多个IP地址,只可能有以下几种情况之一:网关、代理服务器、手动绑定多个IP地址。咨询网络管理员得知,该网段内的机器均只绑定了一个MAC地址,且没有代理服务器,同时该MAC也不是网关MAC地址,由此,我们怀疑,该主机可能存在欺骗攻击。右键单击图3中的00:00:E8:40:44:99节点,在弹出的菜单中选择“定位浏览器节点(L)”命令,将节点
5、浏览器中定位到00:00:E8:40:44:99。查看协议视图,发现该节点主动发起了22613个ARP回复数据包,而ARP请求数据包只有2个,如图4所示。(图400:00:E8:40:44:99主机通讯的协议分布)从图4下面的数据包可以知道,00:00:E8:40:44:99主动向网络中的其它主机发出ARP回复数据包,内容是告诉对方主机,自己是某个IP的主机,而这个IP在不断地变化。由此可以断定,MAC地址为00:00:E8:40:44:99的机器在进行ARP欺骗。同时,诊断视图的ARP诊断事件区时,也给出了相应的提示信息,如图5。(图500:00:E8:40:44:99的ARP诊断信息)经过
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