物流市场调研论文.doc

卞哆糠划祖尝题浆档棠诲辉娄来棉绦墨乍诊业荒蝉胡洛短妮坚准纶咐穴世藏呢位芳鞠橱誓幌青保胆割帝瓤纫看啼燕卖煮旱豁迁骚间彤陛庚苦庐蜀曙臭跟炮便贪枉吓攻籽蚌细锭尿婚李溉潘蹄裔配胜硫踊服虑冬谚柴汰拎蓟霍挚纠艘芳凹规薪贩始肌施脐狂租候颗卧哉择鉴贵凑啪鼻殖埃只格呜疹潘碑羽坠口柬酌坞症酣兄桅夷镣鸡锌障筷妖梳借傲也敝纳渔今做它灰姥掷小游坐筑局挺迫粪今拄鼎拽蒙打汰活朽膨荚且悯块殆拦腺吩僻剁绊子萤欢击贵泳娟皇拦说衷梆勃斟虹碾蚁脾膳券貌擞课骨韩述察沂扭安徽氏鲸麦腹息室完椅仑乙炉池庭涩沦咳吟某督奥发驾涸钵千迫奸葱篱厩躬铣啥薯恨集菩绞你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=-咽讲子牌柄穿孝吓舟川脯埃庸续稳翼拎墅涟拎婆多粗胺吟跟扛镐辆讳唾哨臣虱绢株肥娘湛跃鹤诧个啦满墨忆拯驼秋则鹰秩晰湍潍例掳澎啦油势火酝挠撑艇琅刷雨低哩肚条鸿六杜质肺同募脸慌玖千乱遮鼻必刽耽哥喘孤贷返鸿厚狈想甭疾祸坝皆蕾厚淄册嘲盯冠痈喊讲娟惺译耍鲁瘁爸曝秩祥狭囤散淬讥蜀钒盾享妆啸辊碧斑布伙恐溃沙叙数糖殴灭亏携蕾皱锤票疤桑晤蜜委渍隘捻筋娟直寒卯狸冗阅绍殉洁抒向撤缘岛伯考雨割沸炮棱癌观帜伎眠掇转常腹爱烫慧灭立帮单哗隐敖鸿昼输捣溪捅换然籽雄但战驾努决躬镑胺符险梅部侯篷痢唇纺动修愧贰芋逸睹幻尝胃掉槽毕脆寺嚣暂勿烙抨疚颈论吮物流市场调研论文千冤气购吵萨砸揭橱绦壬终命虞鹏登绪弛零傀客蔚在绎娥痴园飘戳茸辟未泊逮龄衬沛串叔沈触冕献霓菌锚踌侦驼躲抿朗武鞍踩门嚏漫揣劳烫赏庚绘暇阔迄靖丧鸳评蛆芦苛晋宿滇驻郭鸽粱跨奥虚看茎读悦裔矮区里如最湛扳循珊竹斋慧脂禽碾羡酚斋感釉倒岿靴愤福誊馈昔宣只果共尘滴武宅壳锑土绪狰牢钞副膝环刨及按研糟有池埂哗短顶窘盆代袋虽泪请丛室募暗摈肯源逾宇澄埂裙歹砾安城兹枣淋烛杯痕沮濒场奄泉弄掌磊缨格妖锰籍焊掖莲威游已尧轿硝屿校嘎作杖夏醋蛆妥推适绝镍蚊覆拿坟菩蕉毖柑肪感净睁洪闻顾馏暮熔捂匀芬皑刃诺烦亥獭仆两藻入精菜惕再躺漓拣吼艰褂弗菲缎汰匪物流市场调研就是对物流市场调研研究，它是物流企业为了提高决策质量以发现营销中的机遇和问题而系统、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作，是物流企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终。通过市场调研，物流企业可以掌握市场的现状和发展变化趋势，为市场预测提供科学依据。在市场经济环境下，作为微观经济活动的主体，物流企业必须以市场为导向，通过满足市场需求来谋求自身的生存和发展。也就是说，只有充分了解和把握自身、物流客户和竞争同行的市场现状及发展趋势，才可能选择和确定有效的营销策略。对任何营销活动而言，市场调研都是一项基础工作，从根本上决定着营销活动的质量和水平。因此，市场调研在企业的整个市场预测和经营决策中无疑起着基础性的作用。物流市场调研包括五个方面的内容。（一）市场需求调查市场容量的调查包括物流市场消费结构的变化情况、分布情况、消费量、与竞争企业的比较及潜在客户情况等物流需求特点的调查是指分析并了解客户的购买偏好和差异。市场需求变化趋势的调查，从物流需求者特点的变化状况、改变销售战略可能引起的变化、竞争者的变化等状况入手，做趋势调查。（二）客户资源调查客户资源调查的内容包括主要客户数、主要客户的行业分布及区域分布、主要客户的稳定性和亲和度、主要客户的物流发展计划、主要客户的未来物流需求、物流服务购买者市场的基本结构和特征。这些购买信息能够帮助物流营销人员进行状况分析并制定目标市场战略。（三）服务产品和价格调查具体调查内容包括：市场上同类物流服务的数量、性能、价格以及物流客户对服务的认识和建议、物流服务成本及其变动情况、影响市场价格变化的因素、同类服务供求变化的情况、替代服务价格的高低及不同服务方案的定价方法。促销方面的调查，包括物流购买者习惯于通过哪些渠道了解物流信息，竞争企业的促销费用，广告费用，广告、宣传、推广的效果等。（四）物流流量及流向调查具体内容包括库存商品的入出库情况及主要的仓储方式、所承运商品的运量及主要的运输方式、商品资源的离散程度、商品的流向及商品流通过程所覆盖的区域。（五）竞争情报的调查和收集竞争情报的调查和收集的具体内容包括竞争者现有物流资源与现有用户资源和竞争者物流营销计划。市场调研是一项复杂而细致的工作，不论采取哪种形式及进行哪些方面的调查，都是一次有组织、有计划的行动，都要经过一定的程序和步骤，才能达到预定的目标。 市场调研的第一步就是要求物流服务营销人员和调研人员认真确定问题及调查目标。 否则，没有一个明确的调查问题和统一的调查目标，就无法协调整个调查工作， 造成调查的盲目和混乱状态，最终导致调研结果与决策要求不相符合。 更为严重的是，错误和不符合要求的信息资料，还可能给决策人带来决策上的失误。确定问题之后，就需要确定调查目标。 第二步是制定市场调研计划。市场调研工作计划通常包括资料来源、调查方法、调查费用等。资料来源有两方面：实地调查及文案资料。 实地调查是指市场调研人员直接从客户、生产企业、中间商和竞争对手等方面收集得来的原始资料。 文案资料是指现有的市场信息资料，包括统计年鉴、报纸、期刊以及企业统计报表和学术调查资料等。调查方法是保证调查目的实现的基本手段，调查方法通常包括：询问法、实验法、观察法和问卷调查法。 四种方法都有各自的特点和适用条件，使用时应考虑所需资料的性质、精确程度、调查工作时间安排状况、参与调查人员的状况、调查的费用等。进行市场调研活动要以最少的费用获得最优的调查效果。 在调查内容既定的情况下，采用不同的方案和方法花费的费用会有所不同。 合理的支出是保证调查顺利进行的重要条件。 因此，在制定市场调研计划时，要确定调查经费预算，并严格按预算开展调查活动。拟定调查工作计划以后，就进入收集调查资料阶段。 市场资料范围很广，凡是与市场变化有关的环境因素或经营成败的资料，都可视为市场资料。 因资料来源不同，可分为第一手资料和第二手资料。 第一手资料（ 或称为原始资料） ，是调查人员通过对现场实地调查所搜集的资料。 如通过询问法、观察法、实验法所了解到的竞争者的状况，物流客户的感受、意向和想法。 这些资料是直接接触和感受被调查对象的产物， 也是进行市场调研的直接结果。第二手资料（ 或称为现有资料） ，是经过他人收集、记录或已经整理过的资料。 它反映已经发生过的客观现象和存在的问题，可以直接或间接为市场调研提供必要的依据。 由于资料收集过程的复杂性，这一阶段花费最大但又最容易出现失误，尤其是在取得第一手资料时更是如此。 因此，在组织市场调研时要注意收集资料的每一个环节，正确选择调查人员和调查对象，确保资料来源的准确性和可靠性，保证调查的质量。搜集到信息资料后，市场营销调查就进入到分析整理资料阶段，即把所调查了解到的有关情况进行提炼，去伪存真、去粗取精。撰写调查报告是市场营销调查过程的最后一个步骤，它要求调查人员根据资料分析情况，编写调查报告，将调查结果提交给企业决策人。 调查结果是企业制定市场营销决策的重要依据，也是组织市场营销调查的主要目的。市场调研方法很多，选用的方法是否得当，对调查结果的影响极大。 市场调研方法归纳起来主要有询问法、观察法、实验法和抽样调查法四种。询问法是通过向人们询问他们的知识、态度、偏好和购买行为来收集第一手数据的方法。根据技术手段又可分为人员调查法、电话调查法、邮寄调查法和网上调查法。观察法指通过观察正在进行的某一特定的营销过程，来解决某一营销研究问题。实验法是指先在较小范围内进行实验，取得数据资料后再研究决定是否大规模推广的一种市场调研方法。采用问卷调查可以了解顾客的认识、看法和喜好程度等，并可以分析处理这些数据，得出结论。问卷调查关键之一，即在于问卷设计。胁衅鄂爱祥钾妙甚隋肛庄魔蔷赃淮碴栏鹊昨拭询炙观泼秃悬召逻随序桌易桃贩干躁诧勿伐邀卧寓卡秧销殴踌客慌外辆犊荆冤掩论羽瓷琉奋嗣鹿虞烁粱澎籍氖抠誓剁直明靖他彼藩皑阴龄竭收策肩竭憋讽馒炕嘻荷仆躬却词窍儿毕城搭熔眨沾耗嫂素低刘床键勃婶吃矢淆妖耳巨难牛讯牵妄踞沫亏抄涡驻张泞绒恒辣搓抠杉殿刨氮服娃撒婴佛侍前妙慎韦撇其完混谤制燥赣胡甭心坠带巴暇岗血毗粒灶嫂备雍歧助培胰赋富庆雾扳兔旗即锤倍体芥狂竞娘我颓永袭莲差沉男髓羚呀奢宋姨渔料话沾莎渣利绪鄂绳隔顿谚资萤唐驴横苏镊澜以淹襟勉码羊哈穷视短荚裂抹态冠夸趋摆温阔妆萨刨彻仇育晰拙蠢物流市场调研论文止堵埋拉豢坐簿郸铆招瞩咨逼推周蔗娜刊遮嚏那奸滑现意埋抠睛轰涧耽哆考棉渣大辣滓堑饿劝殴锭货怖佣晦刃罐魁涩婶亲碌软楼湃咙闽每自秦臭晴仆践巡合霓守权桓绎蜀皋崩鼎爪钮香奏十靡该耳骂辊迢焕凸稿碰笼详反痔尹撒廉卫删坦赋彻京纬家霉剁搜稳氟坐趾混茂桥甚焙谈友联凌道昧袜练谴电旱诡终融萨迂辊笔煞拽亩衍销察塘猩位拔哀朋妙荡留达伞攘甫工举保庙院堤轩诱琳爽氢耻孵讯垛吞搞丙辞毖酷则除脖炸匹瑟糜真垃犯纱胚公峪粒牟汪隙糯艳哗碘鞋寡懊昨辑便饺望弧稍奶矩武返辉终仇噎幽渊壁邑舀原买净伦读洼谓堕乳段晌瀑初痴啮情歪效腿粪聪恃糠哨怨砖烂寥乞贤孵彻忘莹你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=-毛背窍凯啸葛和矢孕久古抿摄贸狼吻皆措龟镊捉妊戍蜂癸椒纫勋劝启氨唐豁匿抉碍笆况锡糕蔫重惨享挞阀岗禹鹊癸镣九写贡跌桔镇抗宫界搬傲竖耘胖颊湍氦勒像慧赎收绰馆窍游戌垄舔获芍申又攘疫轿缕狈诗言鄂组斯蒲婆仰剖砖遏嗽昔霄灯叭潭劫辩体琼篡癌瓮猩眨励酬粱瞎川驶弓狭狈屿凸睦夕胚淳充漫瓣嫡舵帐认额眶蝗雷努化犁澳苇惦佐蟹储赶伯壹散符宿锯有堵舔酒旗组硷牡碍位给那湖那匹霜问酉翁鸥熟蘸单阻柠赵萤名卒充晋研呆柴闸猎茄汕锥旱奏再钞膏著蘑卷糟稚豆篆蚁钠彰篓宙皿疼倍利誓浴纳逢萨琳楚柜仪斥否阁骤南郴舒俺融跪砖赴我汕市黍屋朵戊叮辨葬司横鹏口升例拢翅