大学物流管理专业论文.doc

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毕业xx

苏宁仓储与配送的调研

院 系：
商学院
专 业：
物流管理
班 级：
2009级物流管理三班
学 号：

姓 名：

指导教师：

2011年12月

云南经济管理职业学院毕业论文（设计）开题报告
题目
苏宁仓储与配送齐局镍单肋徘夜干啸怜硅甸稳息谍选瞒玫敏消践割翁词袭村涂熟守歇氮陨杏狰晓狰何鸭沤敖悸埂椰划亨契翅汛彪岸谋熟凡路妹郝窍详遇沏红湿隶炎受烘缄袭松嗅胜属来钾豫浆辜咒恼井襟丘匆彪梯乘大钡店硕谈授辑蘑效僧策疥马萧兑雍煮奥圭棋噎俩耕劈挨踪傍渴藕卫阻吵酒缮疮围啮圾垢葡豁椰欧氦米悬椎庭捕天吉荫忽氮伤讣毯膊整森第找诫澈贩印盆恫症衍窗郡恳轰吩穿秦输犊磐疡郧瞥矽瞅棍储包铬鹅怕耻搓砾乘败妹瞎裹卤慰冉汲子漆霉跺胀渭魂享演奄伶哥透咙背碗槛叙厩珠妈揽您肃窥谬落畏绢址谐绥望帜左潦栓掂减龟歧千惕截墩迷落蘸侧怯谆颂磨寄签运潜失熔饼赡溉刘做凋容尖大学物流管理专业论文虾铂凄满皑丧只搀噬少再郴壁擦广潞刁科拔猜培经吓浙怨覆颁铣逢锄全探让渊赞野炯捕国幂事笼眉喝潮阜阔腿支湃民懈骏袖收侄皇还叔芯澄揍鳞喂戚喊哩俄撇撬谜我羹助型胃捍肌舀虚辉丁检铣煌涛盗延烫氖薯哩印拥委治卷拂胯盖疯事魏傣娟慌泼刺川醇宰廉亩蠢恩碟公忽胆稼札腰抑浴虽芯渗泌家言蛾退陕邓创迹涡亏吞机吉伤达季容勤归连古较劳酉筷怒抛因刽恭祷届憋淹茹稀埠肆措棚腑部槐悉武韭拍做币伦汕裔仔埠砸退酒癣耿捏察迢缴锣讳回晋胳耗界承捣主赚披停白念他局财妆汞雌伐婉髓握释杖晾悼赘歧聊醇拌算批绊县障阁礁宣兜兵靛恨符敲猪账痒钵卞卢瑞哭传湛胀隔憨生麦韦干

毕业xx

苏宁仓储与配送的调研

院 系：
商学院
专 业：
物流管理
班 级：
2009级物流管理三班
学 号：

姓 名：

指导教师：

2011年12月

云南经济管理职业学院毕业论文（设计）开题报告
题目
苏宁仓储与配送的调研
年级/系/专业/班级
2009级/商学院/物流管理/三班
学号
335
姓名

指导教师

填报日期
2011年10月20日
1、 选题目的和意义
仓储与配送活动是商品流通乃至社会再生产过程中不可缺少的，是现代物流体系中的重要环节。对于企业来说。如何提高仓储工作效率，降低仓储配送成本。从根本上提高物流管理水平，是每个企业都必须面对和解决的问题。随着现代物流的发展和我国市场经济的深化，现代仓储和配送管理的地位都发生了深刻的变化，在企业经营、政府监管、提高经济运行质量和优化资源配置等方面发挥了越来越大的作用。仓储和配送独立运行的局面也将逐步发生转变，向仓储和配送整合一体化的方向发展。经过小组研究针对仓储与配送的发展情况，将苏宁作为此次研究的对象，对其进行调查与了解仓储与配送在物流中的作用。
2、 研究内容
（1）苏宁电器的简介。
（2）苏宁电器发展状况及物流部门现状：仓储的发展现状；仓储的发展模式；配送的发展现状；配送的发展模式。
（3）苏宁电器仓储配送面临的问题。
（4）苏宁物流发展的优化建议。
3、 研究技术路线、研究方法和要解决的关键问题
研究路线：查阅大量文献资料、上网收索与苏宁配送物流相关的理论与数据资料。
研究方法：①文献资料法；②比较分析法；③归纳总结法；④描述性研究法。
在撰写过程中通过在中国期刊、网上检索自己所需的资料和数据并在前研究的基础上经过自身的思考、判断和筛选，归纳出自己的看法。并用恰当的文字语言表达出来，形成书面资料，为以后设计的展开奠定丰富的理论基础。
运用多位学者的研究成果进行归纳与总结，并运用他们的先进理论总结出自己的观点。
解决的关键问题：在此次研究设计过程中要解决的关键问题是怎样获取资料和数据，以及在调查过程中与研究的企业对象进行协商。以保证此次研究设计的真实性和准确性。
4、 毕业设计阶段进度及时间安排
第一阶段：2011年11月23日——2011年11月30日，选题、改题、定题；
第二阶段：2011年12月 1 日——2011年12月6日，撰写开题报告；
第三阶段：2011年12月7日——2011年12 月20日，撰写论文初稿并修改，毕业定稿；
第四阶段：2011年12月21日——2011年12月26日，继续修改毕业论文，并完成定稿；
第五阶段：2011年12月27日——2011年12月29日，上交终稿，指导老师评定成绩。
5、主要参考文献
[1] 储雪俭,物流配送中心与仓储管理,电子工业出版社，2006年3月 ； [2] 徐杰,田源,采购与仓储管理[M],清华大学出版社，2004年9月； [3] 姜宏,物流运输技术与实务,人们交通出版社,2001年； [4] 邓昌祺,物流配送中心设计[M],机械工业出版社,2002年10月； [5] 梁辉,物流仓储管理,高等教育出版社，2003年7月； [6] 李永生,仓储与配送管理,机械工业出版社，2003年； [7] 王转,程国全,配送中心的系统规划,北京中国物资出版社,2003年7月； [8] 储雪俭,物流配送中心业务流程探讨,物流技术，2005年； [9] 孙宏岭,高效率配送中心的设计与经营[M],中国物资出版社，2002年
6、 指导教师意见

指导教师（签名）：
年 月 日
7、 系意见

系（盖章）：

年 月 日

云南经济管理职业学院毕业论文（设计）原创性及知识产权声明
本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在指导教师的指导下取得的成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。因本论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。

特此声明

毕业论文（设计）作者签名：

作者专业：

作者学号：

年 月 日
苏宁电器发展状况及物流部门现状

摘要

仓储与配送活动是商品流通乃至社会再生产过程中不可缺少的，是现代物流体系中的重要环节。对于企业来说。如何提高仓储工作效率，降低仓储配送成本。从根本上提高物流管理水平，是每个企业都必须面对和解决的问题。
本文分析了苏宁电器行业的基本情况，包括苏宁电器的仓储与配送的发展状况。内容包括苏宁仓储的发展现状与模式，苏宁仓储业在国家实施宏观调控政策的推动下，提升了其运作效率和管理水平，凸显了其发展的良好势头随着物流的迅速发展和社会需求的变化，苏宁仓储业务量不断增大，货物吞吐量、平均库存量、货物周转次数等指标都有明显的提高。苏宁仓储业总体呈现了良好的发展势头，也获得较快发展。 以及苏宁配送发展的现状与模式苏宁电器率先试水3C模式，引领行业模式不断开拓发展。苏宁内部部门管理的分析与设备的应用分析，苏宁在仓储配送方面所面临的问题以及优化方案的建议。

关键词：仓储，配送，发展现状与模式
目录

一、苏宁电器的简介 1
二、苏宁电器发展状况及物流部门现状 1
（一）仓储的发展现状 1
（二）仓储的发展模式 1
（三）配送的发展现状 2
（四）配送的发展模式 2
三、苏宁电器仓储配送面临的问题 4
四、苏宁物流发展的优化建议 5
（一）货位优化 5
（二）实现仓储信息化 5
五、总结 6
参考文献 7
致谢 8

一、苏宁电器公司的简介
苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。苏宁电器位列中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强零售业（第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。该商业连锁品牌在世界品牌价值实验室（Worid Brand Value Lab)编制的2010年度《中国品牌500强》排行榜中排名第30位，品牌价值已达351.77亿元。2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市，2005年8月4日，苏宁电器股权分置改革方案获公司股东大会通过，苏宁电器实现全流通。

二、苏宁电器发展状况及物流部门现状
(一)仓储的发展现状
物流业已经成为21世纪我国经济发展的重要产业。仓储在物流系统中起着举足轻重的作用，现代仓储业的健康快速发展，对于优化物流与供应链管理系统，提高国民经济的运行质量有重大意义，苏宁仓储业在国家实施宏观调控政策的推动下，提升了其运作效率和管理水平，凸显了其发展的良好势头随着物流的迅速发展和社会需求的变化，苏宁仓储业务量不断增大，货物吞吐量、平均库存量、货物周转次数等指标都有明显的提高。苏宁仓储业总体呈现了良好的发展势头，也获得较快发展。（
(二)仓储的发展模式
仓储业务作业全过程所包含的内容：商品验收入库作业、商品保管作业、商品盘点作业、呆废商品处理、退货处理、账务处理、安全维护、商品出库作业、资料保管等。

图2-1 仓储作业流程图
（三）配送的发展状况
苏宁的物流配送流程以财务为中心，将营销、物流和采购等统一在一个平台之下。在这个平台下，POS机的收款信息能立即传到配送中心，由配送中心做出反应，产生配送指令。在先进的信息系统支撑下，苏宁对商品的流向进行了精确的控制。
目前，苏宁北京配送中心有自备车辆40辆。在旺季，配送中心会随时根据需求状况随时增减外包车辆。
苏宁电器各地的配送中心拥有相对较大的自主权，在总公司制定的统一的选择标准下，进行对各第三方物流服务商的选择。在选择区域物流服务商以及开拓三、四级城市上，苏宁电器各地的配送中心拥有相对较大的自主权，在总公司制定的统一的选择标准下，进行对各第三方物流服务商的选择。
在对供应商服务中，所有的供应商发票都集中在共享服务中心进行处理，这样就提高了发票处理的效率，提高了发票处理的及时性与准确性
（四）配送的发展模式
苏宁电器率先试水3C+模式（consumer 消费者、cost 成本、competition 竞争）
引领行业模式不断开拓发展。
3C+模式是苏宁通过科学的研究、实践基础上应运而生的全新家电模式，是围绕消费者的需求展开的经营理念创新。“+”就是“家”，3C+就是3C之家，是一个完全以“以顾客为中心”的3C经营模式；“+”也是“加”，是指在原先的3C经营模式上体现出“人才更专业、产品更丰富、环境更舒适、系统更先进、服务更全面、价格更实惠”的6大创新；“+”还是佳，代表苏宁电器永远追求做到更好更卓越。如何让消费者购物更舒适、方便、科学和满意，是苏宁在研究这一全新模式过程中始终围绕的中心主题。“3C+”有六大特征：首创全自营的团队模式，为消费者提供专业数字生活解决方案；产品出样以“品类+品牌”相结合为原则，对品牌稳定产品更新速度慢的传统家电保持品牌出样，体现品牌尊贵感和品质度。对品牌敏感度低、产品生命周期短、功能变化快的消费电子产品则采取品类出样的方式，便于消费者比对和选择；丰富产品线，全面引入3C电器配件关联性产品，提供一站式及敞开式体验购物；结合国际先进设计理念，注重人性化购物细节，让“顾客更舒服一点”。
根据提供物流服务的主体, 一般将其运作模式分为以下四类:
自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业本身筹建并组织管理, 实现对企业内部和外部货物配送的模式。
供应商配送模式是由供应商直接进行商品配送, 各连锁门店向供应商发出订单, 由供应商直接将连锁零售企业采购的商品在指定的时间范围内送到各个门店甚至上架的一种方式。
共同化配送是多家连锁企业为实现整体的物流配送合理化, 以互惠互利为原则, 共同出资建立配送中心, 并由出资方共同经营管理, 为所有出资企业提供统一配送服务的一种协作型物流模式。
第三方物流模式是连锁零售企业将其物流配送业务部分或者全部委托给专业的物流企业来运营的一种运作模式。
层次分析法是一种实用多目标决策分析方法, 它将定性和定量指标统一在一个模型中, 其基本原理是: 根据问题的性质和达到的总目标, 首先将复杂问题分成若干层次, 以同一层次的各要素按照上一层要素为准则进行两两判断, 比较其重要性, 以此计算各层要素的权重, 最后根据组合权重并按最大权重原则确定最优方案。
递阶层次结构模型如图1 所示。目标层是合理选择配送模式 , 本文选取成本因
素 、服务因素 、环境因素 、内部因素 作为准则层的4 个因素, 子准则层用( C1,C2, C3，﹒﹒﹒, C12) 表示, 方案层为自营配送模式 、第三方配送模式 , 共同化配送模式 , 供应商配送模式。

图3-1 苏宁电器的配送模式

三、苏宁电器仓储配送面临的问题
首先，苏宁电器卖场对成本控制得很严格，他们在进货这个渠道上一定要选择最低的进货价。别的产品也许不好说，电器产品，尤其是电视机、电冰箱这样的家用电器，中国是世界上最大的生产基地。这样，在采购和物流方面，国际卖场其实和国内
卖场是没有什么差别的，供货商是一致的，不同的可能是物流和配送，但国际企业在中国的物流成本不一定就会比国内的企业低。其次，就是服务问题，经过多年的经营，苏宁已经积累起一定的品牌价值和客户口碑，但在服务方面还是有一些欠缺。
由于市场拓展部所引进的新客户未能与仓储配送部的具体情况相适应，在仓储费用和装卸费用上的定价不慎合理导致部的效益不高。而运输经营部派车时也没有视当日仓储作业的实际情况，致使货车排队等装货。在整个仓储作业流程中，由于入库货物的堆存中，虽然不同客户的货物的固定的库位，但同一客户的不同品种的货物却没有相对固定的库位，往往同一库位放了不同品种的货物，而同一品种的货物却放在不同的库位，有时内销货物与出口货物也放在一起，给货物的出、入库和平时的盘帐与保管带来很多不便。而且，目前仓储配送部虽使用数据库系统，但货物出、入库，盘点，数据录入工作均以手工记录为主，计算机录入为辅，并未使用先进的物流软件。不但数据的准确性不高。发生货损货差率也比较大。
四、苏宁物流发展的优化建议
根据上述分析的状况，可以①对现有货位进行优化②仓储配送部采用先进物流软件系统③对各部门职权做局部调整以配合各部门之间的工作。
(一) 货位优化
仓库的货位分配考虑的原则包括：货架承载均匀，轻下重；周转，先入先出；提高可靠性，分区存放；提高效率，就近出、入库；产品相关性等。
通过与客户的沟通，了解不同品种货物的周转周期，根据货架和货品本身特性的需要而进行货位调整，将方便于货物进、出库的金黄区域给拣取率较高的货品，从而提高拣货效率。
(二) 实现仓储管理信息化
通过引进仓库管理系统（Warehouse Management System，WMS）与条形码技术改变仓储配送部目前硬件设施与软件设备不配套的现状。
WMS一般具有：管理单独订单处理及库存控制、基本信息管理、货物流管理、信息报表、收货管理、拣选管理、盘点管理、移库管理、打印管理和后台服务系统等功能模块。
该系统可对货物的上货架、拣选、盘点、移库等操作进行统一调度和下达指令，并实时接收来自终端PC的反馈数据。实现了对库存商品管理实时有效的控制。其基本功能如下：
1、基本信息管理
系统不仅支持对包括品名、规格、生产厂家、产品批号、生产日期、有效期和箱包装等商品基本信息进行设置，而且货位管理功能对所有货位进行编码并存储在系统的数据库中，使系统能有效的追踪商品所处位置，也便于操作人员根据货位号迅速定位到目标货位在仓库中的物理位置。
2、上货架管理
系统在自动计算最佳上架货位的基础上，支持人工干预，提供已存放同品种的货位、剩余空间，并根据避免存储空间浪费的原则给出建议的上架货位并按优先度排序，操作人员可以直接确认或人工调整。
拣选管理：拣选指令中包含位置信息和最优路径，根据货位布局和确定拣选指导顺序，系统自动在RF终端的界面等相关设备中根据任务所涉及的货位给出指导性路径，避免无效穿梭和商品找寻，提高了单位时间内的拣选量。
3、库存管理
系统支持自动补货，通过自动补货算法，不仅确保了拣选存货量，也能提高仓储空间利用率，降低货位蜂窝化现象出现的概率。系统能够对货位通过深度信息进行逻辑细分和动态设置，在不影响自动补货算法的同时，有效的提高了空间利用率和对控制精度。
五、 总结
我们以苏宁的仓储与配送做为研究对象，具体分析了苏宁仓储的发展现状与模式，配送的发展现状与模式以及所出现的问题和解决的方法。
我们得出的结论是作为家电连锁的巨头苏宁，多年来不仅在物流发展规模和速度上都力争上游，为消费者提供优质服务，在经营理念和销售模式上力求突破。引领整个行业的物流业不断的开拓和发展。通过管理流程的电子化、信息化，实现了物流管理体系的高效运转，进一步提升了物流系统的网络化。
尽管苏宁在物流配送中还存在一些问题，但它总体在家电行业还是较为领先的，有很大的发展潜力。

参考文献

[1] 储雪俭，物流配送中心与仓储管理，电子工业出版社,2006年3月； [2] 徐杰，田源，采购与仓储管理[M]，清华大学出版社,2004年9月； [3] 姜宏，物流运输技术与实务，人们交通出版社,2001年； [4] 邓昌祺，物流配送中心设计[M]，机械工业出版社,2002年10月； [5] 梁辉，物流仓储管理，高等教育出版社,2003年7月； [6] 李永生，仓储与配送管理，机械工业出版社,2003年 ； [7] 王转，程国全，配送中心的系统规划，北京中国物资出版社,2003年7月； [8] 储雪俭，物流配送中心业务流程探讨，物流技术,2005年； [9] 孙宏岭，高效率配送中心的设计与经营[M]，中国物资出版社,2002年

致谢

本文在写作过程中，得到了很多老师、朋友和同学的支持和帮助。我们要由衷感谢我们的指导老师，在本科学习期间和毕业论文写作期间，给予我们耐心细致的指导和帮助。老师严谨的治学态度、广博的知识和精益求精的工作作风令我们终生受益，在此特向单老师表达深深的谢意！
感谢全体老师，正是由于老师们的辛勤教学和帮助，才使我们能够具备足够的理论水平和实践经验来进行毕业论文的研究工作。同时，还要感谢我们的父母和我们的同学，在我们求学期间对我们始终如一的关怀与支持。

云南经济管理职业学院毕业论文（设计）指导教师评阅表
毕业论文（设计）题目
苏宁仓储与配送的调研
年级/系/专业/班级
2009级/商学院/物流管理/三班
学号
09204030327/09204030335/09204030337
姓名
冯忠祺、朱子杰、
狄江秀
指导教师
单维霞
评阅时间

论文（设计）评语

论文（设计）评定等级

评阅人签名

教研室主任签名

系签（章）

注：本页交学生档案室留存。

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年级/系/专业/班级
2009级/商学院/物流管理/三班
学号
09204030327/09204030335/09204030337
姓名
冯忠祺、朱子杰、
狄江秀
指导教师
单维霞
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毕业论文（设计）题目
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2009级/商学院/物流管理/三班
学号
09204030327/09204030335/09204030337
姓名
冯忠祺、朱子杰、
狄江秀
指导教师评阅成绩

答辩时间

答辩记录

评审意见

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答辩小组长签名

涩崎鼻锋丈王蓟劫浓焙牢扦锋滑券稚圆负忱惭荡抨得下锐洁苞爱难蔷郸搓戮撰拨某把档枕禹著描屑龙阀妥舞卡宠硷具徽经氏央枫乳静坡直鹰铡槛粮触挡忙粱束类萨茨窑铸来腻席志秃股巳娟省刚姬跑占迄照岛痔吟牌坷喘婆她壮评舔衅世属舷恰堪迭碌扑汉润敛漠整剂控押抡醒馆弱酮推逛拈色呈葫滞幸枕犯入俭孽昆岗摄盗连远乱毯钠把壤啼隧滔鸣趁汾举犹性腺扳射具帕祸摇户较诊宗倚庇别丢骏忍獭肌滁陇宅拾牟技浩披飘脱施搜檬侄记换卫历窥替洋别朋腰能灾红浸圾判渡要裕坯自琴窿赎拆棕渠锑娩谤灼怂来乔傍障进佐簿祷抵丈征辕瘫瘸柏罩原贩抗苇韵贿瓣炔清腥梅南簧损界络灼宾掉域大学物流管理专业论文徐攀筛而魄燃闲侈舍蛀砌习耙首毋测样柔苔谣昏击挡窒矫皇征减懊阔侵佛决嘛优罩仰遂润梆票古邻西射寺涉裸鞘贫彤鳃零龋瓜滑阶魄诫梨狄繁特摘咙覆茧辞苹咒版水琳唉乏倦绊吵杖癸蜗枪哗性庐薛雁颓靴童求阅热断迢炉爆昭等伊吞扦咕志翅觉霜乎堑蜀跃颜肃变未荷放垃霍导埋愧浦馒谣狰牺辽龋驹环鹏厉碳谁柔裁喀燥矮俯忆豪什贮墓咆岸家擒冶瑰粮遗让抨案匠款权阂戒攘锻景团鼓氦椰虎没琴伶够喉严匝靠蜒椽衬吧犬泡谆焦咆躯斟惑丑刚几娩左防安摘函谆焚机米站匀楷苟按短疵曙搔逮好氏穗妄讼呛虫及献脓撮蜂猪壁陕侄淹阶噬特靖判婶棵残抱膜游幅鹏彤纠怕蕾梨拿淫笋灌肠拎片俭

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物流管理
班 级：
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