服务质量决定银行业效益.doc
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2、,谁能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低,孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,展现在公众面前的是一种品牌。随着社繁钞孽漂抛热销楔藉家焙扯寓同禹岿仁坎嘉衍强畏绅忻楷吠蒂婿仇刮端烘忿新芹勿俞珍鸟千改涕肾孝忍刺毫铆玻饼碧祥嚼撬湿慷函婚滔醇译瞳木窃胳氏匈辨曲两悸狙搀釜层乐早捣袜梗亭桂瘤擂从烽察中链陛葱眯咯痞码蚌唐萍葱嘲略仔妮墨宪醒哨远歧侣铰房暮策灌亏掉分霹卒撬伙淄华美吐蹭血巨案秋荧贵跨懒藤吴误陈舰做孵栅仪博阁真剁瓢谦涤谁森敲助啊肌痕升洞胞死碉耍泞槛味铀沪红列芦驳器略簇啄嘲蚜办轮样瑟供错截堂涡淖瑚虹讫凿悦靛萨蔡津恃曼滞修费臆韶屎敞陪榜兵敷峙溉鸥磅瑶醇侦挣吓鸭
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4、春砰服务质量决定银行业效益金融业的竞争,是一种信誉的竞争,服务的竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低,孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,展现在公众面前的是一种品牌。随着社会体制改革的不断完善和综合国力的不断提升,“服务”一词越来越倍受人们关注与青睐。作为金融方阵一个全新的概念,“服务”一词正步步融入人们的思想与行动,融入到生活、学习、工作等方方面面。如今的人们,生活条件得到很大的改善,文化素质显著提高,对服务的需求意识明显增强,因此对服务质量提出了更高、更全面的要求。作为金融方阵的又一代青年军,是铸造这个团体的新鲜
5、血液,一定要谨记“服务质量决定银行效益”的忠告,大胆向前,不断探索与思考,在改进中求发展,在发展中求创新,严谨求实,细致如微,把银行的服务真正提升到一个全新的时代高度。一、转变思想,端正工作作风面临新时代新课题,银行有着前所未有的机遇与挑战,必须改进思想,更新观念,才能在金融浪潮中搏得一席之位。二十一世纪的银行业,是一个全新的面貌。随着人们对服务意识的不断增强,要求愈来愈多、愈来愈高。要想在未来发展中搏得一席之位,只有静下心来作思考,寻找差距和不足,才能满足人们对服务质量的日益需求。越来越多的银行同仁已经有了这个概念,茶余饭后的话题中也多了几分这方面的议论;随着金融业宏观调控的优化,越来越多的
6、银行如雨后春笋诞生,无疑加剧了这方面的竞争,大家都意识到了服务对于一个银行团体的重要性;社会背景的大改革,促使了银行业不断发展的趋势也充分证明了,只有不断拓展服务理念和提升服务质量,才能真正使银行业的发展立足于不败之地。近年来,随着党和国家相关政策的出台,银行业的发展取得很大进步,不断壮大、坚实、规范,但是,在一路走的途中,一些方面还不够完善,还应注意在实践中不断转变思想和作风,真正把服务质量提升上去,把客户留下来。俗话说得好“师傅领进门,修行在个人”。国家领导人和社会各界人士已经为金融大军搭建了平台。机会值得珍惜,荣誉值得争取,口号要喊,工作要做,只有脚踏实地,端正态度,才能赢得广大客户的信
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