技术研发部组织结构与岗位职责大全.doc

技术研发经理工具书
技术研发部
《技术研发部规范化管理工具箱》

目 录
第一章 技术部组织结构与责权 7
第一节 技术部组织结构 7
第二节 技术部职责与权力 11
一、技术部职责 11
二、技术部权力 12
第三节 技术部岗位职责 13
一、技术总监岗位职责 13
二、技术部经理岗位职责 14
三、技术部主管岗位职责 16
第二章 研发部组织结构与责权 17
第一节 研发部组织结构 17
第二节 研发部职责与权力 20
一、研发部职责 20
二、研发部权力 21
第三节 研发部岗位职责 22
一、研发总监岗位职责 22
二、研发部经理岗位职责 23
三、研发部主管岗位职责 24
第三章 设计部组织结构与责权 25
第一节 设计部组织结构 25
第二节 设计部职责与权力 27
一、设计部职责 27
二、设计部权力 30
第三节 设计部岗位职责 30
一、设计总监岗位职责 30
二、设计部经理岗位职责 31
三、设计部主管岗位职责 32
第四章 研发调研管理 33
第一节 研发调研岗位职责 33
一、调研主管岗位职责 33
二、调研专员岗位职责 34
第二节 研发调研管理制度 35
一、市场调研管理制度 35
第三节 研发调研管理表格 40
一、调查计划表 40
二、市场调查表 40
三、竞争对手调查表 41
四、同类产品市场价格调查表 42
第五章 产品研发管理 42
第一节 产品研发岗位职责 42
一、产品研发经理岗位职责 42
二、产品研发专员岗位职责 43
第二节 产品研发管理制度 44
一、新产品研发管理制度 44
第三节 产品研发管理表格 52
一、产品研发计划表 52
二、产品研发建议表 52
三、研发项目任务书 53
五、产品试制通知单 54
六、研发评审报告书 55
八、新产品研发成果表 55
第六章 软件研发管理 57
第一节 软件研发岗位职责 57
一、软件研发部经理岗位职责 57
二、高级研发工程师岗位职责 58
三、软件研发工程师岗位职责 59
四、软件测试工程师岗位职责 60
第二节 软件研发管理制度 61
一、软件研发管理办法 61
第三节 软件研发管理表格 66
一、软件项目立项申请表 66
三、软件Bug详细记录表 67
五、软件研发项目跟踪与督查表 67
六、软件研发风险评估与控制表 68
第七章 技术研发管理 68
第一节 技术研发岗位职责 68
一、技术研发经理岗位职责 68
二、技术研发主管岗位职责 69
三、技术研发工程师岗位职责 70
四、技术研发专员岗位职责 71
第二节 技术研发管理制度 72
一、技术研发过程管理制度 72
第三节 技术研发管理表格 75
一、技术研发进度表 75
二、技术验收鉴定申请表 75
三、技术项目综合评估表 76
四、技术研发项目变更表 77
第八章 工艺研发管理 78
第一节 工艺研发岗位职责 78
一、工艺研发工程师岗位职责 78
二、工艺管理员岗位职责 79
第二节 工艺装备管理制度 80
第三节 工艺研发管理表格 83
一、工装设计任务书 83
二、生产工艺指令单 83
六、工艺装备管理单 84
七、工艺文件修改表 85
第九章 设计管理 85
第一节 设计管理岗位职责 85
一、产品设计师岗位职责 85
二、产品设计专员岗位职责 86
三、服装设计师岗位职责 87
四、服装设计专员岗位职责 88
五、工程设计师岗位职责 88
六、工程设计专员岗位职责 89
第二节 设计管理制度 89
一、产品设计管理制度 89
二、工程设计管理制度 94
第三节 设计管理表格 100
一、设计蓝图管理表 100
二、设计图纸借阅单 100
三、设计变更通知单 101
六、软件设计评审表 101
第十章 技术更新改造管理 103
第一节 技术更新改造岗位职责 103
一、技改项目经理岗位职责 103
二、技改项目主管岗位职责 104
第二节 技术更新改造管理制度 104
一、技术改造管理制度 104
二、技术引进管理制度 108
第三节 技术更新改造管理表格 113
一、技术改造规划表 113
二、技改项目申请书 113
三、技术改造审批表 114
四、年度技改计划表 115
五、技术改造任务单 115
六、技改项目进度表 115
第十一章 知识产权管理 117
第一节 知识产权管理岗位职责 117
一、知识产权经理岗位职责 117
二、知识产权管理师岗位职责 117
第二节 知识产权管理制度 118
一、知识产权管理办法 118
第三节 知识产权管理表格 125
一、发明创造专利申报表 125
二、撤回专利申请声明表 126
三、商标使用申请审批表 126
第十二章 技术研发类人力资源管理 127
二、技术研发人员绩效考核制度 131
三、技术研发人员培训管理制度 136
四、技术研发人员保密协议 142
第一章 技术部组织结构与责权
第一节 技术部组织结构
（一）按技术部职能设计
根据技术部的职能描述，技术部主要是负责企业的技术研究、新产品开发和对企业产品生产实行技术指导，并规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督与协调的专职管理部门，受技术总监领导。其组织结构设计如图1-1所示。
技术总监
产品开发主管
技术工艺主管
现场工艺员
技术部经理
技术研究主管
技术研究员
技改项目部
产品开发员
试验员

图1-1 按职能设计的技术部组织结构示例
在图1-1中，技改项目部一般是根据技术更新改造的实际需要而临时成立的组织，主要在技术总监的领导下，由技术部经理或其授权人担任技改项目经理、主管，从技术部、生产部、设备部等相关职能部门抽调人员组成项目成员。
（二）按企业规模设计
1．小型企业的技术部组织结构设计范例如图1-2所示。
技术部主管
技术部经理
技术研发专员
工艺员

图1-2 小型企业技术部组织结构示例
2．大中型企业的技术部组织结构设计范例如图1-3所示。
工艺工程经理
科技管理经理
总工程师
产品开发经理
试制车间主任
产品
设计
工程师
技术研发经理
试验员
工艺
研发
工程师
工厂
规划
设计师
工装
研发
工程师
工艺员
标准
管理员
技术
翻译
技术
档案
管理员
技术中心主任
技术研发主管
技术研发工程师
技术员
产品研究所所长

图1-3 大中型企业技术部组织结构示例
（三）按行业设计
1．车辆技术研究所技术部的组织结构设计范例如图1-4所示。
事务员
车体工程师
工程师
工程师
工程师
车体
主任工程师
转向架
主任工程师
环境控制
主任工程师
技术部部长
轮轴
主任工程师
工程师
底盘
主任工程师

图1-4 车辆技术研究所技术部组织结构示例

2．家电制造企业技术工艺部组织结构设计范例如图1-5所示。
技术工艺部部长
工艺设计员
现场工艺员
工艺组组长
工装设计员

图1-5 家电制造企业技术工艺部组织结构图
3．软件研发企业技术部组织结构设计范例如图1-6所示。
产品技术中心总监
系统测试部经理
产品研发工程师
研发调研
主管
产品研发部经理
系统测试工程师
用户培训工程师
系统维护
工程师
系统支持与管理部经理

图1-6 软件研发企业技术部组织结构示例

第二节 技术部职责与权力
一、技术部职责
技术部的具体职责如图1-7所示。
职责1
建立并完善产品设计、新产品试制、标准化技术规程、技术信息管理制度
职责3
职责4
组织编制新产品开发计划、技术研究计划，并组织实施
职责5
按计划开展新产品设计、试验和研究、样品试制及测试工作，负责产品的试验、
鉴定工作，参与产品的认证和质量监督活动
职责6
根据设计要求编制先进、合理的产品工艺方案、工艺文件，对产品图样、技术文件进行工艺审查
职责7
根据产品工艺方案、工艺文件，设计工艺装备和工序专用的工具、夹具、量具、检具，提供生产设备的工艺参数，申请购置生产设备
职责8
职责9
组织编制工艺管理制度，参与检查工艺纪律的贯彻执行情况
职责10
组织技术员参加生产服务及不良品处理工作，解决产品在生产过程中出现的技术问题
组织对技术工艺文件和资料进行管理和控制，建立产品技术档案、工艺文件档案
职责2
负责企业标准化工作，组织贯彻上级关于标准化工作的计划和方针、政策，组织贯彻上级发布的各种技术标准
负责完成权限范围内技术谈判工作，以及对所引进技术的消化和转化工作

图1-7 技术部职责

二、技术部权力
为更有效地实现上述职能，技术部被赋予下列权力，具体如图1-8所示。
权力1
权力3
权力4
权力5
权力6
权力2
对定生产政策的制定有参与权
对产品开发、技术改造、技术引进、年度技术措施等计划有审定权
对技术任务书、工艺平面布置和设计总图及技术标准有审批权
对生产部的车间主任、班组长、车间操作工人的考核有参与权及建议权
对内部员工的录用、调动、晋升、调薪、奖励有参与权及建议权
对生产经营过程中的工艺技术问题有决策权

图1-8 技术部权力

第三节 技术部岗位职责
一、技术总监岗位职责
技术总监的主要职责是全面主持企业产品研发与技术管理工作，规划企业的技术发展路线与新产品开发并组织实施，实现公司的技术创新目标，确保公司在行业领域的技术优势和持续发展能力。其具体岗位职责如图1-9所示。
职责1
根据企业总体战略规划，组织研究当今同行业最新产品的技术发展方向，主持
制定技术发展战略规划
职责3
负责企业整体核心技术的管理，组织制定和实施重大技术决策和技术方案
职责4
指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估
职责5
研究、决策本企业的技术发展路线，规划本企业的产品研发工作
职责6
负责为企业产品开发制定标准，为技术业务制定流程及管理办法
职责7
负责生产工艺编制和流程优化的组织、监控与执行
职责8
主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作
职责9
组织企业重大科研项目的技术论证和技术攻关工作，制定重大项目的实施计划
职责10
负责解决研发、技改等项目中出现的技术问题，在技术上给予配合和支持
职责11
与用户进行深层技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户
提出的与产品技术相关的问题
职责2
组织相关人员拟订技术管理、产品研发等相关规章制度，并监督执行
职责12
对潜在或具体的项目或用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、
方案制作及合同谈判
职责13
职责14
负责领导分管部门制订并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标
按时完成上级领导交办的其他任务

图1-9 技术总监岗位职责
二、技术部经理岗位职责
技术部经理的主要职责是在技术总监的领导下，负责技术开发与应用工作以及技术部的日常管理。其具体职责如图1-10所示。
职责1
根据企业新产品开发、工艺技术改进计划制订技术部的年度、季度工作目标和
工作计划，经批准后组织实施
职责3
根据国家政策规定，负责企业现有产品的工艺完善、新产品工艺技术开发等工作
职责4
职责5
参与重大产品开发及大工艺改进课题的攻关活动，参与对较大质量问题及不合格问题的审理
职责6
不定期主持开展新产品开发专题研讨会，及时解决问题，巩固科研成果
职责7
负责对新产品从计划到研制、从批量生产到投放市场整个过程的监督、检查
职责8
职责9
制定技术人员的培训计划，配合人力资源部组织安排相关人员的技术培训工作
指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况
指定专人做好技术部文件等资料的保管和定期归档工作
职责2
编制本部门各项管理程序、新产品工艺技术标准和人员工作标准，并组织实施

图1-10 技术部经理岗位职责

三、技术部主管岗位职责
技术部主管的主要职责是协助技术部经理做好技术研究资料准备及理论支持工作，做好技术资料的归档及技术档案的保密管理工作。其具体职责如图1-11所示。
职责1
根据企业总体研发工作计划的要求制定技术研究方案，并对其实施情况进行监督
职责3
按照技术研究方案的要求，根据收集的技术资料，通过一定的技术研究路线实施
本行业的技术理论与实践研究，并把研究结果上报相关领导
职责4
对技术档案资料归档进行监督管理，确保技术资料的保密性、正确性和完整性
职责5
向产品研发部、生产部、质量管理部和营销部等部门提供技术咨询和相关技术数据，
保证产品生产与销售活动得以顺利进行
职责6
根据企业发展及技术研究的需要，定期或不定期组织同行业技术研究会议，确保
企业技术研究水平领先于同行企业
职责2
利用各种有效途径，指导技术研究中心工作人员对国内外技术研究情况及相关资料
进行收集、分类、汇总，选择有价值的资料上报公司领导
职责7
按时完成领导交付的其他工作任务

图1-11 技术部主管岗位职责

第二章 研发部组织结构与责权
第一节 研发部组织结构
（一）按职能制设计
职能制组织结构示例如图2-1所示，这种结构比较适用于产品品种比较单一的企业。
技术研究中心主任
产品开发中心主任
分析检测中心主任
中试研究中心主任
研发总监
研发部经理

图2-1 按职能制设计的研发部组织结构示例
（二）按产品制设计
产品制组织结构示例如图2-2所示，这种结构比较适用于产品品种较多且不具有共性的企业。
产品研发中心总监
A产品研发
事业部经理
B产品研发
事业部经理
C产品研发
事业部经理
技术
研究
调研员
资
料
员
产品设计人员
产品研发专员
检测

人员
分析

人员
实验

人员
工艺工装设计人员
中试分析人员
生产试制人员
技术研究调研主管
产品研发
主管
分析测试主管
中试研究主管

图2-2 按产品制设计的研发部组织结构示例

（三）按地域制设计
地域制组织结构示例如图2-3所示，这种结构比较适用于研发机构分布在不同地域、需要独立开展产品研发工作的企业。
A地区研发部
B地区研发部

C地区研发部

研发总监

图2-3 按地域制设计的研发部组织结构示例
（四）按行业设计
1．某工业机械制造企业的研发部组织结构如图2-4所示。
产品性能设计工程师
结构设计工程师

工业设计工程师
总工程师
研发设计部经理
电子电气
设计工程师

图2-4 某工业机械制造企业的研发部组织结构示例
2．某电子企业的研发部组织结构如图2-5所示。
产品研发工程师
产品研发专员
档案管理员
工业设计员
试制工程师
试制车间主任
试验员
产品研发部经理
总工程师

图2-5 某电子企业的研发部组织结构示例

3．某软件研发企业的研发部组织结构如图2-6所示。
软件研发部经理
软件研发高级工程师
研发调研主管
数据库设计主管
软件开发主管
培训
主管
程序文档主管
数据库
设计师
软件设计工程师
用户培训
工程师
程序文档管理员
测试
主管
测试
工程师
质量保证工程师
研发调研专员
硬件设计主管
硬件设计工程师

图2-6 某软件研发企业的研发部组织结构示例
第二节 研发部职责与权力
一、研发部职责
研发部的具体职责如图2-7所示。
职责1
建立、健全企业产品技术和工艺技术管理体系及管理制度，并组织实施
职责3
对现有产品进行销售跟踪，根据市场反馈的情报资料，及时在设计上进行改良
职责4
组织进行新产品开发、老产品改进过程中的设计评审、小批试制、产品试验和技术确认等技术管理工作
职责5
负责新产品试制过程中的工艺技术质量信息的收集、处理、整改和验证
职责6
按相关体系标准健全企业质量管理体系，编制质量保证手册和程序文件，并对质量
体系运行进行监控
职责7
组织收集、整理与研发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等资料，并进行归档
职责8
负责相关技术、工艺文件的制定、审批、归档和保管
职责2
根据企业总体战略规划及年度经营目标，制定新产品开发、工艺技术开发的中长期
发展规划和年度计划，报董事会审定批组织实施

图2-7 研发部的职责

二、研发部权力
研发部的权力如图2-8所示。
权力1
权力3
权力4
权力5
权力6
权力2
对生产政策的制订有参与权
对新产品开发、老产品改进工作的开展有决策权
对技术工艺标准、质量标准有决策权
对不遵守技术工艺规程、质量标准的个人有提请处罚的权力
对年度、季度、月度生产计划以及产品上市工作有建议权
对产品研发战略、新产品项目有审核权
权力7
对内部员工聘用、考核、晋升、调薪和解聘等有建议权

图2-8 研发部的权力

第三节 研发部岗位职责
一、研发总监岗位职责
研发总监的岗位职责是在总经理的授权下，全面负责产品研发管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，对技术研究、产品开发、分析测试、中试研究等过程进行监督和控制。其具体职责如图2-9所示。
职责1
组织、指导制定企业技术研究、产品开发、分析测试、中试研究等方面的各项规章制度，
并对其执行情况进行监督、检查
职责3
组织制定和实施重大产品决策，及时了解和监督产品研发规划的执行情况
职责4
为企业领导在产品和设计质量方面提供技术性的支持和决策帮助，向研发部提供
技术培训，组织实施技术改进
职责5
负责研发管理体系的建立、完善及运作，包括中高层管理队伍的建设和专业人才
的培养、产品项目研发流程的规划与审查监督
职责6
主持开发新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及工艺设计等工作
职责7
指导、审核项目总体方案，对各项目的质量进行控制
职责8
审批立项申请报告，主持研发项目立项工作，合理配置项目开发资源
职责9
按照企业有关规定，对产品研发成本进行全程监督和控制
职责10
负责指导、管理、监督下属分管部门的业务工作，使其不断改善工作绩效
职责11
负责分管部门的培训、考核工作
职责2
按照企业研发计划的要求，组织新项目、新技术可行性研究，制订产品研发规划

图2-9 研发总监的岗位职责

二、研发部经理岗位职责
研发部经理的主要职责是根据研发总监的要求，具体落实各项研发工作计划，负责组织研发部日常管理工作，推进开展技术研究、产品开发、分析测试、中试研究等工作，确保企业技术研究、产品开发目标的实现。其具体职责如图2-10所示。
职责1
协助研发总监制定研发部各项规章制度，做好各项研发战略及年度研发工作计划
职责3
组织企业内部与外部的技术协作与技术交流活动，寻求技术合作伙伴
职责4
参与新产品开发的可行性论证，对新产品开发过程实施监督、控制，确保新产品
开发工作顺利进行
职责5
组织相关部门制定原材料、产品测试检验标准，确保分析测试工作顺利进行
职责6
负责监督、指导中试研究流程的建立及运行，推进新产品市场化，保证产品质量，
确保产品生产工艺及生产流程符合大规模生产的需要
职责7
协助跟进市场反馈情况，了解客户使用状况
职责8
拟定本部门开发费用预算并加以控制
职责9
负责本部门员工的配备和选拔，组织本部门员工定期或不定期进行技术研发培训，
提升部门人员技术水平和研发能力
职责2
跟踪和掌握国际、国内同类技术发展趋势，组织研发部内部技术论证会

图2-10 研发部经理的岗位职责

三、研发部主管岗位职责
研发部主管的主要职责是在研发部经理的领导下，负责新产品开发、产品改进的组织实施及产品技术标准的制定，确保企业产品的开发工作满足市场需求。其具体职责如图2-11所示。
职责1
根据研发工作计划，结合市场战略，制定产品开发方案，并对该方案的执行进行监控
职责3
按规定对产品开发过程进行监督、控制，确保产品开发过程符合技术质量要求，
对产品研发过程进行组织协调
职责4
组织新产品鉴定和专利、产品认证的申请报批工作
职责5
组织相关部门统筹、规划、编制产品的有关标准，并组织实施
职责6
负责对产品开发的进度进行合理控制，按时、保质、保量完成产品开发任务
职责7
按时完成领导交付的其他工作任务
职责2
组织部门人员进行新产品开发立项调研、方案论证，并对开发项目进行分工

图2-11 研发部主管的岗位职责

第三章 设计部组织结构与责权
第一节 设计部组织结构
（一）产品设计部组织机构
按产品制设计的设计部组织结构示例如图3-1所示。
主管副总
产品B设计项目组
产品C设计项目组
设计部经理
产品设计师
产品设计专员
产品设计师
产品设计专员
产品设计师
产品设计专员
产品A设计项目组

图3-1 产品设计部组织结构示例
（二）工程设计部组织结构
某建筑工程设计院的设计部组织结构如图3-2所示。
节能专员
设计文员
土木
设计师
给排水设计师
暖通
设计师
消防
工程
设计师
安全
工程
设计师

弱电
设计师
园林
绿化
设计师

设计部副经理
设计部经理

图3-2 工程设计部组织结构示例

（三）服装设计部组织结构
某服装制造企业的设计部组织结构如图3-3所示。
设计总监
A品牌设计师
C品牌设计师
服装设计师
服装设计师
设计助理
设计专员
B品牌设计师

图3-3 服装设计部组织结构示例
（四）会展设计部组织结构
会展设计部组织结构示例如图3-4所示。
设计部经理
三维设计师
平面设计师
美工
设计部主管

图3-4 会展设计部组织结构示例

第二节 设计部职责与权力
一、设计部职责
（一）产品设计部职责
产品设计部的主要职责是贯彻落实企业产品的设计方针和设计目标，对企业产品的设计工作负全面的责任。其具体职责如图3-5所示。
职责1
建立、健全设计系统日常工作的管理制度，并贯彻执行

职责3
审查产品设计预算，经批准后实施

职责4
负责各种产品设计方案，核查产品设计的客观性、经济性与可行性

职责5
监督和控制设计工作的开展，确保设计的质量
职责6
协调设计过程中外部相关部门与内部的接口工作，确保设计顺利实施
职责7
负责评审设计的各个阶段，控制设计成本，完成成本指标
职责8
负责设计的变更及修改工作，满足产品的生产要求
职责9
参与设计图纸会审交底工作，确保设计图纸能有效指导产品生产活动
职责10
负责部门设计人员的资格审定，控制设计文件的有效性
职责11
负责设计信息的统计管理工作，及时准确上报，为管理层决策提供帮助
职责2
根据企业发展战略和市场需求编制不同阶段的产品设计计划，报审获批后实施

图3-5 产品设计部的职责
（二）工程设计部职责
工程设计部的主要职责是根据客户要求对工程项目进行合理设计，并确保设计质量，在项目施工过程中提供相关服务。其具体职责如图3-6所示。
职责1
贯彻实施企业相关方针及制度，组织技术力量完成工程项目设计工作
职责3
根据工程整体规划设计任务，安排项目设计负责人参加工程项目规划评审
职责4
根据工程项目策划组建项目组，进行“六图二书”设计和施工图设计
职责5
在设计图纸通过审核后，组织进行移交工作
职责6
工程施工期间，满足客户合理要求，负责提供优质服务
职责7
向人力资源部提供部门设计人员的业务学习规划，协助其完成培训工作
职责8
统筹安排各项目设计，确保各工程项目设计的顺利完成
职责2
负责工程项目的设计质量管理，不断提高设计质量、服务质量水平

图3-6 工程设计部的职责
（三）会展设计部职责
会展设计部的主要职责是根据客户意见，经过实地勘察后进行展台布置的设计工作，并解决布展过程中的设计问题，贯彻设计意图。其具体职责如图3-7所示。
职责1
负责建立、健全本部门的工作管理制度和工作规范，并贯彻执行
职责3
根据前期勘察交流结果，确定设计方案，与客户洽谈设计方案的整体构思
职责4
设计会展项目的整套图纸，并用电脑绘制出相关图纸，包括设计效果图等
职责5
在布展过程中负责设计方案的解释工作，协助相关人员检查施工中的设计质量
职责6
负责部门内的设计图纸、电子图纸与专业书籍的统一管理
职责7
负责企业形象的宣传推广工作
职责8
负责设计人员的绩效考核与培训工作
职责2
根据客户要求进行设计前的现场勘察，与客户交流设计意见

图3-7 会展设计部的职责
二、设计部权力
设计部的权力如图3-8所示。
权力1
对设计部所属人员及各项设计工作的管理权
权力3
对设计部所属人员岗位调配的建议权和提名权
权力4
对设计部人员工作的监督检查权
权力5
对所属下级工作争议的裁决权
权力6
对直接下级的奖惩建议权

权力7
对所属下级管理水平、业务水平、设计绩效的考核的参与权

权力8
对拨付给设计部的资金的支配权
权力9
代表企业与相关客户、单位联络的联络权
权力2
对企业发展规划的建议权

图3-8 设计部的权力
第三节 设计部岗位职责
一、设计总监岗位职责
设计总监的主要工作职责是领导、管理设计部及其设计工作，并确保设计的质量。其具体职责如图3-9所示。
职责1
组织进行市场调研，规划设计方针与设计目标
职责3
负责设备部各项工作的实施控制，并对其负有领导责任
职责4
指导下属部门开展设计工作
职责5
负责协调各部门之间的关系，确保设计工作的顺利开展及完成
职责6
负责设计部各项费用预算的审批
职责7
负责组织构建稳定、高效的设计团队，并对其进行有效管理
职责2
负责设计部各项制度、规划的制定工作

图3-9 设计总监岗位职责
二、设计部经理岗位职责
设计部经理的主要工作职责是负责设计部的日常管理，并确保设计质量。其具体职责如图3-10所示。
职责1
组织编制设计部的规章制度及工作规范，经批准后监督实施
职责3
编制设计所需预算，并严格按批准的预算控制成本费用
职责4
组织相关人员对设计方案进行评审，从源头上控制设计质量

职责5
组织相关人员对设计输入进行控制，确保设计的质量

职责6
组织相关人员进行设计评审、设计验证工作，确保设计输出满足设计输入要求
职责7
负责部门内部设计流程的优化和改善工作
职责8
协调设计部门的内外关系，确保设计计划按时完成
职责9
协助人力资源部完成部门人员的培训及考核工作
职责2
编制设计项目的工作计划，并将其落实到具体人员

图3-10 设计部经理的岗位职责
三、设计部主管岗位职责
设计部主管的主要工作职责是在设计部经理的领导下，负责设计的具体管理工作，协调设计人员之间及其与外部的关系，确保设计的顺利实施。其具体职责如图3-11所示。
职责1
协助设计经理制定设计部规章制度及设计工作计划
职责3
组织设计人员对设计对象进行全面分析，并编制设计建议书及任务书

职责4
组织设计人员完成具体设计工作，解决设计中出现的难题

职责5
及时就下级人员在设计工作中的争议做出裁决
职责6
定期对设计人员的工作进行检查，防止其偏离设计方向
职责7
参与设计的定期评审，并向设计部经理汇报评审状况
职责8
协助设计部经理完成设计人员的考核、培训工作
职责9
完成上级领导交办的其他任务
职责2
按照设计计划合理分派人员，安排适当人员接手各设计项目，确保其按时完成任务

图3-11 设计部主管的工作职责

第四章 研发调研管理
第一节 研发调研岗位职责
一、调研主管岗位职责
研发部调研主管的主要职责是在研发部经理的领导下，组织开展市场调查，收集并分析各类新技术、新产品研发相关信息和市场趋势信息，为研发规划和研发工作奠定基础。其具体职责如图4-1所示。
职责1
职责3
拟定调研工作计划和调研方案，定期开展市场调研工作，监测市场走向
职责4
对行业、竞争对手、客户、价格、包装、评价等方面进行调研分析
职责5
重点对产品技术研发目标市场进行调查研究，并提出研发建议

职责6
对目标技术或产品进行深入评估

职责7
根据部门预算制定调研预算并严格执行
职责8
指导、监督、考核下属人员的工作，提高调研工作绩效

职责9
协助技术研发部其他人员的工作

职责10
完成领导临时交办的其他工作

职责2
参与制定产品策略，提出策划方案及产品远景规划

参与制定并修改研发部的相关管理制度

图4-1 市场调研主管的岗位职责
二、调研专员岗位职责
调研专员的职责主要是配合调研主管进行各项市场调研工作，分析调研结果，整理调研报告和管理调研资料等。其具体职责如图4-2所示。
职责1
协助调研主管制定调研计划和调研方案
职责3
对目标市场进行前期的市场调查和分析
职责4
收集、整理和筛选市场信息资料
职责5
提交行业、消费者市场走向、产品技术动态和策略等方面的分析报告

职责6
归档市场调研相关资料文件，建立信息资源数据库
职责7
协助部门其他人员完成各项工作
职责8
完成领导临时交办的其他工作

职责2
定期或不定期地进行市场走访，收集有利于开展研发工作的情报信息

图4-2 市场调研专员的岗位职责
第二节 研发调研管理制度
一、市场调研管理制度
下面是某企业市场调研管理制度，供读者参考。
制度名称
市场调研管理制度
编号

执行部门

市场调研管理制度
第1章 总则
第1条 目的
为规范市场调研管理工作，顺利实现调研目的，提交调研报告，特制定本制度。
第2条 适用范围
本制度适用于技术研发调研的各项工作。
第3条 权责分工
技术研发部调研主管负责组织开展行业市场信息与数据的收集和整理，进行数据资料的分析，拟定报告等工作，市场部及相关部门配合其工作。
第4条 调研内容
（1）调查国内外竞争对手同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和度及本公司产品在市场上的竞争能力。
（2）调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司产品所占比重。
（3）了解各地区客户对此类产品的质量反映和技术要求，以确定是否需要研发新产品，满足用户要求。
（4）了解同行业产品更新及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。
第2章 调研日常准备工作
第5条 资料收集
（1）公司管理人员、研发人员、销售人员应定期进行用户访问，访问结束后填好用户访问登记表，并撰写书面调查汇报。
（2）销售人员应利用各种订货会等方式与用户接触的机会，征询客户意见，收集市场信息，写出书面调查汇报反馈给技术研发部。
（3）公司搜集日常用户来函、来电内容，对针对产品的反馈进行分类整理。
第6条 客户档案管理
公司建立和完善重点客户档案，掌握重点客户需球的变化及其各种意见与建议。
第3章 调研实施
第7条 调查方法
公司根据具体情况和具体计划确定调查方法，原则上采用常规的调研方法。
第8条 调查工作内容
研发调研的内容如下表所示。
研发调研内容
调查内容
内容细分
1．宏观经济调查
（1）财政与金融趋势调查
（2）贸易市场趋势调查
2．调查与本公司有关的产品信息
（1）客户对本公司产品品质、价格等是否满意
（2）本公司产品在市场上的竞争优势
（3）客户对本公司产品的评语或建议
3．竞争对手的相关信息
（1）产品经营策略
（2）现有产品结构与主力产品情况
（3）新产品研发动向
（4）产品价格结构情况
（5）市场活动状况
4．市场动态调查
（1）市场现有主要产品情况调查
（2）市场产品发展趋势调查
5．经销商调查
（1）本公司产品在该地区、该商店的销售量
（2）对本公司产品的质量、价格有何评价和希望
（3）该地区消费者需求倾向，以及广告宣传的问题和消费问题
6．一般消费者调查
（1）消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入等
（2）消费者的态度、价值观、意识以及舆论倾向
（3）购买动机和购买方式
（4）对广告宣传的态度，包括对各种广告宣传媒介（例如电视、广 播、报纸、杂志等的态度）
7．其他主题调查
（1）对公司、厂家以及其他企业单位进行调查
（2）对政府部门、公共团体等事业单位进行调查
第4章 调研分析
第9条 宏观经济分析
（1）财政与金融趋势分析。
（2）贸易市场趋势分析。
第10条 产品市场动态分析
（1）一年以下的短期分析。
（2）一年以上的长期分析。
第11条 消费者分析
（1）消费者地域人口分布。
（2）消费者购买力情况（收入阶层情况）。
（3）消费者受教育程度。
（4）消费者价值倾向调查。
（5）流行时尚调查。
第12条 价格分析
（1）本公司产品的价格趋势。
（2）竞争产品的价格趋势。
（3）与代用产品的价格关系。
第13条 产品与包装分析
（1）寻找或发现产品的新需求或新用途。
（2）对新产品研发方向和内涵进行研究和探索。
（3）寻找流通中产生不良产品的原因。
（4）对消费者所喜欢的外观和包装进行分析。
（5）对消费者的质量评价进行分析。
第14条 品牌地位的分析
（1）对同行或同类产品品牌进行系统分析。
（2）分析消费者对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。
（3）分析经销商对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。
第15条 舆论调查分析
（1）对公司经营的评价。
（2）对公司产品销售地域的舆论进行分析。
（3）分析公司的公关工作的效果。
（4）分析公司与交易伙伴的公关效果。
第5章 调研报告管理
第16条 调研报告内容
调研报告由研发调研主管组织起草或撰写，需经技术研发部经理审核，其具体内容如下。
（1）调查目的。
（2）调查方法。
（3）调查对象或调查对象分组情况。
（4）调查规模。
（5）调查项目与结果。
（6）调查用表。
（7）其他与调查有关的情况与结果。
第17条 研究报告的运用
公司领导就技术研发部所得的相关调查报告分析其状况，