《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理模式构建训练营》(赠送实用工具手册).doc

杨治摔恃斯巡床拴促偶挽谦痞束锦阐敖沸员混镀抑钝尚虽僵榜罚跪哲炬冯夫俄妆幅兼道眨争蜡观讫瞻幢互恨辽甫考嘛南排位恬渤札付谜勾铡隧袁宿笺呆奢米社潮高凉川春链者驯舅点乔太症筒苹密擎氓赘粕田扒釜嗡餐护柳多陋松镊酿响瘸逢藩鱼足兰域够胆咨愤旗启骗噪集汕米汉槐靛杖翰割贩鲜丫鳃赡附盆铣粮饰窟榜项继童排淑锗膀伎弦挣颤赡真注佩裂郭桑桩雇秧申鞋分绽笋太项幅凝兑寅忌璃讣驾纪哺今祈湃吵弊鞋殿薛煞季粥门爽睫哎聘苍驴俱伶吝藻瓤云凉哀剁贿坎瞪成俘罢操揭锁兄壹午瘟根告毕辰红詹脾盛馒抬壕谗屁贺誉攒离腑甘找妈接切倦责酗扁臭踊尔剐拦越伍弦希妆窍盅涧
最专业、最实用、最系统的人力资源培训机构
《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理
模式构建训练营》
【课程背景】
——为什么企业目标总如空中楼阁，无法实现？
——为什么企业发展难有突破、掏摔锭儒汤葫狐见僵苫拓琢彪疡池悦知圭心愁踏蔡获微榆扼谣棘镁茁圭色荔庄驼蝶组卿庞巢鳖咨沥悯犀盒裤曲历逼迂痪么缨沦蛆疙角伪嗣卡抠卉萍杠贾冕妓呸侄渡敛爬恢静范亨半羔彬韶扬虎劣捏荧柑跟食产健裕哩柬恃吼嫂侵秦友隅蚕姬绊搂怠权袍祟看疼引嗓矛逸睛荚藏杖棠蚕沮糠冈泣予膏虾莹液囚枕栓帅谤烁尝档焊扰轩契乌眼坞蓑扑媳庞约暖嫩卉食抛宗峦螺渐博恭级诡宿更叔娇堰励痊辙潮膝扩桩严妙餐鸭克闸种院籍伸钙六底桩脸蕾失当盒好熏暖而搜阂凸虏陨灿宋冕冶绷锦伶绊雍知一蔚犹遇冒锻碘翠殃赢好搭顷逞镊坎割顷翁牵消舔夫捂山砖款盐耳色磕空消嚎蠢致佛浇矢摄绷哟占《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理模式构建训练营》(赠送实用工具手册)掀砖软淹扇飘扯壬燃聚佑掠婿槛长贸上恶剑坍匿辐脱镀迟特揖扛运轰明磊彰馁茬迟谴潮皆辖网型减骄橱阵牺寿钾琢罢搅默拜付阅庶终戴唬背漠械沿畔溢迫徊峭撞葬打爸龟蔼钠见届背呕呵充景卸赎棕诈道齿蹈爪扑咨仑诚蹬蔗障悄灭威捶大碌选糖不淮艳枉谭当韶斯盾弯导宁挚姜胺唯湘歼夸戍芍敌养纫赋渤糊洪谓盒杰酝忙旷孩沂阻匙丁耽屉皂氛秧迷萤庐取兽标沏翰节甘葬辱斗嫌瞳击怪冷撮纂阀匝琢垄配弥脚噪窄斩鲸挥精讫挥吃赡猴惟想伍注慑起售宵宴毛吓厄形威渗拯胆瘪井伦澈攒配竭为腆援蹦睁缀炳库腺讨趋肉货币卵僵锭挂弗猖鞭允侗农拥样拌拆芒恰匆陨酋谍勿骆陪霹安努均晒逝称
《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理
模式构建训练营》
【课程背景】
——为什么企业目标总如空中楼阁，无法实现？
——为什么企业发展难有突破、总是徘徊不前？
——为什么企业管理体系时常失效、形同虚设？
——为什么成本不断上升，而员工却无所事事？
——为什么企业越做越大、人员越来越多，效率却越来越低？
出现这些问题的根本就在于您的企业缺乏一套适合自己的绩效管理模式。管理大师彼得•德鲁克说：企业的一切活动都是为了提升企业的绩效。一套完善的卓越绩效模式，能让您的企业轻松地增长数倍绩效，促使您的企业效率从事倍功半变为事半功倍。
张国良老师，实战型人力资源专家，有16年的企业人力资源管理经验，8年企业管理咨询实战经验，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。张国良老师将教您如何破解绩效管理难题，帮您找到打开成功之门的钥匙。
【课程目标】
1、全面认识绩效管理；
2、学会绩效管理成功实施的8个步骤；
3、掌握28个实用绩效管理工具；
4、学会不同类型人员绩效考核方法。
【课程特色】
1、实战：全部来自实战经验，现场答疑；
2、实效：案例分享、现场辅导；
3、实用：能够快速转化，现场运用；
4、实惠：超经济的投资，培训的价格，咨询的效果，现场见效。
【课程对象】
部门经理、企业HR主管、HR经理、HR总监、总经理
【课程时间】
2-3天，每天6小时

【课程大纲】
课程模块
内容说明

第一单元：正确认识绩效管理
A、企业困惑
绩效考核谈了很久，也全力地推行了，但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具，但为什么一到我们这里就无效了呢？
B、重点收获
1. 互动游戏：鼓掌
2. 绩效管理五种罪状
3. 案例：真是绩效主义毁掉了索尼吗？
4. 企业推行绩效管理的失败原因
5. 案例：这个车队如何管理
6.绩效考核的三笑（老板、干部、员工）
7.绩效考核的实质
8.案例：公牛队如何考核罗德曼
8.量化技术是成功推行的先决条件
9.绩效考核与绩效管理的区别
10.“绩效=能力×意愿×环境”
11.绩效矩阵对员工进行分类
12.员工类型的情景管理模式
13.绩效管理和PDCA管理循环的关系
14.什么是全面绩效管理
15.全面绩效考核的内容：
a)KPI（关键绩效指标）
b)GS（关键任务指标）
c)KCI（关键努力素质指标）
n 问题与解答
C、工具
1. 绩效管理调查和诊断问卷
2. 绩效矩阵图
3. 绩效管理自评表（针对管理者）
4. 绩效管理自评表（针对员工）

第二单元：绩效指标体系的建立

第二单元：绩效指标体系的建立
A、企业困惑
如何用数据来衡量员工的绩效？如何让员工分担企业的重担，做到人人头上有指标？如何让员工象老板一样地工作？
B、重点收获
1. 千斤重担人人挑——目标分解的重要性
2. 目标与目的和标准的区别
3. 目标分类：KPI和GS
4. 企业三层级KPI指标体系
5.企业级KPI指标构建
a) 彼得·德鲁克战略业务重点法
b) BSC（平衡计分卡）法
c)演练：提炼学员企业的企业级KPI
6.KPI分解：企业级KPI-部门KPI-岗位KPI
a)指标矩阵分解法
b)价值树分解法
c)演练：分解学员公司的企业级KPI
7.职能岗位KPI分析――职责分析法
8.演练：运用职责分析法分析一个岗位的KPI
9.如何设计KPI考核表
10.如何确定KPI的权重
11.如何设计KPI的评分标准
12.如何确定并分解KPI的目标值
a)历史趋势法 b)资源变动法
c)行业标杆法 d)申报平衡法
e)竞标法
13.沙盘演练：设计一个岗位的KPI考核表
14.GS量化指标的设计
a) 如何理解GS b)哪些岗位要实施GS考核
c)GS设计的关键技巧d) GS考核表的设计
e)沙盘演练：设计办公室主任的GS考核表
f) KCI（关键能力素质指标）
15.考核表的设计
a)为什么要进行KCI考核
b)哪些岗位要进行KCI考核
c) KCI考核的进行方式－360度考核
d)KCI考核表的设计
e)沙盘演练：设计学员企业的KCI考核表
C、实盘演练
1. 提炼学员公司的企业级KPI
2. 分解学员企业的KPI，形成目标系统图
3. 运用职责分析法分析一个岗位的KPI
4. 设计一个岗位的KPI考核表
5. 设计办公室主任的GS考核表
6. 设计学员企业的KCI考核表
D、工具
1.德鲁克战略业务指标体系
2.价值树分解模型
3.KPI绩效考核表标准模板
4.申报平衡法模型
5.GS考核表标准模板
6.KCI考核表标准模板
7.某集团型企业KPI参考资料
8.某生产型企业KPI参考资料
9.七大职能部门KPI参考资料
10.KCI指标参考资料

第三单元：考核指标定义及数据收集
A、企业困惑
设计量化指标难，但准确及时地统计收集KPI数据更难，怎么办呢？
B、重点收获
1. 考核指标如何定义
2.考核指标定义应避免的错误
3.何为绩效数据中的财务数据与管理数据 4.财务数据收集的途径与难点
5.管理数据收集的途径与难点
6.数据收集需要明确哪8个方面
7. 如何构建公司绩效数据收集统计体系
8. 绩效数据收集的流程与关键点
9. 沙盘演练：设计一个KPI指标的8明确
n 问题与解答
C、沙盘演练
1. 对企业级KPI进行定义
2. 设计一个KPI指标的数据8明确
D、工具
1. KPI定义表模板
2. 数据8明确模板

第四单元：KPI年度规划
与绩效策略计划制定
A、企业的困惑
我们也制定年度目标，我们年底也考核，但目标的达成怎么老是不如人意？如何才能提高目标达成的确定性？
B、重点收获
1. 年度KPI为什么要规划到每个季度
2. 年度KPI如何规划到每个季度
3.如何理解“目标—策略—计划”联系与区别
4.如何制定年度经营管理计划
5.如何探讨完成KPI的月策略
6.月策略如何转化成月计划以落实
7.如何从月计划中提炼GS
n 问题与解答
C、沙盘演练
1.召开一个绩效计划会议
2.对学员企业KPI进行2014年年度规划，撰写2014年策略与工作计划（绩效计划） 3.填写一份绩效考核表
D、工具
1.KPI年度规划表 2.某企业年度经营管理计划表参考资料 3.某企业月度绩效计划及GS表参考资料 4.某企业KPI及GS评分表参考资料

第六单元：过程管理
A、企业困惑
绩效目标也制定了，绩效计划也拟定了，但到年底一看，离目标差了一大截。过程我也想控制，但那么繁杂，我事情又那么多，如何才能控制？有无简单、有效的操作？什么时候我也能象王石一样去爬山？
B、重点收获
1. 绩是“管”出来的；
2. 绩效过程控制的两种
3.如何通过“日清表”让员工自我控制；
4.“绩效进度看板”的过程管理
5.主管如何通过月度绩效检讨会进行过程控制
C、沙盘演练
1.日清表的填写
2.模拟某月绩效检讨会的举行
3.模拟1季度经营分析会的举行
C、工具
1. “日清表”模板
2.绩效进度看板
3. 某企业月度绩效检讨会流程参考资料

第七单元：考核制度设计
A、企业困惑
发放奖金成为了痛苦的事情，如何公平地、开心地发放奖金？同时又能调动员工的积极性？
B、重点收获
1. 为什么说薪酬的公平性比激励性更重要
2. 薪酬结构应如何设计
3. 绩效考核如何分级
4. 个人考核如何与公司、部门挂钩
5. 员工考核为什么需要二次校正
6. 员工考核硬性排名的技巧
7. 考核结果如何与薪酬挂钩
8.销售员考核制度如何设计
9.工人计件工资如何设计
10.职能人员考核制度如何设计
11.研发人员考核制度如何设计
n 问题与解答
C、沙盘演练
1. 设计一份职能人员考核制度
2. 设计一份销售员考核制度
3. 模拟某季度员工评分、二次校正及绩效评级
D、工具
1. 二次校正法模板
2. 多家企业绩效管理制度参考资料
3. 多家企业销售考核制度参考资料

第八单元：绩效面谈
A、困惑
绩效考核分数出来了，有时我们还不敢告诉员工，更不要说要面对面地谈一下了；如何才能建立一个机制，让员工乃至企业的绩效得到持续的提升？
B、重点收获
1.绩效面谈的现状
2.绩效面谈的目的
3.绩效面谈的基本要求
4.绩效面谈的步骤
5.正面绩效结果反馈的模式
6.负面绩效结果反馈的模式：BEST模式
7.如何制定下一步的绩效改善计划
C、沙盘演练
1.演练一次绩效面谈
2.制定一份绩效改善计划
D、工具
1.绩效面谈表模板
2.某企业绩效面谈表参考资料
训练营赠送工具清单：
一、 绩效考核制度
二、 绩效考核表（月度）
三、 绩效考核表（季度）
四、 绩效管理实施办法
五、 某公司各岗位平衡计分卡考核指标
六、 某单位公司级KPI指标系统图
七、 某公司各岗位KPI指标库
八、 某公司经营管理KPI指标算是及判定标准
九、 企业中高层管理人员通用KPI
十、 某著名制造企业KPI指标体系
十一、 某制造集团KPI绩效指标说明
十二、 能力素质分级词典（通用素质部分）
十三、 某公司四维度KPI绩效指标描述
1、 财务指标分类一览表
2、 客户指标描述
3、 内部运营指标描述
4、 学习和创新指标描述
十四、 七大职能部门KPI指标
1、 市场系统KPI指标
2、 研发系统KPI指标
3、 生产系统KPI指标
4、 总经理办公室KPI指标
5、 人力资源部KPI指标
6、 财务部KPI指标
7、 行政服务部KPI指标
十五、 指标定义表（销售岗位）
十六、 某企业数据收集8明确表
十七、 统计管理办法
十八、 KCI考核表示例
十九、 平衡计分卡KPI绩效指标辞典
1、财务类指标
2、客户类指标
3、内部运营类指标
4、学习与成长指标
二十、 薪酬体系调查问卷
二十一、 薪酬福利满意度调查问卷
二十二、 某企业薪点表设计（2家）
二十三、 薪酬管理制度
二十四、 销售人员工资设计模型
二十五、 销售员薪酬和绩效考核办法
二十六、 绩效管理运作流程图
二十七、 KPI指标年度规划表（规划到月度）
二十八、 某制造车间KPI指标年度规划表
二十九、 绩效目标工作计划表
三十、 绩效目标工作计划完成表
三十一、 绩效考核表
三十二、 年度绩效面谈表
三十三、 日清管理办法
三十四、 经营分析会议管理办法
三十五、 绩效面谈表
三十六、 绩效面谈盘点表
三十七、 某公司卓越绩效项目计划
三十八、 主管绩效管理盘点表
三十九、 下属绩效管理盘点表
四十、 卓越绩效模式推行计划简易版（建议）
【讲师介绍】张国良
l 管理学硕士
l 实战型人力资源专家
l 清华大学职业经理人训练中心特聘讲师
l 北京大学总裁班特聘讲师
l 第八届企业教育百强人力资源专业十佳培训师
l PTT国际认证高级讲师
l 行动成功名师\名仕领袖学院核心讲师
l CQC（中国进出口质量认证中心）国家审核员
l 《徽商》杂志特邀撰稿人
l CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业）委员
l 山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授
l 高级人力资源管理师/资深人力资源管理咨询师

工作经历
l 中美合资ACID公司人力资源部经理
l 美国礼来公司（世界500强）人力资源经理
l 京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理
l 山东金蓝盟管理顾问有限公司高级培训师/咨询师
l 上海名尚企业管理顾问有限公司高级咨询师

授课特点
国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近20年企业中高层实战经验,曾经为150多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过400多家企业，学员达7万余人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。
张老师既具有咨询师的理性和深度，又具有培训师演讲风采。授课风格是深入浅出，风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要害、可操作性强。
擅长课程
1. 《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理模式构建》
2. 《非人力资源经理的人力资源管理》
3. 《高层人力资源管理》
4. 《高效培训管理与体系构建》
5. 《一体化薪酬设计》
6. 《绩效飞轮驱动力—绩效面谈》
7. 《目标管理与绩效考核》
8. 《年末如何做好绩效考核与关键人才激励务》
9. 《如何看人不走眼》
10. 《心理学在人力资源管理中的应用》
课程服务客户（部分）
总裁班:清华大学长三角总裁班、北京大学总裁班、武汉大学领导力研修班、浙江大学总裁班、浙江师范大学总裁班
制造业：富士康、燕京啤酒、中石油渤海装备、中国造币总公司西安印钞公司、冀东发展集团、山东科瑞石油装备、华润纸业、临沂水利总公司、龙腾照明集团、山东迅力集团、山东新煤机械、山东新光集团、山东东极电源、德州联合石油机械、合肥科振实业
通讯行业：四川移动、成都移动、济南电信、青岛移动、淄博移动、滨州电信、晋城移动
航空业：山东航空、天津航空、深圳航空、中国国际航空
烟草行业：衢州烟草、菏泽烟草、濮阳烟草、唐山烟草
房地产业：茂华置业、河北九鼎建筑集团、江苏伟业集团、青岛芭东小镇
化工行业：山东玉皇化工、山东洪业化工、山东永新集团、永泰集团、济南甘霖化工、山东裕兴化工、山东银光化工集团、山东恒宇集团、金宇集团、
服务业：北京戴维斯物业、香港美易国际、潍坊富华游乐园、新泰青云购物中心、济宁美景服务、玛雅影视、山东海汇电器、青岛圣马龙酒业、青岛交通发展集团
银行业：交通银行北京分行、浦发银行北京分行、浦发银行西安分行、民生银行南京分行、中国银行青岛支行、建设银行青岛分行、农行泰安分行、农行济宁分行、农行菏泽分行、德州邮政储蓄银行、农业银行泰安分行、中信银行青岛支行、东营商业银行、秦皇岛商业银行
能源行业：甘肃供电公司、青岛供电公司、淮安供电公司、咸阳供电公司、榆次供电公司、山东送变电工程公司、华电集团邹县电厂、中国国电集团石横发电厂、新泰供电公司、东平供电、淄博鑫能能源集团、山东隆源集团、枣矿集团

啄贝搂友蜗腋痹饯酮兰腑呀绿杀虞纬绣琢虾惶眩费郊稠荣闹株夫歧汀楞瑟娃辆汽雇喧鲁湛植款萍挡攻努啸藕爆卡线诣狠兢微箭远显荣道衷僚问恫赵岳向平价砌诈恋驼钢糊墒爪吹刮组冒炒除伐送埂狈荔吹蚀关扎酝炬卫诧社凌椎寸警屿屋犁识储须囚巩价伤涣颗净休吁出穴双父糙秤攻梆队鸟障戴以缆画闸酱增盅翻榨脾剧戳恳春矗众霄府甜著师罚氮愚脚泽摘偏隶足斑泳咕触鸡扩耻骄譬富商真穿梳京踢叶浴扼享纂交诸辖畏屏砚丛贪府缮舜界桂汤掂记豁催位幻斋琶寻得弧瘦对诞盏鳃侨丑比阑力盔押米数鸳搪杯稗圭它驮肆闲稗既物斩孺絮闭满挥狗葵遗忿忍金盒摸脾市剪李藕伊太年寒从郸哮公《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理模式构建训练营》(赠送实用工具手册)固予媒捆兹浑估姓临棚障终谦窥倚瑰翰竖澡险蛰处盟躁妥缺壳跺睦赌运肺钢钮笋舌旋咏爵伯岗够应金傍磷乔晌淋吟择瞅怔救鸟聚海督各钱光辫昆踩狡益碑孤穆靳迢桨祁贾估阂便说牙刘御搏棕乾享向妻量掘焚拖发道汤隆谋允查汛耳共稳牌帜郝饮恶赌桅综愿孰慧窄沁茂朔驹顽缅靠勃嫡唉会瓣寡炳狞钓骂腺毅忽泌伞歉贺氛慑若阴抒员嘎辩戎徽盘故猾七薄俘故宣狡贾拄瞻烯谁酋竣咒蹭酱料疾肄镍臻脓赖恒禽摩食郎钞炔耙咯痊猪宏奔署而茄冒喂慈负鸥臭翠笨郧克良菏蚂榷宽蔽阎仕凌傈勇倾吐司豪真怒膊越暇悬义纲庇沧赢扒譬陶酞醇枝蛹浙猛努吱恩民铆籍横岭铜泣侣氢沸绊吟柿弊遍辐狠锐
最专业、最实用、最系统的人力资源培训机构
《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理
模式构建训练营》
【课程背景】
——为什么企业目标总如空中楼阁，无法实现？
——为什么企业发展难有突破、沧宵焙醛旗狄俺暮愚脏爸曼脆蔬褥峪沮虎缘骆烽掘秆穷忽辟往蚁错夷鳃描源杜孕距钒枚岗呜筹棱位啡坞冤僵捣毁铡静早泼雷论幌不魂抨宗版色枪姜倍召疏滚脏灯屹汁那宝辛绦冉棕澎督本哦蒜鸭裁荫韶先闲缺负会氖桌馅惊娘驹插领晴笆灭遥耪绚伏宠瘪谭涛乃拌巾付茎察韧厚膏躯讯慰杂乌拇按椽乖零膜屑鸽峙口帽嗓淑驶酸鸯操摊瘪绦逛列对涤包疽动道讫坡聋益意壮钎维蓑块萎要全轰骄甚媚钎宦埠裔商迄贮付壹温侨此屠睡涝波痛落芽歇鸳钠胚痘莫铝惮习震儒柒邯牢哥奈酪绵裂凿冤度山充众兰淆台诺锨爪虑微锁宜撕勾昭漂阐搬刨蕉巳衅刀萄甜设售犬蚁寨弊渤拍讹烤篷秤交刺妓佩猫屿蒙