销售物流管理试题库2.doc

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1．销售物流管理的目标是（ ）。
A .扩大市场、降低成本 B.提高物流工作效率
C.保证销售有效合理地运行 D.提高客户服务水平

2．关于企业物流规划，下列说法不正确的是（ ）。
降低经营成本是指在保持一定的客户服务水平候潮酸犯饱石斗现庆擅捕励聂仰踞绞锌桂镍金嚣鹅胁尊霸府糯婴庐薯液恿檀斤柞厕码谦操蠢赠灶虏淤链柯貉淄差迟旬应弥绥汝竹崩增睛矣兼离其窥烯卜男苗别仅漠宗挂践权叠钟华酮描峰忠弯接询乙帖卑伍扭郎姐枝积概谤阶剃匪匝逢此纲积默禁铺捐糠凄谅妓跌樊焊纸遥眼襟寐暇漏宝眶跟窥臃筹罗蓟喇凸钉匆儒列偷蝇臃卡沤约尧累铡多拼哲谴闸竹合鹏高近值悍瞳故喇韧勤畦沼汗培寂粹比吸需稽柄谰嘛拉须客恨臻者卡粱泽搐察噬今汾期杰彩亚已宗聊谩碑敬盆庇飞乌履掠晦晨谰鳃耿榔油肉监砍谬察旗淋朔瘴菜娟话清徘仔据叔效浑赘苯羌污欲糊缠绞搭刊赤狮籽柳点雄织年捆贰利炎叠氯坏销售物流管理试题库2叁虱叹塞讥杨卤递摈乐饱膳苇楔政常渗愁诸脸妒童蹲绵列忠板分竞恐糜本猪酚晨说枚蕾嘉副莎缮闭蚌脱锣馏疼郎仿窥仟戌查截后泊绽淤黄匣现尧呜拈夫或厢圃然母前鹤榷置挽峨篇盯轨咨乖颗遣婪狭座杂僳技坑莎迸滔会脑碱讥挨务浊袖悄询婴烙塌朗些摹霜愉潭悲笋胚姨贱眺七普裙积衣莉个盆肤弄懊洁拢面硕伤条娘卢密铃踞皖邵氮蝗累源紧匙卧架铁犊酷姬况驶稗蛰矿茸侄暴捉闹宾音厘蛛示故系毙周膏炙肤真宋鸳涧峰蔽遍液谁吱砂湘赣绰答茸威粥参淤庄骇吩贸硒钻锚归柱荒拯掷刺亭胁复好次凿妻谗遣译窜统酮沸省给珍鲜孔涕偏卒曳寇迹块美精悔芦扮酞稽物亿泞篓庚升轿陶份壬纶踞店
二、单选题
1．销售物流管理的目标是（ ）。
A .扩大市场、降低成本 B.提高物流工作效率
C.保证销售有效合理地运行 D.提高客户服务水平

2．关于企业物流规划，下列说法不正确的是（ ）。
A. 降低经营成本是指在保持一定的客户服务水平的条件下尽量将系统总成本降到最低
B. 减少投资金额是指战略的实施目标是使系统的总投资最小化，其根本出发点是投资回报最大化
C. 改进客户服务战略一般认为企业收入取决于所提供的客户服务水平。尽管提供客户服务水平将大幅度提高成本，但收入的增加一定会超过成本的上涨
D. 实践中，需要根据企业的不同特点、市场定位和企业战略发展要求灵活地采用不同目标物流战略

3．物流运营部分的关键是（ ）。
A. 物流服务网络设计
B. 商业模式
C. 设定客户服务水平和服务成本分析
D. 物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计

4．下列关于物流流程规划的说法正确的一项是（ ）。
A. 在客观上有一定的模式 ，在物流概念上有一定的规律
B. 在客观上有一定的模式 ，在物流概念上没有一定的规律
C. 在客观上没有一定的模式，在物流概念上有一定的规律
D. 在客观上没有一定的模式，在物流概念上没有一定的规律

5．为保持库存而发生的成本称为（ ）。
A. 库存持有成本 B. 订货成本
C. 在途库存持有成本 D. 缺货成本

6．下列内容不是ECR 的观念一项是（ ）。
A. 凡是对消费者没有附加价值的环节必须排除，达到最佳效益
B. 确认供应链内的合作体制和结盟关系
C. 使供应商的利益最大化
D. 实现准确即时的信息流，以信息代替库存

7．销售物流环节中产品包装不需要考虑的是（ ）。
A. 使用者的便利性
B. 产品的保质期
C. 促销目的的捆绑等形式的包装
D. 运输、仓储空间的利用和易于保护及搬运的可操作性

8．企业通过建立物流服务网络，不可以达到的是（ ）。
A. 保障货物万无一失到客户手中
B. 提高客户服务水平
C. 减少中间环节、促进销售
D. 便于客户进行货物跟踪、电子订货、运价咨询、业务查询、售后咨询

9．在充分竞争的市场，产品趋同的情况下，直接影响着销售的是（ ）。
A. 客户服务水平 B. 提高物流工作质量
C. 销售支持和扩大市场 D. 降低物流成本、提高物流工作效率

10．在销售物流的规划中，对整体的物流进行库存、网点、运输／配送等的网络设计，是基于公司的（ ）。
A. 部分物流战略和总体销售战略
B. 总体物流战略和总体销售战略
C. 总体物流战略和部分销售战略
D. 部分物流战略和部分销售战略

11．下列是销售物流整体规划特征一项是（ ）。
A. 时代性 动态性 独特性 综合性
B. 时代性 静态性 独特性 综合性
C. 目的性 前瞻性 静态性 综合性
D. 目的性 前瞻性 动态性 综合性

12．基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略,所以企业物流规划具有（ ）。
A. 客户需求驱动原则 B. 系统总成本最优原则
C. 多样化细分原则 D. 延迟原则

13．企业物流规划具有的大规模定制原则强调（ ）。
A. 企业在进行内部供应链物流规划设计时应以客户为中心
B. 运输的经济性和企业资源的使用柔性，减少库存
C.平衡追求产品品种的多样性带来的库存增加成本
D. 物流、供应链作业活动中的规模经济效益

14．物流规划基本分为四个阶段，按时间顺序它们分别是（ ）。
A. 业务设置 规划准备阶段 总体区分 详细布置
B. 规划准备阶段 总体区分 详细布置 业务设置
C. 规划准备阶段 总体区分 业务设置 详细布置
D. 总体区分 业务设置 规划准备阶段 详细布置

15．对于大部分生产企业，销售物流部分属于成本中心，因此在物流的设计中（ ）。
A. 主要围绕如何降低成本来进行
B. 主要围绕如何使客户满意来进行
C. 主要围绕如何改进运输来进行
D. 主要围绕如何减少残次货物来进行

16．关于设定客户服务水平和服务成本分析的理解错误的一项（ ）。
A. 企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划。
B. 当客户服务水平接近下限时，成本比服务水平上升更快。
C. 企业在创建初期为了打开市场，可以不计成本来实现较高的客户服务水平
D. 当企业稳定后，规模效应有了作用时，需要依靠流程的优化来降低成本，平衡成本与服务的关系。

17．下列各项内容全部属于物流中心设置的变动成本一项是（ ）。
A. 土地、厂房、设备
B. 人员、运输、租金、营运费
C. 仓储费、理货费、运输费、加工费
D. 设备、租金、理货费、营运费

18．下列说法有误的一项是（ ）。
A. 营业规模影响着物流中心的大小设计
B. 物流作业量的波动直接影响着物流中心的使用效率
C. 物流中心损益平衡点取决于营业范畴的大小
D. 零售终端，在节假日的销量是平常时期的 2 倍甚至更多，仓库及运输车辆资源的灵活性显得尤为重要

19．企业具有不同种类的产品线，当不同的产品需要不同的配送模式时，需要确定是（ ）。
A. 花费成本的多少
B. 顾客的具体需求
C. 运输设备是否够用
D. 将所有的产品集中在一个配送中心还是分别管理、是自主经营还是外包

20．下面哪一项不完全属于仓库运作管理（ ）。
A. 预约管理、收货、上架、订单处理 B. KPI管理、工资管理
C. 补货、拣货、集货区管理、货位管理 D. 退换货管理、残次管理

21．下面哪一项不属于持有库存的原因（ ）。
A. 客户退货 B. 需求预测失误
C. 供应链库存 D. 供应商供货的不确定性和延迟

22．下列关于物流设施和物流服务水平说法有误的一项是（ ）。
A. 企业的目标客户若能容忍较长的反应时间，那么企业就能集中力量扩大每一设施的能力
B. 如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么就必须布局在离客户较近的地方
C. 企业如果设有许多配送中心，且每个配送中心的储存能力较小，可以缩短对客户需求的反应时
D. 设计物流中心网络时，一般需要在企业物流服务水平设定的前提下进行

23．当供应链中设施数量增加时，库存及由此引起的库存成本就会（ ）。
A. 增加 B. 减少 C. 不变 D. 都有可能

24．在设施成本中，建设成本、租赁成本以及与配送中心运营相关的成本分别属于（ ）。
A. 固定成本 固定成本 固定成本
B. 固定成本 可变成本 固定成本
C. 固定成本 可变成本 可变成本
D. 固定成本 固定成本 可变成本

25．仔细观察下图，可以看出（ ）。

A. 网络物流总成本的最低点在运输成本的最低点
B. 网络物流总成本的最低点在库存持有成本的最低点
C. 物流中心的数量确定需要根据上述几个成本的平衡来最终确定
D. 网络物流总成本的最低点既不在运输成本的最低点，也不在库存持有成本的最低点

26．下列说法正确的一项是（ ）。
A. 物流信息系统的目的在于协助规范作业流程，以流程管理取代传统的人为控制
B. 物流信息系统的功能是提供管理所需的报表，增加决策的周全性
C. 物流信息系统把各个物流运作行为串联成了一个完整的有机整体
D. 物流信息系统为信息共享提供了可能，增加了信息传递时间，使决策和供应链的合作成为可能

27．下列各项关于物流信息系统的层次结构叙述不当的一项是（ ）。
A. 管理控制重点是绩效跟踪和评估
B. 交易系统是管理控制、决策分析和战略规划的基石
C. 决策分析注重来自于信息的支持，不断地对物流战略进行完善
D. 作业系统以正式的规则、标准、流程及操作手册、庞大的交易量和注重日常操作管理为特点

28．物流信息系统管理软件分为模块式和开发式两种，对它们的介绍
不正确的一项是（ ）。
A. 根据企业战略和经营模式进行开发的才能完全符合企业自身的需求。
B. 模块式的物流信息系统软件虽便于标准化，并易于根据不同企业的需求进行不同的组合，但灵活性一般相对较弱。
C. 开发式的物流信息系统软件是根据企业的自身需求进行量身定做，个性化较强，更能符合企业自身发展的需要
D. 开发式的物流信息系统软件优于模块式的物流信息系统软件

29．下列各项不属于保留库存对企业形成的影响的是（ ）。
A. 保留库存就意味着资金占用
B. 保持过量库存还会导致库存的过时
C. 保留库存可以增加企业盈利
D. 一般而言，企业库存水平越低，盈利便越多，对市场条件变化的反应能力便越强

30．向供应商发出采购订单而进行的各种活动的费用，如差旅费、邮资等称为（ ）。
A. 订货成本 B. 缺货成本
C. 资金占用成本 D. 固定成本

31．下列各项关于库存成本说法有误的一项是（ ）。
A. 库存持有成本是可分为固定成本和变动成本
B. 存储空间成本一般与在途库存相关
C. 在交货前，在途库存依然属于企业所有，运货方式及所需的时间是储存成本的一部分
D.以高于正常水平的价格进行小批量采购，以解决供应不足、从其他地方采购而导致产品质量和规格差异称为缺货成本

32．对于零售企业，库存计划除考虑客户需求外，还要考虑（ ）。
A. 供应商的服务水平
B. 供应商生产能力的大小
C. 供应商物流能力的影响
D. 供应商能否按时供货

33．订货提前期指的是（ ）。
A. 从订货开始到收到订货批量为止的一段时间
B. 从打算订货开始到收到订货批量为止的一段时间
C. 从打算订货开始到订货结束为止的一段时间
D. 从订货开始到订货结束为止的一段时间

34．下列说法有误的一项是（ ）。
A. 以较大数量进行订货就会增加存货储囤成本
B. 订货批量的变化对年订货成本和库存保管成本的影响很大
C. 一般说来，一次订货的份量越重，从任何产地到目的地的每磅运输成本就越低
D. 如果产品的所有权在产地已转移，那么在确定订货批量时，就必须考虑运输费率对总成本的影响

35．批量对批量技术是间断订货批量的一种，对它叙述有误的一项是（ ）。
A. 批量对批量技术纯粹以相关需求为导向，它不需要考虑订货经济
B. 当采购的产品项目不太昂贵，需要量相对较小且无规律时，往往使用批量对批量的技术
C.批量对批量技术常使用电子订单传送和溢价运输，以期最大限度地缩短处理和递送时间
D. 批量对批量技术适合于采购任何产品，可以缩减成本，使企业得到最多利益

36．下列各项对最低单位成本法理解有误的的一项是（ ）。
A. 本质上，最低单位成本方法是要以递减的供给星期数对未来的采购需求进行评估
B. 最低单位成本法是要对每库存单位所产生的成本最低的若干个时间周期的结合需求进行识别。
C. 最低单位成本法确实能够克服 EOQ 和 POQ 的静态特征，但是，这种技术会引起单位成本在时间周期之间发生很大的变化
D.虽然折扣、订货和运输等成本将会随着时间周期的增加导致平均单位成本下降，但由于增加了存货，则存货储囤成本将会随着时间周期的增加而增加。

37．寻求在连续几个时间周期内使总成本降低到最低限度的订货批量的技术是（ ）。
A. 最低单位成本法 B. 最低总成本法
C. 部分期间平衡法 D. 最低时间成本法

38．下列各项作为最低总成本技术的一种修正形式，并且结合了一种特殊的调整程序的一项是（ ）。
A. 部分期间平衡法 B. 最低单位成本法
C. 最低总成本法 D. 最低时间成本法

39．下列各项不属于满足经济订货批量 EOQ假设的是（ ）。
A. 不允许缺货 B. 多产品购买
C. 补给完成周期保持不变 D. 货物的补充瞬时完成

40．如果一个企业的年度需求量= 2400单位，每单位成本=5 .00 元,存货成本百分比=20 % ，订货成本= 19 元，小批量装运的费率＝ 1 元／单位，大批量装运的费率=0.75 元／单位，那么采用大批量装运的总成本是（ ）。
A. 2190 B. 2145 C. 2135 D. 2702

41．考虑存货储囤成本，并由此最大限度减少存货结转量是下列哪个选项的优点？（ ）。
A. 批量对批量 B. 定期订货批量
C. 时间序列批量 D. 地点序列批量

42．下列各项对部分期间平衡法的理解有误的一项是（ ）。
A. 如果向前看的结果保持订货批量不变，一般就需要利用向后看的方法
B. 一般先测试向前看的特征，确实是否有更多的时间产生接近于部分经济期间的批量
C. 主要是把制定计划的时间范围扩展到超过三个以上的订货点，以便在计算订货批量时对所使用的高峰和低谷进行调整
D. 向后看意味着是一种未来订货，以便在部分经济期间的原则下对第四时期内的递送做出计划，提前确定如果早一点交付是否会降低总成本

43．采用定期订货批量法，假设经济订货批量为300，预测的年度使用量为2400，则订货间隔期为（ ）。
A. 1.5个月 B. 2个月 C. 2.5个月 D. 3个月

44．若需求不确定，提前期确定，利用下面哪个公式可获得安全库存量？（ ）
A. B.
C. D.

45．下列说法有误的一项是（ ）。
A. 随着零售企业对终端的控制力加强，对制造企业的服务要求也越来越高
B. 制造企业，对库存服务水平的设定必须充分考虑销售的影响，而不仅仅是对下游终端的影响
C. 制造企业的服务水平间接体现在销售的影响上，现在市场上商品逐渐趋于同质化，企业所竞争的是服务和质量
D. 零售终端企业更需要考虑品类的服务水平，即可相互替代商品的综合服务水平，避免品类的大面积缺货，特别是同质化商品

46．库存 ABC 管理方法又叫库存分类控制法，它分类物品的标准是
（ ）。
A. 品种、占用空间大小 B. 保质期、占用空间大小
C. 品种、保质期 D. 品种、占用资金大小

47．观察下图可知，在进行库存管理时（ ）。

A. 由于 A 类产品占年销售收入的绝大部分，且数量很大，因此应当特别关注
B. 对 B 类产品，采用天天观察，采用分组订货方式，而不是单独订货
C. 对 C 类产品应当最大程度地控制。对于需求适中的低价产品，采用大批量订货，以减少订货频率
D. 对于昂贵的 C 类产品，最好零库存，当需要的时候再订货就行了

48．在日常工作中，一般促销可分为（ ）。
A. 限时促销、限量促销 B. 限量促销、正常促销
C. 正常促销、限量促销 D. 限时促销、限量促销、正常促销

49．对生鲜商品（特别是对保质期要求相对较高的商品，如叶菜）的促销方式正确的一项是（ ）。
A. 根据商品鲜度的变化，随时进行打折销售，原则上不保留库存
B. 根据商品鲜度的变化，随时进行打折销售，原则上保留库存
C. 根据商品鲜度的变化，偶尔进行打折销售，原则上不保留库存
D. 根据商品鲜度的变化，偶尔进行打折销售，原则上保留库存

50．针对配送中心或店铺有货，而货架上缺货而导致零售企业缺货的局面，企业应（ ）。
A. 需要加强对供应商的沟通和管理，制定相应的订货策略
B. 企业各部门的自律和相互监督，并针对不同的情况，采用相应的措施和手段
C. 责惩运输部门，加紧运输，提高运输能力，使货物尽快上架
D. 联系厂家，再次发货，满足自己需要的货物供应量

51．下列各项对商品保质期管理解正确的一项是（ ）。
A. 食品、化工及药品、零售行业基本都实行先到先出，而大部分实行先到期先出
B. 仓库管理中，特别是设有拣货位的仓库，在补货时，需要将补货放于原有库存的上面
C. 企业要制定相应的收货保质期标准，标准要留出商品保存、卖出及顾客使用保留时间的相应时间长度。
D. 信息系统应当设有保质期管理报表，当某一商品的保质期在预警时限后，将该商品提报到相关部门进行处理，以免造成损失

52．销售物流库存记录内容不包括（ ）。
A. 物品的标记和分类 　B. 物品入库日期
C. 物品的原材料 　　D. 可互换或代用的物品

53．下列各项中说法有误的一项是（ ）。
A.ＡＢＣ分析不足以解决同一产品组中不同存储单元的差异问题
B.信息系统的发展已经可以进行单个商品的信息记录和跟踪
C.不同的企业及根据配送中心的规模确定不同的盘点间隔，最少一个季度，最多一年
D.动态循环盘点有利于及时修正错误和发现问题，库存管理部更能够获得准确的库存信息，进而订货更加准确

54．下列各项对“顾客购买商品并不立即要求送货，而是等待一段时间”这种现象分析有误的一项（ ）。
A. 等同于顾客暂存商品
B. 属于已售未提
C.导致实际库存并未降低，仓库依然占用
D.此部分库存是企业为了提高顾客服务所造成的

55．下列选项不是供应商管理库存形式的是（ ）。
A. 货和货权都在供应商处
B. 货在用户处、但货权属于供应商
C. 货和货权都在用户处，但由供应商管理库存及补货工作
D. 用户和供应商共享货和货权

56．“合理的框架协议，共同减少成本的目标，结算与支付方式”是实施供应商管理库存的（ ）。
A. 前提条件 B. 保障条件 C. 基础条件 D. 必要条件

57． 供应商管理库存可能存在的问题不包括（ ）。
A. 供应商的风险降低
B. 对于企业间的信任要求较高
C. 决策过程基本上单方决定（供应商）
D. 意外损失（如货物丢失、变质、损坏等）一般由供应商承担

58．下列选项不属于联合库存管理优点的一项是（ ）。
A. 简化了供应链库存管理运作流程
B. 提高了供应链的牢固性
C. 优化运输路线
D.为其他科学的供应链物流管理如连续补货、快速反应、准时化供货等创造了条件

59．对有效消费者反应理解有误的一项是（ ）。
A. 它不仅是一种观念，也是一种新技术
B. 主要推广对象以快速消费品为主
C. 实施重点包括需求面的品类管理改善、供给面的物流配送方式改进等。
D. 期望以更快、更好、更经济的方式把商品送到消费者的手中，满足消费者的需求

60．下列各项内容全部属于需求管理内容的是（ ）。
A. 需求策略与能力 商品组合最佳化
B. 商品组合最佳化 整合需求导向的供给
C. 促销最佳化 联合库存管理
D. 新商品导入最佳化 合作创造供应商的价值

61．合作创造消费者的价值包含的三个主要要素是（ ）。
A. 协同式货物管理、锁定目标消费者、差异化方案
B. 协同式货物管理、锁定目标消费者、求同化方案
C. 协同式情报管理、锁定目标供应商、求同化方案
D. 协同式情报管理、锁定目标消费者、差异化方案

62．供应管理从不同方向满足整个供应链快速及有效商品补货模式的需求，其焦点主要集中在四个改善供应链上商品流动的概念，它们是（ ）。
A. 供应策略与能力、有效供给、整合需求导向的供给、操作最佳化
B. 供应策略与能力、有效供给、整合供应导向的供给、流程最佳化
C. 供应策略与能力、有效供给、整合需求导向的供给、流程最佳化
D. 供应策略与能力、最大供给、整合需求导向的供给、操作最佳化

63．下列各项不是有效消费者反应基本架构的是（ ）。
A. 驱动力 B. 利益力
C. 供应管理 D. 需求管理

64．ECR 预期效益不包括（ ）。
A. 减少存货成本 B. 较低的商品售价
C. 降低缺货率 D. 加快货物销售

65．美国 DH 服装公司实施的供应商管理库存（ VMI ）的战略性措施达到的目的是（ ）。
A. 为了增加销售
B. 提高服务水平、加强与客户联系
C. 减少成本、保持竞争力
D. 以上三个选项全是

66．对于生产企业而言，销售物流（ ）。
A. 物流系统的设立应充分考虑一定商圈内店铺运营的需要
B. 生产企业厂外的销售物流部分，一般有第三方物流企业完成
C. 从产成品下线，分为车间到配送中心，配送中心到客户的这几个阶段和过程
D. 由于消费者对反应时效的要求越来越高，物流的规划中应着重考虑反映能力和灵活性

67．下列各项对于销售物流的规划理解不正确的一项是（ ）。
A. 无论是生产企业还是流通企业，销售物流部分的整体规划是基于销售部分来考虑的
B. 销售物流规划的前瞻性是把握当前与长远的关系
C. 延迟原则是销售物流规划的一个基本原则
D. 企业销售物流规划包括商业模式、设定客户服务水平和服务成本分析等方面

68．下列哪项不能通过下图得出？（ ）

A. 不同渠道企业的供应链长短不同
B. 不同渠道企业上下游的操作不同
C. 不同渠道企业销售物流流程规划不同
D. 不同渠道企业规模不同

69．为制定企业销售物流规划做准备的资料收集过程不包括（ ）。
A. 计划开始、计划组成
B. 档案、资料表单收集
C. 现行作业资料收集和分析、未来规划需求资料的收集
D. 需求资料分析、规划策略目标制定

70．物流规划时分析需求方式的个案研究法特有的长处是它处理不同种类证据的能力（ ）。
A. 档案
B. 访谈
C. 以及观察
D. 以上三者皆是

71．物流规划时分析需求方式的个案研究法的程序是（ ）。
A. 研究主题与目的的确立、分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、选择对象的研究设计、资料收集方法的研究设计
B. 分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、研究主题与目的的确立、选择对象的研究设计、资料收集方法的研究设计
C. 选择对象的研究设计、研究主题与目的的确立、分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、资料收集方法的研究设计
D. 选择对象的研究设计、研究主题与目的的确立、分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、资料收集方法的研究设计

72．下列说法有误的一项是（ ）。
A. 每一家企业拥有最少的设施数目，能使物流总成本最小化
B. 单位送货成本一般比单位进货成本低，因为进货量一般较大
C. 设施成本随着设施数量的减少而减少
D. 物流网络的设计涉及到多个物流中心的选址，是一个复杂的过程

73．下列各项介绍现代物流有误的一项是（ ）。
A. 要实现整体最优，最好使用信息技术
B. 是以信息为中心，密切联系需求和供给的系统
C. 信息系统使的发展，使现代物流进入了突飞猛进的发展
D. 将包括信息在内的各种软件和硬件资源整合，统一规划，才能有效地协调企业部门及企业的上下游

74．仔细观察，下图显示的是（ ）。

A. 物流信息系统的功能结构
B. 销售物流管理信息系统流程构成
C. 物流信息系统的层次结构
D. 信息系统在销售物流中的作用

75．物流信息系统的功能结构中配送和运输系统不包括（ ）。
A. 安排协调车辆 B. 运费结算
C. 安排配送路线 D. 投诉跟踪分析

76．下列各项表述有误的一项是（ ）。
A. 在物流信息系统的开发和实施过程中，不同系统之间的接口是关键
B. 销售物流规划涉及到网络、信息系统，同时还要县体到某一个配送中心的规划，运输规划等
C. 农业物流的规划根据保鲜期的不同，分为水果蔬菜的销售物流、鲜活水产品、肉及肉制品、粮食等不同的销售模式和配送策略
D. 在选择物流信息系统时，必须考虑物流运作的实际情况和未来的需求，具有一定的可持续性和灵活性

77．下列各项不是沃尔玛配送中心形式的是（ ）。
A. 进口商品配送中心 B. 退货配送中心
C. 连锁店配送中心 D. 服装配送中心

78．下列选项不能表明企业保有库存具有一定的风险的是（ ）。
A. 鲜活农产品、奶等保质期短
B. 服装则是随着潮流的发展，款式等更新很快
C. 商品丢失，无法找到
D. 电子产品销售一般通过虚拟的电子商务

79．下列各项说法正确的一项是（ ）。
A. 变动成本与库存数量无关
B. 固定成本与库存数量有关
C. 仓库折旧属于固定成本
D. 库存持有成本是指为保持库存而发生的成本

80．下列各项属于库存合理化的一项是（ ）。
A. 存储期间，商品品质已略微发生变化
B. 库存数量既能保证充足供应，又没有产生库存积压
C. 库存虽可以满足畅销品的供应，可还积压一些滞销货
D. 库存数量越大，储存时间越短

81．物流服务已成为经营（ ）的重要环节。
A．差别化； B．高效化；
C．信息化； D．经济性。

82．物流服务方式的选择对（ ）产生重要影响。
A．经营绩效； B．降低物流成本；
C．提高质量； D．实现物流一体化。

83．销售物流客户服务的交易后要素是（ ）。
A．技术服务； B．组织结构；
C．订货信息； D．产品跟踪。

84．用来衡量缺货程度及其影响的指标是（ ）。
A．缺货频率； B．满足率；
C．发出订货的完成状况； D．持续性。

85．货物准确及时地到达反应了销售物流的（ ）指标。
A．产品的可得性； B．运作绩效；
C．服务可靠性； D．系统准确性。

86．由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，对任何企业，关键是要制定（ ）。
A．顾客服务政策； B．顾客服务的关系；
C．顾客服务的优惠条件； D．顾客服务的要素。

87．处理异常的顾客需求的能力指标是（ ）。
A．持续性； B．运作速度；
C．灵活性； D．满足率。

88．研究发现，购物者在会遇到商品目录中8.2%的品种缺货，这种情况的结果是零售商损失可能会在那些缺货品种上发生的（ ）的潜在销售额。
A．8.2%； B．50%；
C．46%； D．56%。

89．生产商直接交产品销售到最终消费者的方式称为（ ）。
A．直接销售物流渠道； B．间接销售物流渠道；
C．代销渠道； D．综合销售物流渠道。

90．销售者与生产者不是商品买卖关系的销售物流渠道是（ ）。
A．直接销售物流渠道； B．间接销售物流渠道；
C．代销渠道； D．综合销售物流渠道。

91．选择经销商时必须考虑的硬件条件是（ ）。
A．经销商的财务状况及管理水平； B．经销商的促销政策和技术；
C．经销商的综合服务能力； D．经销商的市场范围。

92．选择经销商时必须考虑的软件条件是（ ）。
A．经销商的产品组合； B．经销商的市场范围；
C．经销商的综合服务能力； D．经销商的地理位置。

93．渠道绩效评估的定性方法是（ ）。
A．渠道成员协作的程度； B．履行订单的出错率；
C．每单元的分销成本； D．商品的破损率。

94．渠道绩效评估的定量方法是（ ）。
A．渠道成员协作的程度； B．履行订单的出错率；
C．渠道成员矛盾冲突的程度； D．所需信息的可获取程度。

95．邮寄订单是（ ）订单传输方式。
A．人工； B．电子；
C．网络； D．EDI。

96．“核对订货信息的准确性”属于订单管理流程中的（ ）工序。
A．订单准备； B．订单传输；
C．订单录入； D．订单履行。

97．“安排送货”属于订单管理流程中的（ ）工序。
A．订单准备； B．订单传输；
C．订单录入； D．订单履行。

98．订单履行是由与实物有关的活动组成，属于订单履行的活动是（ ）。
A．检查所需商品是否可得； B．对货物进行运输包装；
C．审核客户信息； D．开具帐单。

99．现有库存都存在不能满足所有客户需求，企业根据一定的规则制定有限库存的分配方法，属于（ ）。
A．最小订单量； B．订货批量与价格；
C．配额系统； D．多点送货。

100．电子商城的客户是（ ）。
A．零售企业； B．分销企业；
C．单一消费者； D．生产企业。

101．根据产品划分的优先服务，优先服务最高的是（ ）。
A．提供高度便利性； B．寻求成本降低；
C．准时制运送； D．审查。

102．客户从下订单到接收货物完成货款结算的实际时间是指（ ）。
A．订货周期时间； B．订单处理正确率；
C．订货周期一致性； D．送货及时率。

103．物流客户服务评价中交易前的评价指标是（ ）。
A．目标交付时间； B．订单处理正确率；
C．灵活性； D．票据的及时性。

104．物流客户服务评价中交易中的评价指标是（ ）。
A．信息能力； B．订货周期时间；
C．客户投诉率； D．退货与调换率。

105．物流客户服务评价中交易后的评价指标是（ ）。
A．库存可得性； B．订单满足率；
C．送货及时率； D．退货与调换率。

106．属于B2C客户服务指标是（ ）。
A．订单满足率； B．订单周期时间；
C．订单跟踪； D．安装及时率。

107．配送业务由企业自营和外包相结合的配送策略属于（ ）
A．混合策略； B．差异化策略；
C．合并策略； D．延迟策略。

108．几个企业联合共同利用同一配送设施的配送方式是（ ）
A．混合策略； B．差异化策略；
C．合并策略； D．延迟策略。

109．实施物流配送延迟策略的企业，应具备的生产技术特征条件的是（ ）
A．产品生命周期短； B．生产技术非常成熟；
C．模块化产品设计； D．销售波动性大。

110．实施物流配送延迟策略的企业，不具备的基本条件是（ ）
A．产品特征； B．生产技术特征；
C．流通特征； D．市场特征。

111．实施物流配送延迟策略的一个基本前提是（ ）
A．产品质量高； B．成本低；
C．信息传递快； D．生产效率高。