《文秘管理与应用写作》复习资料(一)的答案.doc

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你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
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命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中
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《文秘管理与应用写作》复习资料（一）的答案
一、名词解释
1. 会议议程：会议通常有一个或几个相关的议题。若有多个议题，文秘人员应根据这些议题的内在联系和主次，排列先后次序，这便称为议程。
2. 催办：是指对那些需要办复的文件，根据承办时限和要求，对承办情况进行督催促和检查，以放止文件积压，从而加速文件的运转速度
3. 函：《公文处理办法》规定：函适用于不相属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。
4. 办法，是行政机关、团体、企事业单位对某项工作提出具体处理原则和实施方法的一种管理规章。
二、填空。
1、文秘管理 2、职业道德修养 3、公寓式 4、办公室
5、日期 6、会期 7、守口如瓶 8、满足工作需要
9、国务院 10、紧急程度 11、工作报告 12、会议纪要
13、章程 14、鲜活 15、取事要精当
三、判断题
1、× 2 × 3 √ 4 × 5 ×
四、解答
1、开展员工协调工作的具体做法是：
1、承认和尊重员工的个人价值，激发员工的主人翁精神，使员工的“个人价值”与组织的“团体价值”融合起来。
2、善于与企业中的非正式团体打交道。
3、培养员工的忠诚心。
2、具体把握三点。
1、领导者在特定的时间、地点、条件下说的话，要学会“淡化”。
2、领导者无意中说的话，要学会“不当一回事”。
3、领导者之间互有成见的话，要学会“黏合”。
3、行政公文是国家行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具；首先是使用的文种为13种，即：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要；总体特点是：法定性、规范性、程序性、时效性。
4、总结是文秘管理中的一项重要工作，是指事后系统的回顾和思考。而总结作为一种事务文书，是指通过对前一段工作的分析研究，把实践中积累的材料和体会加以整理、提炼，上升到理性认识，找出经验、教训或工作的规律，然后写成的应用性文章；其正文主要内容的结构由四部分构成：（1）基本情况 （2）主要做法 （3）经验教训 （4）存在问题及努力方向。

五、实务。
答案要点：
1、 要先肯定李秘书的协调艺术。
2、 指出秘书协调的重要性（p35），指出秘书协调沟通是有一定的方法，然后具体列举阐述一下有哪些方法（p38\p39）
3、 指出领导关系的协调是秘书协调沟通的重要内容及它的原则和注意事项。（p37）
六、写作。
计划的结构： （标题+正文+结尾+落款）
一、标题：
（单位名称）+（适用时期）+内容+文种
二、 前言：指导思想、目的及总任务、要求等
三、主体
1、内容——做什么
2、目标——做到什么程度、达到什么效果
3、时间——何时做，何时做完、分几步做
4、方法措施——怎么做
四 、结尾——表决心。
五 、落款——署名和时间
（具体内容自己补充）

《文秘管理与应用写作》复习资料（二）的答案
一、 名词解释
1． 日程安排：就是文秘人员对管理者的会议、面谈、出差、访问等活动做出计划和安排，并根据具体情况进行变更及调整。日程安排可分为：年预定日程、周预定日程、日预定日程等。
2． 冷处理法：当协调对象双方矛盾较深，当事人又感情用事时，文秘人员不应急于求成，可让双方中止会谈，各自冷静下来进行反思，让时间去考验彼此的诚意，去催化彼此的成熟。文秘人员则可从其他方面多做些积极、促进的工作，以求瓜熟蒂落，水到渠成。
3． 事务文书：事务文书是指党政机关、社会团体、企事业单位或某些个人为处理日常办公事务、交流信息、总结经验、解决问题、指导工作而使用的文章。它是文秘工作中使用频率极高的一类应用性文书。
4． 消息：消息是以简明的文字迅速及时地报道最新事实的短篇传播文书，是最常见的新闻体裁。
二、 填空
1．依法 2．剪彩人　　３．开幕词　　４．职务高低　　５．圆６．永久　７．书面信息　８．ＯA　　９．书名号　 10.表彰先进
11.诉求性 12.变更性 13.特定程序 14.新闻发布稿 15.贺信
三、判断题
1.× 2.× 3.× 4.√ 5.×
四、简答
1．文秘人员的自我管理包括工作管理、行为管理、时间管理、办公环境四个方面
2．会议计划首先应明确会议的目的和任务,确定会议的名称、与会人员、主持人、规模、规格、召开时间、需用时间、地点、议程等,即会议的六要素的具体化。其次是会议应做哪些准备工作,如需用哪些文件，会场怎样布置，是否需要食宿、车辆，是否安排参观、文化娱乐等其他活动。再次是决定会议的工作人员和服务人员，必要时成立筹备组、临时秘书处或筹备委员会。
3．请示和报告一样是上行文，都是陈述性公文，但两者有明显区别。通过比较可以掌握其特点。①行文目的不同。请示一定要求上级机关批复，报告则主要是下情上达，不要求答复。②行文时机不同。请示应在事前，不允许“先斩后奏”，事后才请示是违背组织原则的。报告在事前、事中、事后均可根据实际需要行文。③行文内容不同。请示主要写请求指示、批准的事项，报告侧重于汇报工作、反映情况、提出建议或回复询问。
4．是消息写作的一种结构方式。倒金字塔式结构是一个形象比喻，其实是倒叙法。从整篇来讲，就是把最重要的新闻事实放在最前面，即导语中；主体部分依材料的重要性递减原则来安排各项事实，形成一种头重脚轻的结构形式。后来又发展到，在导语中又要把最精彩、最重要、最吸引人的部分放在首位；标题要进一步把全篇的精华提炼出来。

五、实务。
答案要点：
1、 先回答吴秘书不能给老同学盖章。
2、 从印章的作用来分析为什么不能盖章。（p57）
3、 从印章的使用规定来分析为什么。（p58）
六、写作。
总结结构：标题+正文（前言+主体+结尾）
1、 标题：总结
2、 前言——基本情况 （时间、工作背景、内容、指导思想等）
3、 主体——
1、成绩收获
2、 经验、体会或做法 （怎么做，具体措施，重规律性）
3、 问题教训 （提出、分析问题，总结教训）
4、 结尾——今后打算（解决问题办法，改进措施、意见）
5、 落款——署名和时间

《文秘管理与应用写作》复习资料（三）的答案
一、名词解释
1．介绍信：介绍信是用来介绍被派遣人员的姓名、年龄、身份和接洽事宜等情况的专用书信。
2．会议：会议是指三人以上的有关人员，在指定的时间和地点，有组织地就某个或某些议题进行面对面的协商或讨论的活动。
3．市场调查报告：经济管理部门、经济研究工作者和企业单位有目的、有计划地对市场上所需要深入了解的情况进行调查，搜集有关情报资料，加以整理、分析和研究，从而得出合乎客观事物发展规律的结论，这就是市场调查。
4．简介：简介是社会组织自我推介的一种短文，是使公众对其介绍内容有一定程度的了解，在需要时可以通过一定渠道与其联系的公关文书。
二、填空
1．事务管理 2．精简高效　３．整洁　　４．封闭式　５．从属
６．中　　　７．会议信息　　８．大中型　　９．内容真实
10．特提　11．通告　　12.决定 13.现实的针对性 14.客观报道
15.逻辑性
三、判断题
1.× 2.√ 3.√ 4.× 5.√
四、解答
1. (一)整洁 (二)安静 (三)光度适度,空气清新,温度适宜
(四)色调柔和,环境美化。
2．（1）文件保密 （2）会议保密 （3）通讯保密 （4）电脑保密
（5）涉外保密
3．计划的基本内容有四个要素：①制定依据；②任务目标；③措施方法；④步骤程序。其正文内容主要有：1.前言 2.任务与目标
3.措施和办法 4.步骤与程序 5.结语。
4．研究论文正文的结构形式可以是多种多样的，但有一种基本的形式，即以“绪论—本论—结论”三段式为特征的形态，被称为“基本型”

五、实务。
答案要点：
1、 列举论述对不同的来访者的不同接待方法。（p29）
2、 具体到题目，小王应该解释清楚上司不能接待的原因，并诚恳表示歉意，可征求来访者的意见，可否由副总经理代为接见。
3、 如客人较为激动，可采用冷处理方法，使来访者先冷静下来

六、写作。
函
XX大学：
为回报社会，使有困难的学子能顺利完成学业。我公司拟赞助贵校50名贫困学生，款额为每人每学年8000员。为确保款项能落到实处，我公司拟定赞助对象的条件如下：
1、 具有贵校正式学籍、完成第一学年全部课程的全日制学生。
2、 家境困难学生。
3、 学业成绩居所学专业前列。
4、 操行优良。
5、 同等条件下，家境较为困难学生优先。
为使赞助能顺利开展，特请贵校予以大力支持。
XX公司
二OO六年十一月一日
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你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
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命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中
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