策划部的绩效考核是怎么死的.doc
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4、到销售总监和策划总监在暗暗较劲,火药味弥漫;最关键的是,牵涉两个部门的工作部署,在双方的“太极推手”中如同遭遇肠梗阻,每每都要周总亲自出面斡旋。在周总看来,销售部和策划部就像锅和锅铲,一方面谁也离不开谁,一方面有点磕磕碰碰在所难免。但像现在这样剑拔弩张,出乎周总的意料,这样下去显然也炒不出一桌好菜来!其实,两个部门之间的暗战早有端倪,并不“突然”。去年冬季订货会的成功召开,使公司出现了难得的翘尾行情。论功行赏,销售部当仁不让地计提成、拿奖金,而策划部和设计部因为没有量化的奖励机制,只是象征性地获发一小笔部门集体奖。为订货会开发新产品、出会议方案、做广告创意忙碌了一个多月的策划部和设计部,看着别
5、人大碗吃肉,自己只喝得上一口汤,士气大受打击。年会上部门发言时,销售部总监大包大揽地把年度业绩主要功劳算在本部门头上,更是让策划部一干人愤愤不平:你也太“霸气侧漏”了吧?没有厨师帮你们炒菜,光请来客人有啥用!隐性矛盾的进一步升级,则缘自今年年中的经销商大会。会议在泰国召开。首次在国外开会,大家都没有经验,加之旅行团的承诺和服务不到位,发生了一连串意外事件:物料发货在入关时受阻,导致会场布置打折;餐饮质量差、品种少;最令经销商不满的是,地陪把大巴车中途停在野外,强行推销自费项目,只要有人不从便不开车,形同绑架。回国后的第一件事,就是内部反思与检讨。策划部与销售部自然免不了一番唇枪舌剑,销售部认为
6、主要是前期策划工作的疏忽与失误,造成了此次大会的诸多问题;策划部反驳销售人员现场应对失措,自乱阵脚甚至一味抱怨,而不是主动想办法解决问题。为了避免激化矛盾,此事最后不了了之,但暗战已经悄然展开。良性沟通越来越少,冷眼旁观和互相挑刺成为常态。策划部为了应付销售部就方案不时提出的市场负面反馈和质疑,采取了走上层路线的策略,周总的“最高指示”成为策划部开展工作的尚方宝剑。谋变:考核新规为了化解矛盾,周总很费了一番脑筋,又是召集两个部门开沟通会,又是组织会餐,反复强调,两个部门一个是策略的规划者,一个是策略的执行者,左膀右臂,同样重要。在了解到策划部对赏罚不明的抱怨后,周总意识到,矛盾之所以产生,其背
7、后的根源,是策划部的考核措施不健全,激励机制不到位。要想改变策划部唯领导意图是从、策划方案越来越清汤寡水的现状,必须从完善策划部的考核机制与奖罚措施切入。思路既明,周总立即责成人力资源部着手这项重大工作。人力资源部对此颇感挠头:策划工作的考核毕竟不像销售部,回款达成率、终端铺货率、拓点达成率、活动到达率这些都是实打实的业绩、硬碰硬的指标,一切奖罚以此为依据,而策划方案的优劣却难以量化。经过与周总多次商讨,人力资源部总算拿出了一个较为系统的绩效考核办法。考核周期分为月度考核、半年考核和年度考核,考核项目包括专业能力、工作效率、劳动纪律、工作量及完成情况等,考核方式则分为自我评分、其他部门交叉评分
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