课程大纲-房地产卓越流程管理与有效执行.doc

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房地产卓越流程管理与有效执行

【课程时间】1天/6课时
【课程对象】房地产中高层管理人员
【主讲人】谢志华
【课程收益】
熟悉和了解流程的基本概念、流程规划的意义、房地产流程的结构、房地产流程的设计方法、各级别流程的基本设计方法及如何保证流程的实施。
【课程提纲】
1．为什么要进行流程体系规划与设计
1.1房地产企业组织管控模式和流程体系建设
1.2房地产行业流程体系建设现状评价
1.3房地产企业面临的流程困惑和常见问题
ü 价值链中流程缺失带来的企业风险
ü 跨部门协同障碍带来的效率下降
ü 缺少针对客户群和产品线的差异化流程设计
ü 多套流程体系形成多张皮
ü 流程粗放不具备可执行力
ü 企业流程能力等级定位
ü 企业流程能力的评测要素
ü 企业流程能力现状及目标
练习：企业流程能力自评
1.4房地产行业流程特点分析
1.5卓越的房地产企业流程体系
1.6流程体系规划与设计的效果
ü 结构化的流程体系
ü 整体最优而不是局部最优
ü 提升跨部门协同工作的效率
ü 提供企业流程能力持续提升的基础平台
2．房地产卓越流程的设计与优化
2.1 卓越流程的标志—有效高效适应
2.2 房地产卓越流程的表现
2.3 房地产流程管理体系的设计流程
2.4 关键流程的识别和描述方法
2.5 如何进行流程的优化—流程优化的方法和案例
案例分析: 房地产全过程业务流程树结构分析
案例分析: 房地产基于关键路径的流程优化案例
案例分析: 房地产基于精细化管理的流程优化案例
3．房地产全业务流程体系策划
3.1项目拓展、策划与论证流程
3.2产品策划与营销管理流程
3.3设计管理流程
3.4招投标与采购管理流程
3.5工程与项目管理流程(进度/质量/安全/成本)
3.6房地产成本管理体系
ü 目标成本管理
ü 成本动态控制
ü 成本责任分解和后评估
案例分析：房地产标杆企业全面成本管理体系分析
3.7房地产计划管理体系
ü 以项目运作为主导的生产经营计划
ü 以能力提升为主导的管理计划
ü 以风险控制为主导的资金计划
ü 计划管理体系的建立和实施
案例分析：房地产标杆企业三级计划管理体系分析
3.8销售管理流程
3.9客户服务流程
3.10人力资源管理—如何构建与流程相符的绩效考评体系
案例分析: 万科对区域公司的考核体系—平衡记分卡体系/复地对项目的考核、体系—关键节点考核法
4．房地产卓越流程的实施与绩效改进
4.1如何有效地管理流程
4.2流程实施的风险管理
4.3流程的实施要点—某地产集团流程优化实施和变革管理案例分析
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