分公司营销部门职责.doc

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分公司营销部门职责

一、部门基本信息
·部门名称
分公司营销部
·代码

·部门等级
三级
·当前负责人

·上级部门或负责人
分公司经理
·岗位设置数
1—6个
·下属部门名称
营销、市场、信息经理（主管）
·人员编制数
10人—200人
二、部门定位
为塑造公司良好的品牌形象和有效保证年度销售目标实现，在分公司经营战略的指导下，做好营销部门运作管理，重点管理：完成各项目渠道的建立，完成销售业绩；各项目售前、售中、售后服务；品牌的推广和维护。
三、分公司结构图
分公司经理（总经理）
财务部
营销部
技术部
人力资源部
助理

四、部门组织架构
营销部主管A
营销部主管B

三维辅助设计项目经理（按项目设置）
营销总监
销售部
客服部
市场部
市场专员
信息专员
营销专员

备注：
1、销售部按项目分为三维辅助设计、房地产数字展示、多媒体展览展示、三维动画影视、城市管理虚拟仿真、培训项目共6个项目组；
2、每个项目小组的配置相同。
五、工作关系
对内
对外
与分公司负责人：频繁与分公司负责人汇报本部门工作进展情况，请示本部门各类需解决的问题，提出决策建议，提供决策信息，接受分公司负责人的指令。
与技术部：频繁与技术部沟通，提供客户资料及需求，使项目按质按量如期完成。
与HR部：频繁与HR部门沟通，确保部门人员的招聘、培训、绩效、薪酬激励等管理手段的实现。
与财务部：频繁与财务部沟通，保证回款以及客户票据的正常传递。并及时掌握销售及回款任务的完成情况和营销费用支出情况。
与客户：频繁与客户沟通，保证各个项目计划的如期执行及达成，并完成销售任务。
与客户的甲方：偶尔协助客户，完成客户的项目合作及保证客户项目的达成；
与顾问公司或其他合作伙伴：偶尔和顾问公司或其他合作伙伴合作，提升整个部门营运和服务的竞争力。
HR
部门
财务部
技术
部
营销部

顾问公司
甲方
客户
营销部

五、部门主要职责
序号
一级职责
二级职责
工作成果
1
市场分析
1、本区域内市场的调查及分析
2、本区域市场的目标行业或企业的调查及分析；
3、本区域市场的CG行业分析及行业调查；
4、本区域市场的竞争对手的调查。
市场调查及分析报告
2
营销规划
本公司的市场布局、渠道设计、销售目标及一、三、五年的销售策略及目标
营销规划方案
3
年季月度营销计划制定
1. 各类不同项目渠道的的营销策略
2. 综合分析及评估各渠道的目标行业及市场：提出各阶段的切入策略或占领市场份额措施、品牌推广方案、对应的服务手段及考核评估方式、激励方案；并通过整条服务链的数据管理，全面拉升分公司对目标行业、客户、项目的市调、商务、公关、谈判、快速反应等管理能力；
3、年、季、月营销计划：各分公司全年、季、月的销售、信息、项目达成率、人效、人平均费用、利润等指标；全年信息管理计划；
年度、季度、月度营销计划
4
营销计划执行管理
1、定期检查：周、月、季定期分析营销计划执行情况，形成分析报告，提出可行性建议
2、计划的控制：各类工作计划的进程管理，控制计划与结果的差距性，出现问题，及时分析及解决，保证计划的达成。
年度、季度、月度工作总结及改进计划书
5
市场推广计划及执行
1、 结合本区域情况向分公司经理提出年度、季度、月度市场推广计划
2、 分公司文化的打造及可行性计划
市场推广计划书、市场推广计划执行报告、市场推广计划反馈报告
6
客服管理
1、售前服务：根据分公司的营销规划，明确各目标行业及市场的客户信息收集要求，并确定信息收集方法；
2、售中服务：按照项目跟进流程，落实项目的各个时间截点，要求完全按照要求，签订合同、交付单、回款等事项；并针对售中流程，按时提交各部门的提升建议；
3、售后服务：定期做好客户的回访工作，并及时回复客户的建议，总结每个项目的服务链，提出优化建议，并评估提升后的效果。

客户回访表、工作汇服
7
部门管理
1、 人员编制及招聘计划：根据营销规划，确定本部门年、季、月、周的部门组织架构，并确定相应的招聘计划；
2、 工作职责： 根据运营体系的HR版块中，已制定营销部门各员工的工作岗位职责，培训及考核每位员工，目的是每位员工明确工作职责；
3、 绩效考核及薪酬方案：根据运营体系的HR版块中，已制定的考核及薪酬方案，培训及考核每位员工，目的是每位员工明确方案及制定的目的；
4、 根据部门及各员工职责要求及工作能力，执行各职位所应接受的培训及考核的内容；在工作进程中，发现培训需求，确定培训计划及考核方式；
5、 工作制度、工作流程、表单：实行各类分公司营销制度、流程、表单，并随时跟进实施过程，提出优化建议。
6、 员工关系管理：定期与部门员工进行正式与非正式的沟通，做好部门与员工的发展规划管理，并鼓励员工提出各类提案；
7、 行政管理：办公用品管理、出差管理、工作日志管理等日常行为及行政的管理工作；
8、 费用预算及控制：每年、季、月做好部门的费用预算，每项报销，认真分析，防止费用的漏洞，控制本部门的各项数据占比达到公司的要求。
人员招聘计划、月绩效考核、薪酬月工资报表、培训计划、月度费用预算表、员工发展规划
8
其他管理
1、 根据分公司的战略要求，团队文化的打造，塑造良好的团队氛围，加强部门凝聚力。
2、 对分公司及营销的管理提出建议和要求；有意识地推动分公司市场及产品创新，或服务模式创新。

公司及部门可行性建议方案

六、部门业绩指标
序号
关键业绩指标
衡量标准
权重
1
收入和销售回款
全年销售及回款计划
60
2
跟进项目达成率
完成的项目/跟进的项目
10
3
信息掌握量
各行业客户的当前需求
10
4
费用控制
全年费用预测
10
5
工作效率、团队配合度
工作计划的完成率、所有部门及成员的评分
5
6
与其他部门的配合度
其他部门的评分
5
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