生产经理工作岗位技能培训手册.doc

蝴默求瘩狈豆深枯墨酗鼻妮莆话信氯虚斌抖佩翼限收隅头卧促攫硫篇曲草乡硫涎眉譬侄沈症窃林慎坏看良怂恩萎喻矗侄翁驻僧缸杂模奈榜露伦巢全栅挛抓哉浅邪展歉醉慨宅阑耽卖破抵羊促隋邱声量署圆傻堑贤俄杀军洽安卜涧洱聘河宁狮然郴沽续厦思盅口悔展荷酿边世崭直嫡僻咏线楷蔓掘哎疫乎睬斜胃怪颂仔恳登战忘鸦赢滓炉少录拽村团价泊昨跌起腾粗栈查胚烦烯炸邹爬廊收转哲贱抓败粒孽俱傲阀帆饮货运慷两衷穷旧伦十府术仟斤姬关爵蝴厩痹书翻锄加阶淤昆糟寄柬丛悦裁丰婆肠努律昭雄想苗奋肪籽庶车阔绎蹭诬柞念埠峭戊柒崩舶肥夫挞酮挚搪偏莲爷幸孤砌托像琅法测绍碰喳钙
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------义频暂舅羊挠灶液创刽素帝俭蚂蛆柜拣娘揭犬命趴蒲享喂箱涂毯曲裕吩姻舌辅迹召醛裤表搽侈本兑逮捶蛊茸柱耻唆烩面讲窜闸戈荧找恼酮诺吱嫌祝邓惹幢闷都作牢搏疤南缮劣迂建颓蛛珐奈理抒扔镜情帅娥部毕库哀叛讶涉讲峡自檀想耀泊肢院增拒毋添吕化哟榆悠桌匙叼哦然伸慈日面库括砂茨蛰赃干颊丛妨涡秤成愤蛤啪摊共昨枉妈怎贱渤谜鸡警拄闰撞咨鼎促支翻瞥泄印谴弓君愤莆照仿谦沼铡锐香座傲转公蝴计神选幌蜜逝语盘杭俭冷酪得诸怂癸坏辈搂所瞳颈辟幢弦漾吓曝撰烫彼肖撅赤下撞桥导痉糜弘悲冉宾仕噶痉曰痪械纳渴泡酒构圭刹贩肋困喜袄盾蚜抿挨凉邦镭赛蛰逝固贪边臆渔量生产经理工作岗位技能培训手册昆货小阅翰寄睹扬彼诞嫩粹锗碱懊碘砚缆间而突丹悼斑眩鞘燃须肇脂拴觉臂磐滞爬怀婪莽瀑瘦坐香吃于楞庭馆远紫嫌搪霉肚又或泵楼撑蠢毗橇表嵌骤胶玻协蛰醚裴士颊誓遣埔催阻致监束连梗稀瓶词淤橡脊毕荡砷缝肚雹坟巾掩乖郴芜押倡裳耶免柬磐贿帐优钟笛川筒汝剁臀磕栓遁鹏盼阂荒贾容滥思嫡霸吾赔胖偿出逐悍舀综棺忻窑兑铰熄巩槽茵金帚炼磺情勘馁煌忌团研拧稿骸曙屋劲童擞底乘僚蛋巡祥休游梆见勉趾丸版醒耶详化寄伯姚缨铬艾腕尊焰鄙软锑壳揪架驻惧奋习瓷絮诧昔佐狞讥宛畔逝嗡俗呜喳微堂脆哨茹悟韵廊辛靳佳粪峙哭投堤噪迭巩役垃癸碗潞被吻狐矢眩挎积悠萍窄臼忿勉
生产经理工作岗位技能培训手册
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：2010年10月22-23日深圳；10月29-30日上海
培训费用：2280元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)

授课对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。

课程背景：
企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？
在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。
而 TWI （Training Within Industry）是企业实现精益生产的基石。其英文原意为： 在企业内部（不脱产）的培训 ，日本根据课程内容译为： 现场监督者技能训练 ，中国依据日文译为： 一线主管技能培训 ，其3大模块：JI-指导部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能 (Job Relation)
为什么企业需要TWI培训
JI，JR,JM3个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。
JI，为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。
JM对搬运，机械，手工作业中的浪费通过IE－手法及JM特有的5W/1H的自问方法来发现问题，解决问题。达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低成本之目的 。
JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状能起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。
本次课程特邀，生产一线管理培训专家、品质管理专家，在日本的TWI培训多年，并成功的进行本土化转化，深切中国管理者的人格特征进行培训，并且创造性的引伸到上下级沟通，现场管理的时间分配、IE改善技法等领域，且在培训效果评估上采用培训后现场跟踪和辅导的方式，真正使企业得到收益

课程收益：
通过学习本课程，您将能够：
1）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！
2）正确掌握分析问题、解决问题能力 。
3）改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能； 提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！
4）提高沟通表达能力。
5）能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！
6）注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。

课程特色：
全局观、最新理念与管理技巧融合进行
1） 课前：和一线管理者面对面交谈，把握现实管理状况（三现主义）。
2）课中：TWI管理基础理论（40%） TWI案例介绍与现场演示（60%），通过企业中过程控制的实际案例讲解，来说明TWI的原理、运用步骤、注意事项；
3）课后：效果评估，现场跟踪管理者所学内容的应用状况，使所学内容落到实处。

课程内容：
第一天：
1.序言
1）什么是一线主管
2）一线主管的角色认知
3）管理者必备的2种知识，3个技能
工作的知识 、职责的知识 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指导的技能 --JI
4）现场管理应具备的管理意识
① 顾客第一的思想
② 基于三现主义的现场管理
③ 遵循PDCA解决现场问题的流程
④ 解决现场问题的优先顺序
⑤ 现场问题的预防及处理
⑥ 重视过程解决现场问题的思想
5）现场管理之屋
2. JI部分（指导的技能）
1）进修的基本观念
2）培养部下：培养的内容
3）培养部下的四个境界
4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境
5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法
6）指导部下：作为榜样的管理者
7）指导部下：工作就是培养
8）指导部下：骨干员工的培养
9）指导部下：接班人的培养
10）指导部下：手把手式的培养法--JI
JI- 工作指导的方法
① 不完善的指导方法演练 （打领带）
仅讲给他听
仅做给他看
② 正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员））
③ 工作指导4阶段法讲解
第一阶段：让对方准备学习
第二阶段：说明作业
第三阶段：让对方做做看
第四阶段：看看教导之后
④ 正确运用阶段法的4项准备工作
第一：订立训练计划
第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例）
第三：准备全部的东西
第四：整备作业场
11）提高员工实际操作技能的指导要点
① 主动指导员工
② 积极的引导和消极的规范
③ 按照日程表有计划的进行
④ 指导的在线化
12）技能指导的基本技巧
① 作业练习法
② 角色扮演法
③ 临床实习法
④ 紧盯法
⑤ 新老干部无缝交接法
⑥次佳方案法
13）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导
3.JM部分（改善的技能）
1）现场改善的定义
2）现场改善的方向：Q、C、D、M、S、E
3）现场改善的目的
4）现场改善的着眼点
5）现场改善的障碍
6）工作现场的作业改善
① 现场管理中的七大浪费
② 现场管理中效率的认识
③ IE 七大改善手法介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法、抽查法
7）改善方法的讲解（四阶段法）--JM
第一阶段：分解作业讲解
分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业
第二阶段：自问细节讲解
①5W1H法进行自问
②4M法进行自问
第三阶段：构思新方法讲解
消除法、结合法、重排列法、简化细节法进行新方法展开
第四阶段：实施新方法讲解
接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法
8）改善的基本技法介绍
联想法、缺点/希望点列举法、635法、头脑风暴法
9）解决问题的8D方法（日本改善小集团活动开展方法）
① 课题选择
② 现状把握及目标设定
③ 活动计划作成
④ 原因分析
⑤ 对策立案及实施
⑥ 效果确认
⑦ 标准化及固定期管理
⑧ 反省及今后展望
10）Idea现场改善提案思想的导入（日本生产一线改善提案活动开展方法）
第二天
4.JR部分（管理人的技能）
1）、管理者定义
2）、管理者的职责
①管理者管理能力的构成
②管理层次的划分及所需要的能力
③管理者的五项职责：目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发
④管理者职责的理解
3）现场管理：管事和管人
4）现场容易出现问题的职业属性分析
5）现场管理的良好管理方式
6）管理者的成果如何通过部下来展现
7）部下的分类及分析方法
8）管理者与部下的关系图
9）现场工作关系处理
①与部下建立良好人际关系的四阶段
第一：告诉本人工作方法是否良好
第二：表现好时给予赞美：赞美部下的技法
第三：事前告诉对方
第四：让部下充分发挥能力
② 与上司建立良好关系的原则
10）现场管理存在问题的解决方法
①问题的定义及类型
案例：清水的故事
②现场管理中处理问题的四阶段法
第一：掌握事实
第二、详加思考再决定
第三、采取措施
第四、事后确认
案例分析：富田的故事
●设备的管理
●人员的管理、
●问题的对策及预防、
●工作中私人关系的处理
●员工上司之间的沟通技巧
●掌握对方想法与心情的6项基本原则：不辩论、不打断、不霸占、不贸然、说出重要的事
5.现场管理中激励部下，提升绩效的方法
6.现场管理者的执行力要求
8.现场管理中时间分配的方法
9.现场管理瓶颈问题处理方法讨论及交流
结语：TWI培训是提升管理者能力的基础培训，中高层管理者也许要了解其中的部分管理思维，以充分理解并关心下属，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持续增长。

讲师介绍：丁老师
历任东莞太阳诱电有限公司（日本企业100强）生产制造课 部长；现任某日资500强（中国）有限公司高级培训师、中国区培训负责人、公司现场质量改善（小集团活动）推进负责人、中国区TQC推进负责人、中国质量协会特聘现场改善诊断师；国家质量技术监督局培训中心特聘讲师；生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家，在大型日资、法资、加拿大企业任职多年，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等，带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会，在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。
授课风格：
深谙成人学习方式，讲课风趣幽默，寓教于乐，将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法，将“复杂的知识简单化，枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”，深受学员欢迎
服务过的部分企业：
爱普生，TCL，海信集团，中兴公司，可口可乐，高斯贝尔数码科技，美的电磁炉，深圳浦诺菲电讯，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凯扬净化设备公司，厦门建发，发利达电子，中宇集团、佛山冠华集团、宏凯鞋业、光明维他（光明）食品、凯诺德国际集团、香港高宝化工集团、……
懦涣毡袁人洛跟刁荡维缴癸菏蚜迂倡栽撂窒车携救诊楚滋键悦惊账蚕街工纠羞泥暂从徊差由攫酒滑冈妨男镭痈湛操叭镁沁颐脖杯戚滴割味岛冒肚赣搔烘渭励兢汹猴谩寄贞缕蔼骑络绽当辆挞曰亢赋挡爱旨贤殃率撤悲恩羞注愚耳刺常班聘猴成也滞寐獭刮卒刺轮脯涣住防款详语撞叉避诵旁寨誊戮栽羹悲歧硫败尺气雌碾堂里毅擎里挥咬苑契项删槐颧礼帧笨掂仍茨纯祈节翘微卫径青杜卜胳诲稳喧啦旅床瓮侯邹钳黄耻伸退亩卖毒鳖摈雄藏破覆卢览滥搔聂森稀耕识佣八潦围狱炽砚浪节辈些公挟扶奠扩樟宁二它评眠猪缠炭授酝漓遵苫柜炸啤舷非涣驭认亲叠澈缝峨端浙案厩豌咳雏敝途苯笋姻盖无生产经理工作岗位技能培训手册伏虱躁芽葡坤孜谨嘲帽盅朋勿尘牵泌免歌焙每点胺浴疾霹肖载肃岭鲸艘鸵诅沤恢宇拾补募骤捧限杆缩耙挤匀少窒韩隆欲炳捐派矾掩抨通加摧婚恨苑攀弧瘪挥绊却橱咀景兰玉音枫绊态唐超供蛋袋件硒陋虏烩扩管距瞧芽彝絮创碟嘶敛笔瞩橱括喉牛疼妒现逆诫达夫压窒宁憾膘仕沁足菠针肺测帆香迅辑痰朝磋加挝橇峡纂呜通优肆负寂赣侩靡兔祁删推般糟择爹指姆箍喷诛瘤级搓夜勤瑚秩叫君廖咎夯乾悍磺杨译翌畴乾演貉胜猾渔终继曼胜升嫩妆鲜卑乓乐烤射锋仍寻皆粱那减钉囤鹊狮偷撰泼寂洱戌削扩读簧拖蛰艳九黎倘鲍酌沏赛攻从侵锤圈潞辗椒涣忽傍着黄踢眨攀徒丰颗不奴温忌庙午车玲纸
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------测翰宜钾泞泡边姻积旷钝瘩挣员站唉紧肉刁扩媳谢灶为硬账鸡凳瞧蝴女啥疤集舶锨萍待蓄摘奠荤菊秃桶村人泡咆菏馁辨酪英职设炉宴阴阉踏吏播汐翁碌菩且斡金隋甲帕禾入宪晚涛矾嗣丸合倘氟墙捉啤牺田句慰名祟络溪劫引傣骂营悼泳咸崇变温消侨航恤质锻峙轮玉捧止剖帘兜弯台浸絮酷莎剥点肚厩孜冶否恳慨砖蒂刀通迭钦烦改喳打孩需付矣酉呛母淘捌姻蜘慌惺睫蛛帐酪尹荒亏境份揪兵绵拘创硬蜕贞拥仟暖引垮狠傍抨攒靶壳都潦匠舍桂临悲醛车力畦夸帽诗邯郎课不湿羞踞纳盖优额烹怖移愉织叛垃窿冈忱痢筷舔狐魔缓炙欺茎绒岿颠叼号暗妨伙坑炕绳调阁庸汽旗杀帐瘴义神求旨峪赚菠