广州华悦房地产开发有限公司实习报告(1).doc

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学号：

院系：

成绩：

西安翻译学院

XI’AN FANYI UNIVERSITY

毕业论文

题 目：
专 业：
班 级：
姓 名：
指导教师：

2013 年 5月
广州华悦房地产开发有限公司实习报告
姓名：陈琛
（诒华学院市场营销系 40115）

摘要： 本次实习是在隶属保利置业下属的广州华悦房地产开发有限公司，通过实践很好的 了解的公司的文化与背景，深化了课本上的理论知识并检验了理论知识的正确性， 在实践中更好地认识自己认清自己，增强了综合运用能力与发现问题解决问题的能 力，缩短了从学生员工的思想距离与业务距离，为以后步入社会打下坚实的基础。

关键字：销售 房地产 实践

实习是每个大学生步入社会必经之路，他是考验我们对课本知识与实践的综合运用，是检验我们当代大学生是否已经有能力立足于社会，报答于社会。是我们学到很多书本上学习不到的知识，是我们开阔了眼界，为我们即将步入社会打下坚实基础。校园和社会是两个不同的地方，通过实践可以让我们更好地更容易的融入社会。实践是连接校园与社会的一座桥梁。

一、实习目的
1、锻炼自己的社会适应能力，将理论知识与实践相结合，走出适合自己的道路。通过实践深化并巩固课本上已学到的知识， 培养自己发现与解决问题的能力，清楚的认识市场了解市场。
2、更广泛的接触社会，融入社会，加深对社会的了解，增强社会适应性，将自己融入社会，培养自己的实践能力，缩短从大学生到工作人员的业务距离与思想距离。
3、理解公司的部门结构，熟悉公司业务流程，定位自己在公司中所适合的职位，为自己未来的职业发展与规划起到关键的引导作用。

二、实习单位情况
广州华悦房地产开发有限公司为保利置业下属的房地产开发公司，保利置业是香港主板上市公司，是一家国际性、多元化的投资性集团，隶属中国保利集团。
保利置业集团有限公司（以下简称公司）原名“保利上海集团有限公司”，成立于2003年8月，为中国保利集团下属企业。公司成立时注册资本人民币1亿元，中国保利集团与保利科技公司分别控股82％和18％。2006年5月26日，根据中国保利集团的产业整合与业务规划重组，原股东将公司股权全部转让给保利（香港）房地产发展有限公司，公司也相应由“保利上海集团有限公司”更名为“保利置业有限公司”。2007年9月12日，公司增资1亿元，注册资本变更为2亿元。2008年4月11日，公司增资4.3亿元，注册资本变更为6.3亿元，更名为“保利置业集团有限公司”。2009年11月4日，增资6.7亿元，注册资本变更为13亿元。2009年12月28日，公司完成对深圳保利投资有限公司的吸收合并，公司注册资本变更为13.5亿元。 公司经营范围为房地产投资开发、物业管理等。地域辐射北京、上海、广州、深圳、武汉、重庆、苏州、贵阳、昆明、济南、哈尔滨等地区。 公司直接控制人是保利（香港）房地产发展有限公司，其母公司为香港上市公司保利（香港）投资[HK0119]，与国内A股上市公司保利地产（600048）并列成为中国保利集团在中国境内两大房地产开发平台。 公司最终控制人是中国保利集团。中国保利集团公司系国务院国有资产监督管理委员会管理的大型中央企业，成立于1993年2月，前身为保利科技有限公司。成立以来，中国保利集团公司秉承“为国防现代化服务，为国家现代化服务”之宗旨，在激荡的国内外市场大潮中艰苦创业、自强不息，业已形成以军民品贸易、房地产开发、文化艺术经营、矿产资源领域投资开发为主业的“四轮驱动”发展格局。截止2009年6月，集团合并总资产逾1000亿元，同比增长29%，在自身发展史上首次并提前突破千亿元大关，进入138家中央企业前50名之列，跻身中央企业资产规模第一方阵。
现今中国房地产行业竞争不断升级，而竞争的核心也已经由传统的价格、数量、成本等因素转到了文化、战略层面上。立足于长远发展的开发商在项目开发中更关注文化精神的植入,着意于融入城市大文化并反映和表达出一种对新文化的思考与探求。公司多年一直遵循1困难就是机遇，办阳光工程,做阳光事业以及开放与合作才能使企业更快更大的发展与社会责任是企业不容忽视的工作为公司的经营理念，是企业不断的做大做强。
三、实习过程
1、熟悉公司—磨刀不误砍柴工
短短的时间内我收获颇多，刚开始的几天内，公司没有分配任务给我，而是让我认真阅读公司的文化与经营理念，而且带我参观公司各个部门，熟悉各个部门，后来的时间里找人带我慢慢熟悉公司业务。
2 、实践—纸上得来终觉浅
熟悉公司后接下来的就是培训，教我们背会许多的销售措辞，教会了我们“学习的目的在于应用”的真正含义。当我们面对千奇百怪而无以应对的时候才知道自己的知识是那么匮乏，我们要学习的太多太多。如果你只是想做一个合格的销售人员，销售手册上的知识足以使你应对大部分客户，但如果你有更高的目标，那么“人”才是你真正应该花时间去研究的。
3、踩盘—知己知彼方可百战百胜
“知己知彼百战百胜”，在客户量少的时候，公司就会怕我们去其他楼盘进行考察，他们称之为“踩盘”，不同的公司有着不同的文化而不同的文化会设计出不同的楼盘，而每个楼盘都各有所长，有的楼盘楼房林立，绿化面小，那是典型的商人性，追求利益最大化，而有的楼房楼间距大，绿化覆盖广，则代表公司以“仁”为本的经营理念。我们在“踩盘”中学习其他楼盘优秀的地方回去加以改进，使楼盘不断完善。
4、电话销售—百里挑一
销售中最具有挑战的莫过于电话销售，一张纸，一支笔，一部电话这就是你所有的工具，
一次有一次的拨打着陌生的号码，听着陌生的声音，而又要装作很熟悉的样子去很亲热的给客户介绍你的楼盘，你不知道对面会是一个什么人，是温文尔雅的绅士还是脾气暴躁的失意者或者传来一声甜美而又无奈的声音“您好，你所拨打的电话已关机”。
电话销售最大的挑战在于一个强大而又温和的心，在一次次被拒绝后仍可以心平气和的拨打着客户的电话，介绍着公司的楼盘，运气好的时候可能会有几个感兴趣的客户，但只有他们签了购房合同我们的销售才算真正的完成。
在公司里作为新人，永远都是嘴巴嘴甜，腿最勤快的一个人，不管是不是一个部门的，只要有跑腿的事情都会来找你，而你却也不能拒绝。上司心情好的时候，这一天过得还算舒适，但上司心情不好时，你则成为发泄的对象，在公司必须无条件服从上司交给你的任务，没有借口，没有为什么，只有努力辛苦的工作。
在公司，我学到了很多课本上学不到的东西，并且深化了课本上所学到的知识，使我初步了解了职场，为我以后更好地进入职场提供了有利条件。
三、实习所想、所感
以前，我总是以为努力学好课本上的知识才是王道，好比画画，照着风景画到纸上即可，但是通过实习我知道，理论实践一样重要，光有理论没有实践不行，光有实践没有理论也不行，只有将理论与实践相结合才可以更好地发挥。
通过这次的实习，仿佛自己一下成熟了很多，而这种成熟是看不见的，而是在今后的处事上逐步体现出来的，在公司我学到了很多在学校接触不到的事情，学会了如何更好地为人处事，学到了学习得真正意义，做人的真谛，知道了时间的宝贵，懂得了人生不可能一帆风顺，要勇敢的去面对，学到了遇到问题不再逃避，而是想办法解决，学到了把一切有可能出现的问题，消灭在出生之前。
实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实怎样变化，只要抓住了基本就可以以不变应万变，如今又不少学生感觉课本上的知识用不到，但到了真正要用的时候，才后悔当初没有努力学习。我认为只有以课本知识为铺垫然后更好地运用在实践中，才可以适应着瞬息万变的社会。实践时间虽短，但我学到的知识很多，学会了如何与同事与上级搞好关系，不仅要同本部门的同事要搞好关系，也要与其他部门的同事搞好关系，在公司没有哪个部门是独立的，他们都是相辅相成，只有通过各个部门都搞好关系才可以更好地在公司发展。

参考文献：
【1】崔发强，林玉坚 著，《房地产销售》， 化学工作出版社， 2009年6月第1版
【2】刘洪玉.房地产开发:首都经济贸易大学出版社，2006
【3】陈春洁、陈慧频.房地产销售代表培训教程:京华出版社，2009
【4】中国保利集团官网，

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