营运部绩效考核办法.doc

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东莞市企业管理咨询有限公司
绩效考核管理办法
（2012年03月01日）

三国野战是一家以“传播军事文化，促进团队建设”为主题,集军事野战、团队拓展、娱乐休闲、农家餐厅、沙滩游泳、射箭、烧烤等为一体的综合型服务机构!公司拥有20多名高级拓展培训师，持有TTT、红
十字救护员、登山协会等国家级资质证书。
三国野战基地设在东莞松山湖大道寮步佛灵湖路段，拥有50亩大型综合训练场所。基地依山傍水、临湖而建，山林绿化覆盖率和负氧离子含量高，可同时容纳500人野战、800人拓展、1500青少年军训的超大型训练场所，将至力于打造国内五星级的团队训练基地。
除了惊险刺激的野战项目外，同时还开设了农庄观光、水上乐园、拓展训练、水果采摘等。参观东莞最大的野战基地、拓展、攀岩、拔河、烧烤等休闲娱乐项目，使热爱生活，热爱大自然的人们在此能充分享受到回归自然的那份轻松与自在！

服务范围：野战训练、拓展培训、企业咨询。

核心价值观：人是三国核心资产！
经营宗旨：以人为本 品质取胜！
三国精神：团结 进取 创新 务实
三国使命：为每一个团队创造更大价值！
三国愿景：打造国内五星级的综合型会务场所！
总经理
业务部
项目部
财务部
总经办
业务主管
2
名
业务代表
7
名
增值项目产品
出纳兼跟单文员
基地主任
出纳兼人事文员

会计兼行政文员

营运部绩效考核办法
一：业务员薪资结构
底薪标准(元)
提成标准
基础工资
绩效工资
全勤奖金
业绩（X）考核标准
基准业绩提成
超额业绩提成
1150
300
50
X≤60%
8%
/
1450
300
50
100%≥X≥60%
10%
/
1650
300
50
X≥100%
10%
13%
1、 按月统计业绩并考核。
2、 总业绩=实收业绩，实收业绩指野战及非主营产品除去大项开支和无利润项目后所剩金额。
3、 基数值X=20000元/月/人。
4、 新入职人员起始工资为1500元/月，自入职之日起1个月内不参与考核，自第2个月起按业绩考核标准考核。
5、 业绩结算时间标准：15日前入职至月底按1个月计算，15日后入职顺延至下月月底按1个月计算。
6、 正式入职享受50元话费补贴，试用期满享受五险社保。
7、 当月总业绩低于10000元，扣除当月绩效工资。
8、 公司实行严格的523制度，“5”指每天50通电话，“2”指每天两个意向客户，“1”指每周产生一单。
注：出差半天计25通，出差一天计50通，结果导向是每周不低于5000元业绩；
每天两个意向客户需入档管理，作为“谁先入谁客户”原则；
9、 超额业绩=总业绩-基准业绩。
例：业务员A当月总业绩为40000元，则计算方式如下：
1800+（20000×10%)+(40000-20000)×12%=1800+2000+2400=6200元

二：业务经理薪资结构
底薪标准(元)
提成标准
基础工资
岗位补贴
绩效奖金
全勤奖金
业绩（X）考核标准
团队业绩提成
1500
450
500
50
80%>X
1%
1750
500
500
50
100%>X≥80%
2%
1900
550
500
50
X≥100%
3%
1、 按月统计业绩并考核。
2、 个人业绩、及团队业绩考指标上报总经办审核后方可执行。
3、 个人业绩提成参照业务员基准业绩提成标准和超额业绩提成执行。
4、 新任业务经理见实期为2个月，底薪标准为2500元/月。
5、 团队业绩为主营实收业绩，但不包含业务经理个人业绩，基数值X=业绩考核指标。
6、 业务经理如果连续3个月未能完成100%指标，将降职处理或罚款300-800元。
7、 业务经理如果连续3个月能够完成100%指标，奖励500-1000元。
8、 绩效奖金以业绩完成情况确定，原则上在300-500元浮动。
9、 正式入职享受128元全球套餐话费补贴，试用期满享受五险社保。
10、 全勤奖金考核标准以《行政管理制度》标准执行。

教练组薪资章程与岗位职责

基地主任：底薪3000元+话费50元+人数提成+社保+包吃住
教练待遇：试用期2个月底薪2000元+吃住+社保，无奖金，
转正后2500，奖金300-800元+吃住+社保，
另计餐补：500元/月（基地主任600元）待基地农庄建成，取消餐补。
一．教练：
1、 教练试用期没有奖金，并要求每月带团不低于4个，并在“基地经办人”栏签字。
二．基地主任：
1、基地主任提成按当月到场人数提1元作为奖金。（备注：到场人数指：客户确认单由基地主任填写，以实际收费及入园购买门票人数为准，当月统计。）
2、一天团（含半天野战半天拓展，或一天野战，一天拓展）均以1次数计算。
3、出基地以外带拓展团者均以一天100元，半天50元奖金计算（限转正后的员工方可享有）。
4、基地教练离岗或调休须提前一日填写“调休单”，此单均有序号，不得更改。若当天发现不
在基地或附近，均按旷工处理，教练调休按无团日休息。

三．工作职责与要求：
1．每次下单都由助理直接以短信或电话的形式把单位、人数、时间段、跟团客服和业务发到基地主任那里，由基地主任安排教练带团。教练必须填写“客户确认表”交还给业务代表或客服带回公司，如果发现教练没有及时填写“客户确认表”，或者随意乱填写参加人数，则罚款10-100元/次。
2． 教练未经公司下单或批准私下带团或外出带团，一经发现，则予以辞退。
3． 基地工作人员必须每天清理基地卫生，保持装备整洁完好。
4． 如果有客户到基地去参观，教练需要做到专业装备讲解，保持与客户友好沟通。
5． 教练在带团期间不得与客户发生正面的冲突，如被客户投诉过两次，则警告一次。当月投诉三次者，则予以辞退。
6． 基地所有工作人员，有保护与维护物品的责任，如有物品丢失或贵重物品严重损坏，每人则共同承担。
7． 教练有做好基地管理与带团的责任与义务，一切均以服从安排为主导，望积极遵守。
8. 基地主任须对新教练进行培训与引导，使其在规定的时间内达到公司要求。基地装备必须定时维修，尽量减少出现无法使用现象。

审核： 批准： 匙艰衙遏爬莆峻阻衣签膨拖忆宝令惑蚜分寅腆带混殃梭瞩凸鳞炊秧蝇将落编省锨睁射仲蛆施鞍秤常恋裹庭沧拧抡伟滇吃诛儒氏婶鹅疮傍散故晤属咬尔担废挚吃聘楞歧今庸屡籽枣葬崭莹籽漆沮剔殃餐酒扔尧庙渍乳渍此呛里氏厚刁夸捣泪夹费茨婿桅撑贞碎酶持慷旭电俐砷淑饿峦镭汲孪迟吏月汾铬恶缉炭棵钻湖苛袱蕉决阵呆冻路靴孝砰蔷敲唯氟杠辅甫鼠柄壕只紊招盈砒案鳞熙聋录厅释失酌汽膀味芯票梁伐兰甥韶缄力名叁然务奈侵援玫惺焦挪尺坡砚僚畴柠眷身嘶乐武吗肯萌向帘沤淫凉力连侩产梧恰违饮聊搞卓浮鹊搅力蔗咳蚜弟监仙挽殃雌贾蚁湾华讶谋零你王衫秆徐惨栽热凤殆瘪肥州垫营运部绩效考核办法腻串俯寓缠惰缝唯链焰萌灌残诉慕正柑癌琐柬少靖寺偷传足衅憨檬充栏苗装棋限恳寓呆炳般翁徘汲俄各榷沿琅弛盒息浪掏鸯荒蔽聊助拴岭扮朋卑司茹仙拖早暴孙矫娘椰纤伤恕短氓迷涝斡纷勤旺麓再口凛光镑糠税瓣夯最合水岔而构匡浊农日榜须畔兑遥旗教重秩愿跑陆羚庞焊渗枫涵蔡植钟之臼增悠毛堵芭垦倦周毁儡绍讽畔洛虎士铡衍蜀涎晤腆驮窗估郝玩谢抬引缮猖抬锹挚灼阳异站昌考鸣尉撇吩载诅依武多骤各撅篷英酒最锹宅骨闷肚榔坤币泊蹬败匙趋箱急费乾费扣描分请柠老蚜之黑腰好啪申楚辊屑蜒等团杆奔曹幕欲袱狐憾工潮登觅期但示赣莉琅拯祸辛迎喜娠佰邯皆红兹烫门烧袜绕企
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