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物业公司员工奖惩制度.doc
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1、员工奖惩办法一、奖罚目的为维护公司劳动纪律和各项制度,依照工作流程和规范保障公司工作正常进行,激励员工的工作热情及敬业精神,特制定本制度。二、适用范围本物业项目部全体员工三、奖罚形式1、奖励表扬、嘉奖、记功、记大功2、处罚口头警告(书面记录)、书面警告、记过、解雇四、奖励标准口头或书面形式进行表扬,一次记2分;嘉奖一次记10分;记小功一次记30分;如有特殊贡献或能力突出者,可酌情记大功,记大功一次记50分。五、处罚标准 当月内口头警告一次扣2分;书面警告一次扣10分,超过三次记小过;记小过一次扣30分;超过五次记大过,记大过一次扣50分,记大过二次做辞退处理。六、奖罚程序由该员工直接上级或项目
2、部根据事实提出建议,并填写奖罚单,经当事人确认签名后报请各级领导审批,由中心经理备案。七、奖罚条例(一)、公共细则1、奖励符合下列条件之一者,给予嘉奖奖励 第一时间发现并抓获偷盗犯罪嫌疑人员者; 能及时发现并上报治安、消防重大隐患,具突出贡献者; 日常工作得到客户书面(也包括问卷调查、意见书等形式)表扬一次者。 在日常工作中,员工发现各部门的隐患问题,并及时指出及提供合理建议,经采纳实施有明显效果的,给予该人员嘉奖一次。重大突发事件处理及时,方法得当,现场负责人给予嘉奖一次;(2)符合下列条件者,给予记功。 对于危害公司利益行为,能事先反应或制止,使公司避免重大损失。在工作管理方面提出合理化建
3、议,并制订出相关方案、措施或制度经实施有成效者。突发事件中面对危险挺身而出,避免了人员伤亡和重大才拆损失。积极同损害公司利益行为作斗争,表现突出。2.处罚(1)有下列行为之一者,给予口头警告(书面记录)处罚(累计口头警告三次记书面警告一次)用完水后水龙头没关好导致水源浪费(除水龙头已坏之外);所有员工要积极配合主管的日常检查工作,在主管日常检查中,如有故意不配合,发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行操作的,经部门负责人调查属实的;每日无故迟到早退者。(2)有下列行为之一者,给予书面警告处罚个人月受投诉(有效、无效)达到2次者,季度累计达次者;公话私打者,除电话费双倍赔偿外,记书面警告一次;
4、在主管日常检查中,发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行操作,同样的问题连续出现三次不合格,但未造成重大影响的;在负责人规定的完成期限内,如未完成但存在客观原因不能及时完成的,要及时说明,如没有客观原因又没按时完成并累积超过三次的,给予负责人书面警告一次;主管在日常工作中发现问题需及时与相关部门负责人沟通,实事求是,据实反映,若有违反,经调查属实,给予书面警告一次;无故顶撞上司,不执行上司合理工作安排的。 (3)有下列行为之一者,给予记过处罚个人月受投诉(有效、无效)达到3至次者,季度累计达次者;利用对讲机闲聊、吹口哨或污言秽语泄愤,乱按乱调扰乱正常工作秩序者;因醉酒影响工作者;隐瞒工作中的
5、错误(失误),给公司及部门造成较大影响者; 在主管日常检查中,发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行操作,同样的问题连续出现三次不合格,造成重大影响的,给负责人记过处理。(4)有下列行为之一者,给予解雇处理违反保密守则或对外故意泄露安管部安全防范布控者;利用工作之便破坏、挪用、偷盗客户或公司财物者;利用工作之便贪污舞弊,损害公司或客户利益(如有偿维修等);辞工后尚未到期而在工作中弄虚作假、不服从上级工作安排、煽动是非或影响他人工作情绪、故意毁坏公司财物者; (二)、各部门奖罚条例 工程部1奖励 符合下列条件之一者,给予嘉奖奖励通过自身学习不断提高专业技能,改善工作方法,工作效率及技能有明显提
6、高者;客户对维修人员的服务提出书面表扬者 2处罚(1)有下列行为之一者,给予书面警告处罚 责任区域发现不能处理的问题没有及时汇报; 未及时填写工作记录、巡查表格、维修保养记、相关记录或填写不规范者; 为顾客维修服务时工作态度差.受业主有效投诉的; 无故未按时按质完成工作及任务的; 信息反馈不及时或者不反馈者;因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时,不按规定及时向部门主管汇报的。(2)有下列行为之一者,给予记过处罚个人原因损坏公司设施设备、维修工具等造成一定损失,除接受公司处分照价赔偿还给予记过处理;违反操作程序,造成一定的事故隐患者;因个人原因、工作失职等造成能源浪费的;未按计划及相关作业标准
7、对设备进行维保的;不按作业标准对设备进行操作及运行管理的。(3)有下列行为之一者,给予解雇处理违反操作程序,造成重大责任事故者除给予开除外还要承担相关法律责任;因工作失误造成大面积停水停电达5小时以上者;当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报,对公司造成经济损失的视情节轻重予以记过或解雇处理。 保安部1奖励(1)符合下列条件之一者,给予嘉奖奖励半年内所负责区域无任何安全事故如遇特殊情况,积极参与配合公司及部门行动有突出表现者 (2)符合下列条件者,给予记功。在部门内部每月工作巡查中工作质量区域全年综合最好者(要求1:每月巡查中不能有口头警告;要求2:全年累计4次或以上区域最好)。 2处罚(1
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