物业公司员工奖惩制度.doc

员工奖惩办法
一、奖罚目的
为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范保障公司工作正常进行，激励员工的工作热情及敬业精神，特制定本制度。
二、适用范围
　　本物业项目部全体员工
三、奖罚形式
1、奖励
表扬、嘉奖、记功、记大功
2、处罚
　　口头警告（书面记录）、书面警告、记过、解雇
四、奖励标准
　　口头或书面形式进行表扬，一次记2分；嘉奖一次记10分；记小功一次记30分；如有特殊贡献或能力突出者，可酌情记大功，记大功一次记50分。
五、处罚标准
当月内口头警告一次扣2分；书面警告一次扣10分，超过三次记小过；记小过一次扣30分；超过五次记大过，记大过一次扣50分，记大过二次做辞退处理。
六、奖罚程序
　　由该员工直接上级或项目部根据事实提出建议，并填写《奖罚单》，经当事人确认签名后报请各级领导审批，由中心经理备案。
七、奖罚条例
(一)、公共细则
　　1、奖励
⑴符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励
① 第一时间发现并抓获偷盗犯罪嫌疑人员者；
② 能及时发现并上报治安、消防重大隐患，具突出贡献者；
③ 日常工作得到客户书面（也包括问卷调查、意见书等形式）表扬一次者。
④ 在日常工作中，员工发现各部门的隐患问题，并及时指出及提供合理建议，经采纳实施有明显效果的，给予该人员嘉奖一次。
⑤重大突发事件处理及时，方法得当，现场负责人给予嘉奖一次；
(2)符合下列条件者，给予记功。
　 ①对于危害公司利益行为，能事先反应或制止，使公司避免重大损失。
②在工作管理方面提出合理化建议，并制订出相关方案、措施或制度经实施有成效者。
③突发事件中面对危险挺身而出，避免了人员伤亡和重大才拆损失。
④积极同损害公司利益行为作斗争，表现突出。
　　2.处罚
(1)有下列行为之一者，给予口头警告（书面记录）处罚（累计口头警告三次记书面警告一次）
　　①用完水后水龙头没关好导致水源浪费（除水龙头已坏之外）；
　　②所有员工要积极配合主管的日常检查工作，在主管日常检查中，如有故意不配合，发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行操作的，经部门负责人调查属实的；
③每日无故迟到早退者。
(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚
①个人月受投诉（有效、无效）达到2次者，季度累计达４次者；
②公话私打者，除电话费双倍赔偿外，记书面警告一次；
③在主管日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，但未造成重大影响的；
　　④在负责人规定的完成期限内，如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没有客观原因又没按时完成并累积超过三次的，给予负责人书面警告一次；
　　⑤主管在日常工作中发现问题需及时与相关部门负责人沟通,实事求是,据实反映，若有违反，经调查属实，给予书面警告一次；
⑥无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排的。
　(3)有下列行为之一者，给予记过处罚
　　①个人月受投诉（有效、无效）达到3至４次者，季度累计达５次者；
　利用对讲机闲聊、吹口哨或污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩序者；
　　②因醉酒影响工作者；
　　③隐瞒工作中的错误（失误），给公司及部门造成较大影响者；
④在主管日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，造成重大影响的，给负责人记过处理。
　　(4)有下列行为之一者，给予解雇处理
　　①违反保密守则或对外故意泄露安管部安全防范布控者；
　　②利用工作之便破坏、挪用、偷盗客户或公司财物者；
　　③利用工作之便贪污舞弊，损害公司或客户利益（如有偿维修等）；
　　④辞工后尚未到期而在工作中弄虚作假、不服从上级工作安排、煽动是非或影响他人工作情绪、故意毁坏公司财物者；
　(二)、各部门奖罚条例
工程部
　　1奖励
　 符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励
　　①通过自身学习不断提高专业技能，改善工作方法，工作效率及技能有明显提高者；
　　②客户对维修人员的服务提出书面表扬者
2处罚
　　(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚
① 责任区域发现不能处理的问题没有及时汇报；
② 未及时填写工作记录、巡查表格、维修保养记、相关记录或填写不规范者；
③ 为顾客维修服务时工作态度差.受业主有效投诉的；
④ 无故未按时按质完成工作及任务的；
⑤ 信息反馈不及时或者不反馈者；
　　⑥因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，不按规定及时向部门主管汇报的。
(2)有下列行为之一者，给予记过处罚
①个人原因损坏公司设施设备、维修工具等造成一定损失，除接受公司处分照价赔偿还给予记过处理；
　　②违反操作程序，造成一定的事故隐患者；
　　③因个人原因、工作失职等造成能源浪费的；
　　④未按计划及相关作业标准对设备进行维保的；
　　⑤不按作业标准对设备进行操作及运行管理的。
　　(3)有下列行为之一者，给予解雇处理
　　①违反操作程序，造成重大责任事故者除给予开除外还要承担相关法律责任；
　　②因工作失误造成大面积停水停电达5小时以上者；
　　③当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对公司造成经济损失的视情节轻重予以记过或解雇处理。

保安部
　　1奖励
　　(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励
　　①半年内所负责区域无任何安全事故
　　②如遇特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表现者
(2)符合下列条件者，给予记功。
在部门内部每月工作巡查中工作质量区域全年综合最好者（要求1:每月巡查中不能有口头警告；要求2:全年累计4次或以上区域最好）。
2处罚
　　(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚
　　①不按规定交接班；
　　②值班期间发现不良现象和事故苗头却视而置之不理者；
　　③在记录本上乱写乱画或写一些与值勤无关的东西；
　　④领导交待的事情没有进行书面记录或口头交接不清而造成工作失误的；
　　(2)有下列行为者，给予解雇处理
拉帮结派或拉拢煽动他人破坏内部团结稳定，屡教不改者
八、奖罚条例执行效力
　　1、部门条例与公共条例相冲突的奖罚条例则按部门奖罚条例执行；
　　2、若本奖罚制度没有明确，但总公司已制定相关制度的，则按总公司相关规定执行。
　　3、所有奖罚记录将作为年终工作评估、调薪的重要依据之一。

员工奖/惩通知书

致 先生/女士： 部门： 职位：
一、 奖罚事由：

二、 基于上述情况，给予如下奖罚：
奖/罚 元（分）。
其他（请注明）
三、 签认意见：

项目部部长签认： 日期：

备注：本通知一式二份，项目部一份、员工一份。

员工奖/惩通知书

致 先生/女士： 部门： 职位：
四、 奖罚事由：

五、 基于上述情况，给予如下奖罚：
奖/罚 元（分）。
其他（请注明）
六、 签认意见：

项目部部长签认： 日期：

备注：本通知一式二份，项目部一份、员工一份。

员工警告通知书

致 先生/女士： 部门： 职位：
一、过失详情：

二、基于上述情况，给予如下警告及纪律处分：
扣除 元（分）。
其他（请注明）
三、签认意见：
项目部部长签认： 日期：

备注：本通知一式二份，项目部一份、员工一份。

员工警告通知书

致 先生/女士： 部门： 职位：
一、过失详情：

二、基于上述情况，给予如下警告及纪律处分：
扣除 元（分）。
其他（请注明）
三、签认意见：
项目部部长签认： 日期：

备注：本通知一式二份，项目部一份、员工一份。

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落

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