超市收银制度.doc
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4、唱万佳卡、唱收、唱付、唱找、欢迎下次光临或走好)。4、 不准自带3号机鈅匙上机。5、 不准携带私人物品、私款以及积分卡上机。6、 不准按查询键直接收取钱款。7、 不准商品不过机直接收取钱款。8、 不准随意打开钱柜清点营业款。9、 不准把同类别或相同价格但不同货号的商品视为一种商品过机。10、 不准把单件商品的条码当作整箱商品的条码过机。11、 不准把同类不配套的商品以配套形式售卖给顾客。12、 不准在上机期间看书或报纸等。13、 不准在上机期间为亲朋好友进行收银结帐应主动要求亲朋好友到其他收银台结帐。14、 当收银机收取一定数额现金后,应按规定通知收银组长收取“大数”,收银组长收取大数金额输入
5、收银机打印出收据,双方签名后由收银员保留,待结帐时一起计算。15、 零用金不足时,切勿大声叫喊,应请当班管理人员兑换零钱。收银员之间不得私自互换零钱。16、 换完零钞后要立刻清点,出现多款与少款要立刻报告当班管理人员。17、 盒装商品在顾客结算时要打开商品的外包装核实内外是否一致。18、 除了收银箱, 不准把钱款放在收银台其他地方。19、 收银过程中所收取的营业款及收银过程产生的长短款数额,不准与其他收银员交流。20、 出错机时,应立即通知当班管理人员说明原因并按规定纠正失误操作,严禁私自扣数等不规范的操作。21、 上机期间暂离岗位要向当班管理人员报告,关锁好收银机,并用购物车堵塞好收银通道,
6、放上“暂停服务”牌。22、 上机时收取的营业款必须放入钱箱,不得存放在其他地方。23、 在收银台范围内,不准存放私人物品及计算机、笔、便签纸等用品,对顾客不要的小票应及时处理。24、 收银员不准私自与顾客兑换外币。25、 在收银期间,禁止用港币当人民币支付货款,一定要按“港币”键出机。26、 在收银操作中,遇到商品价格不符,应通知当班管理人员到场处理,不准自行按低价将商品出售。27、 在顾客结帐前,必须先按“暂计”键后才可以收取顾客钱款。28、 找给顾客的零钱顾客坚决不要时,应马上放入钱箱作为营业款,同时知会当班管理人员(以便结机说明多款原因)。29、 不准在收银台与其他员工闲谈说笑,谈论与工
7、作无关的私事以及公司文件。30、 不能与顾客发生争执。31、 上班时间不准在超市内购物。32、 随时接受当班管理人员的监督与抽查。33、 收银员的吃饭时间必须服从当班管理人员的安排。34、 在上班期间,应服从当班管理人员的工作安排。35、 除超市要求的推荐商品外,对顾客不要的商品,应及时将商品返回卖场,不准存放在收银台。36、 收银员不准私自查看营业额情况。37、 在收银过程中,应注意进、出收银通道的顾客,防止商品流失现象。38、 遇到顾客兑奖情况,应通知当班管理人员到场登记,收银员不得私自处理。39、 结机时,应与当班管理人员一起核对,并即时在缴款单证明上签名确认。40、 对顾客持银行信用卡
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