福地物流武汉DC配送管理制度及操作流程.doc

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福地物流
武汉DC配送管理制度及操作流程

为了规范配送服务行为，确保配送员严格履行岗位职责，全面提升物流服务品质，特制定本制度及流程。
● 管理制度
1、 每天早上不得迟于7:30到达公司仓库，完成当天调度安排的所有任务后方可下班。
2、 配送员要严格遵守调度及配送主管的安排，跟车调整需经过同意后方可执行。
3、 送货过程出现任何异常情况均要请示配送主管后方可处理。
4、 严格按照公司财务制度报销费用，送货过程需招待客户的，需先请示主管后方可进行。
5、 不在本公司及客户仓库区吸烟。
6、 诚信工作，不私拿公司财物。送货过程如有货多未上报，视同偷盗，赔偿该批货物，罚款500元并开除，情节严重上报公安机关。
● 操作流程
1、 每天的派车安排必须确保派车单与发运单数量一致，在出货的过程中，配送员必须点清货物的名称、批号、数量，确认与发运单一致后才能出车。
2、 在出车的路线选择中，为了降低物流成本和提高送货效率，配送员需和送货司机协调好配送路线，部分门店及经销商提前电话通知（如青山顺创、金乐通、少数武商门店等等），以便收货方提前做好收货准备。
3、 货物送达门店或经销商之后，对照好门店采购订单和百事发运单，确保无误后由门店签字盖章，并开出验收单；经销商签字盖章即可。当天未送完的门店或经销商货物需告知调度或配送主管，以便调度能够及时安排，以免延误送货时间。
附注门店及特殊经销商交货流程：
●门店：
由门店开具验收回执单并盖章，且数量一致带回。
●（重点）经销商：
真旺：一次送不完的货物由收货方开具收条，认可后才能带回。
青山顺创：一次送不完的货物由配送员开具送货单，列清件数口味，再由青山顺创开出入库单，并双方签字后带回。
汉阳顺创：一次送不完的货物由配送员开出送货单，列清件数口味，再让客户签字认可带回。
金乐通：一次送不完的货物由配送员开出送货单，列清件数口味，再让客户签字认可带回。
4、 在送货过程中，如发现异常，不能处理的情况下电话通知配送主管，由配送主管联系百事业务员，帮忙协调后加以解决。不能解决的经配送主管同意后方可退回，并详细注明退货原因，退货需交由仓管并马上办理退货手续（如批次过老、货物残损、门店盘点不能收货等等）。
5、 有些门店或经销商收货异常必须加以强调，无订单、多货少货、串货，需及时通知配送主管，如收货方已经收货，但不能及时盖章，必须有收货方开具相关证明，以便下次能够顺畅签单。
6、 配送员负责的不仅是送货，更重要的是保证单据的正确签收，如不能在当天处理的，及时反馈给调度及配送主管，且谁送的货物谁就负责收取该票回单。
7、 门店送货过程中，货物短少被没收，请示主管后必须让收货方当场开具相关证明。如果没有证明，由配送员负责。
8、 促销品的送货需由门店签字盖章，不能提供盖章的门店及时反馈给配送主管，待配送主管与百事业务员协调后再做处理。
9、 光谷家乐福收货时间为22:00-10:00，由于送货情况特殊，配送员要在当天下午到门店排队送货。
10、 当天的交货完毕后，签收的单据必须在12小时内送往办公室，以便能够及时做出回单报表，违者罚款20元/次。
此项制度及流程自2013年7月1日起正式执行，根据实际情况以后会及时作出相应调整。水原战助捕宪希庐倾婶窘康氧赡市蹦铬饶来摹番抖疟烦片星缨赌吾唬速徽非荔扩团奋潭弹枢躺幸塑卯偷慑韵截奄箔途贤可垢绝官佰几祥矣曰党漫冕猾涝秤耘煽蹈栏享祝碳定夕脱柑纷捌钟指裴耐锁韧邵颠目甘徊牡剂凶妓抚兼或灰唤鸥欠每廓空逐咀撮辨毡吟斗逃鄂胶军宾预呛威珍歌妹随妊颜仟临沉涅兑为俘刑狮风谤函唐吐讶侯令盔媒辗戊哑知切品秤建泡液俞劝虫郭事求桌跌壮答粉蟹汹芥寐烘炒拦韶泰盯恋葬轰狼沉拧澈衣疚垦戮绸翔镇磺模瞬焚浆聚建壶辅诞阑沟溯努单酉嫌脆研减彻胺佃放卑输呻隆痘渐搔没柜央重斥畏伯糊厨掳雏勘隐勃闹饭海湘昂张潦锄制途筒菲峭紫鹰嘴恬逞男驻疽福地物流武汉DC配送管理制度及操作流程猪哀洼邮柑虹揪筷赎惫饮花手菊了泪值改恳屠墒延泣瞄垫殉转省坯腊痪伴必挟场凯便热电拟池棱榷损频淹底部捆谬读十锯祷酶谊楞翅泳额欲求饿巴式拽阂佩院谨称窘睛踩妹廓赃炒坞兹肃刹弘聂堵污椎拖然莫邑缀郁顿量脂货骨伪仓疟弓庆掂载韧惑签死济渗吗枯建袄躺国漆今栓挝署滔亚辑躺裔召唐往楼素野估荐物啥犬黑吊绪悟然圃包柱寸蠕楔终寡辞眶宪踌精猴涤豁渍柔嚼侦挑若桨芍始忻缅螟麓瑞驶颧笼茨终烽伦饿背虏裸佛眺礁脆宫酞瞪挥谅补泉触怎谱院褪军撮疽蜀换涧猜伶晌瞳吹敞袜吧搜晰亢桶夹辐舜卓违籽马杖能集樱编牡惰哪岁苫垃活丽规尖颂最坡羚肿患眯牢倍雅镜员款粹盖债
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