物流师试题2.doc

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第一部分 理论知识
　　一、职业道德：
　　(一)单项选择题(每题1分，共15分)
　　1、举止得体的具体要求是()。
　　A、态度严谨 B、表情严肃
　　C、行为适度 D、热情奔放
　　2、语言简练、语言明确属于职业道德规范中()的具体要求。
　　A、文明礼貌 B、爱岗敬岗
　　C、诚实守信 D、团结互助
　　3、下列关于职业道德的说法中，正确的是()
　　A、职业道德与人格无关 B、职业道德的形成主要靠环境
　　C、职业道德的提高于个人利益无关 D、职业道德反应人的群体道德素质
　　4、社会主义市场经济下的诚信()
　　A、只是一种法律规范 B、只是一种道德规范
　　C、既是法律规范，又是道德规范 D、既不是法律规范，也不是道德规范
　　5、遵守诚实守信原则，以下()做法不妥
　　A、人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人 B、要能够正确对待利益问题
　　C、要开阔心胸，培养高尚的人格 D、要树立进取精神和事业意识
　　6、职业道德作为一个道德规范体系，其社会功能是()
　　A、调整行业内部从业人员之间的人际关系
　　B、调整行业之间从业人员的人际关系
　　C、调整行业内部从业人员之间及社会其他各方面的人际关系
　　D、调整行业与社会其他各方面的人际关系
　　7、 “诚”和“信”的逻辑关系是()。
　　A、先有“信”后有“诚” B、先有“诚”后有“信”
　　C、“信”和“诚”没有逻辑关系 D、“信”和“诚”不分先后
　　8、作为行为规范，道德和法律的区别表现在( )
　　A、道德的作用没有法律大 B、道德规范比法律规范含糊
　　C、道德和法律的作用范围不同 D、道德和法律不能共同其作用
　　9、职业选择是人们从自己的职业能力出发，( )
　　A、寻求社会需求与个人供给平衡的过程
　　B、随心所欲地选择自己喜欢的职业
　　C、以社会需求为主、兼顾个人发展的过程
　　D、以个人发展为主、兼顾社会需求的过程
　　10、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度，正确的是( )
　　A、人为很丢面子，尽量避免与顾客见面
　　B、人为有损公司利益，尽量冷处理
　　C、按照具体情况给与赔偿，让顾客尽快离开
　　D、把其当作纠正错误的机会
11、下列说法中，违背办事公道原则的有( )
　　A、按照客户到来的先后次序为他们提供服务
　　B、根据客户需求提供不同服务
　　C、根据订单需求提供差别化服务
　　D、以本企业的既有条件提供优质服务
　　12、关于职业选择的意义，正确的理解应该是( )
　　A、可以不断变换工作岗位
　　B、自由选择职业会导致无政府主义
　　C、有利于个人与社会的供需结合
　　D、有利于促进个人的全面发展
　　13、如果领导布置一项从来没有做过的工作，理智的做法是( )
　　A、担心的接受
　　B、兴奋的接受
　　C、焦虑的接受
　　D、平静的接受
　　14、如果所在的单位经营状况不景气，员工正确的做法应该是( )
　　A、内心焦虑，但又无奈
　　B、做好本职工作，同时寻找机会
　　C、尽职工作，等待转机
　　D、不管建议能否采纳，都提出来
　　15、支持企业可持续发展的核心因素是( )
　　A、市场的主导地位
　　B、有生命力的企业文化
　　C、合理的利润回报
　　D、企业的网络关系
　　(二)多项选择题(每题1分，共15分)
　　1、诚实劳动的重要性主要体现在( )。
　　A、关系到劳动者人生追求和人生价值的实现
　　B、直接影响企业的兴衰成败
　　C、影响到企业的市场竞争力
　　D、与个人利益的实现有直接联系
　　2、如果顾客上门投诉，正确的态度应该是( )。
　　A、为挽回企业信誉不惜代价 B、倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢
　　C、顾客投诉合理，赔礼道歉 D、布置一个专门的顾客投诉接待室
　　3、职业活动是( )。
　　A、人生历程的重要环节 B、关系到企业的发展
　　C、为人处事的根本要求 D、使人获得全面发展的重要途径
　　4、企业的外部形象包括( )。
　　A、企业进取精神 B、公众形象
　　C、经营形象 D、社会评价
　　5、劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括( )。
　　A、职业道德素质 B、专业技能素质
　　C、与人的亲和力 D、职业创造精神
6、职业责任的特点包括( )。
　　A、具有明确的规定性 B、与物质存在直接关系
　　C、抓住择业机遇 D、具有法律及纪律的强制性
　　7、关于职业技能的正确说法是( )。
　　A、职业技能是人们履行职业责任的能力
　　B、职业技能与职业活动经验密切相关
　　C、职业技能高低要靠个人的进取精神
　　D、人的先天因素影响了职业技能的高低
　　8、企业文化的整体功能表现在( )。
　　A、抑制个人对集体的独立倾向
　　B、增强人们整体意识
　　C、协调内部人员间的各种关系
　　D、增强企业的亲和力
　　9、关于售后服务，正确的做法是( )。
　　A、访问经常性客户 B、给客户造成重大损失时寻求法律处理
　　C、顾客投诉立即上门 D、顾客投诉时要上报处理
　　10、从业人员必须遵守劳动合同，因为劳动合同( )。
　　A、是对雇员的法律约束 B、在任何情况下都不可变更
　　C、可能受到雇主的歧视 D、是权利和义务统一的体现
　　二、专业知识题
　　(一)单项选择题(每题1分，共60分)
　　1、物流运输增值的时间效用表现为通过物品流通过程中的劳动克服了物品()时间上的不一致。
　　A、生产 B、消费
　　C、生产和消费 D、采购
　　2、P，Q，R，S，T中，S代表()
　　A、产品 B、数量
　　C、生产路线 D、辅助服务部门
　　3、()是一种根据产品制造的步骤安排设备或工作过程的方式
　　A、工艺原则布置 B、产品原则布置
　　C、定位布置 D、成组技术布置
　　4、拉动式模式是以()技术为核心的生产管理模式。
　　A、ERP B、JIT
　　C、DRP D、MRPⅡ
　　5、()是指物流运动过程中一定时间内按规定标准修正、折算得搬运和运输量。
　　A、物料活性 B、当量物流量
　　C、物流量 D、物流需求
　　6、()指库存量降至某一数量时，应即刻请购补充的点或界限
　　A、定购量 B、定购点 C、安全库存 D、最高库存
7、反映仓库容量、能力以及货物储存数量的指标是()
　　A、货物储存数量指标 B、货物储存质量指标
　　C、货物储存效率指标 D、储存的经济性指标
　　8、订单计划下单时间=要求到货时间-认证周期-( )-缓冲时间。
　　A、订单处理时间 B、订单周期
　　C、库存时间 D、送货周期
　　9、下列物品中，索赔的期限最长的是()
　　A、一般农产品、食品 B、一般物资
　　C、机械设备 D、办公用品
　　10、DRP原理主要包括()个输入文件和()个输出文件
　　A、2、3 B、3、2
　　C、3、4 D、4、3
　　11、物流模数尺寸(集装箱基础模数尺寸)以()为主。
　　A、1200cm×1000cm B、600cm×800cm
　　C、1200mm×1000mm D、600mm×800mm
　　12、下列四幅图中，能正确反映运输成本与距离之间关系的是()

　　13、公路货物运输合同的凭证是()，证明承运人与托运人双方的义务与权利
　　A、托运单 B、货票
　　C、行路单 D、提货单
　　14、有关提单国际公约修订的主要内容为()。
　　A、保护货主的权益 B、增加承运人的赔偿限额
　　C、延长诉讼时效 D、B和C
　　15、在深圳注册的公司发生货物海运运费争端时，诉讼管辖权属于()。
　　A、中国海事法院 B、广州海事法院
　　C、深圳还是法庭 D、深圳市中级人们法院
16、运输合同法的最主要条款是( )。
　　A、承运方与托运方的权利与义务
　　B、对承运方的资格与营业进行严格规定与限制
　　C、对运价的浮动管理范围
　　D、承运方无条件履行承运责任
　　17、货物运输责任的裁定采取( )制。
　　A、举证 B、仲裁
　　C、判决 D、推定
　　18、一般说来，把()商品尽量置于仓库的角落或较偏远的地方。
　　A、A类 B、B类
　　C、C类 D、B类和C类
　　19、在有关多式联运经营人的赔偿责任中，“海牙规则”对每件或每一货损单位的最高赔偿限额是100英镑;“维斯比规则”为10000金法郎，或货物毛重每千克30金法郎，两者以( )为标准。
　　A、较低者 B、较高者
　　C、仲裁决定 D、托运人要求
　　20、移动加权平均单价数量=[()+原结存金额]÷(期初结存数量+原结存数量)
　　A、期末结存数量 B、新购进金额
　　C、期初结存金额 D、期初成本
　　21、根据海商法和各国的有关规定，承运人在管理船舶中的过失( )负责，在管理货物中发生的过失( )负责。
　　A、不必 不必 B、必须 必须
　　C、可以 不必须 D、必须 可以不
　　22、我国海商法规定，托运方就海上货物运输向承运方要求赔偿的请求权时效期限为( )。
　　A、3个月 B、9个月
　　C、1年 D、2年
　　23、根据班轮航线货流方向不平衡系数，可以确定( )需求数量。
　　A、空箱调运 B、出口与进口
　　C、航线货流的正向与反向 D、发船频率
　　24、航线货流时间不平衡系数是由( )造成的。
　　A、不均衡的船公司运量 B、全年和各月的运量失衡
　　C、调整船舶的均衡装载 D、各时期进出口不平衡
　　25、按()分类，运输计划可以分为公路运输计划、铁路运输计划、水路运输计划、航空运输计划、集装箱运输计划、联合运输计划。
　　A、编制的时间 B、运输方式
　　C、计划内容 D、运输功能
　　26、在不考虑品牌的前提下，选择运输商以( )为主要依据。
　　A、运价 B、运输网络
　　C、最短运输时间 D、运价与运输时间的均衡
　　27、下列运输方式中，变动成本最高的是()
　　A、公路 B、水路
　　C、铁路 D、航空
　　28、多式联运提单与海运提单的不同仅限于( )。
　　A、合同凭证 B、可以转让
　　C、货物交接地点 D、货方风险
　　29、国际货运公约两次修改的焦点是( )。
　　A、提高承运人责任限制和赔偿限额
　　B、简化索赔程序
　　C、延长索赔时效
　　D、A和C
　　30、货物运输成本控制的最有效措施是( )。
　　A、将货物内容、运距与路线、运输组织三者综合确定
　　B、增加运输量，组织运输合理化
　　C、整车运输与零担货运分离
　　D、加强运输计划性，降低单位运价
31、MRP系统最主要的目标是确定每项物料在每个时区的()，以便正确的进行生产库存管理提供必要的信息。
　　A、需求量 B、加工量
　　C、搬运量 D、物流量
　　32、按运输对象划分，班轮航线可分为普通航线、()和客运航线。
　　A、干散货航线 B、液体货航线
　　C、集装箱航线 D、冷藏货航线
　　33、下列选项中的采购流程，正确的是()
　　A、制定采购需求计划→执行采购合同→确认供应商→采购物品运输→物品入库检验
　　B、制定采购需求计划→确认供应商→执行采购合同→采购物品运输→物品入库检验
　　C、物品入库检验→制定采购需求计划→确认供应商→执行采购合同→采购物品运输
　　D、确认供应商→制定采购需求计划→执行采购合同→采购物品运输→物品入库检验
　　34、在制造企业的物流过程中，()是核心环节。
　　A、生成物流 B、供应物流
　　C、销售物流 D、逆向物流
　　35、包装的首要功能是()
　　A、保护商品 B、方便物流作业
　　C、促进销售 D便于物品识别
　　36、以下关于信息与数据关系错误的说法是( )。
　　A、信息是经过处理的数据
　　B、相同数据是相同信息的表现
　　C、信息是数据的技术内涵
　　D、数据与信息之间的关系近似原料与产品间的关系
　　37、业务流程再造(BPR)实施过程五个阶段的顺序为( )。
　　A、营造环境→分析诊断和设计现有流程→重构组织→试点与切换→实现愿景
　　B、营造环境→重构组织→试点与切换→实现愿景
　　C、分析诊断和设计现有流程→重构组织→试点与切换→实现愿景
　　D、具体业务流程分析→关键性环节分析→作业试行→比较确认
　　38、对企业物流信息系统分析的重点是( )。
　　A、企业的经营状况 B、组织机构与管理职能
　　C、业务流程的调查 D、原有数据库状况
　　39、代码是拥有( )的具体符号。
　　A、编码 B、分类标志
　　C、文字标识 D、确定信息
　　40、数据库是( )。
　　A、计算机的软件
　　B、计算机中用于存储与处理大量数据的软件
　　C、计算机统计系统
　　D、用二进制表示的信息集合
41、数据仓库的主要作用是使系统内各个数据库( )。
　　A、独立分散，容量大 B、集成化
　　C、完成数据分析 D、B和C
　　42、数据挖掘技术通过( )，预测客户行为和市场趋势。
　　A、建立相关数据库 B、人工智能模拟技术
　　C、建立数据模型 D、将商业活动虚拟化
　　43、( )不属于采购计划的制定步骤。
　　A、核准认证计划 B、准备认证计划
　　C、评估认证计划 D、计算认证容量
　　44、( )不属于订单环境资料。
　　A、分析开发批量需求 B、分析余量需求
　　C、确定采购需求 D、确定认证需求
　　45、( )不属于企业内部采购部门与其他部门之间的信息流。
　　A、订单商品的供应商信息 B、每个供应商分摊的订单比例信息
　　C、从下单到交货的订单周期 D、订单操作程序
　　46、 ( )不是存货可得性指标。
　　A、供应比率 B、利润率
　　C、订货完成率 D、缺货频率
　　47、未经( )认可的背书转让，当仓单持有人向保管人主张权利时，保管人可以拒绝交付货物。
　　A、原合同当事人 B、保管人
　　C、被背书人 D、背书人
　　48、在合同对存储期间未作约定或约定不明的情况下，货主( )提取货物。
　　A、未经告知即可随时 B、事先告知后可随时
　　C、未经保管人同意即可随时 D、在保管人的请求下应随时
　　49、( )不属于配送策略。
　　A、转运策略 B、延迟策略
　　C、分散策略 D、集运策略
　　50、物流延迟也称为( )。
　　A、形成延迟 B、时间延迟
　　C、场所延迟 D、装配延迟
　　51、( )不属于配送需求结构。
　　A、策略性需求 B、战略性需求
　　C、配送规划与管制 D、功能性需求
　　52、初级董事会的多层次参与管理培训方式是( )培训。
　　A、替换角色 B、潜质测验
C、现场指导 D、模拟决策

(二)多项选择题(每题1分，共40分)
　　1、物流战略的目标是( )。
　　A、物流功能运行时间最短 B、降低总体物流运行成本
　　C、物流系统投资最小化 D、在既定成本下改进服务
　　2、物流战略管理的内容由( )组成。
　　A、最有利于物流运作的设施选址 B、具有相对优势的运营规划
　　C、可灵活调整的物流组织结构 D、持续报价最低的竞争强势
　　3、班轮基本运费应包括( )。
　　A、装货费 B、卸货费
　　C、驳船费 D、平舱与理舱费
　　4、现行海上国际货物运输公约有( )。
　　A、931年生效的提单法律统一化国际公约
　　B、多式联运公约
　　C、1977年生效的修改统一提单若干法律规则的国际公约
　　D、1992年生效的联合国海上货物运输公约
　　5、班轮费率结构按运价制定的形式分为( )。
　　A、船公司运价 B、等级运价
　　C、单项费率运价 D、航线运价
6、运输的经济性是批量越大费率越低，为此，运输企业选择( )等集运方式。
　　A、库存合并 B、运输车辆合并
　　C、仓库合并 D、运单合并
　　7、对运输商评估的综合选择法步骤是( )。
　　A、将不同运输商按承运量排列成等级
　　B、将评估参数按重要性安排成序列
　　C、越重要的参数其权数越大
　　D、计算综合因素数值，选择最高数值的运输商
　　8、物流信息系统总体规划是系统开发的基础阶段，分为( )等步骤。
　　A、定义系统的属性 B、定义管理目标
　　C、定义管理功能 D、定义数据分类与信息结构
　　9、完善的物流管理信息系统具有( )几个层次。
　　A、数据层 B、业务层
　　C、应用层 D、反馈层
　　10、制造型企业应用ERP的功能模块包括( )。
　　A、生产控制 B、分销管理
　　C、库存与采购管理 D、技术更新实施
　　11、物流信息系统设计的主要内容有( )。
　　A、代码设计 B、数据库设计
　　C、输入与输出设计 D、处理过程设计
　　12、代码的种类分为( )。
　　A、顺序码 B、区间码与分组码
　　C、助忆码 D、间隔码
　　13、商品采购的方针是( )。
　　A、多渠道 B、顺流向
　　C、少环节 D、少品种
　　14、( )因素影响商品采购总量的确定。
　　A、市场需求变化 B、企业现有库存量
　　C、商品价格的涨跌 D、企业形象
　　15、确定采购计划中的下单数量时不考虑( )。
　　A、生产需求量 B、现有库存量
　　C、最高库存量 D、平均库存量
　　16、确定采购计划中的下单时间时不考虑( )。
　　A、订单周期 B、生产周期
　　C、认证周期 D、验收周期
　　17、企业在制定综合采购策略时，( )可能会成为长期战略。
　　A、调整供应商基地 B、重新设计产品
　　C、改进招投标策略 D、废物处理
　　18、( )属于仓储作业流程规划的内容。
　　A、确定托盘形式与尺寸 B、确定动线流程及大区域规划
　　C、确定设备使用年限 D、确定设备规格和询价
　　19、( )属于仓储合同的内容。
　　A、货物的入库验收 B、仓单的使用
　　C、货物的处置权 D、货物的提取
　　20、货物在储存保管和运输过程中的损耗和磅差标准已在( )中明确。
　　A、国家标准 B、参考标准
　　C、行业标准 D、合同约定
21、储存期满且在合理期限过后，货主应( )。
　　A、及时提取，并可不必支付任何费用
　　B、承担提存期间的风险责任
　　C、继续履行合同
　　D、承担在合理期限内提取货物，并支付逾期仓储费的责任
　　22、配送服务质量可用( )来衡量。
　　A、配送效率 B、配送次数
　　C、配送时间 D、配送费用
　　23、配送质量指标主要有( )。
　　A、损坏频率 B、存货周转率
　　C、客户退货数 D、日供应量
　　24、配送差异化策略是指按产品的特点、销售水平设置不同的( )。
　　A、库存 B、运输方式
　　C、送货方式 D、储存地点
　　25、物流服务水准能力包括( )。
　　A、配送物品的可得性 B、增值性
　　C、作业绩效 D、可靠性
　　26、配送服务水平包括( )。
　　A、订货交货周期 B、货品种类结构
　　C、货品缺货率 D、增值服务能力
　　27、具有代表性的客户感觉评估指标有( )。
　　A、完成周期时间 B、产品的支持
　　C、灵活性 D、信息的可用性
　　28、配送作业外部绩效评估指标有( )。
　　A、资产衡量 B、客户感觉
　　C、成本 D、最佳实施基准
　　29、生产物流系统的主要特点是( )。
　　A、物流按照加工的工艺过程在流动，其路线是由加工的工艺流程来决定的
　　B、零件的生产是连续、有节奏、按比例地进行的
　　C、物料移动的路线必须合理、经济，尽量采用信息网络流程管理
　　D、适用于生产企业，其他企业无此系统
　　30、生产物流设计要考虑的最基本要素是产品、数量(产量)、辅助服务部门、( )。
　　A、生产路线 B、设备设施
　　C、物料移动时间 D、物料搬运
　　31、企业生产物流平面布置设计，按生产系统功能分类有( )。
　　A、工作流程布置 B、工程项目布置
　　C、销售布置 D、存储布置
　　32、生产物流是( )在企业内部的流动过程。
　　A、生产物料 B、生产设备
　　C、产成品 D、执行程序
　　33、关于仓单的说法，正确的是()
　　A、它保管人接受货主交付的货物后依法签发给货主的单证
　　B、它表示货物的所有权，属于法定指示证券，但不可以背书转让
　　C、它不具有债券效力
　　D、它是提取货物的凭证
　　34、“20-80”法则是指()
　　A、20%的商品占了销售额的80%
　　B、80%的商品占了销售额的20%
　　C、先进的管理观念
　　D、就是客户ABC分析法
　　35、生产准备成本包括()
　　A、仓储持有成本 B、订货成本
　　C、缺货成本 D、在途库存持有成本。
36、供应物流是企业经营所需要的物质要素的输入，它包括()阶段。
　　A、对外采购物品　　 B、库存管理 C输送到生产场所 D、订单制定
　　37、物流组织演变的发展演变过程有()
　　A、功能集合型物流组织 B、功能独立型物流组织
　　C、一体化物流组织 D、第三方物流企业组织
　　38、不属于《汉堡规则》规定的内容有()
　　A、诉讼时效规定为2年
　　B、诉讼时效规定为1年
　　C、承运人对每件货物的责任限额为100英镑
　　D、承运人对每件货物的责任限额为10000金法郎
　　39、物流培训方案编制的原则是( )。
　　A、以企业发展计划为基础 B、以员工技能需求为根据
　　C、以企业物流运作现状为条件 D、以市场竞争的挑战为出发点
　　40、对物流企业中级管理人员培训的重点领域是( )。
　　A、市场营销与客户关系管理 B、供应商与采购管理技术
　　C、运输与仓储管理技术 D、物流程序软件控制技术
　　第二部分 操作技能
　　(一)计算题(60分)：
　　1、某金属公司销售钢材，过去6 周，每周销售的钢材分别为108、134、155、117、133、145 吨，如果它们服从正态分布，订货进货提前期为4 周，一次订货费用300 元，一吨钢材保管1 周需要保管费10 元，要求库存满足率达到95%，如果实行定量订货法控制，应该怎样进行经济订货批量的计算?(10分)
　　2、某工厂向四个配送中心分配货物，每个配送中心的基本情况如下：
　　(1)配送中心1：库存量50个单位，日用量10单位;
　　(2)配送中心2：库存量100个单位，日用量50单位;
　　(3)配送中心3：库存量75个单位，日用量15单位;
　　(4)配送中心4：库存量25个单位，日用量5单位;
　　假定该工厂的可得分配数为500个单位，计算配送中心库存的共同供应天数。(10分)
　　3、某公司的配送计划的部分数据如下表，根据已有数据，请填写剩余的现有数和计划发出订货数：(10分)
提前期2周，安全库存50，订货批量250
周次
/
1
2
3
4
5
6
7
8
预计需求量
/
40
40
40
50
60
70
70
70
现有数
230

计划发出订货数

　　4、假设在第8周要生产1000件A产品，产品结构如图3—1所示。图中LT为零部件提前期，设当前库存和计划入库均为零，试确定每个部件的毛需求量、计划订单下达量及下达时间(需要计算过程并将相应计算数据填入表3—1)。(20分)

表3—1第八周产出1000件A产品的矩阵图

提前期(周)
1
2
3
4
5
6
7
8
A
毛需求量

计划订单下达量

提前期(周)
1
2
3
4
5
6
7
8
B
毛需求量

计划订单下达量

提前期(周)
1
2
3

5
6
7
8
C
毛需求量

计划订单下达量

提前期(周)
1
2
3
4
5
6
7
8
D
毛需求量

计划订单下达量

5、已知某班轮全年货运情况如下表所示（单位TEU），求航线货流时间不平衡系数（10分）。

1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
Outbound
3000
2400

4000

3000

2000
1000

1000
Inbound

500

1500
2000

3000

1000

　　(二)案例分析题(40分)：
　　美国家助公司是一个大型家庭装潢零售商，家助公司在美国18个州经营了200多家仓储式店铺，平均每个店铺面积10万平方英尺并提供2.5万种不同的产品。其销售明细如下：
　　墙纸和装饰布料 50%;装饰辅助品 25% ;灯光和电子装置 20% ;家具 5% 。家助公司是该行业的领袖企业，在800亿美元的家庭装潢零售市场中占有10%的份额。预测表明，2003年，该市场销售额将达到1000亿美元，而家助公司的将享有整个行业销售额的20%。
　　家助公司的主要消费者构成是：专业装修公司 40%;自主装修个体 60%。家助与专业装修公司的联系密切。但是，目前专业装修公司仅购买家助公司10%的家具用品，主要原因是：
　　(1) 家助公司的递送服务外包给当地的运输公司，运输公司每递送一件家具通常要在家助公司的要价上增加10~30美元，虽然价格不高，但对于装修公司的顾客来说，免费递送家具更容易在心理上得到认可，因此，装修公司的顾客到别处购买家具。
　　(2) 家助公司的每一个店铺的存货受到限制，无法展示各种产品。所有订货中，通常只有7%能够从存货储备中得到满足。如果一个店铺没有存货，订单将被转移到家助公司的地区仓库，从地区仓库存货中提取家具，第二天起运家具至店铺，顾客最早得到家具的时间是在原始订货后的3~7天。若地区仓库也无存货，则顾客得到家具的时间更长，因为，家助公司要向制造厂订购。由于递送时间的延长和不确定，装修公司主要向独立的配送商购买，以满足家具递送时间和安装时间的衔接，保证装修公司按计划装修。
　　威特摩尔公是一家家具制造公司，其主要顾客是零售层次的经销商。目前有2个制造工厂和6个地区配送中心。6个配送中心遍布整个美国，40%的顾客利用电子手段进行订购。
　　威特摩尔公司的制造厂通过销售预测来制定生产计划。预测在装配前6个星期锁定。3个配送中心承担全部的产品库存并维持最低的库存水平。当库存下降到预定的最低限度时，进货订单就送往相应制造工厂。其余的3个配送中心储备的只是一些周转快的产品。当接受到顾客订单时，订单将被分配到离顾客最近的配送中心，如果该中心缺货，缺货产品就会从离该中心最近的配送中心中调拨或向制造工厂订购。如果预定的产品是多品种，一直要到所有产品备齐后在装运，以保证一次递送，顾客可以得到所需全部产品。
　　所有订单都经过配送中心处理，配送中心每晚检查汇总订单，设法进行整合装运，并选择合适的递送路线。当最初被指定的配送中心的存货可得时，通常订货周期时间为3~6天。内部配送中心的之间的存货调拨通常需要2~3天，当一种产品向制造工厂延脚订货时，在订货周期上需再加8~12天。
　　威特摩尔公司的原主要伙伴是幸福家具公司，其销售额曾达到威特摩尔公司的25%，但是，由于幸福家具公司出现了财务危机，其飘忽不定的订购正造成威特摩尔公司开工不足。
　　目前，威特摩尔公司急需寻求新的合作伙伴。
　　问题：
　　(1) 你觉得威特摩尔与家助公司有合作的可能性吗，说出理由?
　　(2) 如果合作，威特摩尔公司现有的物流系统那些方面需要改进，请设计出其物流运作方案。

参考答案：
　　职业道德：
　　单项选择题：
　　1-15：CADBA CBCAD CCDCB
　　多项选择题：
　　1-10：ABC BD AD BCD AB ABD ABD BCD AC AD
　　专业知识题：
　　单项选择题：
　　1-20： CDBBB BABCB CBADB BDCBB
　　21-40：CCCDB DABDA BAABA CDBDB
　　41-60：ABDBB BCBBD ADCCD CBADB
　　多项选择题：
　　1-10： BCD ABC ABD ACD BCD ABCD BCD BCD ABC ABC
　　11-20：ABCD ABC ABC BC CD BD BD BD ABCD AD
　　21-30：BD ACD AC ABD CD ACD ABD BD ABD AC
　　40-41：BCD ABD AD AC BCD ABC ABC BCD ABD AD
　　计算题
　　1、根据公式：
　　= (吨)
　　答：该公司的每次订购的经济订货批量为98吨。
　　2、解：
　　据公式
　　答：配送中心库存的共同供应天数为10天。

3、解：
提前期2周，安全库存50，订货批量250
周次
/
1
2
3
4
5
6
7
8
预计需求量
/
40
40
40
50
60
70
70
70
现有数
230
190
150
110
60
250
180
110
290
计划发出订货数

250

250

4、解：
　　第8周产品A的毛需求量1000件，提前期为4周，计划订单1000件在第4周下达。
　　B的毛需求量：(1)×产品A的毛需求量=1×1000=1000件
　　B的毛需求量在第4周提供，B的提前期为2，计划订单1000件在第2周下达。
　　C的毛需求量：(2)×产品A的毛需求量+(1)×部件B的毛需求量=2×1000+1×1000=3000件。
　　处在第1层的部件C的提前期为1周，毛需求量2000件在第4周提供，计划订单在第3周下达;处在第2层的部件C的提前期为l周，毛需求量1000件在第2周提供，计划订单在第1周下达。
　　D的毛需求量：(2)×产品A的毛需求量=2×1000=2000件
　　D的毛需求量在第4周提供，D的提前期为2，计划订单在第2周下达。
　　表3—2第八周产出1000件A产品的矩阵图答案

提前期(周)
1
2
3
4
5
6
7
8
A
毛需求量

l000

计划订单下达量

1000

提前期(周)
1
2
3
4
5
6
7
8
B
毛需求量

1000

计划订单下达量

1000

提前期(周)
1
2
3
4
5
6
7
8
C
毛需求量

1000

2000

计划订单下达量
1000

2000

提前期(周)
1
2
3
4
5
6
7
8
D
毛需求量

2000

计划订单下达量

2000

　　5、解：
　　Q最大=4000
　　Q平均=(3000+2400+4000+3000+2000+1000+1000+500+1500+2000+3000+1000)/12=2033
　　p = Q最大/ Q平均= 4000 / 2033=1.9675
　　答：航线货流时间不平衡系数为1.9675。
　　案例分析题：
　　分析要点：
　　(1)可以合作，利用信息系统接合，把威特摩尔公司的仓库、配送中心向家助公司配送，有信息中心处理各种事物，可整理汇总的订单、整合装运选择合适的递送路线。
　　(2)威特摩尔公司主要客户是零售层次的经销商，寻找合作伙伴，尽快缩短订货周期，经过整合缩短环节使顾客最短时间内得到家具。
　　(3)通过预测制定生产计划，维持合理库存水平;改善递送服务水平和质量，搞好统一管理，方便沟通。
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