诚信承诺制度.doc
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4、说明七、教学车辆技术条件、车型及数量证明八、教学车辆购置证明九、各类设施、设备表十、管理人员花名册十一、教练员花名册十二、十三项管理制度十三、岗位职责十四、办公、教学、训练场地及相关资料阜阳天成机动车驾驶员培训学校有限公司(组织机构示意图)教学管理教员管理学员管理学员管理设施设备管理综合管理和保卫场地维护及保洁质量管理结业考试管理 受理及回访董事长(校长)副 校 长副 校 长后勤部安全技术科招生办报名大厅教务科财务科办公室阜阳天成机动车驾驶员培训学校简介阜阳天成机动车驾驶员培训学校有限公司(简称:阜阳天成驾校),位于阜阳市京九铁路东侧,经济技术开发区内,毗邻阜阳城南新区。占地70000,总投资
5、1200万元,注册资金400元。天成驾校投资项目共分四个部分,即道路训练场地,单项训练场地,模拟考试场地及驾校综合办公场地。办公区与训练区隔离。训练场地是完全独立区域,为学员训练提供安全保障。天成驾校现有政治素质好,业务技术精、教练水平高的理论教练员和操作教练员名,全部经省运管部门培训考试合格,持有全国统一的教练员证。驾校现有2000的综合楼,内设报名大厅;一幢教学区,内设多媒体理论教室,40台电脑教室,汽车模拟驾驶教室和安全检视室以及学员宿舍,学员餐厅,驾校超市等配套设施。驾校拥有40台全新教练车,在46000训练场地内设有倒车入库21个,侧方停车位24个,坡道定点停车起步4个和900m的环
6、形道路训练场地及模拟考试考场。全部按照交通、公安部门的相关标准建设,科目设置齐全,学员可系统地进行基础驾驶、道路训练,项目训练和综合训练。驾校按交通部编写教材施教,以教学大纲编号教学计划。各个部门制定具体遵章守纪细则,驾校所有流程都按规章办事,依法按章按时纳税。依法承担起社会责任和义务。驾校加强安全生产和管理,认真贯彻安全生产方针,提高安全意识,做到安全生产,人人有责。教学中杜绝“吃、拿、卡、要”行为,严禁向学员派摊或变相摊派各种款项。定期向学员发学员满意度调查表和不定期向结业学员进行回访制度。为方便学员学车,驾校开设有学员班车,分两路接送学员。驾校在科学规划同时,兼顾绿化和环保,积极做好生态
7、补偿,绿化率高达20。本着“诚实、务实、敬业、共赢”的文化理念和“精品教学、服务人民、奉献社会”的办学方针,以服务求生存,以质量求发展,以向社会输送合格驾驶员人才为已任,致力于一流的教练队伍,一流的教学管理,打造一流驾校。天成驾校,你我共同发展之道。六、教练场地技术条件说明一、教练场地技术条件设计按照中华人民共和国交通行业JT/T434-2000和公安部123号令。二、场地分为四个区域,即训练道路循环场地,单项训练区域、模拟考试区域和办公区域。1、道路循环路线长度为900m,路基和路面三级公路,单车道宽度为7m,双车车道为9m。2、单项训练项目序号项目名称项目数量序号项目名称项目数量1侧方停车
8、197直角转弯22倒库入库328曲线行驶23坡道定点停车与起步39百米加减档14通过连续障碍110起伏路15通过单边桥111桩考26限速通过限宽门13、综合训练场地序号项目名称项目数量序号项目名称项目数量1侧方停车54直角定弯22倒库入库55坡道重点停车与起步23曲线行驶24、办公和生活设施(1)办公楼1幢,内设报名大厅及办公场所;(2)教学设施:为理论教室、计算机室、驾驶模拟器教室;(3)配套设施:学员宿舍、学员餐厅、驾校超市等。九、教学设施设备表序号名称电化教学设备1多媒体教学设备(投影仪)2教学磁板3无纸化理论考试计算机(40台)教学挂图4交通信号挂图5机械挂图程序电教板6发动机点火系7
9、发动机冷却系8汽车汽压制动系9汽车液压制动系10离合器11变速器模型教具12发动机械件解剖模型13转向机构模型14透明全车制动系统模型其它教具15培训学时计算机16车用灭火器17汽车驾驶模器6套一、诚信承诺制度为全面提高学校诚信意识和道德水准,树立“诚信为本,信誉至上”的驾培风尚,弘扬学校文化,维护学校声誉,树立良好的社会形象,制定本制度。一、诚信内容(1)按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间进行培训,不随意变更教学计划,不缩短学时,保质保量完成教学任务,确保培训质量。(2)根据培训收费管理制度,合理收费,不得增加收费项目和随意降价。(3)训练中保证学员的安全,防止人员伤害;文明教学,尊重学员
10、人格,不侮辱、歧视学员。(4)如实填写驾驶培训记录、教学日志,不弄虚作假。(5)允许学员选择或调换教练员,尊重学员的自主权。(6)允许学员选择培训日期和培训学时,给学员提供方便(除科目一理论学习外)。(7)保证教练车的完好率,不影响学员训练。(8)廉洁施教,不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动。(9)保证学员接送班车的安全正点。二、诚信主要形式学校实行公开承诺原则,廉政教学,规范经营。学校对教练员、办事员进行强化管理,坚持学员至上、质量至上、服务至上、安全至上的宗旨,坚决做到:不喝学员一口水,不多收学员一分钱,保证教学质量和人身安全,拿证及时,服务周到。三、诚信承诺的落实1、开展诚
11、信承诺教育,普及诚信承诺知识,认清诚信承诺的价值,并定期检查诚信承诺工作落实情况,避免失信于学员的事情发生。2、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理,并由责任人采取措施进行补救式服务。3、年终评比时,把诚信承诺列入考核内容,并实行一票否决制。以上承诺如有违反,请拔打监督电话:0558-963330558-2567629二、教学管理制度为加强培训管理工作,规范教学行为,提高教学质量,根据交通管理部门的有关规定和要求,结合本校实际情况,制定本制度。一、严格按照教学大纲的规定内容、时间和顺序组织教学。二、坚持分管教学领导查课制,检查和监督教学大纲落实情况。三、教练不得擅自调整训练科目(特殊情况除外)。
12、四、学员缺课要及时补课。五、培训科负责驾驶理论的制定和实际驾驶训练教学计划的实施。六、教练员要认真填写培训记录卡,每个科目训练结束后,由教练员签名后送交教务处统一归档。七、业务人员驾驶培训记录到交通管理部门审核后,凭驾驶培训记录及相关手续到公安部门预约考试。八、学校每月由信誉考核领导小组对教学质量进行一次考评,考评结束后,写出书面报告,并提出整改意见和办法。三、教练员管理制度为加强教练员队伍建设,提高全体教练员的素质,充分调动教练员的积极性,提高教学质量,根据交通部机动车驾驶培训规定,结合学校实际,制定本制度。一、教练员分理论教练员和实际操作教练员。二、教练员聘用1、骋用的教练员(理论教员、实
13、操教员)必须符合交通部颁布的机动车驾驶培训机构资格条件有关教练员的要求。 2、聘用新教练员采取社会招聘、定向培养等形式,由培训科负责人进行面试和测试。三、聘用教练员应符合下列程序1、申请人向学校提出书面申请。2、学校组织人员面试和测试,上报运管部门备案后,参加全省统一的教练员考试,考试合格后与学校签定聘用合同。四、教练员解聘、辞职、开除1、教练员在聘用期间违反驾校的相关规定的,终止聘用合同。2、在聘用合同期内教练员因某种原因向公司提出终止聘用合同,解除聘用关系的,教练员需以书面形式提前一个月诵知。3、在聘用合同期内,严重违反管理部门和驾校规定,造成严重影响的教员予以开除。被开除的教员今后不聘再
14、用。五、教练员培训工作规范1、认真执行教学大纲要求,履行教学实施计划。2、坚守岗位,不得擅离职守。在训练中做到:不用教练车办私事,不带领或暗示学员在外就餐,不酒后教学,不违反交通规则,不以教谋私,索取学员钱物,不体罚或变相体罚学员,不将车辆乱停乱放。六、考试工作规范1、考试前向学员宣传考试程序、内容、纪律以及补考有关事宜。2、及时通知和组织学员按时参加考试,保证到考率。3、尊重考官,服从指挥,不准当面或背后议论考官,更不得当面顶撞考官。4、学员补考由培训科负责再训。5、教练员将参加考试学员的名单提前培训科,预测合格后由业务人员向考试部门申请考试。6、考试日期发生变化应及时通知学员。七、教练员培
15、训质量排行榜公示制1、教练员培训质量按照由高到低的顺序进行排列公布。2、学员培训成绩只计算一考合格率(不以补考为准)。3、教练员培训质量排行榜每月公布一次,并与经济效益挂钩。八、建立教练文字档案和电子档案,并将每年由主管部门组织的教练员继续再教育培训情况存档。四、学员管理制度为加强对学员学籍的管理,维护教学程序,保护学员的合法权益,根据道路交通安全法和驾驶培训管理规定,结合学校实际,制定本制度。一、学员必须按教学大纲完成培训学时以及各项科目考试。二、学员不得私自动车或单独驾驶车辆,不得酒后上车训练,不得穿拖鞋、高跟鞋和背心上车训练。三、学员在学习期间,不准宴请学校人员,不准向教练员和其它工作人
16、员送礼。四、学员配合学校做好廉政教学工作,积极向学校反映在教学、服务和廉政教学等方面存在的问题。五、学员到校报名填写学员登记表,交纳培训费后即取得学籍。学籍保留期为三年,学员在有效期内可随时参加培训。六、学员因病等因素,中途要求退学,经领导批准后,退还剩余培训费。七、学员结业考试合格的,发结业证书。并建立学校文字和电子档案,学员档案保存不少于四年。五、结业考试制度结业考核是已经完成教学大纲规定的培训内容的学员必经的考核程序,是检验教学质量的重要途径。为规范结业考核工作,提高培训质量特制定本制度。1、凡是参加培训的人员,必须参加结业考试。2、学员的结业考试工作由学校教务部门负责组织实施。结业考试
17、按教学大纲进行。3、科目一考试使用计算机无纸考试,理论教员监考。科目二、三由学校结业考核人员施考,教务负责人监考。分管学校领导要不定期监考。4、学员完成每一科目课程后,由教练员报培训科安排其参加该项目考试。学员经考核员考核合格后记入教学记录,准予进入下一科目培训。5、学员考试不合格的可以补考,补考应在三日后由教练员提出,教务办按相关部门规定重新安排考试。6、学员完成全部教学课程并经考核员考核合格的,学校将记入学员档案。7、培训科负责学员结业考核和发证工作。六、培训预约制度为加强培训学时制的管理,规范培训预约工作,体现“以人为本、学员至上”的理念,制定本制度。1、学校根据学员需要开展培训预约学时
18、制。设立来校预约、电话预约等多种形式的培训预约。学员应提前3天进行预约。2、学员可以预约培训日期、培训学时、教练员、教练车和训练场地等。3、学校尽量满足学员预约的要求,不能满足预约要求的应向学员说明情况或商请学员改变预约内容。4、学员预约考试必须缴齐所需的费用,否则不予预约。5、学员预约后可在参加培训前3天变更或撤销预约,接到学员变更或撤销预约后应进行登记并通知相关部门和人员做好相应工作。七、责任倒查制度为加强教学管理,确保培训质量,便于划分培训质量事故责任,学校根据交通部、公安部、农业部联合下发的关于整顿驾驶队伍实施方案的精神,制定本制度。一、责任倒查制度,是指学员取得驾驶证3年内发生道路重
19、大交通事故后,学校按照顺序对学员参加培训的各个环节进行调查,并划分责任。二、倒查方法和要求学校发现或得知学员在取证后3年内发生道路重大交通事故后,应组织倒查小组开展倒查工作。倒查小组由校长直接领导,组成人员包括总教练员、训练队员、安全管理员、教务处。责任倒查实行回避制度,该学员的教员、考核人员及其他密切接触人员不参加倒查工作。倒查采用多种形式:查阅学员档案及其他相关资料,组织谈话,向事故学员及同车学员询问情况等。三、责任倒查程序和内容责任倒查按以下程序进行:1、检查报考驾驶证情况。包括到公安部门报考各科目的日期、手续及是否凭驾驶培训记录报考驾驶证。2、检查结业考试情况。包括是否按规定参加结业考
20、试、参加几个科目考试、各科目考试日期和成绩、每个考试科目的考核人员和监考人员。3、检查培训情况。包括是否按规定参加培训、各科目的培训学时及周期、培训考核卡的记录、驾驶培训记录的填写。4、检查入学手续。包括体检表、学员登记表的填写情况。责任倒查后要写出责任倒查报告,报告中要写明责任倒查工作的基本情况、学校有无责任及责任的程度和对责任人的处理及整改措施,并将责任报告分别报给交通和公安管理部门。四、倒查责任的划分1、按当事人有无过失划分,可分为重大责任、一般责任、无责任。(1)重大责任是指当事人故意或放任行为造成的责任。(2)一般责任是指当事人因疏忽大意或过于自信造成的责任。(3)无责任是指学员发生
21、重大交通事故与学校培训无关。2、按当事人在过失中所起的作用划分,可分为直接责任、间接责任、领导责任。(1)直接责任是指负责对学员资格审核的人员所承担的责任。学员培训和考试的人员,包括教员和结业考试人员。(2)间接责任是指参与审核、培训、考试的人员所承担的责任。(3)领导责任是指负责招生、培训、考试工作的部门领导和学校分管领导所承担的责任。五、对责任人的处理1、行政处分对责任人的行政处理包括警告、记过、降职、留校察看和开除。(1)对直接责任人的处理。直接责任人负有重大责任的给予留校察看或开除处分,并调离岗位;负有一般责任的给予警告或记过处理。发现的交通事故属于重大特大交通事故并负主要责任以上的,
22、对直接责任人的给予开除处分。(2)对间接责任人的处理。间接责任人负有重大责任的,给予记过处分或留校察看;负有一般责任的给予警告或记过处分。学员发生重大特大交通事故,并负主要责任以上的,给予留校察或开除处分。(3)对领导责任人的处理。领导责任负有重大责任的,给予记过或降职处理;负有一般责任的给予警告或记过处理。学员发生重大特大交通事故的,并负主要责任以上的给予降职处分。2、经济处分(1)学校在给予责任人行政处分的同时,按学校有关规定进经济处分。(2)如有关部门责令学校承担学员交通事故中的赔偿,责任人负担学校所承担赔偿费的30。八、学员投诉管理制度为规范学员投诉管理工作,及时处理好投诉,保护学员的
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