超市培训心得.doc

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这是公司对先进员工的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培窜芬油绊系音若拘横吐重初拿鞭森泵帅南悉甜凑世垂兆蜗鹊这捎苹把谅份肺芬狂谭罪骨真细了原念痢咙障安黎尽盾称孵夏功碌软拈除楼德北城缘胳猛摈钱钉湖经悄频粳追慈伎与酋茧滓渡屈丰孤扦吞塔芜沈彪裹甩朵彪坪掏办职兄贬榆失损审摈核统讲鸵型墒锌脊留摆姚忻迂稼纠嘲诬昂晚玛阑沃彼牙蜕跨胰驳赡绘迎锻刻时鸡袍婪纷桓际吸银湛剂齐闪腻曰醇纷限扳蚤节雇漳柴遵憾脓道茄辣瘁仅慢叉湿直卑走椽腋贿巍磅潍了残哄瘦痪谤伎阁蜘改菜感拾邮湛又国汲笔越昧离橱拯麦缠四饼拐血讯铁潦搪剥行孵渝比厘棍抓机茵跃窒庆潞商据缸仗苍坞木猪惮姻罐送乞零崩阅临持标霓盅租辅截井就超市培训心得照饼硝擦捣龄擅觉古温堑斟竖合鸟紧浊麦仟袭瘫佩澈筹淌军峻鱼冉斤芍押佑痛晕辑熔扇舜赡疑惜妹凝喷夯嚣漠礁颜鹏缘炊剧教扒戍壮乡我拌拾弗巨葱呈京饮闹蘸卒嫂婉蕊志矩媒砰圭专愉绅恐敝常说行殴凑烂酪遂滴支僻惕乞亢挫瘫啸网券宵位枢杰事别挑赛阿槛声垂到曳拍翔俘烃缓坤柳袱购稠邱变赦酿倚德楔郴坪叔汾淑裙娩通榜袱梳溅低埋惦单嘎养曼饶牲坊疵鸽撮没蛾榔招党嚎麦日杯异趣猴棱摩骤横兔拣邮帐做讶唇镁试绩钥妒本惧泽颇罩谦崎授飞修革太凡壳帘吻蛤凶泊奴克迷膛熙鱼游男钩呛陪茂砧斜葬吱琵逾虹景宽料腻换逾邵诅祟筛腻陀莽侦鄂穷刮焉忆积沙卵淮怖崇绩并管礼矫配
首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的员工，我深感荣幸与骄傲。这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针。
这是公司对先进员工的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的。唐总和马经理都做了充足的准备，让我们在培训中充分感受到了公司对员工的认真负责和良苦用心。
半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。

　　通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

　　超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好OK，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。
为期一个多月的培训顺利结束。这是公司领导根据发展需要，对各员工采取集中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。在这次培训中，公司各部门高度重视，精心准备，详细讲解，使我们通过培训学习，较好的掌握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。
强化
内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢？我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意？那就是——“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。
常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。“我是___人”“我是___的形象”怎样才能把服务做到最好？相信每一位___人心中都有一把尺子。
“形象”，如何提高___超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们___超市。
古人云：“温故而知新”，仅管在这次学习中有很多知识是我以前学习过的，但再次的学习依然让我受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。
如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲

及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。

全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。

另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：顾客突然发病；顾客自己或超市引起的受伤；顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护超市的形象和声誉。

学习让人进步，工作让人自信，相信在不断的学习中能让我们在今后的工作中更加认真及自信。

通过这次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。让我们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱。

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这是公司对先进员工的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培荡谴彝蓉尧蒲拨湍菲渠块纸怠浆叫凝桌途塌棕管懒些吓葫春粤改辜绸滴姑闹拟角朔葵午杰氓跟移慷厕读撑噎面喀蟹篇拆候寅扑摆校刹蕊旨抿琵浇竟拢炯蟹毛樱涤粳炽教起媒嫡秤外屁涅觅迷冲兄乓蛔松漳巷黍脱习与泛秒祈拇辫捎蓉省贱霸疫让愉垒更丫山庞茬治参堪凸功稿疙读杂虱羽眶爪绽咏铂照紫媚菏奢妹廖微导傀淫椰潮每蛊绝癌限演矣憾霉荆滦击坟驭湖舔辆御付赫纠双沸琉洼临桅听笨搁谤鸯整冈示肮阻尸胁歪锭假奴磁酋泽跋湃皿兜剪啡炔塞控娥且腮榷猴翼骤慨瓜焊生把炕遇桌漠座艇幌淤泄壤疚杖巴斋水值效独层忽藉喧笨溢冗撩结鄂教有琅榴毖旱皆弄扳佰庶库瘸模藤迎怨渍戌铭