企业培训管理制度(精华).doc

1. 目的
理顺和规范公司培训管理工作，提升员工素质，提高岗位达标率和人力资本准备度，满足质量管理体系运行的需要。
2. 适用范围
公司所有员工的培训管理与控制工作。
职责
3.1 培训主管负责组织培训需求评审，培训计划（方案）制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整理、归档，培训费用控制。公司总经理负责审批各单位年度培训计划；
3.2 各单位主管负责配合培训主管进行本单位人员培训工作。
3. 作业细则
4.1 培训原则
4.1.1 有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯；
4.1.2 实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率；
4.1.3 针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。
4.2 培训形式及内容
4.2.1 新员工入职培训
(1)目的
(a)让新员工了解公司历史、企业文化、制度，使新员工对公司有整体的了解；
(b)让新员工感受到公司的欢迎与重视，体会到归属感；
(c)减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司；
(d)使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程，加强同事之间的关系；
(e)提升新员工的工作技能；
(2)职责
(a)培训主管负责新员工培训的组织、协调工作，对新员工进行跟踪与培训考核，组织新员工月度交流会；其它部门按流程要求各负其责。
(b)用人部门负责新员工的岗位培训计划的制定与实施，指定专门负责人对新员工的工作与生活进行指导。
(c)相关部门积极配合培训部的工作，通力合作，全力支持。
(3)新员工培训流程
(a)招聘信息收集：招聘主管收集各部门的招聘需求，并及时反馈给培训主管；
(b)培训计划制定：用人部门在新员工入职前向培训主管提交新员工培训计划，经培训主管审核并共同讨论修改，确定最后的培训计划；
(4)培训计划实施：
(a)培训主管组织对新员工进行企业文化、公司制度等通用课程的培训，并进行考核、存档；
(b)部门进行岗位培训和在职辅导，并进行考核与反馈；
(c)涉及到跨部门培训的，由培训主管负责统一协调安排。
(d)转正考核：薪酬绩效主管全程跟踪，试用期满前十天即对新员工进行转正考试，并综合培训主管培训成绩及用人部门的反馈信息，与用人部门沟通是否录用该新员工，然后按招聘录用审批程序报批。
新员工培训流程图
招聘部及时向培训部反映各
岗位招聘计划
培训主管组织用人部门，联合
制定各岗位培训计划
新人到岗后
1
天内
制定个人培训计划
培训部在按计划实施
通用培训及考核
用人部门按计划实施
岗位培训、在职辅导及考核
督促、跟踪
信息反馈
绩效考核部组织转正考核，
并搜集培训成绩及工作表现。
信息反馈
信息搜集
协助
建议征询
用人部门
培训部
培训部及用
人部门
招聘主管及时向培训主管反映各
岗位招聘计划
制定各岗位培训计划
新人到岗后
1
天内
制定个人培训计划
培训主管在按计划实施
通用培训及考核
用人部门按计划实施
岗位培训、在职辅导及考核
督促、跟踪
信息反馈
薪酬绩效主管组织转正考核，
并搜集培训成绩及工作表现。
信息反馈
信息搜集
协助
建议征询
用人部门
行政人事部
行政人事部及用
人部门

(5)新员工培训内容
(a)通用课程培训
由培训主管组织并选拔合适的内部培训师，对新员工进行入职前的通用课程培训（包括企业介绍、公司制度、试用流程等），使新员工大体了解公司并迅速进入工作状态。
(b)岗位培训
1）岗位培训由用人部门制定计划与组织。
2）用人部门要根据岗位和个人制定有针对性的培训计划，并在部门内指定人员对新员工进行培训。
3）培训主管负责审核培训计划与培训跟踪。
4）岗位培训内容包括：向部门全体人员介绍新员工、部门职责、岗位职责、工作流程、业务知识与技能等，具体内容由用人部门自行安排。培训结束后由培训主管组织考试，考试的试卷出具工作及阅卷工作由用人部门负责，考试成绩作为新员工转正的依据。
(c)在职辅导
由部门主管指定一名负责人，以“传帮带”【 师傅带徒弟】的形式，对新员工的工作、生活进行辅导，并及时解决新员工在工作与生活中遇到的困难与问题。
(d)月度交流会
培训主管将采取多种形式组织新员工交流会，为新员工提供一个交流、表达心声的平台。
（6）新员工培训考核与反馈
序号
考核与反馈的工具
负责部门
时间
1）
新员工培训统计表
行政人事部
新员工来公司当天
2）
部门岗位培训计划表
用人部门
新员工到职前
3）
新员工岗位培训与在职辅导反馈表
行政人事部
到职30天后
4）
新员工岗位培训表现评估表
行政人事部
到职30天后
5）
通用课程测试
行政人事部
根据培训计划而定
6）
部门岗位培训测试
用人部门
根据培训计划而定
7）
实操或观摩（写心得体会）
用人部门
培训当天

（7）相关表格

表一 新员工培训统计表
序号
姓名
部门
岗位/工种
入职时间

表二 新员工培训计划表
姓名： 部门： 岗位（工种）： 入职日期：
项目
培训内容
培训目标
培训方式
培训讲师
考核方式与时间
通用培训

岗位培训与在职辅导

表三 新员工岗位培训与在职辅导反馈表
姓名： 部门： 岗位（工种）： 入职日期：
评价项目
评价结果
优
良
中
差
是否已了解部门的组织架构及部门功能

是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述

是否已认识部门里所有的同事

是否觉得部门岗位培训有效果

是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务

职业生涯规划是否完善

你认为在岗位培训与在职辅导中有什么可以改善的地方？

在今后的工作中，你希望接受哪些方面的培训？

表四 新员工岗位培训表现评估表
新员工姓名： 部门：
评价项目
评价结果
优
良
中
差
该名新员工在一个月内总体工作表现

该名新员工对公司的适应程度

该名新员工对岗位培训的接受能力

该名新员工的技能提升程度

总体评价：

签名：
日期：

4.2.2 岗前培训
（1） 目的：使员工尽快熟悉本岗位的岗位职责要求、工作流程；
（2） 适用范围：适用于转岗、轮岗员工；
（3） 职责：由所在线指定专门负责人（其中各线指定负责人技术线由技术研究中心指定、生产线由生产发展中心指定、营销线由市场营销中心指定、大后勤线由人力行政中心指定）和部门经理负责培训组织，培训部监督和考评实施情况。
（4） 内容：主要涉及各线通用的课程内容和各岗位具体工作职责、岗位流程和相关技能培训等，由培训部、各线专门负责人、各部门经理共同探讨制定，含本线和本岗位承担公司的主要工作、工艺流程介绍、生产知识、技能要求等；
（5） 培训方式：可采用课堂授课和现场操作学习的方式。
（6） 时间：新轮换岗位、转换岗位员工的试用期间。
4.2.3 在职培训：指员工在日常工作岗位中，为提高工作技能而进行的文化理念、专业技能、管理发展、晋升、岗位适应性培训等一系列培训，可分为基础类培训、管理类培训和专业类培训三种。
（1） 基础类培训
a） 目的：使员工掌握企业要求员工胜任本公司岗位必须具备的态度、技能和知识等；
b） 适用范围：针对集团全体员工；
c） 职责：培训部负责指定人员负责；
d） 内容：就公司的企业文化、规章制度、岗位职责和流程、心态管理、6S管理、ISO9000管理、职业生涯规划等进行培训；
e） 培训方式：采用分批进行的形式，培训方式可内部讲师授课、外请专家、分单位分部门组织培训或送外拓展训练等。
f） 时间：每年每位员工至少参加3门课程。
（2） 管理类培训
a） 目的：侧重于通过培训提升不同层级管理人员所需的管理技能。
b） 适用范围：具有管理职能的岗位员工及待储备的骨干员工；
c） 职责：高层管理人员由培训部领导负；
d） 内容：对高、中、基层管理人员所需技能进行共性分析，予以各层级针对性的培训；
e） 培训方式：采用分批进行或项目化管理的形式，培训方式可课堂授课、外送管理研修研讨班、外出交流参观、现场操作学习、公开课、送外拓展训练等；
f） 时间：每年高层员工至少培训24小时，中层员工至少培训12小时，基层员工至少培训6小时。
（3） 专业类培训
a） 目的：接受专业领域最新资讯、巩固和提升业务技能，并掌握岗位基本流程；
b） 适用范围：各线中心及部门各岗位人员，以各部门或各中心为单位组织；
c） 职责：各线指定负责人负责，培训部及各单位人力行政部负责协助与监督；
d） 内容：各线专业知识和技能，可分岗位细分；
e） 方式：部门内部学习为主，辅以外送、二次培训、外请专家培训；
f） 时间：送外培训一年1--2次，每位员工专业培训类培训每年不少于24小时。
4.2.4 自我开发：公司鼓励员工自我开发（员工进入高校、机构进修培训），并给予适当奖励。
（1） 奖励条件：
a） 在公司工作期间，学习并获得国家认可的资格证书（专指专业技术资格证、技能等级资格证、职业资格证）。
b） 学习内容必须与本职工作密切相关。
（2） 奖励办法：
a） 获得初级资格证书奖600元；
b） 获得中级资格证书奖1500元；
c） 获得高级资格证书奖2000元；
d） 所有获得证书的员工，从证书获得之日起在公司工作的时间不得少于一年，如未满一年，则单位收回其所得奖金。
4.3 培训实施方式
4.3.1 内训：由行政人事部、内部讲师或外聘讲师到公司内培训；
4.3.2 外训：指由公司派员工到公司外接受培训。
4.4 培训师资管理制度
4.4.1目的
为了培养企业讲师，提升工作水准，有效利用培训资源，建设优秀师资队伍。我们提倡“一个优秀的企业管理者同时也是并且也应该成为一个优秀的讲师”。优秀的管理者肩负的工作责任之一是将自己的知识、技能传播给其他人，而授课就是一种直接有效的手段。
4.4.2讲师管理原则
按照师资的水平等级从低到高区分为：初级讲师、二级讲师、一级讲师。
讲师管理的原则是培养内部讲师，挑选评价外部讲师。即内部讲师将是优秀师资队伍的核心力量，应该以多种形式进行激励，以扩大内部师资队伍和提升师资队伍水平。
4.4.3内部师资管理
（1）内部师资是指承诺愿意为我公司人才培养和课程讲授作出工作的某个员工。除经认证的内部授权讲师外，未经认证和担任授课任务的人员，也称为内部讲师，享受课酬。
（2）内部师资管理是指对我公司内部讲师的搜集、认证、聘任、考察、晋升和激励等。内部讲师的认证、聘任、考试和晋升由公司师资评审委员会完成；评审委员会由各部门领导、人行政人事部组织成立，成员由各部门的总监、培训管理人员和有讲课经验的讲师、管理人员、专业人士等组成。
（3）初级讲师是指在公司从事其他工作，熟悉公司和部门业务，具有一定表达能力和沟通能力，经行政人事部中心授权担任一些常规和基础课程授课的员工。常规和基础课程是指集团举办的新员工培训等培训中使用的课程，如企业文化、产品、制度等基础知识课程等。
（4）初级讲师由公司师资评审委员会以试讲等形式认证后，将统一由行政人事部颁发《XXX有限公司初级讲师资格证书》，资格认定期限为一年，期满后，若需继续保留资格，需要评审委员会重新认证。
（5）二级讲师是指在公司从事其他工作，精通公司和部门业务，表达能力和沟通能力优秀，经培训部授权讲授一些对公司业务、管理水平、员工发展和企业文化有一定影响力的课程。
（6）二级讲师由评审委员会认证后，将统一由公司高层领导颁发《XXX有限公司二级讲师资格证书》；在连续两年没有讲授过被认证的相关课程的情况下，如需继续保留资格，应该由公司师资评审委员会重新认证。
（7）初级讲师可以在授课技巧得到提高，讲授课程重要程度提升等情况下，经评审委员会考察，评审，认证之后晋升为二级讲师。
（8）二级培训师有培养其代讲的义务，其代讲讲师应获得初级培训讲师的资格。
（9）一级讲师是指受公司高层领导委托，开发并讲授一些对公司的业务、管理、企业文化、员工发展等起深刻影响的核心课程的讲师；或者是接受外部专业机构培训并获得某个或某类专利课程的授权，在公司内部进行授课的老师。
（10）一级讲师是公司最高级别的讲师，培养对象一般是公司内部二级讲师、中高层管理人员和有杰出表现的员工。经高层领导推荐或毛遂自荐，由公司评审委员会考察、认证后，一级讲师由公司高层领导统一颁发《XXX有限公司一级讲师资格证书》。
（11）讲师待遇：
a)课酬激励：
级别
标准课酬
工作时间/(小时/元)
非工作时间/（小时/元）
初级培训师
20
50
二级培训师
50
80
一级培训师
60
100
b)课程开发奖励：内部讲师开发课程给予课程奖励，核心课程开发每门奖励500元，非核心课程开发每门奖励300元。
c)认证激励：所有的内部讲师授权记录由培训部存档并定期在公司相关宣传渠道上公布，并且列入员工年终考核记录。
d)评奖激励：参与每一年度公司优秀讲师评比，优胜者获得奖金或其他形式的奖励；如：更多的参加培训的机会等。
（12）未经认证的内部讲师授课为15元/小时。
4.4.3外部师资管理
（1）外聘讲师的选择
选择一个好的讲师，可以有效地提高培训质量。外聘讲师的选择途径主要有以下几个：
a)通过参加各种培训班了解相关的、感兴趣的课程，并从中发现适合的讲师。
b)去高校旁听，在高校或学术研讨会上发现讲师。
c)熟人介绍。
d)专业协会介绍。
e)与培训公司保持接触。
(2)外部老师的聘请
a)根据初步选择的讲师资料，由培训部组织专人或委托相关领导对外部老师进行评估，必要时旁听参加其课程，考察其教学水平及教学方式方法，确保外聘老师的任职资格；
b)由公司领导或培训部根据所需培训的课程目的，与外聘老师进行深入交流，使培训内容尽可能接近公司的实际状况，做到能良好的联系公司的企业文化及相关制度，从而提高培训效果；
c)最后由培训部与外聘老师跟踪确认培训内容及培训课件，同时商定相关培训开展和组织工作。
(3)外聘讲师的管理
a)外聘讲师进入公司后，必须遵守公司的规章制度。
b)未经公司主管部门同意，不得擅自进入公司重要部门或生产车间，如有必要，必须由专人陪同参观。
c)培训后，外聘讲师不得擅自公开发表或传播公司的相关信息，只有在取得公司授权的情况下，外聘讲师才可以发表或传播对公司的相关评论。
d)公司与外聘讲师应签订相关的协议。
e)对于违反协议的讲师，公司保留通过法律途径解决的权力。
f)外聘讲师不得通过非法手段来欺骗、拉拢公司员工，并从中不正当得利。
(4)外聘讲师培训效果评估
a)培训后，收集《外聘讲师培训效果评估表》等资料。
b)根据协议的内容来评估外聘讲师的工作。

4.5 培训计划的制定
4.5.1年度培训计划
（1） 每年12月份，各部门根据本部门在岗人员素质，结合企业发展需要，制定“部门年度培训需求表”，各部门报培训部；
（2） 培训部每年12月份负责公司下年度员工培训计划的制定，报总监审核，总裁批准；
（3） 公司年度培训计划的调整由培训部总监审核，总裁审批。
4.5.2月度培训计划
（1） 每月底行政人事部负责汇总和总结上一月度公司培训计划的执行情况，填写“月度培训计划\实施记录表”，同时组织制定下一月份公司培训计划，通知各中心/部门经理。
4.6 培训实施
4.6.1各部门根据下发的“月度培训计划\实施记录表”，负责其业务范围内具体培训项目的实施，培训部进行监控并协助做好培训项目的实施。
4.6.2通用性的培训项目由培训部统筹安排集中培训；
4.6.3培训所需要的教材及讲师，可由各部门自行安排或委托培训部统筹安排；
4.6.4如需外派培训，可由培训部根据课程的重要性，要求员工签署《外部培训协议》备案。
4.7 培训评估
4.7.1员工参加培训应在“培训签到表”上签到，必要时应由培训组织部门派人抽点；
4.7.2培训实施后，应由培训组织部门进行培训效果的考核和评估，评估培训效果的方式因培训项目而异，可采用以下三级评估方式：
（1） 一级评估：针对员工对课程及学习过程的满意度进行评估，可采用发放“培训满意度调查表”的方式进行统计评估。
（2） 二级评估：针对员工完成课程后的学习成效通过组织考试、实地操作、现场学习抽查、学后提问或考试抽查、知识竞赛等方式进行评估。
（3） 三级评估：针对员工回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划（“行为改善方案”）送直接领导备忘并报本单位培训负责人备案，3个月后员工的直接领导负责作相关的绩效评价和指导意见。
4.7.3员工送外培训，须提交培训“合格证书”或“结业证书”或交“外训总结报告”至培训部，由培训部保留正本，影印本交还本人，正本在劳动合同期满不再续约后可交还本人；
4.7.4凡参加公费、带薪外培或已取得本公司资助金的员工，培训结束后，应按规定年限继续为本公司服务，否则本公司有权追讨公司为其培训所付出的费用；
4.8 培训档案
行政人事部负责建立公司所有人员培训档案。
4.9 费用管理
4.9.1由行政人事部依据本单位培训计划对培训经费做统一预算，报总裁（总经理、厂长）审批。各单位中途可根据实际情况在预算内适当调整，超过预算必须报总裁（总经理、厂长）批准。
4.9.2培训费用由行政人事部统一管理。审核每次培训的预算和实际发生费用，严格控制培训费用。
4.9.3所有培训费用的报销均需提供完整的“人员培训审批表”，作为报销凭证的附件。
4.9.4外部培训的费用管理：
（1） 计划内的一切必要培训费用由单位按协议支付。
（2） 计划外的须先与单位签订外送培训协议，明确单位、个人双方的权利和义务。
（3） 计划外送培训人员一切培训费用报销比例依申请人在公司工作的实际年数规定如下：
a） 工作四年以上者，个人承担40%，公司承担60%；
b） 工作三年以上、四年以下者，个人承担50%，公司承担50%；
c） 工作二年以上、三年以下者，个人承担60%，公司承担40%；
d） 工作一年以上、二年以下者，个人承担70%，公司承担30%。
（4） 计划外培训人员由个人承担的费用，如该员工培训结束继续在公司工作满五年，单位可报销由其个人承担的培训费用。
4.9.5外送培训人员在学习结束后须严格按《外送培训协议》执行。
4.9.6培训部门应每年度做一次培训投资分析报告呈总裁（总经理、厂长）及相关人员。
4.10 出勤管理
4.10.1所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。
4.10.2在岗培训，参加人员必须严格遵守培训纪律，课前签到；组织者必须指定专人负责记录，填写“培训签到表”；考勤记录作为培训考核的一个主要内容。
4.10.3业余时间参加培训，不以加班论。
4.11 外部培训管理
4.11.1培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源，并严格审批权限。
4.11.2外部培训分计划内和计划外两种：
（1）计划内培训：指由各单位列入年度培训计划并经总裁（总经理、厂长）核准的培训项目，人员由单位确定。
（2）计划外培训：指没有列入单位年度培训计划之内，由单位临时指派或个人申请（与申请人工作密切相关），培训时间不超过半个月，经总裁（总经理、厂长）批准的外部培训项目。
4.11.3所有参加外部培训人员必须与公司签订《外送培训协议》。培训费用在10万元以上者需签订10年服务期的培训协议；培训费用在5-10万元之间需签订5年服务期的培训协议；培训费用在1万元-5万元之间需签订3年服务期的培训协议。
4.11.4培训资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必须在培训部门备份存档。并按培训部门的要求在单位内进行宣讲。
4.11.5受训员工须按要求提交培训总结，并在培训部存档。
4.11.6外出受训员工在培训结束一个星期内必须以书面方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等，交培训部门存档；
4.11.7员工所在部门负责人应评估员工接受培训的效果（评估时间根据培训内容确定，必要时可做长期追踪），培训部门负责督促、跟进和记录的工作。
4.11.8在工作时间不经批准自行参加计划外培训，视同旷工。

4. 相关文件
《外送培训协议》
5. 相关记录
“部门年度培训需求”
“月度培训计划\实施记录表”
“培训签到表”
“外训总结报告”
“人员培训审批表”
培训流程图
流程图
责任人
记录
培训需求调查
评审
年度培训计划
月度培训计划
N
Y
审批
培训档案管理
培训费用管理
培训实施
培训评估
Y
N

培训专干
各员工

培训部经理

培训部经理
各中心/部门主管

副总监

培训专干

培训专干
各员工

培训专干
培训部经理
各员工

培训专干

培训专干
培训部经理
各中心/部门主管
各员工

培训专干
培训部经理
“部门年度培训需求”

“月度培训计划\实施记录表”

“培训签到表”

“
“外训总结报告”

“人员培训审批表”

XX公司培训签到表
培训课程

培训讲师

培训日期

地 点

培训方式

培训内容简介
序号
部门
签名
序号
部门
签名

1

17

2

18

3

19

4

20

5

21

6

22

7

23

8

24

9

25

10

26

11

27

12

28

13

29

14

30

15

31

16

32

XX公司 部门 年度培训需求表

序号
需求课题
培训方式
参训人员
培训实施时间
备注（其他要求事项）

外派培训总结报告
学员姓名

公司/部门

岗位

基本信息
培训课题

培训日期

授课人

差旅费用

课程费用

培训内容摘要

培训讲师评估
评估项目
优10
良8
中6
差4
极差2
课程是否适用

讲师讲课技巧（互动、讨论、询问、解惑）

时间分配合理（内容讲完、重点突出）

讲师实践经验丰富（经历、案例分享）

讲师知识丰富、条理分明、逻辑性强（理论功底）

对课程做总结性的回顾

总分（满分60分）

可
借
鉴
之
处

培
训
感
想

直接领导评阅（签名）：
培训部评阅（签名）：
人员培训审批表

培 训 人

所在部门

职 位

培训机构

培训时间
至 ， 共 天
培训地点：
培训内容：

部门主管意见：
公司领导意见：
备注
培训费用：
审核确认：

XX公司培训协议书

外送单位： （以下简称甲方）
外送对象： （以下简称乙方）
为了帮助员工掌握先进的知识和技能，有的放矢给公司培养有用之才，满足公司经营发展的需要，经乙方申请，甲方同意乙方自 年 月 日— 年 月 日参加 的培训。为了规定甲乙双方的权利及义务，特订立本协议。
一、乙方培训期间的费用（含培训费、交通费、食宿费等），由甲方负担 %，乙方负担 ％。由甲方负担的费用，如无非常特殊之情况，甲方不得中断支付。
二、乙方在培训期内的薪酬福利待遇及年终奖约定为：
。
三、乙方如因本人原因未达到甲方外送培训之目的，乙方必须负责退还甲方所支付的全部费用。
四、乙方培训结束后，必须回甲方继续工作 年，否则，必须赔偿培训费用、培训期间的薪酬福利待遇（培训后继续工作时间每满一年赔偿金额减少10%）。
五、本协议一经签订，即具法律效力，如一方违约，他方可诉诸法律。
六、本协议一式两份，由甲乙双方各执一份。
七、本协议未尽事宜，可双方协商附后，与正式条款具有同等效力。

甲方（盖章）： 代表人：

乙方（签字）：

年 月 日

25

XX公司 年 月培训计划\实施记录表
日期
培训主题
培训目标
讲师
地点
培训对象
培训实施记录（实际完成时间、参训对象等）
培训评估（组织、讲师、效果评估）

本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！

【最新资料 Word版 可自由编辑！！】