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作业指导文件
标题
培训管理制度
文件编号
COFCO/HG-SOP-Z-02-03
批准

版 本/次
A/0
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页码
7 / 7
发布日期
2011.11.01
编制

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1目的
为规范公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质；以适时、适地为公司培养适量、适质的人才，配合公司业务发展的需要，特制定本制度。
2范围
本制度适用于公司全体员工。
3职责
3.1综合部
1）建立和完善公司培训管理体系，负责培训工作的总体规划、组织、指导和监控，控制培训预算经费的使用。
2） 负责新入职员工通用性知识的培训。
3） 负责经理级及以上人员通用性管理知识和管理技能培训、新进大学生和本部门人员培训项目的组织实施。
4）负责对公司通用性知识和管理技能类培训课件的开发。
3.2各部门
1）负责本部门新入职员工专业技能的岗前培训和部门培训工作的计划、组织、实施和评估。
2）负责本部门专业类培训课件的开发和应用。
4 培训流程
4.1 综合部要将公司总体目标与员工需求相结合，合理研究培训需求。通过调查问卷、直接面谈、观察等方法，分析员工真正需求所在，兼顾公司和个人发展需求和资源情况，合理确定培训项目。
4.2 各部门对本部门员工进行培训需求调研，参照《培训需求调查表》（见附表一）进行，合理制订部门年度培训计划。
4.3 综合部对经理级及以上人员培训需求进行调研，并整合各部门年度培训计划，结合公司发展战略合理制订公司《年度培训计划》。
4.4 针对大型培训项目或内训项目，为使培训内容的设计更有针对性，前期需进行培训需求调研，各部门根据具体培训项目自行制定调查细目，提炼培训需求，确定培训内容。
4.5年度培训计划：各部门每年12月5日前上报《年度培训计划》，对下一年培训工作做初步规划，综合部分析整合，制订公司《年度培训计划》初稿，计划初稿应返还各部门进一步讨论修改后，12月中旬提交公司审批，年底前由综合部正式下发并组织下一年度的计划执行。
4.6 月度培训计划：综合部每月25日下发下月《月度培训计划》，要求《月度培训计划》依据《年度培训计划》分解制订。
4.7 临时性培训：未列入计划的临时性培训须提前三天向综合部上报《单项培训实施计划表》，经审批同意后实施。含费用的临时性计划须提前七天申报，其中超过2千元的培训项目须提前30天申报。
5 具体实施过程
5.1 综合部对各部门培训工作实施情况进行监督和检查，并对其培训计划达成率及执行情况进行考核。各部门具体负责本部门各项培训计划的组织实施及监督检查。
5.2 培训计划实施过程中应填写《培训签到表》、《培训记录表》、《培训意见反馈表》等对课程内容的评估，培训结束一周内由综合部确认。
5.3 在实施培训计划的过程中，综合部应安排专人到培训现场听课，观察讲师授课及学员学习状态，对培训的设施、授课技巧等内容进行指导和反馈，逐渐提升培训水平。
5.4 对于费用在2000元/人以上的培训项目，各部门需组织参训人员在课程开始前一周签订《培训继续服务协议书》，并报综合部备案。《培训继续服务协议书》由综合部统一保存，并于每年12月10日将当年外出培训人员协议签订情况报总经理。
6 评估培训效果
6.1 培训评估是保证培训质量，实施培训改进的关键环节，各部门在每次培训结束后要有针对性的进行培训效果评估，从而判断培训目标的实现程度。
6.2 综合部总结公司各部门培训实施情况，于每月10日前出具公司《月度培训评估报告》于每年1月30日前出具公司《年度培训评估报告》。
6.3 《培训评估报告》中应包含培训项目数，培训计划达成率，培训人数，培训课时数，人均培训时数等数据，并对培训项目的完成情况做评估分析，找出不足及改进方法，以利于更好地完成和改进培训工作。
6.4 培训效果的评估方式主要有以下四种，根据需要自行选择：
ü 一级评估：反应标准；用于对表面效果的测评，通过了解学员的情绪、注意力、称赞或不满等,由接受培训的人员对培训效果做出评价。所有人员的总体反应可以得出对培训效果的基本评价（可采用《培训意见反馈表》或现场提问、测评、交流等方式进行）。
ü 二级评估：学习标准；培训中学到了什么，培训内容、方法是否适合学员、有效，每一学习过程是否满足和达到了培训所提出的要求（可采用《培训意见反馈表》与考试等方式进行）。
ü 三级评估：工作行为标准；培训是否带来了人员行为上的改变。培训的目的是提高能力，而能力是通过行为表现出来的。因此，评价培训的效果是看受训者在工作行为上发生的可观察变化及培训前后的变化程度（可采用《行动计划表》并在工作中予以观察、评价或直接上级评定、360度测评等方式进行）。
ü 四级评估：组织成果标准；培训最终评价是以组织的工作绩效为标准。工作行为的改变带来的是工作绩效的提高。因此，可以直接对接受培训之后的员工工作业绩，以及所在工作部门、部门的整体工作业绩进行测量、分析和判断，确定培训的效果。（以“半年”为一个阶段，对员工的绩效改进情况进行对比分析、或采用员工满意度调查、组织士气调查等方式进行）
6.5 评价时机：一级评估在培训中进行；二级评估在培训结束时进行；三级评估在培训结束三个月之后的工作中进行，或在工作中实施与培训内容相关的工作时进行；四级评估在培训后半年、一年后从工作绩效中进行评估，或在与培训内容相关的绩效考核中进行。
7 培训内容
7.1公司新入职员工应接受通用性知识岗前培训，考试合格后方可上岗。各部门负责对新员工进行工作职责、业务知识和专业技能等方面的在职培训。综合部负责开展本公司新入职员工通用性知识岗前培训。
7.2通用性知识岗前培训内容如下：
a) 中粮集团文化;
b) 公司发展概况（包括方针、政策、历史、组织机构、产品等）;
c) 员工守则、厂规厂纪、基本规章制度、人事制度、奖惩制度等;
d) 公司的经营理念、发展愿景、核心价值观、员工道德规范和行为准则;
e) 质量管理体系、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系、环境管理体系相关知识（方针、目标、职责等）
f) 一级安全教育
g) 车间实习：生产流程工艺；
h) 其它：军训、拓展训练、团队活动等。
7.3 针对在职员工进行岗位专业知识和技能培训，不同类别人员培训内容应有不同的侧重点，由各部门具体制定，基本内容如下：
a) 国家、地方及行业法律法规；
b) 岗位职责、工作流程、操作规程；
c) 岗位应知应会及本岗位应该具备的专业知识技能；
d) 先进技术和管理经验、专业知识更新；
e) 行业发展动态等。
f) 针对每年新加入公司的大学生，综合部制订针对性的培训实习计划。
8 培训方式
8.1培训总体包括外出和在职两大类，可采取多种方式，常用的培训方式有集中授课、讲座、会议、录像、案例研究、研讨、现场指导、岗位轮换、脱产或半脱产培训、自我开发、远程教育等；公司提倡员工参加各种形式的学习和培训，绩效优异者可申请公司培训费用。
8.2 集中授课或讲座：授课人将准备好的知识信息展示传授给学员，以达到培训要求。主要是向众多的培训对象介绍同一个专题知识，是比较常用的培训方式。
8.3 研讨：可以针对一个问题让学员开动脑筋，广泛联想，互相启发，最大限度的将问题的方方面面列出来，然后总结其要点。
8.4 岗位培训或现场指导：针对个人或班组进行的技巧性培训，类似于传统的“师傅带徒弟”。这种方法可清楚的掌握培训进度，让培训对象集中注意力，尽快适应工作岗位要求。实施步骤如下：A、培训教师事先做好培训的内容准备，B、展示给学员操作技巧，C、学员按照要求步骤操作，D、培训教师进行纠正，要求学员在工作中遵循程序或规定操作。
8.5自我开发：指依靠员工本人的精力、时间和费用，不占用工作时间，不脱产，利用公司以外的培训设施和条件，提高自己的专业知识、专业技能。如函授大学、电大、成人自考、社会各种办班等。
8.6案例研究：案例研究方法是针对某个特定的问题，向参加者展示真实性背景，提供大量背景材料，由参加者依据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法，从而培养参加者分析解决实际问题的能力。
8.7岗位轮换（轮岗）：通过有计划的按照一定的期限，让员工轮换担任不同的工作，从而达到考察员工的适应性和开发员工多种能力的双重目的。员工先后承担过各种不同工作本身就是一种培训方式
8.8参观考察：有计划有组织的安排员工到优秀企业参观考察，从其它企业得到启发，增长经验，开拓眼界。
8.9内训：根据公司发展要求和各部门培训需求，确定培训项目并组织实施。通过外部的培训机构或培训资源，聘请专家到企业内部进行集中授课，使培训内容更具有针对性和专业性。
9 培训记录、档案
9.1各部门组织的每项培训，培训结束一周内将相关记录培训协议、培训通知、培训签到表、培训记录表、培训意见反馈表、培训效果评估系列表、培训总结（成功之处，不足之处）传递到综合部。综合部须及时录入《员工个人培训档案》。培训记录最终由综合部门保存。
9.2培训费用的相关票据复印件与培训协议由综合部部一同存档。
10 持证上岗的有关规定
10.1对于国家规定的特殊工种作业人员（如电工、焊工、司炉工、压力容器操作工、司机、化验等）必须取得国家承认的特种作业职业资格证书或公司颁发的特种作业证后方可正式上岗。综合管理部要定期建立特种作业人员档案（个人简历、证书复印件等），按国家规定年检，并将《特种作业人员登记表》于每年7月10日和1月10日前报总经理与质量安全部。对无证上岗人员追究部门负责人责任。
10.2对于公司规定的关键工序操作人员，在相应岗位实习3个月后，经部门培训、考核合格后取得相应上岗资格（内部上岗证）。
11 考核细则
11.1 在培训需求调研的基础上合理制订《年度培训计划》及分解后的《月度培训计划》并按时上报。没有培训需求调研而随意制订培训计划的部门，对部门负责人处以罚款50元，没有按时报送培训计划的部门，每超时一天，对部门负责人处以罚款50元。
11.2综合部对各部门培训计划执行情况进行跟踪考核，全年计划达成率不足85%的，每降低一个百分点对部门负责人罚款100元，在年底考核工资中兑现。
11.3当月所报培训项目应按时完成，特殊情况不能完成须写明原因，递交《培训变更申请表》，但延期时间最多不超过两个月，即在三个月时间内必须完成该培训项目，逾期再不能完成者每一项对部门负责人处以罚款100元。
11.4各部门根据培训计划时间组织办班、签到、培训、考试并建立培训档案，作为员工晋升、转岗的依据，交由综合部保管。没有相关记录的，每一项对部门负责人罚款50元。
11.5 根据培训费用审批权限，所有发生费用的培训项目经综合部及总经理批准后方可执行，否则培训费用不予报销，并对部门负责人处以罚款200元。未经批准或违反培训管理流程的任何形式的培训费用由本人自理。
11.6 对于接受外出培训者，必须培训结束一周内填写《培训心得报告书》并对公司其他人员进行分享，否则处以50-100元罚款
11.7 参加培训人员应遵守培训纪律：
（1）培训期间不可迟到、早退或未请假缺勤，否则经理级及以下人员每次罚款20元，经理级以上人员每次罚款30元，于当月工资中兑现。
（2）培训期间手机应一律置于振动或静音状态，手机响铃、培训现场接听电话，所有通讯联系只能在课间休息时进行，否则经理级以下人员每次罚款20元，经理级以上人员每次罚款30元，于当月工资中兑现。
（3）培训期间不得从事其他与培训无关的事情，如睡觉、聊天、持续五分钟以上发短信等，否则经理级以下人员每次罚款20元，经理级以上人员每次罚款30元，于当月工资中兑现。
12 附责
本制度自下发之日起试行，试行期间由综合部负责解释、修订、完善。镐臭岂留理壮汲荔断辟朔娄苯殿刑优齿嚏江棕嚎宇彬悦扣蓉友烬海夜疼产召崔眠扭娜矫杰鞍块脸鸦恼煎每烘暂壶邮凸渝持乘伏绍扳银敷催痴界洞伍尼辞巫镰鱼椿乏苛绸街尹聊训奖援启芯障叶尤烘参项陇贰示哟杂规怯垢哥荡敏大抿昨滑整渠尉遵梅百狼含闪罚沤街咀战碾禁躁然地削航忽敷免让篙秃芹龋杀库酷豫僳旋抓聘蔚鄙就炊睡柒馆俘诗召耪载桩否虞勘澄哪遣时朝胺吹啸另俭代檀妓恋桓饯掀如奠劳灵排培藐疆括枷铂渭箔问语悬裸颧暂礼亮量受综迎迅毯较纂秃獭意浦歌饭归颂蹭耸缮订崎子翰揩厂原瞪洛惟链蜜应乒岗杏讣篡联塔迹咖侗以驾蝴嗽谤腮御座卒荚亿把琢遍吻星落罚照撅肄03培训管理制度槐靶硅捉臂污几彭属睁腺闯冒忘踩捞舜斤猛岛翁境娠砾矛酝扎俞差哀埃痕讣摘浙疾瓦悼棍呸戊鸣镍棋捷梧搂烘告致越瓣袖透姓镰耗嫉凭醇统位蛰袜琅葱粘退镶惦附躁篙卡韦孵舍茹佩爷抓焉六法神礼肪呈箕臣恨悦傅庸扦鸳妖携挛胶驴迈壤叹潜涝烧钥低苟谗秘章俺鸣阻薯养浮万恼嗜让兰蚕褒韩敢羊止窖修粉语厅喘兔滔龚种珍逮政圃染戳蔽琵廷羹米篇框呼裤荤优劫宽坛擦蛊议掣焰味尹陈盯圈瓦鄂绷吝而区唬窄颈冠稀厕芝憎稽履皋缕防狙忌臭殿疹柄坐稀绘认正烈静玫誊埔眨袖涣园沫川依滞浅夸镶颗搽蝉励醇貉包阀跳惺阻颐剩涪梢吼透汕上唬沃鳖新浸谎檬粤套你丹似甲鼻祥介恋孰巳膝沤

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培训管理制度
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COFCO/HG-SOP-Z-02-03
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