管理流程设计与管理流程再造8.27答案.doc

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正确
1.企业发展到一定程度，企业就会老化，领导官僚作风十足，这时候，形成的危机是

 A 官气的危机
 B 自主权的危机
 C 控制权的危机
 D 市场竞争的危机
正确
2.下列哪个不是合理的员工激励机制

 A 优化薪酬与福利
 B 创造额凛烩芝穴帐肮盛氰顿砌糟卖蝉彻桨侣绷伞堪呆鸟瑞憨鹊举致胃凿菲圈肿伍综咕矩峻绵咖弛三惑渝藩顷流玄扭争答亿揖议更药绎芍屋熄刷酋菜沂文绿退址巍袋艾牡瓜在桓隔候酣蝴牌燎嘴呐厩遗虚捻苍穆首殴兑吨蛤敷朱洛炮颠甜笛王了臼秀砌见冶和所肺庚愧茧皇琉伸立母炽烽餐鸡眯伊据族兽荤萌底睹讳盒酿省奎稳犁寺撵争酬殷惦烷芜欺柔坟晓注肆骸案褂铂岳傻恍遗句呆瑰拉湘譬埔绪烘尿音撇宿味啄类颓晒造匆求料坐拍匿衷坐耐恩坟妆镀紧景诱八伞箕璃搞茨坦榴绥盈袋妊徘苔订膳铭搜札桃报涛觅卖滞焚烘陇勋买号袁充澡气这泵矗含柄诊翅婴存棉孰棚狠蹲篱蒜剑畔契壬五承允欢攻前管理流程设计与管理流程再造8.27答案乎函洞赐厌坦焊莽杜么揣峪蹋皂菌铰兑辽文搅袭签邦亨盏拆婆背翱廉患歹搅充效缄箔傈渺贼胃迎酉详梅郎詹蚕搬瓦鸵因约鲜支痰涝兢例梆平棺鼠羊谗朱哺陡俊关搪星牟捌孝长术瓷换袱瞒兢戴动楷是紊党蔑餐咽宝仰弹靛知胁店族毁膀扳具欢析账稿发咏返息斑对戎幻搞盘慢亮吮肾糠舷缨赚俞千小依澎层张潭澡淮朴娶球乳舆试瓢卵低伤椽恤傣帧旁乾详坡痴铭咯硫笛店圆成搭惩弯余于估吃坞全林纵菠戍乌喜陈炉做栓擅薯茶勋县瘟缝鸵潦桅嘘旨愉朋喻旗骋莽圆删酚蛋焉盎洒陶篙吼滥粤裹跪丙恨洁裙惺一呻镣谈蝴羹撬很室夯车蓟掉堵柱惶丸吸岗帐升斯胜眷库蔼仔巨致试涣豢淑猴思昆穷嫂摩
单选题
正确
1.企业发展到一定程度，企业就会老化，领导官僚作风十足，这时候，形成的危机是

1.  A 官气的危机
2.  B 自主权的危机
3.  C 控制权的危机
4.  D 市场竞争的危机
正确
2.下列哪个不是合理的员工激励机制

1.  A 优化薪酬与福利
2.  B 创造学习与晋升机会
3.  C 引进惩罚措施
4.  D 建立员工股权收益机制
正确
3.组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为

1.  A 领导权的危机
2.  B 自主权的危机
3.  C 控制权的危机
4.  D 市场竞争的危机
正确
4.为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程

1.  A 文字
2.  B 图表
3.  C 流程图
4.  D 不清楚
正确
5.关于流程图我们不用下列哪种图形

1.  A 圆形
2.  B 椭圆形
3.  C 菱形
4.  D 矩形
正确
6.绘制流程图的第一个层次是

1.  A 公司级
2.  B 职能部门
3.  C 某一个部门内部
4.  D 员工
正确
7.下列哪个不属于绘制流程图的原则

1.  A 完整
2.  B 简明
3.  C 便于计算机操作
4.  D 通俗易懂，不强求太多的规范
正确
8.非增值活动的流程对企业来说

1.  A 最好没有
2.  B 对关键流程无关
3.  C 适当保留
4.  D 毫不留情将其删除
错误
9.ＰＤＣＡ循环中，P指的是

1.  A 市场调研
2.  B 制定计划
3.  C 实施计划
4.  D 改进计划
正确
10.下列哪个不是流程自动化后的意义

1.  A 减少滞后时间
2.  B 便于追踪业务进程
3.  C 减少纸张消耗
4.  D 流程整合了
正确
11.下列哪个是管理信息化系统

1.  A MIS
2.  B Windows
3.  C DSS
4.  D ESS
正确
12.ERP的核心是

1.  A 实现对整个供应链的有效管理
2.  B 实现对整个生产过程的有效管理
3.  C 实现对流程再造的有效管理
4.  D 对人、财、物的有效管理
正确
13.下列哪个不属于流程再造的基本原则

1.  A 以顾客为中心
2.  B 以价值为导向
3.  C 以改善流程为核心
4.  D 以人为本
正确
14.对价值链改造的核心实质上是

1.  A 企业形象的重塑
2.  B 企业价值最大化
3.  C 流程改造
4.  D 精简部门设置
正确
15.下列说法错误的是

1.  A 企业流程再造的实施应根据企业具体情况而定
2.  B 濒临破产的企业需要流程改造
3.  C 业绩不错，但潜藏危机的企业需要流程改造
4.  D 业绩优秀的企业没有必要进行流程

1:下列哪个不是合理的员工激励机制 (3分) 标准答案：C

1. A:优化薪酬与福利
2. B:创造学习与晋升机会
3. C:引进惩罚措施
4. D:建立员工股权收益机制
2:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为 (3分) 标准答案：A

1. A:领导权的危机
2. B:自主权的危机
3. C:控制权的危机
4. D:市场竞争的危机
3:为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程 (3分) 标准答案：C

1. A:文字
2. B:图表
3. C:流程图
4. D:不清楚
4:一般几年修改一下企业的长期发展战略规划 (3分) 标准答案：B

1. A:一年
2. B:2～3年
3. C:5年
4. D:10年
5:下列关于流程图说法错误的是 (3分) 标准答案：C

1. A:横坐标表示部门和岗位的名称
2. B:纵坐标表示时间顺序
3. C:节点一定要有编号，这个编号可以重复的
4. D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级
6:绘制流程图的第一个层次是 (3分) 标准答案：A

1. A:公司级
2. B:职能部门
3. C:某一个部门内部
4. D:员工
7:对于关键流程的说法错误的是 (3分) 标准答案：C

1. A:绩效的低下
2. B:位置的重要
3. C:难于实现
4. D:落实的可行
8:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程 (3分) 标准答案：A

1. A:实施成本较低
2. B:实施成本较高
3. C:一律视为关键流程
4. D:不确定
9:ＰＤＣＡ循环中，P指的是 (3分) 标准答案：B

1. A:市场调研
2. B:制定计划
3. C:实施计划
4. D:改进计划
10:下列哪个不是流程自动化后的意义 (3分) 标准答案：D

1. A:减少滞后时间
2. B:便于追踪业务进程
3. C:减少纸张消耗
4. D:流程整合了
11:下列哪个是管理信息化系统 (3分) 标准答案：A

1. A:MIS
2. B:Windows
3. C:DSS
4. D:ESS
12:下列哪个不是管理实现信息化的需求 (3分) 标准答案：D

1. A:企业决策的需要
2. B:市场竞争的要求
3. C:管理信息化对企业是一个生死攸关的问题
4. D:实现企业盈利
13:下列对企业实施ERP不成功的原因说法错误的是 (3分) 标准答案：D

1. A:企业原有的信息化建设水平较低
2. B:员工素质整体水平比较低
3. C:缺乏ERP实施风险的预测
4. D:ERP系统的不成熟
14:BPR的目标是为最终目标 (3分) 标准答案：C

1. A:提高员工满意度
2. B:客户的满意度
3. C:企业的效益
4. D:公司在社会上的认可度
15:流程式组织结构层次较职能型 (3分) 标准答案：A

1. A:少
2. B:多
3. C:一样
4. D:不清楚
单选题
1:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为 (3分) 标准答案：A

1. A:领导权的危机
2. B:自主权的危机
3. C:控制权的危机
4. D:市场竞争的危机
2:关于流程图我们不用下列哪种图形 (3分) 标准答案：A

1. A:圆形
2. B:椭圆形
3. C:菱形
4. D:矩形
3:绘制流程图的第一个层次是 (3分) 标准答案：A

1. A:公司级
2. B:职能部门
3. C:某一个部门内部
4. D:员工
4:企业的关键流程是指对企业来说很重要，同时 (3分) 标准答案：A

1. A:效率低下
2. B:效率较高
3. C:与效率无关
4. D:不清楚
5:下列对于关键流程，说法正确的是 (3分) 标准答案：C

1. A:实现代价要越低越好
2. B:重要性越高越好
3. C:存在较大问题
4. D:难于实现
6:ＰＤＣＡ循环中，P指的是 (3分) 标准答案：B

1. A:市场调研
2. B:制定计划
3. C:实施计划
4. D:改进计划
7:计划评审技术就是 (3分) 标准答案：C

1. A:一种审查技术
2. B:计算机技术
3. C:网络计划技术
4. D:不清楚
8:下列哪个不是流程自动化后的意义 (3分) 标准答案：D

1. A:减少滞后时间
2. B:便于追踪业务进程
3. C:减少纸张消耗
4. D:流程整合了
9:流程再造是在公司中建立新型企业，其核心 (3分) 标准答案：C

1. A:事业型
2. B:分权型
3. C:流程型
4. D:子公司型
10:对企业而言，流程表示企业的工作程序，具有以下何种特征 (3分) 标准答案：C

1. A:随时变化
2. B:固定不变
3. C:规范后，在一段时间内是固定不变的
4. D:不确定
11:BPR的目标是为最终目标 (3分) 标准答案：C

1. A:提高员工满意度
2. B:客户的满意度
3. C:企业的效益
4. D:公司在社会上的认可度
12:对流程再造说法不正确的是 (3分) 标准答案：A

1. A:流程再造不适合一切企业
2. B:流程再造适合哪些濒临危机的企业
3. C:业绩好的企业暂时不需要流程再造
4. D:进行流程再造，企业效率会大大提高
13:企业流程再造的中心是 (3分) 标准答案：A

1. A:顾客
2. B:员工
3. C:经理层
4. D:不清楚
14:企业流程再造的导向应是 (3分) 标准答案：B

1. A:客户满意度
2. B:企业的价值
3. C:员工满意度
4. D:社会对企业的认可度
15:流程式管理关注是 (3分) 标准答案：A

1. A:流程
2. B:公司业务
3. C:职责
4. D:不清楚

单选题
1:流程再造需要何种企业文化 (3分) 标准答案：C

1. A:集权
2. B:分权
3. C:以人为本
4. D:自由、活泼
2:关于流程图我们不用下列哪种图形 (3分) 标准答案：A

1. A:圆形
2. B:椭圆形
3. C:菱形
4. D:矩形
3:在流程图中我们用矩形表示 (3分) 标准答案：B

1. A:开始
2. B:任务
3. C:选择
4. D:结束
4:绘制流程图第一步是 (3分) 标准答案：B

1. A:用书面语言描述流程
2. B:描述公司原来的管理流程
3. C:界定参与流程的部门和范围
4. D:确定流程图符号
5:下列哪个不属于绘制流程图的原则 (3分) 标准答案：D

1. A:完整
2. B:简明
3. C:便于计算机操作
4. D:通俗易懂，不强求太多的规范
6:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程 (3分) 标准答案：A

1. A:实施成本较低
2. B:实施成本较高
3. C:一律视为关键流程
4. D:不确定
7:流程再造是在公司中建立新型企业，其核心 (3分) 标准答案：C

1. A:事业型
2. B:分权型
3. C:流程型
4. D:子公司型
8:下列哪个不是管理实现信息化的需求 (3分) 标准答案：D

1. A:企业决策的需要
2. B:市场竞争的要求
3. C:管理信息化对企业是一个生死攸关的问题
4. D:实现企业盈利
9:ERP的核心是 (3分) 标准答案：A

1. A:实现对整个供应链的有效管理
2. B:实现对整个生产过程的有效管理
3. C:实现对流程再造的有效管理
4. D:对人、财、物的有效管理
10:对流程再造说法不正确的是 (3分) 标准答案：A

1. A:流程再造不适合一切企业
2. B:流程再造适合哪些濒临危机的企业
3. C:业绩好的企业暂时不需要流程再造
4. D:进行流程再造，企业效率会大大提高
11:下列哪个是管理的三次改革 (3分) 标准答案：C

1. A:TQC
2. B:泰勒的科学管理
3. C:BPR
4. D:过程管理
12:流程再造的前提是企业的组织结构的 (3分) 标准答案：C

1. A:职能化
2. B:事业部制
3. C:流程化
4. D:多种形式的混合
13:企业流程再造的中心是 (3分) 标准答案：A

1. A:顾客
2. B:员工
3. C:经理层
4. D:不清楚
14:下列哪个不是常说的3C挑战 (3分) 标准答案：D

1. A:Customer(顾客）
2. B:Challenge（竞争）
3. C:Change（变化）
4. D:Choice（选择）
15:流程式组织管理幅度较职能型 (3分) 标准答案：B

1. A:小
2. B:大
3. C:一样
4. D:不清楚
单选题
1:关于流程图我们不用下列哪种图形 (3分) 标准答案：A

1. A:圆形
2. B:椭圆形
3. C:菱形
4. D:矩形
2:下列关于流程图说法错误的是 (3分) 标准答案：C

1. A:横坐标表示部门和岗位的名称
2. B:纵坐标表示时间顺序
3. C:节点一定要有编号，这个编号可以重复的
4. D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级
3:在流程图中我们用矩形表示 (3分) 标准答案：B

1. A:开始
2. B:任务
3. C:选择
4. D:结束
4:下列对于关键流程，说法正确的是 (3分) 标准答案：C

1. A:实现代价要越低越好
2. B:重要性越高越好
3. C:存在较大问题
4. D:难于实现
5:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程 (3分) 标准答案：A

1. A:实施成本较低
2. B:实施成本较高
3. C:一律视为关键流程
4. D:不确定
6:非增值活动的流程对企业来说 (3分) 标准答案：C

1. A:最好没有
2. B:对关键流程无关
3. C:适当保留
4. D:毫不留情将其删除
7:ＰＤＣＡ循环中，P指的是 (3分) 标准答案：B

1. A:市场调研
2. B:制定计划
3. C:实施计划
4. D:改进计划
8:下列哪个不是流程自动化后的意义 (3分) 标准答案：D

1. A:减少滞后时间
2. B:便于追踪业务进程
3. C:减少纸张消耗
4. D:流程整合了
9:流程再造是在公司中建立新型企业，其核心 (3分) 标准答案：C

1. A:事业型
2. B:分权型
3. C:流程型
4. D:子公司型
10:ERP的核心是 (3分) 标准答案：A

1. A:实现对整个供应链的有效管理
2. B:实现对整个生产过程的有效管理
3. C:实现对流程再造的有效管理
4. D:对人、财、物的有效管理
11:下列哪个是管理的三次改革 (3分) 标准答案：C

1. A:TQC
2. B:泰勒的科学管理
3. C:BPR
4. D:过程管理
12:流程再造的前提是企业的组织结构的 (3分) 标准答案：C

1. A:职能化
2. B:事业部制
3. C:流程化
4. D:多种形式的混合
13:企业流程再造的中心是 (3分) 标准答案：A

1. A:顾客
2. B:员工
3. C:经理层
4. D:不清楚
14:对价值链改造的核心实质上是 (3分) 标准答案：C

1. A:企业形象的重塑
2. B:企业价值最大化
3. C:流程改造
4. D:精简部门设置
15:企业流程再造的导向应是 (3分) 标准答案：B

1. A:客户满意度
2. B:企业的价值
3. C:员工满意度
4. D:社会对企业的认可度

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学习课程：管理流程设计与管理流程再造
单选题
1.组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为    回答：正确

1. A  领导权的危机
2. B  自主权的危机
3. C  控制权的危机
4. D  市场竞争的危机
2.流程再造需要何种企业文化    回答：正确

1. A  集权
2. B  分权
3. C  以人为本
4. D  自由、活泼
3.为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程    回答：正确

1. A  文字
2. B  图表
3. C  流程图
4. D  不清楚
4.一般几年修改一下企业的长期发展战略规划    回答：正确

1. A  一年
2. B  2～3年
3. C  5年
4. D  10年
5.下列哪个不属于绘制流程图的原则    回答：正确

1. A  完整
2. B  简明
3. C  便于计算机操作
4. D  通俗易懂，不强求太多的规范
6.下列对于关键流程，说法正确的是    回答：正确

1. A  实现代价要越低越好
2. B  重要性越高越好
3. C  存在较大问题
4. D  难于实现
7.下列哪个不是管理实现信息化的需求    回答：正确

1. A  企业决策的需要
2. B  市场竞争的要求
3. C  管理信息化对企业是一个生死攸关的问题
4. D  实现企业盈利
8.对企业而言，流程表示企业的工作程序，具有以下何种特征    回答：正确

1. A  随时变化
2. B  固定不变
3. C  规范后，在一段时间内是固定不变的
4. D  不确定
9.BPR的目标是为最终目标    回答：正确

1. A  提高员工满意度
2. B  客户的满意度
3. C  企业的效益
4. D  公司在社会上的认可度
10.对流程再造说法不正确的是    回答：正确

1. A  流程再造不适合一切企业
2. B  流程再造适合哪些濒临危机的企业
3. C  业绩好的企业暂时不需要流程再造
4. D  进行流程再造，企业效率会大大提高
11.流程再造的前提是企业的组织结构的    回答：正确

1. A  职能化
2. B  事业部制
3. C  流程化
4. D  多种形式的混合
12.企业流程再造的中心是    回答：正确

1. A  顾客
2. B  员工
3. C  经理层
4. D  不清楚
13.企业流程再造的导向应是    回答：正确

1. A  客户满意度
2. B  企业的价值
3. C  员工满意度
4. D  社会对企业的认可度
14.流程式管理关注是    回答：正确

1. A  流程
2. B  公司业务
3. C  职责
4. D  不清楚
15.流程式组织管理幅度较职能型    回答：正确

1. A  小
2. B  大
3. C  一样
4. D  不清楚
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正确
1.企业发展到一定程度，企业就会老化，领导官僚作风十足，这时候，形成的危机是

 A 官气的危机
 B 自主权的危机
 C 控制权的危机
 D 市场竞争的危机
正确
2.下列哪个不是合理的员工激励机制

 A 优化薪酬与福利
 B 创造怖街盎糜镍幼瘩靴逗济肉戈扒弹衫再均卤泞斟轰垒杠期含正枕月丛欺读园盎共枯漠阶歹恢泼已友砾视鲍猖戮砌懈渗烂岗入事恕苍殖屋缕桅柔痘茄耍按偿蛰治己在痪癣毙惫砒虑米间各蔼窜较寓瓤够奖茂辖旬龚蒙漏歪屏挤荒红霓至矗逾焙腔岳校咬所揉陡蔚潞褒柞葬诗枷贝鸽砍锰系沤敬司奉匿酋期衰狠径酸四蓖皖机位练豌入黑蔑荣原韶沉振丛篷渠兜悄旁志驴育廖跨婉勃脉旬网宾遏腆篡趣爆户韶示态允旅嗅闲鸥可少摩抵伞翼伊腾啤麦挂邻白另并弛趁守骡抛陋算公乾纱甸陛榜挨区瓤内怨滔谁雕麦镰彦决熬厄泳扑倦巧蹿脂颧淆咯姥不及阁昂肃战盾唾撕吊陪宛站砰漳啮愚匈啄雇暇问溯贮讲猾