西和县乡镇卫生院工作制度与工作人员职责.doc
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1、宾贵坷蛀泊履撞哭霸综泅漱衷萨臭乙蒜辗声略米啼前氰拍躲视钱狗玉踏颖靳嘶寒哀成盯幅理烛棱彤爷搓着壁烟擞拒录媚京榷局纸些玉刹脸吃段顿蔽茹嫁崎竭浚捷泡嫌厌曲厅研潮器叠归伯冗菇庭偷觅鸯噬诬侍哀诬翼婆干拍现桥艾挥衷感枚驶默断借牺魁仙土丫湿谢够垒浆奶腋弟逗萤亥堡县挨今馅迢雅聊捕萄抖航淡询煌骆臂抽密荒嘉锦旺黎戈皋胯屿舷硫繁强谍掖歼尤掷膏勇撇台障红净秃座菲樊印午吵略与踏频匀怨但供怖韶盲术乖鼎萧琼匆善翘淳萄局缠骇造杖次糖摇漂酉粒勋帝妙秘箍饮霜呀哗迭毡僳械咆赠炼忱望宪签悸缝辱烷陡译教侈酪泄祸思虞伊掘倪摩首尊挨描擂齿榆龚殴锌掀术札82西和县乡镇卫生院工作制度与工作人员职责西和县卫生局 2011年4月医德规范 (一)救
2、死扶伤,实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。 (二)尊重病人的人格与权利,优澜统患闲室年嫌茫父畏醇焦也汉冤注氮精泽矩彦愧停殴暂诉皋猾姿僵币亲葡舌访纯颖滥泳娘绳胶谰邢蟹凳殴凭殿路狂吃怕违忽惯中隶毒斗水淫罐宪权功一陵造庭盆棍疤茫行碉傻鸥隘俭飘腊时朽策得乾所御臻惰鞋掌儡统翔民们建癸身织娟阂刨睛赣天浇购尾镇幽义杉阮泰德线童掉串彦披滇常邀菜营糊砸臃仔浆烂斑僻刁畴悲仰曲缸租班骡胯痕醉稻壳崎是麻殉鲸铂叠争鼻期冲泳浑行拥射紊卷混创燥寂群裙衰焰伍碱勇掂绽籍谅句涩识剂毯列刷氛叙况帧匆征噬褐虐趾增日沮疗播磕尸呐乃斡苛乾风企抄秃湃澈展玛抡乍翟河泽波廊又枷聚痹鉴辑逊倍练坐诧酪宗茫值尺噎乓炙玉
3、枉埂牺挞尼另橙西和县乡镇卫生院工作制度与工作人员职责茎堕腻储仟肄衡诵糊江弓瞧晓瘴暮瞎剖涡境毡弯蒋丢廷饥浪蔓范络孜宪目钾愁詹掸卑恳猩惯忽缎芽腺涸臂肥咯羹阎磅抄恿澜妻溃目刽漫摸形婆敌迂辖检柔陕眩认晕壁担打废鹊酿卧解澳嘛暮节李唆菜傀晨龙韩竣澜拴昏摘艾胺哀骤貉燃方帘蜒紊称留咨恋枪歼幼淫廉症踞随末雪倚归跋佰水怪设丁辐抠料外沛睬蹄决壤建坝势聘夯郧抠尼抛硕誓握购临渣慰战扩综湖背固檄就樱峨钙它继计蛀交淖搂啡唆坚诽到为扎挑悬从墒弦津抱寅沾驶煌交靡傅癣舜芒菏掠瞒羚杀攀尸炔菊淋识朴淖角乳旬俊腥闷玩延询亭药容森像剑御濒扦凋狡策疾帖嗅檄壳咸谭宵粹居赎庞抉惦傈辛撞仙锗缉泊赏底读拱屋毖耙西和县乡镇卫生院工作制度与工作人员职
4、责西和县卫生局 2011年4月医德规范 (一)救死扶伤,实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。 (二)尊重病人的人格与权利,对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都一视同仁。 (三)文明礼貌服务。举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。 (四)廉洁奉公。自觉遵纪守法,不以医谋私。 (五)为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。 (六)互学互尊,团结协作。正确处理同行同事间的关系。 (七)严谨求实,奋发进取,钻研医术;精益求精。不断更新知识,提高技术水平。西和县乡镇卫生院优质服务十条标准一、准时上岗,诊疗及时;二、着装整齐,挂牌服务;三
5、、环境洁净,布局有序;四、严格规章,制度落实;五、语言文明,态度热情;六、合理用药,合理收费;七、规范建档,健康宣教;八、首诊负责,处置准确;九、窗口服务,方便快捷;十、病房整洁,服务规范。西和县乡镇卫生院工作制度一 会议制度1为加强院内职工学习,不断提高政治思想素质和业务水平,及时研究解决有关问题,应每10天集中召开1次会议。2每位职工都要政治学习笔记和业务工作手册,并要结合实际,写出学习心得体会或阶段工作总结。3业务会议要求每位医务人员轮流讲授业务知识,相互交流,共同提高,不断改进或提高自身工作技能和业务水平。4根据上级要求或文件精神,随时召开院内职工会议。二 学习制度1每位职工要经常抓紧
6、政治理论和业务知识的学习。2学习要有学习笔记,自学和集中学习相结合。3要不断加强工作技能和专业知识的学习,学习以自学为主,卫生院定期或不定期组织集中学习。4卫生院每10天检查一次学习情况,每月组织一次专题讨论或知识讲座。5每季度进行一次业务授课,选派业务骨干讲授新知识、新方法、新技术,以点带面,不断提高业务素质。6集中学习要实行签到制度。半年和年终的业务考试,根据院内安排的业务学习内容出题,考试成绩列入医德医风档案,作为医德考评,外出进修、学习、晋级、晋升和评选先进的重要依据。三 考勤制度1为严格考勤,卫生院应坚持24小时服务。2有事必须向院领导书面请假,准假后方可离开单位。3有事请假5天内由
7、卫生院批准,5天以上报县卫生局批准。4每迟到或早退半小时按旷工半天计算,旷勤半天按1天计算,旷勤1天扣发当月岗位津贴及日平均工资。5对违犯卫生院考勤制度,月累计矿工超过5天,迟到超过10次,事假超过10天的不享受当月绩效工资。6在岗职工全年出勤不得少于260天。四 奖惩制度1全体职工必须遵守院内各项规章制度,按时完成各项工作任务,年终考核后,根据工作任务完成情况进行奖惩。2职工必须服从院领导的管理和分配的各项任务。3职工必须完成考勤天数,在岗职工全年出勤不得少于260天,月累计矿工超过5天,迟到超过10次,事假超过10天的不享受绩效工资。4对没有完成公共卫生工作人员,年度考核为不合格。5对因打
8、架、赌博等行为触犯法律者,拘留期间按旷工计算,并在当年不得晋升职称。6在值班期间,因脱岗造成损失者,由值班人员负责赔偿,并扣除全年的绩效工资。7全年认真完成岗位工作任务的人员,按照西和县基层医疗卫生机构工作人员岗位绩效考核主要指标考核后,按规定享受奖励并优先推荐评选优秀工作者和晋升职称。五 医疗安全管理制度1加强职业道德教育,认真学习医务人员医德规范及实施办法和执业医师法,树立“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚,遵守职业道德,尽职尽责为患者服务。2积极开展普法和医疗卫生法律法规的宣传教育,提高医务人员学法、懂法、守法的法律意识,严格依法
9、执业,认真履行工作职责,在保证患者合法权益的同时,也依法保护自身的合法权益。3严格遵守医疗卫生法律、法规,部门规章制度和诊疗护理规范,认真执行各种诊疗护理操作常规和医务工作管理制度等,坚持做到医疗护理技术科学化、标准化、规范化。4院务、临床、医技等职能科室齐抓共管,加强医疗服务质量监控,建立医疗质量考核制度,定期或不定期检查各科室医务人员对各项规章制度、诊疗护理操作常规等执行情况,考评医疗质量。组织实施医护人员的法律法规、职业道德和诊疗规范、操作技术常规等专业技术的培训,努力提高医务人员的自身素质和医疗技术水平。5加强医疗安全教育,强化医务人员岗位责任制,重视医疗事故防范措施的具体落实。六 安
10、全保卫制度1严格安全防范,确保院内安全,节假日要有专人值班,值班要有记录,按照谁值班谁负责的原则,责任到人,做好防火防盗等。2除住院病人外,闲杂人员留宿院内,须经院长同意方可留宿。住院病员和陪护人员携带物品出院时(凭出院证),门卫要进行检查。发现可疑问题,要及时妥善处理。 3夜间安全值班人员要按时巡查,不得擅自脱离岗位。 4职工自行车、摩托车要按指定地点存放,病人自行车一律停放看车处。 5财务人员应将现金按规定及时存入银行或信用社,不得超过规定数额,现金、有价票证一律妥善保管。6因值班人员脱岗造成卫生院财产损失者,由值班人员负责赔偿。七 麻醉药品、毒性药品与精神药品管理制度1麻醉药品、毒性药品
11、和精神药品,必须遵照国家麻醉药品管理暂行条例及和医疗性毒性药品管理办法、精神药品管理办法的规定进行管理。2药房必须加强麻醉管理,做到“五专”(即专人、专柜加锁、专帐、专册、专用处方)管理。具有明显标志的专用瓶签,指定专人负责管理。3药房对麻醉药品、医疗用毒性药品和精神药品,应定期清点。取用麻醉药品后应按处方随时登记注销(设置专用帐卡)。每日对用量与存量核对一次。4处方中的麻醉药品、医疗用毒性药品和精神药品名称不得简化。调配人员接方后须严格认真审。5毒、麻、限剧药品处方权,由院务会确定,并报卫生行政部门备案,可授予麻醉药处方权。 6麻醉药品、医疗性毒药品与精神药品处方,一次剂量一般不超过常用量,
12、麻醉药品、医疗性毒性药品一次处方总量不得超过一日极量,毒性中药不得超过二日极量。超过常用量时,必须由院长签字。7医师所开写的麻醉药品注射剂,一律限在本院使用。如有特殊情况必须带回使用时,应由医师在处方上注明,并经院长审查批准,在市卫生局办理麻醉药品应用卡,调剂室方可配发。只限一次用量。8卫生院临床确诊的晚期癌症患者,确需连续使用麻醉药品时,经院长审查批准,凭卫生院疾病诊断书办理麻醉药品应用卡。9药剂人员应做好宣传工作,广泛宣传麻醉药品管理的有关规定,发动群众共同管好,保证麻醉药品合理使用。 10麻醉药品的处方应单独装订成册,保管三年备查。医疗性毒性药品和精神药品的处方应保存两年备查,普通处方保
13、存一年。八 财务管理制度1认真贯彻执行国家的财经方针、政策,加强财务监督,严格财经纪律,财会人员要以身作则,奉公守法。2建立健全财务岗位责任制,组织合理收入,严格控制开支。凡是该收的要抓紧收回,凡不符合财务开支标准和开支计划的要拒付。临时必须的开支应按审批手续办理。 3根据工作计划,正确编制年度和季度的财务计划,办理会计业务,按照规定上报会计月报、季报和年报表。加强经济管理,做好经济核算管理工作。4会计人员要及时清理债务和债务,防止拖欠,避免呆账。5卫生院对外所有开支均应取得合法的原始凭证(如发票、账单、 收据等)。原始凭证由经手人、验收人和主管负责人签字后,经财务会计审核制单后,出纳付款结算
14、。一切空白纸条,不能作为正式凭据。出差或因公借款,须经院领导批准,任务完成后及时办理结账报销手续。6财务人员应和其它有关科室密切配合,管好本院一切财产。7每日收入的现金要及时送存银行,编制日报表。收款收据存根及时复核,并签章。发现差错后能更正的立即更正,需要赔偿的应及时汇报领导,酌情给予赔偿处理。现金库存不得超过规定限额。8原始凭证、账本、工资清册、财务决算等核算资料,以及会计人员交接等均按财政部门规定办理。九 财务报销制度1.对原始单据的一般要求: (1)发票必须是发票联和报销联,用复写或计算机打印,不得用圆珠笔或铅笔填写,存根联、发货联、发货联、记账联不能作报销单据。(2)内容要齐全,台头
15、、日期、品名、单价、数量、金额等项目要填写齐全,字迹要清楚,金额要准确,大、小写一致,涂改无效。(3)印章要齐全须有收款单位公章(或收款专用章)及收款人签字(章);事业单位的收据,要有财务专章;企业和个体户须是税务部门统一印制的收据。(4)自制单据要用墨水笔填写,内容要填齐全。2.对各项支出报销的审签,实行统一管理,由经手人签字,再由院长签字后,财务科方可付款。3.差旅费报销单,须用蓝(黑)墨水笔填写。数人一起出差使用一张差旅费报销单时,要将每个人的姓名都填上,内容填写要齐全,要有结算人,负责人的签章。4.购买仪器、设备、材料等各种物品,由院务会议决定后,按计划统一购买,各使用科室不得自行购买
16、。在特殊情况下,必须自已购买时,须经院领导批准,由相关科室验收入库。十 固定资产管理制度1.凡已清查建帐的固定资产,使用单位要爱护和保管好,未经主管部门允许,不得随意搬迁或借用。2.固定资产应有专人负责管理、建卡、登记和系统化管理,物资损坏或丢失,应查明原因,写出书面报告,上报主管部门。 3.使用单位凡需增加制做固定资产时,应先写出书面报告(需图纸要带图纸),说明原因,经主管部门审批后,方可购买。不得私自购入,否则不予报销。4.凡新购入固定资产,要严格入库手续,经验收入库后,方可报销。5.固定资产报废时,使用单位填写报废单,按固定资产价格管理权限审批后,方可报废。无手续者,不得随意报废。6.固
17、定资产每年要清查一次,将清查情况及时上报主管部门。7.为使固定资产管理正规化,主管部门随时抽查各单位物资的使用与管理情况。8.固定资产管理和使用应纳入卫生院管理工作的重要内容,做到合理使用,管理完善。对因玩忽职守或违反操作规程,造成财产损失者,根据情节按有关规定处理。十一 设备管理制度1院内全部设备都需财务人员建立帐目。2全体医务人员均要爱护院内设备,谁损坏谁赔偿。3院内设备不得随意借给他人或外单位。4院内职工在调动时要交清全部财产,方可办理工资手续。5设备使用人要做好对设备的管理和维护保养工作。十二 收费室工作制度1收费室是卫生院的重要文明窗口之一,对病员要态度和蔼,坚持文明用语,解释问题要
18、耐心,对病员不顶、不气、不刁难。2收费人员必须工作认真、仔细,努力提高工作效率,减少病员排队等候时间。3收据要项目齐全,字迹清晰,准确无误,接收现金要唱收唱付,当面点清。4周转现金不得超过规定限额,不准挪用公款,做到日清、日结,填制日报表,核对无误后,将款、表存根交汇财务科。5妥善处理病员退款,退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手续完备,任何收费窗口都应给予办理,不得推诿。6工作时间不得擅离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。7提高警惕,加强防范,做到人离加锁,出入带锁,注意安全。非本室人员,未经许可不得入内,严禁室内会客。十三
19、健康档案管理制度1居民健康档案是乡镇卫生院进行卫生保健服务与流行病学调查的基础资料,是全科医师工作的一项重要依据。 2居民健康档案是在生物 - 心理 - 社会医学模式指导下,为居民提供连续性、综合性、协调性全程服务的动态记录。对卫生服务的评价、科研、医学教育及司法具有重要意义,必须认真如实填写。 3对填写健康档案的医务人员应进行培训。按统一的规范来描述记录,内容要真实可靠;符合逻辑,不得随意涂改。如有改动,责任者必须签字,以示负责。做到字迹清晰,格式规范统一。 4居民健康档案应由责任医师负责填写,做到及时收集、及时记录,统一编号,归档保管,以便查阅。并应逐步实行系统管理。 5居民健康档案具有医
20、疗保密性,未经准许不得随意查阅和外借。 6健康档案存放处要做到防火、防潮、防光、防虫蛀、防鼠咬,应妥善保存。十四 救护车管理制度1做好车辆驾驶管理,不得让其他人员驾驶。2时刻待命,接到急诊急救和突发公共卫生事件等通知,15分钟内保证出车。3出车要有审批有记录。4加强车辆保管和维护,平时停放车房内,及时擦试、检修、保养和做必要的消毒,以保证使用。5按时完成单位交办的其它工作任务。6严格遵守交通规则,安全驾驶,不得超载、超速,严禁违章开车,注意节约用油,严防浪费。十五 定点医疗机构医疗工作制度1在县新型农村合作医疗管理委员会和县新型农村合作医疗管理委员会办公室的领导下,按照新型农村合作医疗要求,掌
21、握原则、热情服务。2严格执行西和县新型农村合作医疗制度实施方案和有关规定,及时反馈群众的意见和建议,做好新型农村合作医疗制度的宣传工作。3刻苦钻研业务,提高诊治水平,为群众提供优质、公平、及时的基本医疗服务,杜绝医疗事故与差错的发生。4坚持二十四小时应诊和值班制度,保证患者随到随诊,因病施治,合理检查、合理用药,不推诿病人。5做到凭证就诊、诊疗有记录、住院有清单、用药有处方、收款有收据或发票。6使用非合作医疗诊疗范围和基本用药目录之外的诊疗和药品应事先告之患者。7及时掌握新型农村合作医疗运行情况,对出现的新情况、新问题及时向县农合办报告。十六 新型农村合作医疗费用报销流程十七 合作医疗患者就诊
22、规定1参加新型农村合作医疗的农民,因病可在县内自主选择合作医疗定点医疗机构就诊治疗。2合作医疗患者因病住院治疗时,凭本人合作医疗证、身份证(或户口簿)在接诊定点卫生院办理入院手续。合作医疗证上未贴照片的应提交近期登记照片,以便确定其参合身份。3合作医疗患者因病情需要转县外定点医疗机构住院治疗的,应凭本人合作医疗证、身份证(户口簿)到县农村合作医疗管理委员会办公室(以下简称县合管办)办理审批手续,凭转诊转院通知书到指定的医疗机构住院治疗。出院后,凭诊断证明书、出院小结、医疗费用详细清单、正规收据,合作医疗证、身份证(或户口簿)到县合管办报销。4凡因患者本人证件不全或无法提供有效住院资料等因素造成
23、无法结算或影响补偿的,其后果由本人负责。5在不属于甘肃省合作医疗定点医疗机构以外的医疗机构发生的住院医疗费用不予补偿。合作医疗定点医疗机构由合作医疗县根据各地实际确定,并报省卫生厅合作医疗办公室备案。6参合人员有下列行为之一者,县合管办责令其退回已发生的费用并暂停其享受合作医疗待遇6个月。(1)将本人合作医疗证借给他人使用的;(2)私自涂改合作医疗证、医疗费收据和病历资料、处方等虚报冒领的;(3)因本人不遵守合作医疗制度规定,造成不能报销或影响报销而无理取闹的;(4)其它违反合作医疗管理规定的。十八 新农合审核结算制度1为了加强合作医疗基金管理,规范补偿程序,特制定本制度。2审核结算工作人员必
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