电子商务案例分析课后题——第六章.doc

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第六章
一、进一步收集8848的有关资料，分析其失败的原因，并给出自己的建议。
答：失败的原因：1是当时中国网民人数少，电子商务商业机会有限；2是物流和配送的难,没有完善物流配送体系；
3是最是网上支付困难,以及远距离购买的信任危机。
4是管理不力,内部矛盾众多。
二、试述不同类型网上商城的共同点和不同点？
答:共同点：1几乎所有网上商店都是24小时服务客户，并且顾客不受地域限制。2、服务优质：网上商店，不但可以完成普通商店可以进行的所有交易，同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。3、成本低廉：由于是网络虚拟商店，业主无需为租赁场地发愁，无需为水电费发愁，无需为店员的工资发愁，您唯一需要考虑的就是您的商品是否“货真价实”。
现在的网上商城无论是网站的版面设计、购物流程、会员服务、推广方式等都几近相同。
网上商城不同的地方，总结了几点
1自己拥有的核心产品与竞争对手的差异化；
2能不断改变和完善网上商城，从而达到满足客户需求的创意；
3拥有传统核心品牌，网上网下相结合发展。
三、收集京东商城的相关资料，并比较分析它与当当网商业模式的不同之处。
答： 1赢利模式 京东商城除了与当当网都有直接销售收入和广告费以及店中店租金，京东商城还有其它 的赢利模式，即产品登录费、交易手续费、利用平台，充分利用付款和收到货物再支付 的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
2经营模式的不同。京东的支付方式有：公司转账、货到付款、邮局付款、在线支付、分期付款等。当当网支付方式有银行汇款、邮局汇款、货到付款、信用卡支付等。
3、物流模式的不同。当当在物流方面的策略是：自己运营仓储环节，由第三方物流供应商负责配送。京东的策略是自检体系+第三方物流相结合。京东在大城市基本实现全覆盖，在二三线城市实行与第三方物流合作，同时在高校招聘校园代理也是京东的一个独到的举措。

四、比较分析第5章中海尔网上商城与本章中国美电器网上商城的优缺点。
答： 国美电器网上商城是以其庞大的电器零售体系为基础建立的网售平台，国美电器是国内最大的家电及电子产品销售连锁企业，基于其本身的资源优势，构筑网上商城自然是顺风顺水，再者，国美电器的品牌影响力巨大，更是国内家电连锁行业的领头羊，电子产品放到网上来卖，显然没有实物实推得效果好。“2008年中国连锁百强”经营业绩，国美电器以1045.9亿元位列首位。
 海尔网上商城就是海尔品牌的网上专卖店，所有产品都出自海尔电器，只针对单一品牌进行网上销售，与国美网上商城性质不一样，国美电器主要是经销零售模式，而海尔网城是直属与海尔电器旗下的网售平台，没有直接冲突。海尔是世界名牌，耳目能熟的大品牌，影响力非同小可，网店的前景很好。
五、进一步了解淘宝网，分析淘宝网的商业模式有什么需要改进的地方？
答：1物流管理。必须帮助第三方物流公司发展其企业管理制度和物流中心分布的合理化。
2要加强对淘宝开店的管理规范，对于虚假产品的监管不力 使诈骗事件时常出现。
3淘宝的第三方支付体系太偏向于卖家利益，相比客户的投诉、买卖双方的言辞，更保护卖家。
六、假定你是一个准备在C2C网站上开店的创业者请设计出你的网上开店商业策划书。
　 淘宝网店经营策划书。　　
一、摘要
　　（一） 经营宗旨；只赚信用，不赚钱；
　　（二） 产品概述；我店主要经营貂皮制衣材料和貂皮碎料，蔚县剪纸，运动鞋；这是这是我店的一些图片；
　　（三） 市场分析；我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水平提高对奢侈品的消费也有了很大的提高，宗合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力
　　（四） 竞争分析；分析国内几大加工处的实力，了解他们的运营状况和产品属性，同时也不要忘了来自国外的竞争者，主要是韩国，俄罗斯，马来西亚等地。
　　（五） 财务预测；多年的销售以和供应商建立了长久稳定的合作关系，现在应积累资金，在不就的将来应抢占更大的市场分额，
　　（六） 营销测略；建立自己的主营网站，除在国内推广以外，在把产品推向国际市场，
　　（七） 资金需求及筹措方法；小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。
　二、市场分析
　（一）市场介绍：自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，所以我们应该紧跟时代的步伐。目前国内电子商务发展还处于初级阶段，作为电子商务专业的我们更应该把握机会通过淘宝网，实现创业梦。
（二）市场机会及环境：我们所选择销售的商品除了鞋类同类竞争者比较多，但出售飞克牌的竞争者不超过5家，其余的貂皮和蔚县剪纸的竞争者更少，所以我们一致认为我们的商品竞争力是很强的。
（三）目标市场：我们经营的飞克运动鞋主要目标群体是中学生和大学生，因为飞克运动鞋属于品牌鞋，价格肯定要高于一般的；貂皮的目标销售群体是一些高薪收入的人们，因为毕竟貂皮是一种相对比较昂贵的东西；蔚县剪纸是一种民间工艺品，它起源于明代有着悠久的历史，是华夏子孙智慧的结晶，我们每一个人应该尊重文化，所以蔚县剪纸的目标群体是一些相对有文化素养，有品味人们的最佳选择。 内容来自
　　（四）顾客的购买准则：按时付款，交易完后为我们的服务进行评价，如果买到的货物和我们描述的货物不符，我们将保证如约收货退款。
　　（五）市场渗透和销售量：我们主要在价格和宣传方面进行市场渗透。首先我们会在货源方面尽量压低成本，以提高我们的竞争力，另外我们会多在各社区论坛宣传自己，让顾客更多的了解我们、信任我们。前期我们目的是最大限度的赚取信誉度，至于销售量方面目前我们还没有对自己有明确的要求。
　　三、竞争分析及策略
　　目前在淘宝我们的同类商品竞争者很少，利于占了市场的先机。销售策略是顾客永远都是对的为不断的满足顾客的需求不断的完善自己，在执行只赚信誉不赚钱宗旨时也会适当赚取部分利润，提出这样的宗旨目的是体现我们的重点，因为失去了信誉就等于失去了一切。
　　五、产品及服务
　　网店所提供的产品绝对货真价实，使顾客满意，如果顾客收到产品时发现描述的及顾客真正想要的不同，会保证收货退款。同时积极和顾客进行沟通，让其了解产品，只有让每一位顾客满意，生意才会越做越好。
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