《人力资源管理》期末复习题.doc

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《人力资源管理》期末复习题
2008年07月01日　
一,名词解释:
1,人力资源:是指劳动生产过程中,可以直接投入的体力,智力,心力总和及其形成的基础素质,包括知识,技能,经验,品性与态度等身心素质.
2,人力资本:是指通过资本投资形成的,凝结于劳动者身上的知识,技能,品性和健康等.
4,人力资源成本:是一个组织为了实现自己的组织目标,创造最佳经济和社会效益,而获得,开发,使用,保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和.
5,职务:是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称.
6,人本管理:是指在人类社会任何有组织的活动中,从人性出发来分析问题,以人性为中心,按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的方式.
7,工作评价:友称职务评价,即依据工作分析的结果,按照一定标准,对职务的性质,强度,责任,复杂性及所需资格条件等因素的程度差异,进行综合评估的活动
8,招聘:是"招募"与"聘用"的总称,意指为企事业组织中空缺的职位寻找合适人选.
9,培训:就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所需要的相关知识,技能,价值观念,行为规范的过程,是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤和训练.
10,薪酬制度:也称工资制度,是指与工资决定和工资分配相关的一系列原则,标准和方法.
二,选择题:
1.认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(人口观)
2,人力资源与人力资本在(经验 )这一点上有相似之处.
3.具有内耗性特征的资源是( 人力资源 ).
4,人力资源管理<>,即负责组织人员的招聘,甄选,训练及报酬等功能的活动,以达成个人与组织的目标.这一概念属于(过程揭示论)
5.人力资源管理<>与人事管理的主要区别体现在(观念上 ).
6.以"任务管理"为主要内容的泰勒的"科学管理原理",是在哪种人性假设基础上提出来的 ( 经济人)
7."社会人"人性理论假设的基础是什么 (霍桑试验 )
8,以人性为核心的人体管理的主体是何种基本要素 (职工)
9,期望激励理论属于那种类型的激励理论.(过程型激励理论 )
10,通常制约人们士气,创造力,生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型 (组织内部环境)
11,某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000员费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支 (开发成本)
12,预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤 (预测未来的人力资源需求)
13,从现在的应用形态来看,下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容 (思想 )
14,"只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己",这句话表明现代人力资源管理<>把人看成什么 (资源)
15,任何一个人都不可能是一个"万能使者",这是针对谁来说的 (对一般管理者)
16,把"员工视为活动主体,公司主人"是哪一种人力资源管理<>模式 (以人为中心,理性化团队管理 )
17,每个员工都明确企业发展目标,团结协作,努力实现企业目标:反映了"以人为中心,理性化团队管理"模式的(开放式的悦纳表现)特点
18,"好吃懒做,惟利是图",符合下面哪种思想假设 ( "经济人"假设)
19,主张集体奖.而不主张个人奖.这是哪种假设的思想 ( "社会人"假设)
20,下面哪一项不是人本管理的基本要素 ( 产品)
21,与员工同甘共苦,同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容 ( 培育和发挥团队精神)
22,明确目标责任,使其竞争,是进行人本管理的哪种运行机制 (压力机制)
23,通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息.这是人力资源规划系统的那项活动(控制与评价)
24,,在P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个理论 (绩效 )
25,马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论(内容性激励理论 )
26,人力资源管理<>科学化的基础是(工作评价,工作分析)
27,适合于流水作业岗位的任务分析方法是 (决策表)
28,工作分析中方法分析常用的方法是(问题分析)
29,管理人员定员的方法是(职责定员法)
30,依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依许序排列,由此确定每种工作的价值的方法是(排序法)
31,影响招聘的内部因素是(企事业组织形象)
32,招聘中运用评价中心技术频率最高的是(公文处理)
33,甑选程序中不包括的是(职位安排 )
34,企业对新录用的员工进行集中培训,这种方法叫做(岗前培训)
35,在培训中,先由教师综合介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进行讨论的培训方式,是(研讨法)
36,岗位培训成本应属于(开发成本)
37,孟教授提出正确计算IQ的公式是(IQ=(心理年龄/实际年龄)×100 )
38,各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法 (投射测验)
39,让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法称为(构成技术 )
40,检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为(信度)
41,让秘书起草一份文件这是一种(任务)
42,为使分配公正合理,必须对每一职务在企业中的相对价值,贡献和地位,进行客观,准确,数量化的评估并加以排序.这是职务分析的哪一项主要内容 (职务评估)
43,"人尽其才,才尽其用"主要表现职务分析哪一方面内容(人员的选拔与使用)
44,企业在招募,选拔,录用和安置员工的过程中所发生的费用称为(人力资源的获得成本)
45,通过人员分析,确定人员标准.这是招聘选拔工作哪阶段(准备阶段)
46,拟定招工简章,进行"安民告示".这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段 (宣传和报名阶段)
47,工作程序的变化性比较有限,工作性质是半重复性的,需要一些决策运作.这是一种什么样的培训策略 (按细节说明的工作)
48,按照考核范围和内容来分,可分为(单项考评)
49,考评对象的基本单位是(考评要素)
50,员工考评指标设计分为( 6 )个阶段
51,下列方法中不属于考评指标量化的方法是(.标度划分)
52,相对比较判断法包括(成对比较法)
53,基本工资的计量形式有(计时工资和计件工资)
54,下列特点的企业哪个适宜采取计时工资(产品数量主要取决于机械设备的性能)
55,下列特点的组织和工作哪个适宜采取岗位工资制(同一岗位技能要求差别大)
56,可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是(工龄或技术熟练程度)
57,为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所,可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用(岗位工资)
58,工资部分组合而成的工资形式称(绩效工资制)
59,下列奖金哪些属于长期奖金(员工持股计划 )
60,在贯彻按劳动取酬原则时,需要以哪种劳动为主要依据,同时考虑哪几种劳动来进行分配(物化劳动;潜在劳动和流动劳动)
61,工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级相应工资的方法(劳动价值 )
62,根据劳动的复杂程度,繁重与精确程度和责任大小来划分等级,根据等级规定工资标准.这是一种什么工资制度 (技术等级工资制 )
63,我国的社会保险制度体系主要包括 (养老保险 ),医疗保险,失业保险,工伤保险,生育保险等内容.
64,失业保险基金的筹集主要有以下三种原则(强制性原则,无偿性,固定性)
65,中国劳动安全卫生工作的基本原则是:(1)安全第一,预防为主;(2)保护员工在劳动过程中的安全健康;(3).管生产必须管安全
66,劳动合同一般都有试用期限.按我国《劳动法》的规定,试用期最长不超过 (6个月 )
67,人与职业相匹配的职业选择理论是由(美国波士顿大学教授帕森斯 )
68,人性化设计的特点主要有:界面友好,操作简便,程序流畅,一看就懂
69,一个好的,优秀的,功能充分的人力资源系统,可以帮助人们提高管理效能,保证管理质量,带动企业管理水平获得全面提高,把企业人力资源管理<>对企业的保证作用和推动作用真正体现出来
70,劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下,遭受意外伤害,职业病以及因这两种情况造成死亡,在劳动者暂时丧失或永久丧失劳动能力时,劳动者或其遗属能够从国家,社会得到必要的现金补偿.这是那种社会保险制度(工伤保险)
71,根据各种职业生涯设计读物所展示的方法,进行自我测评,自我评价,从而把握职业方向.这是一种什么样的个人职业生涯设计方法 (自行设计法)
三,简答题:
1,什么是市场定位法 其操作步骤是什么
市场定位是以市场平均工资为参照决定各职务价值的方法.其操作步骤是,首先从所有职务中选出50%--60%的代表职务.然后作市场调查,获得每个代表职务的"市场价格"及市场平均工资.最后在此基础上决定每个代表职务的价值大小.
2,工作分析的方法可分成哪些类型
工作方法的分类,依照不同的标准有不同的形式.依照功能划分有基本方法与非基本方法;按照分析内容的确定程度划分,有结构性分析与非结构性分析;依照对象划分,有任务分析,人员分析与方法分析;依照基本方式划分,有观察法,写实法与调查法等.
3,什么是人力资源的流动
人力资源流动一般是指员工相对于人力资源市场条件的变化,在岗位之间,组织之间,职业之间,产业之间以及地区之间的转移.简单地说,人力资源流动就是指员工离开原来的工作岗位,走向新的工作岗位的过程.人力资源流动包括水平流动和垂直流动.
4,人力资源规划程序是什么
人力资源规划制定过程主要包括以下五个步骤:
预测未来的人力资源供给;预测未来的儿女里资源需求;供给与需求的平衡;制定能满足需求的政策和措施;评估规划的有效性并进行调整,控制和更新.
5,职业选择的原则是什么
尽管在职业选择中,不同的人可以从自己的职业价值观出发,采用不同的策略,达到不同的满足.但是,在职业选择中,有必要遵循一般性的原则,如可行性原则,胜任原则,兴趣原则,独立原则,特长原则,发展原则等,才能使你顺利地达到人生目标.
6,人力资源成本核算有哪些程序
一般来说,人力资源成本的核算应按以下程序进行:(1),掌握现有人力资源原始资料(2),对现有人力资源分类汇总(3),制定人力资源标准成本(4),编制人力资源成本报表.
7,什么是员工考评
员工共靠平时考评者对员工及其所作的所干的工作考查评定的总称.员工考评又称人事考评.实际上员工考评是指考评者在一定的目的已思想指导下,运用科学的技术方法,依据一定的考评标准,对员工及其其相关工作进行事实评判或量值与价值评判的过程
8,绩效考核的方法有哪些
常用的绩效考核方法主要有以下7种:分级法,量表绩效考核法,强制选择法,关键事件法,评语法,立体考核法,情景模拟法
,论述题(任选1题 18分):
1,实施人本管理时,如何培育和发挥团队精神
(1)明确合理的经营目标.要在目标的认同上凝聚在一起,形成坚强的团队,以激励人们团结奋进.因此,我们要有导向明确,科学合理的目标,把经营目标,战略,经营观念,融入每个员工头脑中,成为员工的共识.为此,我们必须把目标进行分解,使每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献,使每一人都知道自己承担的责任和应该做出的贡献,把每一部门,每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起.
(2)增强领导者自身的影响力.领导是组织的核心,一个富有魅力和威望的领导者,自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围.领导者的威望取决于他人的人格,品德和思想修养,取决于他是否严于律己,率先垂范,以身作则,全身心地投入事业中去,更取决于他能否公平,公正待人,与员工同甘共苦,同舟共济,等等
(3)建立系统科学的管理制度,以使管理工作和人的行为制度化,规范化,程序化,是生产经营活动协调,有序,高效运行的重要保证.
(4)良好的沟通和协调,沟通主要通过信息和思想上的交流达到认识上的一致,协调是取得行动的一致,两者都是形成集体的必要条件.
(5)强化激励,形成利益共同体,即通过简历有效的物质激励体系,形成一种荣辱与共,休戚相关的企业命运共同体.
(6)引导全体员工参与管理.这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接与各种管理活动,使全体员工不仅贡献劳动,而且还贡献智慧,直接为企业发展出谋划策.
2,力资源规划的作用是什么
在所有的管理职能中,人力资源规划最具战略性和主动性.科学技术瞬息万变,而竞争环境也变化莫测.这不仅使得人力资源预测变得越来越困难,同时也变得越来越紧迫.人力资源管理<>部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测,保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才,进而保证实现组织的战略目标.所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用.
⑴通过人力资源供给和需求的科学分析,制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标,任务和规划的制定和实施;
⑵导致技术和其他工作流程的变革;
⑶提高竞争优势,如最大限度削减经费,降低成本,创造最佳效益;
⑷改变劳动力队伍结构,如数量,质量,年龄结构,知识结构等;
⑸辅助其他人力资源政策的制定和实施,如招聘,培训,职业生涯设计和发展等;
⑹按计划检查人力资源规划与方案的效果,进而帮助管理者进行科学有效的管理决策;
⑺适应,并贯彻实施国家的有关法律和政策,如劳动法,职业教育法和社会保障条例等.
五,案例分析题:(1题 18分)
1,工作职责分歧
一个机床操作工把大量的机油洒在机床周围的地面上.车间主任叫操作工把洒........,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始.
问题:(1)对于服务工的投诉,你认为该如何解决 有何建议
(2)如何防止类似意见分歧的重复发生
(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处
1,答案要点:
(1).对于服务工的投诉,你认为该如何解决 有何建议
A.对服务工表扬为主,适当地给予奖励(如给些加班费).但要告诫她应完成车间主任交给的任务.
B.操作工要批评教育,应向她指出:把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的,他的行为缺乏主人翁精神.
C.对车间主任也要批评.他在处理工作方面主观臆断,不够细心.
(2)如何防止类似意见分歧的重复发生
主要是对工作说明书进行修改,使之合理化.
(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处
要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书:进一步提高领导水平;提倡爱岗敬业,发扬团结协作精神,从而在发生类似事件时,能顺利地加以解决.
1.贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的
(1)"社会人"假设的倾向
贾厂长改革不合理的厂规厂纪,采取了迟到不罚款决定.受到了工人的好评.说明贾厂长尊重职工,关心他们的疾苦,在管理中考虑到了人的因素,其人性观有"社会人"假设倾向.(2)"经济人"假设的倾向.贾厂长对早退现象缺乏客观地调查研究,就做出了早退重罚的决定.是主观的,没有科学依据的,表明了贾厂长又有一种用"经济人"假设来实施管理的倾向,即采用经济杠杆来管理.(3)"复杂人"假设的人性观在整个案例中贾厂长既带有"经济人"假设的倾向,又带有"社会人"假设的倾向,实际上管理活动基于了一定的"复杂人"的假设,因此,对贾厂长来说,他的这种管理方式比较符合薛恩的 "复杂人"的人性观.
2.如果你是贾厂长,你准备怎样来对待员工 你想采用什么样的激励手段和管理方式
(1)如果你是贾厂长,你准备怎样来对待员工
①接受新的管理理论和管理经验.贾厂长是一个颇有名望的管理干部,调任上海液压件三厂后,沿用过去的管理经验,在管理中出现了问题,说明贾厂长的管理方式已不适应三厂的要求.如:"需要改革.但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口".应结合三厂的实际情况,建立起符合三厂要求的管理模式.
②洗澡的问题.如果我是贾厂长,就针对洗澡这件事情,向全厂职工做自我批评(在未作充分调查的情况下制定制度),消除职工的对立情绪,同时撤销对7名女工的处罚.厂长在职工心目中的威信取决于他的人格,品德和思想修养,取决于他的知识,经验,胆略,才干和能力,取决于他是否严于律己,
率先垂范,以身作则,全身心地投入事业中去,更取决于他能否公平,公正待人,与员工同甘共苦,同舟共济,等等.
(2)你想采用什么样的激励手段和管理方式
①采用哪些激励手段A.利用亚当斯公平理论.即,认真对待正确处理某些现象:如,因为干部们发现自己可能来不及了……工人则无借口可依.在处理问题时,通常在寻求人与人之间得到的社会公平待遇中激发起劳动的积极性.这是十分重要的因素,将产生关键作用.B.利用马斯洛的需要理论,满足职工最基本的需要.如:解决交通等问题,在工厂条件可能的情况下,实行"厂车"接送(厂车不一定是工厂购车).把工厂的400来人,按住址进行划分,每天由工厂安排的厂车接送上下班,满足员工的基本需求.C.利用赫兹伯格的双因素理论分析,根据双因素理论,缺少了保健因素,员工会感到不满意.如彻底改变洗澡堂, D.利用斯金纳的强化理论分析,处理一些问题.强化理论说明了行为和环境的互动关系.如,迟到不罚款,早退罚款等.②采用什么样管理方式
应以人为中心,采用人本管理方式,建立起符合三厂客观需要的管理制度,把全体员工紧紧团结在自己的周围,保证生产经营活动有序,高效运行.提高自身影响力.接受新的管理理论及管理经验,把三厂建成优秀企业.A.实行全员参与管理,发挥他们的潜能,为三厂出谋划策,贡献才智,营造和谐,友善,融洽的人际关系环境.B.在管理上,敢于授权,分清职责.
C.坚持正面的表扬和背后批评,视工作的实际情况,采取精神和物质奖励相结合的办法.

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