殡葬救助业务处理流程.doc

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殡葬救助业务处理流程

一、申请殡葬救助条件
1、2010年1月1日以后去世的长春市城市居民（不含双阳区）。
2、遗体火化30日内提出申请，并办理完毕相关手续。
3、低保证及优惠证必须在年检有效期内，才能申请办理此项业务；如由于某些原因未年检，需要区民政局出具相关材料，方可办理。
二、殡葬救助标准
序号
项目
救助标准
备注
1
遗体接运
面包车

2
遗体火化
普通炉

3
遗体存放
集体冰柜
2天
4
骨灰寄存
普通间
1年
5
棺木
指定棺木

6
骨灰盒
指定骨灰盒

凡符合殡葬救助条件的逝者，需按照救助标准进行选用，按照救助标准选用的，可申请免费；选用救助标准以外的正常收取费用。
三、申请人需提供的申请材料：
1、《长春市城市居民殡葬救助申请表》2份；
2、逝者本人低保证和优惠证原件及复印件（含年检页）2份
3、经办人身份证原件及复印件2份；
4、区民政局出具的介绍信原件及复印件2份；
5、《吉林省殡葬收费专用票据》原件；
6、选购指定类型的骨灰盒和棺木的收款收据原件。
四、具体业务流程
（一）纸棺及骨灰盒领取办法
申请人如选用指定棺木及骨灰盒，到棺木区选购指定骨灰盒，费用正常收取。标准，骨灰盒100元，一次性火化纸棺50元。注意：提醒申请人收款收据一定要保管好，殡葬救助申请通过以后，退还费用时使用。如无收款收据，无法进行退费。
（二）殡葬救助申请受理流程
1、领取申请表格。总服务台负责发放《长春市城市居民殡葬救助申请表》，告知申请人填写要求和需要准备的材料，提醒申请人注意申请表后面第第四页的申请说明。
注意：①低保证及优惠证一定提醒申请人必须在有效期内申请才能有效。如申请时由于某种原因没有年检，需要社区和区民政局在审批意见栏里填写未年检原因方可办理；
②目前处于过渡期内，2010年1月1日前（不含1月1日）死亡的低保户，不享受这一待遇。但可以继续申请一费清业务。如申请人提出申请，注意询问逝者的死亡日期，以死亡证明日期为准。
③指导申请人填写申请表格，尤其是，关于申请人声明，一定要申请人签字确认。
2、审核申请表格。总服务台接到申请人填写完毕的申请表格后，首先审核相关的证件是否合格，注意低保证及优惠证的有效日期、是否携带原火化票据及棺木骨灰盒购买收据原件。
3、系统录入。进入殡葬救助模块，输入逝者编号，进行信息录入。
注意：①系统审核中，如发生申请人和火化经办人不是同一个人，需要录入经办人信息，确保系统录入和表格填写相一致；
②如低保证及优惠证未年检，但社区或区民政出具的介绍信中有相关说明，可以视为低保证及优惠证合格；
③打印《长春市城市居民殡葬救助审核表》。注意审核表下方备注栏内，会自动打印殡葬救助金支付多少钱，此处需要家属签字；
④收回申请人手中的火化票据原件，打印新的火化收据原件。殡葬救助栏显示的费用，即收银员返还给申请人的费用；
⑤收回申请人手中的棺木、骨灰盒购买收据，打印退款通知单，申请人凭此单到购买棺木及骨灰盒位置退款。
⑥在新火化票据第三联的背面打印“已领取多少殡葬救助金”，此处需申请人签字确认；
4、发放殡葬救助款。全部手续办理完毕后，按照火化票据上标明的殡葬救助支付金额，发放殡葬救助款给申请人。
五、申请表及相关材料的管理。

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