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90后管理.doc
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4、该怎样做才能达到预期的管理效果呢?招人难、用人难、留人难!这一个个“难”,我们怎样来应对呢?在企业日常管理实践中,企业期望忠诚、敬业、稳定的员工,但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题,那就是与其他年龄段的人相比,上世纪90年代后出生的年轻人尽管初入职场,但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示,面对90后,他们有些手足无措当“90后时代”的员工渐渐大量走入企业,然后又过客匆匆,离开企业,居高不下的“流失率”,企业又将如何应对?是仅一句员工没有责任心定论吗?亦或是90后的员工职业素养不良?在信息时代,在选择机会越来越多, 90后喜欢彰显个性的时代,管理者如何正确引导和读懂90后,如
5、何用好和留住90后是管理者们面对和需要解决的问题,也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。【课程收益】 根据对90后员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析,了解90后员工的人格与行为特点,针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题,以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训,从而掌握90后员工的共同心理、行为、职业特征。掌握对90后员工的管理技巧,建立对90后员工具有影响力新型领导特质,增加对90后员工的有效管理与培养能力。【课程特色】系统提高:从90后员工的成长背景、性格特征、心智模式层层剖析,通过针对性地训练,全面提升管理技能。可操作性:聚焦于90后这一
6、群体,案例、方法技能贴近实际,课后即可操作。寓教于练:集老师讲解、小组互动,情景模拟、游戏体验、行业知名企业案例分析于一体,让您在轻松的学习环境中学习技能,全面提升。【培训对象】管理层【培训时间】【课程大纲】第一单元: 90后员工管理遭遇难题1、90后管理:危机还是机会2、讨论: 90后员工在职场的表现形式3、90后员工的职场表现特征4、讨论:90后员工给企业带来管理上的问题5、澄清对90后6大错误看法第二单元:重塑90后员工,企业制度管理1、90后管理是管理补课还是管理难题 从90后自身来看 从企业方来看2、人性化与制度化管理的平衡 有情领导 无情管理 绝情制度 进行员工弹性管理 进行员工细
7、分管理3、有效帮助90后员工改善绩效的方法 发挥优势更上一层楼的保证 因才适用行行出状元的基础 人格性格分析 完美型、力量型、活跃型、平和型 团队成员各类性格分析 分析型人的特征 支配型人的特征 表达型人的特征 和蔼型人的特征 性格分析适合的工作及岗位第三单元:90后员工的情绪管理及认知心理1、其实你们不懂我们的心 90后员工的心路历程 90后员工的心理需求2、管理者应有的心态1)主管应有的角色扮演 爱才之心 识才之眼 求才之渴 用人之能 容人之量 游戏与互动2) 修炼3Q与塑造你对员工的影响力 IQ(智商)的修炼接受新知识 EQ(情商)的修炼以情感融合 AQ(逆境商)修炼接受逆反心3) 卓越
8、心态:宽容的心态、积极乐观的心态、感恩的心态 诚实守信与塑造自己的管理魅力 把握心理动态,有效管理90后的必备技能3、运用理性思考的力量获得成功心理组织行为学管窥 心理管理的定律:让90后自己从错误信念的催眠中苏醒过来 祛除情感伤疤, “情感整容” 帮助员工解除成长中的困惑 释放90后员工真正的个性4、90后员工的领导要决-领导一定有方法 粗暴管理方法的不良影响 四种气质员工管理应对方法 脾气暴躁的员工 平庸的员工 爱找碴儿的员工 功高盖主的员工 案例分析: 第四单元:与90后员工沟通与激励措施1、与90后沟通与权变的艺术 沟通不在于沟,而在于“通” 沟通是引导80后90后的生命线 积极有效沟
9、通的三种风格应用 如何克服沟通中的障碍 提高有效沟通的黄金定律 沟通的五项修炼:听、问、说、看、动2、 责任管理的方法 一对一责任管理 游戏:承担责任 视频:结果意识3、 如何激励90后员工 90后的四个激励系统(责任、业绩、反馈、认可) 激励的原理与核心是什么 马斯洛的需求理论 案例分析、讨论:如何根据不同员工的需求,采取适当的激励方法? 物质激励与精神激励 一般管理者常犯的错误激励4、 如何辅导与留住90后 90后员工的个性和能力差异很大,各不相同,如何辅导他们成长,如何留住他们,是管理者要掌握的重要课题。技巧一:辅导90后员工1)如何帮助90后设定目标2)辅导的内容包括什么?3)如何帮助
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