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榆林日报招聘面试题目及答案题目一：2020年末，小王翻看了一下自己的年度计划，发现只完成了每天运动5000步的计划，其他的都没有完成。2021年新年伊始，小王想制定工作计划，又怕自己完不成，不制定计划又不甘心。对此你怎么看？专家审题专家审题本题是一道社会现象类的综合分析题目，题干的核心话题是制定计划和完成计划之间的关系，题干虽然讲的是小王的故事，但是能够想到这种经历是非常普遍的，所以就可以按照普通的社会现象题目的思路，分析为何没有完成计划，并提出对应解决措施，下面具体结合题目详细进行分析。审题点审题点1：“2020年末，小王翻看了一下自己的年度计划，发现只完成了每天运动年末，小王翻看了一下自己的年度计划，发现只完成了每天运动5000步的计划，其他的都没有完成步的计划，其他的都没有完成”通过这一审题点可以发现，小王主要的问题是没有完成自己既定的计划，这显然是非常遗憾的一件事情。那么就要考虑其没有完成计划的原因，对此就可以按照流程：首先，在制定计划的时候，结合他完成的计划，可以发现完成的是一个比较简单且容易完成的，那么就有可能之前制定的计划不太符合实际，目标过高，所以难以完成；其次，从完成计划过程中，有可能是计划本身是比较合理的，但是小王不太坚持，没有按照既定的计划去做事情，所以就无法完成；最后，从自己的效果来看，小王显然没有达成工作效果，这说明在计划完成中没有及时地总结反思调整，直到年末才翻看完成情况。审题点审题点2：“2021年新年伊始，小王想制定工作计划，又怕自己完不成，不制定计划又不甘心。对此你怎么看年新年伊始，小王想制定工作计划，又怕自己完不成，不制定计划又不甘心。对此你怎么看”这一审题点表明，小王在新的一年对于制定工作计划产生了犹豫，其实结合工作实际可以知道，制定计划有利于工作的开展，所以应该制定计划，小王的问题在于如何制定以及完成计划，所以就可以结合审题点1分析的问题，说明如何更好制定和完成计划。首先，要合理制定计划；其次，要坚持完成计划；最后，要及时总结反思。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，表明观点，对于小王没有完成计划表示遗憾；其次，从制定计划、完成计划、及时总结三个方面分析没有完成的原因；最后，对应原因提出有效地解决措施。正确示例正确示例小王制定了计划却没有完成确实让人感到非常遗憾，而这恰恰也是社会上很多人普遍状态，但不能因为没有完成计划就不再制定计划了，这属于因噎废食。制定计划能够对于未来作出比较合理的规划，可以有助于促进自我提升和工作完成。没有如期完成工作计划，原因是多方面的。首先，工作计划制定不合理。小王只完成了每天5000步这一比较简单的计划，说明计划制定可能不合理。生活中也有很多人在制定计划的时候没有合理评估自己的实际情况，好高骛远制定了不切合实际的计划，既没有完成的时间也没有完成的能力，最终导致计划流产。其次，对计划缺少有效落实。计划的完成需要坚持，但是很多人只是制定了计划，在具体完成中却缺乏坚持到底的精神，往往因为这样那样的事情就不再继续了，最终只是三天新鲜，没有长久把计划执行下去，也就无法让计划成功实现。最后，制定计划后没及时总结调整。计划属于中长期的规划，人处在当下的情况下，难免会在制定计划中出现一些不合理的地方，但很多人往往没有及时总结反思，并对于计划进行行之有效的调整，而是机械执行，一旦出现无法执行的情况，就不再继续坚持了，导致计划难以落实。制定计划是一件确有必要的事情，那么该如何才能制定一个好的计划，并且有效执行呢？首先，要科学制定计划。一方面，个人应该根据过往实际制定计划，通过对于工作完成情况的总结反思，对于自身能力的清醒认知，制定符合自身实际的计划。另一方面，制定计划也要符合未来发展趋势，要根据自己未来的发展目标，以及工作重点，给自己提出一点点高的要求，科学判断努力的方向，倒逼自己的行动。其次，要坚持执行计划。一方面，合理规划短期计划，在长期规划的基础上根据最近的工作安排，规划短期计划，确保可以有效执行计划。另一方面，要始终有恒心，在工作中按照既定的计划要求按部就班执行计划，遇到特殊情况可以通过后期弥补的方式确保执行的完整性，避免一时放松造成的放弃。最后，要及时总结反思。一方面，在工作计划执行的过程中要及时总结，对于过往计划完成情况进行深入思考，查找完成不足的地方，及时加压鼓劲，确保后续的完成效果；另一方面，要敢于调整计划，对于不合理的地方通过反思查找后，要敢于调整，确保计划具有可操作性。题目二：榆林日报招聘面试题目及答案编号：37d5cd489ec8e60cfc1c455dccd209032022/12/4第1页，共4页文职人员从事的是事务性繁杂的工作，谈谈如何做一个合格的文职人员。专家审题专家审题本题属于自我认知与岗位匹配度类题目。我们要思考通过对“文职人员”这一关键词的把握，结合法院工作实际特点，考量作为一个合格的文职人员应该做到哪些方面。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：文职人员从事的是事务性繁杂的工作：文职人员从事的是事务性繁杂的工作这句话指出文职人员工作的性质特点。由“事务性繁杂”的特点，分析作为一个合格的文职人员所应该具备的条件。在这里需要注意结合法院文职人员工作的特性，不仅体现常规的文职工作普遍特点，还要体现法院的法律文书撰写、校对、庭审记录、归档等专业性事务特点。审题点审题点2：谈谈如何做一个合格的文职人员：谈谈如何做一个合格的文职人员做合格的文职人员，要清楚法院文职人员的工作特点，繁杂、琐碎，又不可或缺，直接接触领导，又和众多群众打交道，法律文书的专业性、严谨性也对于文职人员工作的细心、认真和法律基础知识有要求。因此，要做合格的文职人员，不仅需要较高的综合素质能力，还需要极强的专业知识以及高度的细心耐心与责任心。故本题的答题思路可为：简要分析文职人员在工作中的重要性，就文职人员所应具备的特点展开分析说明，最后结合自身实际谈谈今后该如何做。正确示例正确示例在法院工作中，一个文职人员素质的高低，将直接影响到案件质量，影响当事人的利益和对于法院形象的尊崇。文职人员所从事的是事务性繁杂的工作，它是法官的参谋和助手，也是协调综合部门与办案部门的重要工作人员。想要做一个合格的文职人员，应当做到以下几个方面。第一，要培养高度的细心、耐心与责任心。法院文职工作繁杂琐碎，直接关系当事人的切身利益，一旦出错轻则影响整个工作环节的开展，重则可能导致文书歧义引发国家赔偿。对待每一份文书、每一个材料都要仔细校对，确认无误，是一个合格文职人员必备的职业素质。第二，要提高综合素质能力。一名合格的文职人员必须具备相应的听知能力，要能理解领导所传达的指令，并且完整无误的表达呈现出来；具备良好的记忆能力，能够对单位部门的总体资讯做到有效存储，以便在有需要的时候能取出；具备理解判断能力，能够在纷繁复杂的事物中迅速理出头绪，做出反应；具备沟通协调能力，能够主动沟通协调各方面关系，从而使部门工作效率提高；具备使用办公设备的能力，如计算机操作等，使办公更加便捷高效。第三，要积累广博的专业知识。文职工作综合性强，接触面广，法院工作中又时有新的法律法规和工作规范要求，这就要求文职人员具备广泛的基础知识和专业知识，适应法院文职工作的需要，及时正确的回应当事人的询问，高效准确的记录当事人的要求和抗辩。也只有基础知识牢固，才有利于文职人员进一步学习其他知识，才能更好的辅助法官完成工作。在今后的工作中，我一定会力争做一名合格的文职人员，培养自己高度的细心、耐心与责任心，充分利用业余时间提高自身的综合素质和业务能力，努力将自己的所学贡献在自己的工作岗位上。题目三：科普馆对市民免费开放，但很多科普设备由于使用频率高，操作不当被破坏，你怎么对这种情况进行改善？专家审题专家审题本题问如何改善题干中情况，情况并不紧急，属于非常规类的组织计划题。所以可以按照时间轴的顺序答题，先调查情况，之后针对各种情况展开处理，最后保持活动的常态化效果。接下来我们结合题干详细分析。审题点审题点1：“科普馆对市民免费开放科普馆对市民免费开放”此处提到科普馆和市民，而设备和这二者相关，设备放置在科普馆、市民使用设备，则可对这二者展开调查。同时，可预先假设，对市民免费开放科普场所，虽是好事，但大量市民来参观，超出科普馆的承载量，这可能和后面出现的设备问题有关联。审题点审题点2：“很多科普设备使用频率高、操作不当被破坏很多科普设备使用频率高、操作不当被破坏”由此描述明确告诉我们，科普设备的破坏的两个原因，即民众操作频率过高和民众不知道该如何正确操作科普设备。则此处也提示全面调查要围绕这两个原因展开。之后，可以针对这两种原因，解决问题。民众使用频繁和设备少、使用的人员、次数多有关，则可以增添设备、限制参观人数、使用次数。民众不知如何操作和场馆没有告知正确方法、缺乏人工指导以及部分市民恶意破坏进行不当操作有关，则可以宣传正确的操作方法、安排人员现场指导以及加强监管防止恶意损坏设备。最后，科普设备费用高，也发挥着向民众传递科学知识的作用，我们必须要长期维护好它们，同样，要围绕这两个原因进行长期维护。榆林日报招聘面试题目及答案编号：37d5cd489ec8e60cfc1c455dccd209032022/12/4第2页，共4页综合以上信息，本题的答题思路就是首先，全面调查，对象为科普设备以及参观民众，内容围绕使用频率和操作不当的相关问题。其次，分类处理：针对于使用频率高，增加设备及限制参观人员、使用时长；针对于操作不当，多元宣传及指导正确使用方式、加强监督管理。最后，长期维护，形成长效机制、定期维护，并补充人员、强化操作指导方面的培训工作。正确示例正确示例对于这种现象，我将从以下几个方面进行处理： 首先，全面调查。一方面，实地考察。我会带领有相关经验的工作人员实地考察馆内情况，记录不同的科普设备的使用频率，了解科普馆参观人次、开放时间、管理情况，详细分析科普设备的损坏状况，如种类、程度、原因。另一方面，与群众沟通交流。我会通过线上线下发放匿名调查问卷的方式，了解群众是否懂操作设备的正确方法，并询问群众常使用的设备种类，收集群众关于学习科学操作设备的想法等，以便有序开展工作。其次，分类处理。针对于群众使用频率过高而导致科普设备损坏的情况。一是维修、更换、增加设备。请厂商售后进行维修，并适度更换、增设科普设备，根据参观人数与设备比例，调配耐用器材，相应补贴向科协进行申请，确保设备数量充足。二是合理控制参观人数。可以根据馆内资源承载量设立预约制度，合理分配各场馆人流量，分流各场馆参观人员。三是制定规定限制设备使用时长。对于较受欢迎的、使用频率较高的设备要科学规划开放时段，实施阶段性开放，防止设备被过度使用。针对于群众操作不当而使科普设备造成故障的情况。一是采取多元方式宣传正确操作方法。在场馆LED屏滚动播放使用标语，并印发应知应会小手册；在每台设备显眼处张贴使用说明和二维码，扫码后有语音讲解和视频短片教授使用方式，增进群众对科学操作方法的了解。二是明确人工讲解指导制度。设置展项答疑台，安排人员答疑解惑，并安排展教人员和志愿者进行动态巡回指导，帮助参观人员规范使用设备，减少盲目使用造成的破坏。三是完善管理制度。建立惩处制度，对不文明参观者予以相应处罚，并增设技术监控，通过技术手段加强管理，防范和杜绝人为破坏。最后，长效维护。在此事得到解决之后，我会将此事的处理情况形成一份详细的报告上报领导。在报告中我会建议领导，一方面，成立科普设备的日常维护制度。时常维护使用频繁的设备，与设备供应厂商衔接维护工作，明确保质责任期，定期维修保养和检查，保障设备合理使用寿命。另一方面，继续补充人员做好操作指导工作。向上级申请补充人员，并强化设备操作相关的答疑、指导等培训工作，确保能为群众指导科学操作设备的方法。题目四：你给客户办业务时出现了差错，这一问题你不知道如何处理，现在又联系不到其他同事。你会怎么办？专家审题专家审题本题是应急应变题，工作出现了失误，需要及时进行弥补。而又面临业务不熟的问题，需要借助其他方法予以解决，最后还要注重提升自己的业务能力。具体结合题目详细进行分析。审题点审题点1：“你给客户办业务时出现了差错你给客户办业务时出现了差错”这里指明了事件的起因，既然是因为自己办理业务时出现了差错，那应当及时向客户道歉，安抚客户情绪。并且需要重新核对材料，找到问题所在为其解决问题。审题点审题点2：“这一问题你不知道如何处理，现在又联系不到其他同事。你会怎么办这一问题你不知道如何处理，现在又联系不到其他同事。你会怎么办”这里给出了本题最大的矛盾点，自己业务不熟练的问题。业务素质应当是承担业务工作之前应具备的能力，即使无法联系到同事，也可以根据实际情况借助其他渠道解决。首先，最易核查的是流程问题。银行的业务都有其办理流程、制度可以查阅，依照要求处理。其次，如果是材料出现欠缺。银行业务大多具有重复性，也可以查阅以往相同业务的材料清单进行比对，补足缺漏。最后，如果流程、材料都没问题，则可能是业务系统的问题，可以重启系统完成业务。最后，经过此次事件，也反映出工作中的不足，需要提升业务能力，提供更好的服务。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，诚恳致歉，安抚情绪。其次，核对材料，认真解决问题。最后，惩前毖后，提升能力。正确示例正确示例作为业务人员，出现这样的情况，我会从以下几个方面解决。第一，诚恳致歉，安抚情绪。我会向客户表示真挚的歉意，很抱歉对其业务办理造成了影响。同时，向客户表示希望客户能够给我些时间，保证会及时解决其中的问题，为他办理好业务。第二，核对材料，查找错误原因，认真解决问题。如果是涉及到办理的流程问题，我会第一时间通过查阅业务办理手册，找到记录此类业务办理详细流程的规定，比对办理中的手续流程，核对各环节，查找缺失的部分，确认好需要补充办理的环节，及时告知客户予以补充。榆林日报招聘面试题目及答案编号：37d5cd489ec8e60cfc1c455dccd209032022/12/4第3页，共4页如果是办理的材料内容出现了问题，我会一一对比材料清单中的内容，认真将中间欠缺的材料类型以及要求记录下来。同时，我还会根据客户是否属于对公客户等特殊情形，查看是否需要特殊材料等，比对以往办理类似业务的材料档案，一一进行核对，将需要完善的内容列明，保证客户可以一次性补充完整。如果是录入系统时出了问题，一直无法提交。我会先重新检查已填写的各项内容，确认是否出现了必填写项遗漏，导致系统无法提交，我会尝试重新启动系统或者重新启动电脑，然后继续将资料录入业务系统中，完成客户的业务。并及时将电脑的问题反馈给技术人员，避免影响以后的业务办理。第三，惩前毖后，提升能力。这件事情之后，我要引以为戒，一方面，我会多向同事学习请教，借鉴大家的工作方法，积极询问自己存在困惑的问题；另一方面，积极参加业务培训，及时熟悉新的业务流程、操作规范等，提升自己的业务能力，避免再出现业务差错。题目五：小王在单位上认真工作，但是因为一点小差错受到领导批评，领导让你去和他沟通，你怎么办?专家审题专家审题本题属于人际关系类的题目。题干给出的场景是要安慰因为被批评之后可能存在一些低落情绪的同事，在处理此类人际关系题目时，要注意突出工作为重，把论述的重点放在对于工作的阐释上。题干中没有点出自己的身份，一般假设是和小王关系较好的年青同事。接下来我们进行详细分析。审题点审题点1：“小王在单位上认真工作小王在单位上认真工作”小王在单位认真工作，这里给出了整体的背景。说明我们在假设小王为何出错的情况时，不能假设一些诸如小王工作态度不端正等情况。此外，工作认真也可以作为我们安慰小王的话题切入点。审题点审题点2：“但是因为一点小差错受到领导批评但是因为一点小差错受到领导批评”因为一些小差错受到领导批评，这里可以假设小差错是一些工作中较为常见的问题，并给出相应的解决方案。题干中受到领导的批评，小王情绪或者工作可能受到了影响，我们就需要在说明问题之前先安抚对方的情绪，这样能够更好的完成领导安排的任务。审题点审题点3：“领导让你去和他沟通领导让你去和他沟通”领导你让去沟通，工作中要注意有始有终，完成沟通之后要向领导进行汇报。在今后的工作中也要注意维护一个和谐的人际关系，为更好地开展工作打下基础。所以本题的答题思路是：安抚小王情绪解释说明问题，给出处理建议报告领导完成沟通，今后注意人际关系。正确示例正确示例对于题中出现的情况，我会尽我所能，做好和小王的沟通，确保完成工作任务。首先，我会认真思考问题的原因，安慰小王的情绪。我会和小王单独进行沟通，通过开诚布公、心贴心的交流，了解他现在的心理状态。我会向他表明，他对工作非常认真负责，能力也得到了大家的肯定。领导的批评也是为了让小王能够更好的认识到自己在工作中存在的不足，但领导仍然对小王寄予厚望。在工作的过程中，出现一些问题是难免的，只有发现问题才能更好地完成任务。希望同事能够调整情绪，正确看待领导的批评。其次，我会和小王认真分析工作中存在的问题，并给出相应的解决建议。如果小王是工作中不够细致，出现了一些简单的事实性差错，那么我会协助小王一起修正存在的问题，在改正问题之后，我会建议小王在完成工作之后要进行再次核对，重点关注一些关键数字、重要表述等内容，也可以请一些老同志对于自己的工作帮助把关，避免此类错误的出现。如果是小王对于单位的工作缺乏足够的了解，完成的工作报告没有很好的结合单位实际。那我会根据自己的工作经验，帮助小王完成工作任务，并建议小王今后加强学习，多阅读单位的工作报告，积极的向领导和同事请教，增强对于单位工作的整体了解，我也会努力帮助小王，避免此类问题的再次出现。解决问题之后，我会将沟通的情况及时向领导报告。通过此次经历，我认识到在工作中，无论是自己还是其他同事，犯错误都是在所难免的，最重要的是我们应该吸取教训，与同事互帮互助，共同进步，避免错误再次发生。榆林日报招聘面试题目及答案编号：37d5cd489ec8e60cfc1c455dccd209032022/12/4第4页，共4页