2012年小企业管理形成性考核册答案.doc

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第一次作业
2024年5月6日
一、作业参考答案
说明：以下参考答案仅为答题要点，同学们在涉及这些知识点时，应相应展开，作业要求独立完成，因此，案例和作品题不能出现雷同的现象。
（一）第一题参考答案
和大企业相比，小企业的基本特点是：企业数量众多，分布面广；体制灵活，组织精干；管理水平相对较低；产出规模小，竞争力较弱；“家族”色彩浓。小型企业由于其自身特点，在扩大就业，活跃城乡经济，满足人们多样化和个性化需求，进行科技创新，优化产业结构，改善人民生活和增加财政收入等方面，有着独特的功能，在国民经济发展中处于举足轻重的地位，发挥着不可替代的促进作用。
案例1：90后小女孩一年创业掘金30万
    提起剪纸，不少人脑海中都会浮现出灯下银剪如飞的华发老太的形象。但谁也难想到，这种传承着中华文化精粹的古老民间艺术，竟然会和一个年仅20岁的女大学生联系在一起。这个女学生发明的磁性剪纸，不仅屡获金奖，还在其刚刚创业不到一年的时间里，掘得了高达30万元的人生第一桶金。
一、多姿多彩的磁性剪纸
    在杭州师范大学在创业园里，1990年出生的晋城女孩王子月，热情地向记者介绍起她的磁性剪纸。“磁性剪纸是个创意产业，任何东西都可以用剪纸表现出来，它提倡的是自己动手、自己创新，并在动手中获得巨大的乐趣。操作简单，任何人都可以轻松学会。而且成本低廉，便于使用和收藏，可以用作家居装饰、礼品赠送、广告促销……无论是作为节庆用品，旅游纪念品，还是艺术藏品等等，都有很大的市场前景。”
    一段如同做广告一样的介绍之后，思路清晰，伶牙俐齿的王子月告诉记者，磁性剪纸是她在晋城一中上学时就发明的专利产品，它使用的是环保材料，可以循环利用再生产。只要有铁的地方都能直接吸上去，灵巧便携。因为不容易剪断、撕破，它比普通剪纸上手快，能让人们在十分钟内就体验到剪纸的乐趣。
    让王子月自豪的是，2009年6月，还在杭州师范大学读一年级的她，在不远的义乌，创办了一家磁性剪纸文化创意公司。在不到一年的时间里，她的公司已经发展了十余家“飞点儿磁性剪纸”加盟商，光此一项的经济收入就30余万元。
    二、纯属偶然的专利发明
    提起磁性剪纸的发明过程，王子月笑着说：“纯属偶然”。山西各地的剪纸文化源远流长。在王子月的童年记忆里，逢年过节，很多老人都会用一把剪刀、几张彩纸，瞬间剪出五彩斑斓的窗花，看到大人们两三分钟就能剪出一个栩栩如生的形象，小子月感觉太神奇了。因为镂空的剪纸比较脆，稍不注意就会撕烂，涂上糨糊之后就更加易碎，一次帮亲人装扮婚车时，王子月感觉这么漂亮的剪纸用起来却很不方便。正因为这些原因，人们越来越难见到很多起源于民间的剪纸艺术了。
    在机关工作的父母业余喜欢搞一些小发明，家庭的熏陶使王子月也乐此不疲。于是，她就和父亲商量，能不能找到一个既不破坏剪纸的艺术效果，又能易于收藏使用的好办法。父女二人很快投入到发明中。经过各种反复选择试验，王子月终于找到了一种特殊的磁性材料来代替传统的剪纸材料。使用这样的材料剪出的艺术剪纸很容易就可以吸附、粘贴在铁质的物品上，用水及清洁剂喷在背面还可以轻易地粘在玻璃等光滑物品上，且不会破坏剪纸。磁性剪纸解决了长期以来传统剪纸容易掉色、变色及收藏不方便的问题。
    磁性剪纸发明之后，王子月的父亲王龙很快申请了专利。2005年8月17日，国家专利局通过了磁性剪纸的专利技术。由磁性剪纸延伸，王子月又取得了磁贴画和着色磁性剪纸两项专利。磁贴画主要针对学龄前儿童，让孩子们拆分、拼贴，增强他们的动手能力。专利的取得让王子月很有成就感，她开始琢磨如何让这一专利产品走向市场。为此，她和父母做了很多前期的摸索。王龙还专门跑到全国小商品集散地义乌寻找商机。但是，磁性剪纸真正开始运作是在2007年之后。
    三、90后女孩的耀眼荣光
    2007年10月，王子月和父亲的磁性剪纸专利从海内外报名的近3000项专利中脱颖而出，进入中央电视台《我爱发明》大赛的决赛现场，经过中国资产评估协会、中国发明协会等有关部门专家学者的严格评审，磁性剪纸项目因为其市场大、社会效益好及其良好的不可替代性等方面的优势，最终夺得了央视《我爱发明》大赛的首个最高奖——新金点子奖。这次得奖，再次鼓舞了王子月和父母将这项发明推向市场的信心。
    2008年，参加完高考，刚刚拿到杭州师范大学录取通知书的王子月，又惊喜地接到山西省文化厅的通知：因磁性剪纸将中国的传统剪纸文化与现代的科技元素巧妙融合在一起，符合北京奥运会“科技奥运”的理念，故选其代表山西在北京奥林匹克公园中国故事山西祥云小屋展示。奥运会期间，王子月和母亲一起来到北京给世界各地的运动员和游客展示磁性剪纸艺术。她们设计的获奥运金牌的各国优秀运动员的磁性剪纸肖像，特别是菲尔普斯、梅西、杨威、廖辉、郭晶晶、张娟娟等偶像级的人物肖像剪纸成了抢手货。
    王子月和母亲的出色表现获得了奥组委和国家文化部的表彰。而最重要的是，王子月从中外游客欣赏赞叹的目光中再一次看到了磁性剪纸蕴涵着的巨大商机。她暗暗下决心，一定要把这一专利转换成创意文化产业，做大做强。
2008年9月，王子月到校报到，成了杭州师范大学医药卫生管理学院医药营销专业的一名新生。之所以选择这所大学，是因为她听说这是一个提倡和支持大学生自主创业的学校，她所崇拜的“阿里巴巴”创始人马云就是从这里毕业的。另外一个原因是，杭州离义乌很近，能更方便地实现她的创业梦想。
    在学校里，依托磁性剪纸等几项专利，王子月组建起了自己的“飞点儿”磁性剪纸创业团队，尽情地展现着自己的才华。2009年6月，她在义乌注册了属于自己的公司——义乌市廿分红磁性剪纸有限公司。随后，又与同样抱有创业梦想的同学创立了磁性剪纸创意文化公司。2009年11月1日，王子月带领她的磁性剪纸团队参加了以“励志、成才、就业、创业”为主题的浙江省大学生职业生涯规划大赛，与全省85所高校推选出的300余件作品同台竞技，激烈角逐，并最终荣获此次大赛的最高奖——“双十佳职业规划之星”。
    2009年12月24日，王子月的磁性剪纸文化创意公司摘得杭州经济技术开发区“大学生创业训练营暨创业大赛”头魁，领取了一万元创业资金援助。主办方还在杭州滨江区为王子月提供了免两年租金的写字间。
2010年1月20日，杭州日报大学生创业就业俱乐部、高新区（滨江）大学生创业园主办的“相约在高新创业在年少”杭州市大学生创业创意选拔大奖赛中，“磁性剪纸文化创意”团队，再次荣获金奖，并从主办方手中接过了一份贺岁大礼——5000元奖金和一份价值1万元的创业资助协议书。
    杭州师范大学也被王子月们的创业热情所感动，为了支持他们，学校专门提供了一个40平方米左右的免费店面。王子月将店面设计成“磁性剪纸板子店”，就像格子铺一样，他们在店里的墙面上提供100块板子，每块板子都是可以翻动的，学生出一部分租金就可以在板子上贴上自己DIY的剪纸作品出售，而且每块板子都会对应一个网站，帮“租客”线上线下进行销售。一时间，磁性剪纸板子店生意超好，王子月还特意雇用了大一大二同学来店里做兼职。在坚持创业的同时，王子月还以优异的成绩获得学校的二等奖学金。
    2009年，在杭州师范大学举办的“师大荣光”大学生创业颁奖典礼上，王子月再获殊荣。
案例2：女性网上创业的成功案例故事
在上海市金山区金山卫镇的上海姬凡贸易有限公司内，年轻姑娘们一个个在电脑前聚精会神地接单、打单或售后服务等工作岗位上忙碌。这家有着50名职工的企业，主人是位只有23岁的年轻姑娘宋旭兰，这个身价过千万年轻企业家为50人解决了就业问题，开创了80后创业的神话。
自小贪玩的宋旭兰的创业实属偶然。在上中专时，她对电脑上的各种游戏滚瓜烂熟，所有账号都练到99级。此时，网上刚兴起电子商务，宋旭兰带着“打游戏”的轻松状态，向父母要了500元本金，陆续开了5家网店，专卖化妆品。边上课，边开店，1年下来宋旭兰赚到了1万元。
一人的艰辛创业“小试牛刀”就获得了成功，宋旭兰想到了帮手。那是2007年4月，宋旭兰经人介绍，认识了比她大3岁的冯美娟。冯美娟中专毕业后待业在家，她聪明能干，与宋旭兰一拍即合，来到闵行共同为宋旭兰的网店打拼。宋旭兰有了帮手后如虎添翼，网店很快进级为两个皇冠。由于经销的商品不断增加，宋旭兰有了做大网店的进一步设想。
2008年，小宋把网店搬到了金山，不仅租借了办公场所，还租借了1000多平方米的库房。随着网店生意越做越大，她还注册了一家姬凡贸易有限公司，并与区职介部门联系，陆续招聘新员工进企业。经过近2年的努力，现在，小宋经营的公司按接单、打单、配货、检验、售后、采购、美工等工种配备员工，至今已有员工50名。就以接单来说，这家公司24小时有人接单，光接单的操作员就有12名。
在招聘的员工有本地的员工，也有外来打工者，也有就业的困难者。有位青年待业在家无所事事，家长连续三次上门为其求职，小宋录用这名青年后，他十分珍惜这份工作，在仓库干上架活认真负责，货物很少受损。
现在，公司有着一批能干的年轻人成了宋旭兰的“左膀右臂”。与宋旭兰一起打拼了3年的冯美娟，成了公司的主管；来自浦东24岁的邱晓丹成为公司采购主管，公司经销的2000多种产品都在她的掌控之中；还有担任售后服务的石春艳，两年来，她始终抱着“真心对待客户”的真诚，为网店争得了一个个桂冠。
4年打拼让宋旭兰成为一名成功人士。但年轻气盛的她并不满足，开店4年，没有真正休息过一天，而且作息时间还与常人颠倒，常常为了选货、作价、开发新品而忙碌到凌晨4、5点钟。宋旭兰说，“互联网是个创造奇迹的地方，我一个网店能为50名兄弟姐妹有了就业的机会，这就是一个奇迹，我将为之而更加努力。”
（二）第二题参考答案
创业计划的编写一定要有企业的创业者亲自参加。原因一是由于外部人士编写创业计划的依据一定是创业者提供的资料，没有创业者的帮助是写不出好的创业计划书的。原因而是在制定创业计划的过程中，可以检验创业者对于企业的初始设想，使创业者更加深入、客观地分析项目的可行性和经济性，及时发现问题并进行调整。
一份好的创业计划应该具有一套完整的格式，有明确的针对性，内容丰富而又言简意赅，长度适中，不温不火，有严密的逻辑性和严谨的科学证据，尽量使用量化的表示方法。以此全面地分析和预测企业将来可能遇到的所有问题，特别是风险投资者最关心的几方面：独特性、管理团队、财务规划、风险和退出。
第二次作业
2024年5月6日
一、作业参考答案
说明：以下参考答案仅为答题要点，同学们在涉及这些知识点时，应相应展开，作业要求独立完成，因此，案例和作品题不能出现雷同的现象。
（一）第一题参考答案
创业途径
优势
劣势
必备条件
创立新企业
一切从头开始，可以避免旧框框的束缚，在组织结构、产品结构、经营场所以及企业形象等方面都有主动权，并且力争做到最好。新建企业的劣势：经营风险大，融资难，缺乏人才，杂事繁多。创建新企业的必备条件：拥有专利技术，拥有工作经验和一定量的客户群，获得充足的创业资金。
新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，又没有间接经验可以参考，经营风险较大，融资比较困难。由于没有经营业绩，很难从银行取得贷款；新企业经济效益不稳定，很难吸引人才；一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多，创业者常备搞得疲惫不堪。
拥有专利技术；拥有工作经验和一定量的客户群；获得充足的创业资金。
特许经营
受许人角度：加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业，投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助；受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导；手续人可以享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动，使用公众所熟悉的特许经营企业的服务商标、产品商标、所有权、专利与外观设计，有利于提高竞争力；特许经营企业集中进货，可降低成本，保证货源。
特许人角度：每开设一家特许经营分店都可收取特许经营费，而且还可以收取管理费，增加了特许人的收入。特许经营有利于提高特许经营企业在当地的知名度。特许经营可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平。特许经营能以较快的速度、以较少的资金实现规模扩张；且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。
受许人角度：经营方式上没有自主权，受制于特许人，使其增长受限制；受许人必须支付高昂的特许经营费，利润要按协议与特许人共享；受许人必须接受特许经营企业统一的供货价格；一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。
特许人角度：对加盟企业没有所有权，控制力度减弱；一个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉；运作支持费用增加，为维持特许经营关系、进行核算及一些通常的服务，在授权特许经营中的花费要比集权的组织花费更多。
特许经营连锁系统的品牌形象和背景；特许方对受许方的服务有哪些；实地调查、选择理想的店址；认真阅读和推敲加盟条款。
家族企业
创业成本较低；企业内部易于建立较高的信任度；创业者是企业的主要管理者，对核心技术和核心业务较熟悉；家族企业更加注重企业的长期发展。
家族企业很难吸纳并且留住家族之外的优秀人才；家族企业在人事安排方面常常因人设职。
明确家族成员的股权占有状况；建立合理的董事会决策制度；聘用专业化的管理队伍；逐步实现决策的民主化。
（二）第二题参考答案
小企业的差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。
小企业差异化战略的优势主要体现在以下几个方面：
1.差异化战略有助于小企业形成进入障碍；
2.差异化战略有助于降低顾客的敏感程度；
3.差异化战略有助于增强小企业的讨价还价能力；
4.差异化战略有助于小企业防止替代品的威胁。
第三次作业
2024年5月6日
一、作业参考答案
说明：以下参考答案仅为答题要点，同学们在涉及这些知识点时，应相应展开，作业要求独立完成，因此，案例和作品题不能出现雷同的现象。
点点快餐店的选址
东方集团是一个综合性集团公司，目前正在对餐饮经营领域进行业务拓展，建立起一个名为点点的快餐店品牌，目的是要形成规模化快餐店管理模式，以本国品牌打开快餐业市场。东方集团首先将天津财经大学作为其中一个试投入营业点，选址也在天津财经大学地理范围内进行，最终选定的地点是老宿舍楼旧址，处于财大新教学区内，从存车场上学的学生由此经过，周围具有临近的超市。
一、设施选址的影响因素
设施选址的影响因素包括成本因素、市场位置因素、人力资源因素、基础设施因素等因素。
（一）成本因素
租金比较便宜，为63000元，但是位置深入到了东院的中心地带，对于原料的运输产生了阻碍，增加了成本。运输成本问题可以被较大的客流量弥补。未来运输问题可以通过财经学院的建设改造来 解决。
（二）市场位置因素
接近停车场及上课地点，更为便捷，省去了绕道的麻烦。
（三）人力资源因素
地点C地处东院新教学区内，从长远看将是财经大学未来教学的主要地点，学生从此经过上课自然形成了客流，在其周围也有小型的超市与之构成消费区。
（四）基础设施因素
由于地处大学校园之中，基础设施比较完善，在电力、水力、排水、医疗、治安、安保等方面有保障。
二、选址的一般程序
设施选址的一般程序包括收集信息、制定备选方案、方案的确定三个步骤。
（一）收集信息
收集了财经大学的地理位置、财经大学的内部经营结构、财经大学的消费水平和财经大学的潜在发展空间等方面的信息。
（二）制定备选方案
方案
位置
具体地点
A
心园旁边
具有便捷的交通,处于财大东西院人流交汇的地点
B
综合楼对过
接近教师办公地点,守着财大正门以及西院的大门,同时距离东院的教学楼极近
C
老宿舍楼旧址
处于财大新教学区内,从存车场上学的学生由此经过,周围具有临近的超市
D
公寓综合楼
是公寓学生活动比较集中的地区,处于公寓的中心位置,上下学的人流必经之路,建筑具有统一的风格

A
B
C
D
租金（元）
• 72000
• 70000
• 63000
• 68000
人口
• 5670
• 4336
• 6788
• 8695
面积（平方米）
• 60
• 120
• 100
• 65
临近餐厅数量
• 2
• 1
• 1
• 3
临近原有商店数量
• 3
• 2
• 4
• 3
（三）方案的确定
因素分析法
因素
比重
得分
得分×权重
A
B
C
D
A
B
C
D
临近已有商店
0.15
90
80
100
90
13.5
12
15
13.5
交通便利
0.1
90
85
80
95
9
8.5
8
9.5
租金
0.3
75
82
85
80
22.5
24.6
25.5
24
面积
0.1
70
77
80
75
7
7.7
8
7.5
人流量
0.15
75
70
80
82
11.25
10.5
12
12.3
运营成本
0.2
75
82
80
79
15
16.4
16
15.8
总分
1

78.25
79.7
84.5
82.6
因此，地点C为最佳选择。

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