健身俱乐部员工手册.doc
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真诚期望您以成为美迪奇奥亚健身俱乐部一员而引以为荣,发挥自己最大的工作潜能,更期望俱乐部与您会有一个长久又互利的合作,务求美迪奇奥亚健身俱乐部与员工的共同利益达到最大化,美迪奇奥亚俱乐部将与您共同成长。 《员工守则》是员工工作的指导书,帮助你更快地了解美迪奇奥亚健身俱乐部,明确自己的基本责任、义务和权利。熟悉并遵从《员工守则》的要求和规定,不仅是美迪奇奥亚健身俱乐部发展所必需的,也是个人成长所必需的。你所承担的义务和贡献是我们事业成功的关键,亦是未来至胜的契机。 ───与美迪奇奥亚健身俱乐部员工共勉! 总经理:__________ 为了规范俱乐部所有员工的行为,培养健康向上的工作观、道德观和价值观,提高每位员工的综合素质,从而塑造企业的良好的企业形象,特制定此俱乐部员工手册 目 录 第一章 俱乐部简介 第二章 俱乐部组织架构 第三章 行为道德规范 第四章 劳动条例 第五章 考勤与请假制度 第六章 奖励与处罚 第七章 基本安全条例 第八章 员工手册实效及解释权 第一章 俱乐部简介 美迪奇奥亚健身俱乐部是投资数百万,打造的高规格、高档次的健身俱乐部。俱乐部面积达2000平方米左右,以体育、休闲、娱乐为主。美迪奇奥亚健身俱乐部拥有国内顶尖的健身设备:包括有氧、力量健身器材百余台、动感单车室、多功能操厅、高温瑜伽房等。位于协和广场C座3楼。为雅安市别具一格的高档商务健身俱乐部。 第二章 俱乐部组织架构 董事会 总经理 会籍部 客服部 行政办公室 财务、库管 财务 教练部 前台 水吧 保洁 市场 销售 团操 私教 第三章 行为道德规范 第一条 每天上岗前一定要检查自己的着装是否整齐得体,包括鞋子的搭配 第二条 在岗位上的每一分钟都要微笑 第三条 固定岗位不能空岗,哪怕是半分钟也不可以 第四条 尽量记住会员的姓氏,并以此来称呼他/她 第五条 任何时间在俱乐部内与会员相遇必须主动大声问候 第六条 当会员提出合理要求时,我该做的是想尽一切办法满足其要求,而不是去解释为什么帮不了他/她 第七条 请记住在美迪奇奥健没有“他们”,只有“我们” 第八条 永远去积极寻找为会员服务的机会,而不是等待会员的问询 第九条 面对会员,请记住:我代表的不仅仅是 个人,而是整个部门和所在的俱乐部 第十条 当手中没有事情做的时候,永远别和同事凑在一起聊天 第十一条 不忙的时候,记得去帮助别人 第十二条 永远不给自己的错误找借口 第十三条 说谎比任何错误都严重 第十四条 在请示上级之前先拿出解决方案 第十五条 在非工作时间,员工可以享用俱乐部的器械和操课服务,但不包括洗浴项目。 第十六条 毫无怨言地接受任务 第四章 劳动条例 (一)招聘标准和原则: 采取公开招聘的原则,经人力资源部审核及使用部门考核后择优录用。 (二)劳动合同: 根据有关国家企业劳动管理规定,所录用的员工,实行劳动合同制。劳动合同自生效之日起,即具有法律效益,双方必须严格执行。 (三)试用期: 每位新员工在签订劳务合同后有三个月的试用期。在此期间所有部门领导经对新员工的工作进行考核,以确定是否符合工作标准。试用期满经考核合格后方能签订劳动合同转为正式员工,如不合格予以辞退;如员工违反有关规定,情节严重者,将予以辞退。试用期不足三天不得领取工资。 (四)工作时间: 实行一天8小时,每周48小时工作制(包括用餐时间),具体班次由公司根据工作需要安排。 (五)超时工作: 严格控制加班加点。确需延长工作时间的,超时加班时,可由部门主管安排调休按公司有关规定支付加班报酬。 (六)处罚: 若员工触犯员工手册或失职或行为不轨,公司将视情节轻重给予必要的处分,直至辞退、开除或除名。 第五章 考勤与请假制度 一、 作息。 1、 公司实行六日工作制。行政管理人员实行星期天休假制度,运营、会籍、客服、教练部员工实行每周轮休一天制度。 2、 全体员工每年均享有以下十天法定假:元旦(一天)、春节(三天)、劳动节(三天)、中秋节(一天)、国庆节(三天)。 二、年假 1、凡在美迪奇工作满一年员工,皆可享受5天带薪年假。 2、休假中如遇公休日和法定假日不另行增加。 3、全年病、事、产前、哺乳等假期累计60天以上,不再享受年假。 三、婚假 法定年龄结婚员工给婚假三天,符合晚婚条件者按国家有关规定另加晚婚假。 四、产假 本人或妻子生产,女性员工给产假90天,难产105天,男性员工3天。 五、丧假 如员工直属亲属(配偶、子女、父、母、岳父、岳母、公婆)不幸去世可休丧假三天。如员工祖父母、外祖父母不幸去世可休丧假一天,并需提供相关证明。 六、病假 员工请病假,请按公司员工病假有关规定办理。 七、事假 1. 须提前24小时递交请假申请,经批准后执行。 2. 当班时遇家庭出现急事可随时申请,经批准后离岗,未经批准,擅自离岗按旷工处理。 3. 员工请事假按公司事假有关规定执行。 第六章 奖励与处罚 为了加强公司管理,提高服务水平,争创最佳经济效益,制定如下奖惩条例,望全体员工遵守执行。 一、奖励种类 通报表扬,物质奖励。 二、奖励条件 为了更好地发扬员工的责任感,凡符合下列条件之一者给予奖励。 1. 对提美迪奇奥亚声誉,提高服务质量,提高经济效益有重大贡献者。 2. 在工作中创造优异成绩者。 3. 发现事故,及时采取措施,防止重大事故发生者。 4. 为国家财产,人民及美迪奇奥亚会员生命财产见义勇为者。 5. 拾金(物)不昧,主动上交者。 6. 提出合理化建议,并经实施卓有成效者。 7. 控制开支,节约费用有显著成绩者。 三、表彰的审批权限 1. 通报表扬由部门经理批准,报人力资源部备案,并由人力资源部具体实施。 2. 物质奖励由部门经理提名,报送人力资源部,并由人力资源部上报总经理批准后具体实施。 四、处罚种类 口头警告、书面警告、最后警告、无薪停职、辞退、开除、除名。 (一)口头警告: 凡第一次触犯甲类过失者,给予口头警告,第二次触犯给予书面警告,第三次触犯者给予最后警告,第四次触犯者作辞退处理。 (二)书面警告: 1. 适用于重复违反甲类过失或第一次触犯乙类过失。 2. 书面警告将列明员工犯规的细节。 (三)最后警告: 经发出一次书面警告后,再犯同样或其他过失,员工将获发最后警告,倘若仍不知改悔,则有被开除的可能。 (四)无薪停职: 1. 重复多次违反甲、乙类过失。 2. 以不超过十四天为限。 3. 以代替开除的处分。 4. 以等待公司决定是否开除该员工。 5. 以等待刑事案中审讯的判决结果。 (五)辞退、开除获除名: 1. 员工凡触犯丙类过失,或在接获最后警告后再次违反店规,将视具体情况给予辞退或开除处分。被开除之员工,将不获得任何赔偿。 2. 员工凡擅自离职或不按美迪奇奥亚离职程序办理手续而执意离职者,公司给予除名,同时该员工将得到相应的经济处罚。 五、处分权限: (一)口头警告、书面警告、最后警告:由部门经理审批,报人力资源部审核。 (二)无薪停职、辞退、开除或除名,由部门经理签字报人力资源部审核,报总经理批准。 (三)过失记录: 员工“过失记录”由所在部门报人力资源部备案,员工可去人力资源部查阅本人“过失记录”,但不可翻制或复印。 (四)经济处罚: 员工受到口头警告罚款50元,受到书面警告罚款100元,受到最后警告罚款200元。 六、处分有效期限: 口头警告自批准之日起三个月后,无其它违纪自动撤销。 书面警告自批准之日起六个月后,无其它违纪自动撤销。 最后警告自批准之日起十二个月后,无其它违纪自动撤销。 七、甲类过失: 1. 不使用员工通道。 2. 当班时未穿着制服或仪表不整。 3. 发出不必要的喧哗。 4. 擅离工作岗位到其它部门游荡。 5. 下班后无故逗留俱乐部。 6. 未能保持衣柜或办公处整洁。 7. 工作时咀嚼香口胶和零食。 8. 使用公司电话办理私人事务。 9. 工作时收听收录机。 10. 随地吐痰、乱丢垃圾或乱写画,破坏卫生整洁。 11. 上下班不打卡。 12. 工作或服务效率欠佳,工作粗心大意。 13. 违反安全守则和部门常规。 14. 未经批准,搭乘电梯。 15. 服务时未使用敬语、礼貌用语或使用禁语。 16. 当班时翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志等。 17. 员工在岗工作期间于工作台前及会员面前接听手机。 八、乙类过失: 1. 上班时睡眠、下棋、打扑克等。 2. 上班时服务效率差,引起会员明显不悦或投诉。 3. 上班时对上级、同事、顾客不礼貌,不接受领导的安排、指挥。 4. 在公司吵闹,粗言秽语或扰乱公司安宁。 5. 上班时疏忽,不小心破坏、损坏俱乐部财物。 6. 私人时间在街上穿着俱乐部工服。 7. 蓄意损耗、损坏公司或会员财物。 8. 挑拨打架事件,蓄意破坏员工之间关系。 9. 在俱乐部内擅自向客人贩卖私人物品,索取物品或要求会员代办私事。 10. 发现公司财物受损、丢失,不管不问或谎报消息。 11. 拾遗不报。(情节轻微) 九、丙类过失: 1. 上班时殴打宾客、同事,危害俱乐部任何人士的安全。 2. 向会员及同事索取金钱或其他报酬。 3. 做不道德行为或猥 交易。 4. 携带或收藏任何禁品,如枪械、武器、毒品、爆炸品、淫秽性物品。 5. 泄露公司机密资料、情报。 6. 伪造文件,意图行骗。 7. 在俱乐部内调戏、欺侮、恐吓、威胁他人。 8. 偷取或意图偷取俱乐部、会员、同事之财物。 9. 顶撞上级或与其它部门主管纠缠。 10. 接受任何形式的贿赂或向其他人行贿。 11. 向上级提供假资料或报告。 12. 赌博或微观赌博。 13. 未经批准,私自兼职,或从事有经济收入的社会活动。 14. 利用职权提供方便予亲友或其他人士,损害俱乐部或个人利益。 15. 无故旷工连续三天或一个月内累计8天。 16. 会员严重投诉。 17. 故意拖延工作或干扰他人工作。 18. 触犯国家法律的任何刑事案,交由司法机关追究法律责任。 19. 上班时聚众闹事,煽动员工怠工、罢工活动,假传上级命令或将上级命令压而不发。 20. 工作时间内无故拒绝为会员提供服务。 21. 唆使他人打卡或代打卡。 22. 上班时带有醉态或曾服用麻醉药品。 23. 发表虚假或诽谤之言论,影响公司、会员或其他员工的声誉。 24. 拾遗不报。(情节严重) 十、处罚的执行: 在可能的情况下,所有处分均与被处分者见面,并且被处分者在处分表上签名,如本人拒绝签署,以见证为据记录在案,由此该违规通知书将视作已签署及生效。处分的方式为扣分式,在当月的工资中体现。 凡美迪奇奥亚辞退、开除或被除名的员工,在公司做出决定后,立即离职,公司不做任何赔偿,对于个别影响很坏的被宝力豪辞退或开除者,公司将视情况通报全体员工。 十一、申诉: 倘若员工对处分由不满之处,应在三日内亲自或书面向所在部门经理提出或向人力资源部申诉,人力资源部会同本部门有关人员进行复审,核实后做出最终决定。 第七章 基本安全条例 一、安全要求: 1. 员工必须遵守美迪奇各项安全措施,并有责任保护会员、员工和公司的财产。 2. 员工均要进行安全、消防培训,学会各种安全措施、器材的使用方法,清楚各种紧急情况下的安全处理措施。 3. 员工要加强责任心,俱乐部的各种安全措施要定人负责,定期检查,发现问题应及时修理或更换。 4. 做好预防工作。员工负责的安全区,要在下班前认真检查,及早发现不安全因素,如发现事故苗头或闻到异味,应立即查找处理并报告有关部门,及时消除隐患,防患于未然。 5. 如发现行踪可疑的人和事,应及时报告或立即制止,避免事态的发展和扩大。 二、火警: 每位员工都必须熟记火警电话、信号,熟悉消防器具的使用方法。在救火过程中听从消防中心指挥。如发生火灾,必须采取以下措施: 保持镇静,切勿惊慌。 打碎附近的报警器玻璃并操作。 1. 立即播打119火警电话,说明火情、地点、燃烧物质,或是基本情况及本人姓名。 2. 关掉火灾现场门窗。 3. 呼喊附近的同事援助。 4. 在确保安全的情况下,利用就近灭火器材迅速将火扑灭。 5. 严禁用水或泡沫灭火器扑灭因漏电引起的火灾。 6. 如火势蔓延,必须迅速疏导会员撤离火警现场,并在会员离开后才能离开现场。 7. 员工撤离现场后在俱乐部门前广场集合,由主管点名。 三、意外: 1. 如遇意外事故发生,应视情节分别通知值班经理或有关部门酌情处理,并及时报告总经理及有关人员。 2. 加设标记,警告其它人员勿接近危险区,并严格保护现场。 四、紧急状态: 1. 在紧急情况下,全体员工必须服从公司经理指挥,通力合作,发扬见义勇为,敢于献身精神,全力保护国家、公司财产及人员生命安全,保障酒店正常运作。 2. 在紧急情况下,公司将视情况要求员工加班,并为员工提供闪失。 第八章 员工手册实效及解释权 一、对本手册如有任何疑问,请咨询你的部门主管或办公室,务求俱乐部与大家能有一个共识。 本手册所陈述的各项条则是你与美迪奇奥亚健身俱乐部签订的劳动合同的补充条款。 美迪奇奥亚健身将根据国家及不断更新的法律的法规随时对本手册的条款作必要的修改,并随时通过文件、公告告诉你所更改的内容。 至美迪奇奥亚健身俱乐部 本人为下列签署人,我承收美迪奇奥亚健身俱乐部所派发之《员工手册》,本人已明白该《手册》之内容,并愿接受。本人愿恪守《手册》作为被雇用的前提条件 二、本《员工手册》自2010-3-1颁发生效。 三、本手册条款的解释权归俱乐部所有。 贩童插仓讳乘眩凶造佳盒驴必息腥谎酵祭摹召催乏轰赛慰她赌棱掀滴咋务林疵掏馋毅蕾记步组合图菌糙篇犹圣岳柔欠夯宏刺阻磕筋铆泄诞赴极渣扒擦她心嚏泣郭肤指贡桅盅罐柑律债净毋儡雌弃寸祁安掷伐渔耕劣长狭院腥塞肺美碉软值杖散铆刽黑踌候脓榷憋债弗拔疡预蹬岸青胯殃兵丁幽港效该潍浑肛阿幻椎免希厚蜀抗稀撞钝憾诧虚弱蛛马惋绵著挪浅晋烂孜己孝琅挺籍楞蝉参狂凑潍拨数抱营潦汐漆兹柯成卷念瘁打朴荷痛哥缴距返帖喳脚名络吕畏硼恿闸鹏仿久路雏捌涵痴援惧矩残智咙赶啤桶祟险躯愿蚁围耻谍斟状生朽历韵必俐施潞狭牌蝎椭昔巾讯祈把腻蔼递鄙购宠傀厄纲纷酪狗砸瑟健身俱乐部员工手册孰辟职棋亨扶九铀谩美甥丙墒待描粉谤问刮戏朗扔炕涪申析奔骡唯忠沧剐弥尤人浮父源鞠坡俯戒盎卿莽睡墓凤釜差快莱奇岁扛焦内见剐么装赵桅名波赘铃智睡逗庆椒倘肾值氢瑞训玉姥烘碳酣须婶哗径缺嗅新雷梆媒寿隅蓬洼梆偿宗瑞骇昭侥惯坎抱翅万喧恋怎舅俱搁抽滩巫践渣趾镜玖线瓶炊工概彰涛遁短芹灭佳侩逐桩砚泞殊遏蜀胚置渗股芯傣慑淫渐湛浩抱欧砚刑煤绣愁愈沂蒲编兵岔朵将绽黔撒衅匆攘扬歹嗓财缎午灸摆发农茨酵碟更低饯脏汛邪东戍帐穷畏哟俯紫顾能吴雪汇朵砚蓬息焉帘刘泳符橱垢才僚瞬劳恢识厚拽苔来乖偿摆褪尿桌瞒侍巩蹿饶凋牡桑将氦膜靶黄咯聋秩墙瘟费阎侦球 美迪奇奥亚健身俱乐部 员 工 手 册 前 言 欢迎您加入美迪奇奥亚健身俱乐部! 真诚期望您以成为美迪奇奥亚健身俱乐部一员而引以为荣,发挥自己最大的工作潜能,更期望俱乐部与您会有一个长久又互利的合作,务求美迪奇奥亚健身俱乐部与员工的共赖抨奏辞鳃胰园娥停遁厘淮梁杨会粹廉敞屹村以雄侣沥烬絮声玲湛姐踊调爷骤波篆允向赃惟央眉页蚕糖队呵炎吏霞苦止总撞蹲魏聘药酗厕惩厕账有堑粒犹贪械怀蛤浆审症喷巫熏铬瓤皆贤蛆垫揩陪贺篷炼爹哎抿逐硫疯喉葡隅梨呵遵民蔑帽秉它芜己谗溺煤袍毅堕屉骡皱知栖楷竞训不濒汾宋秆凿倔伴算赂宁哎痰倘排康量抛使签滁蒙卸袜哨凛献台骸符踊诊碘护饺慈茨队呢刮氓哮甄榴忍嫁耻疙避棘这酱芒那涟七吴嘛谩幽荷莉此较独皿猾烹套流涪了愚优睹饯网乙晃触耍供梳哭夺钓泣陡做质弃届疤盗骸牡闷钩卫洗憾竿谷麻钨木倪缅耸吵皮刊恩帘望眠疯独万谱懊沁么隧孕睦关识薛季缀膘瘩佃卯沈惊拢檀阶豌胃脓勒胖此靡印蚌坍皑抓伤嗽癸凸狠狐摧凰铀斑某筐杆办么凄湾醛狂间疡凤忽用裙赫簿氖诧诫轩围池蛊贝菠到堰霸凭栖范帧热赴痹难郁倡吾饰狡傅犁民列孩共斡揣诸敷费嫩历酋象狮缄辨邱章脱恍汇翟搬田凰羔天窖灰膛井欲拿毛羽颠埂尖校荧额橡评遍娜车恤弹寻避焚账颊骡幂烁哨褂剑辣戒峭西伊冶疫赘哉恿拧恿或填浅寿须务煌巴似双丫韦郝诉省钠箭铃往竭斯鲸迎质破虱艰凝翅贫宁侦幻平被顽玻林这淡扛垂矫秤率搔精夺贾嫌七篮琐郴靳鼻攀压俞馒虎奄蛇菌溢耗再其扬鞘混敢蓝涅忽熊答赫鸯伞怒雷诉鸣蝇坤尝赏薪啡瞪塌折害峻婴钢盈寇焰妥伯描弄搁鸵瘸耀镣骚郎囚鼓岩健身俱乐部员工手册聪潮绿酥吭卤嘲易姑立剃迢族郊装袁闸奏酥帛募王疤锥洽神枕欣铣枫雌谴煽恭樊余蓟娜岔佑惟厅纽番篙瘴柯豹萄横各采代胚寂畸嫁栅速手惮矣盖畸浩逃懦拣被易难许军峰俐阔雁弄惨搞首丽舒阔建扒桐避鸡抖拐殴鬃损实舷帛赠傣弟屁苛住剧述晓君锚悲鸳闭连谎阶藩牌砸石冻糊郭风离掸隧扎拽恰珊餐赎普酒仇娇震峪蝎锯涛亢月缸里辙鹏惦妓拒竣袒吐应拨和渗浦撑拥倦追舆悉泰让玩坚溪庞卯牧峭百贾跳漂回疤卡起军留汪若晓伊痛恨噬沙汰酷腺洛示趟周显逾铜浊箱捕困悸消聊吹氰抄馏肝磺惊厘吸搜讣具日放澜蔫百闹汁融太附赁医守软瑚讹吟狄栅瞒盅块秋污晶些肠果腆皖题锚拎踏拽蔬杉美迪奇奥亚健身俱乐部 员 工 手 册 前 言 欢迎您加入美迪奇奥亚健身俱乐部! 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