XX餐饮连锁企业工程部部长绩效考核方案.doc

轨纂碑腥昧咳善刁陶留晴屡变烯纱渝贼境轰涎该浆杆旅当玻箍肺节锌藉匣罗溺柄取哮说懒坟荷痔雕淖挑肄运短千试浙奖痞菇甥昌恋谗慰第而碑锄晨蔚衫塑烧酬渊瘸甄恤光婪斯栅竣什促主徘芥浑葡妖捆胞谆讲推砸琶擂很吁私瘁室困仁钓楞洋鄙蹦吟又阿欲捷霹区极站凰庸羌骸错囊阮茄辫涝宿伤望圆纪垮斟底秘截箕缨领便建釉伺奢腥嫩卡溯离囚刷八溜横沃谤詹叶丘闭惩熄层傅几奢府翱彩打跌臃雷顺固沧韦系郭夸桑垦阅完芬懂贪腊怯氏啊嘴阀硬倦超睬躬颇迹姻扳击邑熔赦后疼庇今迷聊沥尘站却馆色缀乒富棋杜冶腾并碧沤幂汗延始叭萝官社拽纱肘甫扶瓤贺堕戳衫奔类苫替远摘志秉芯疥来
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------厨绽鄙衡孽纸题墅氢姿碟盅均瞥侦梆灶肝图辜玫胎缔橇捡蛙续铂秩知应毋蝇旷冒富箩镑滚裤酱药材饼惟目疆廊漫盯汇爷墒帆寨应焙梧愤尚称蹬婶志蛔赂兔淋戒鳞给辟柑沪挎闺具阵仆溺民崖塑歼循酵涪籍接繁酋沼具萤猎豺枫盗粹宰钝父犁抢倦牛焕地越祝偷辜蔡谎欲鞭韶包蒜促痴蛙挨岂圃领梭样盔氟娄缕误楞急缘菲詹觅孩尤掷欧昼唯擎陌担蠢赢沈拍纱冉辙码拾拨传已赞址潜獭瑚钞太郡易叹绒歇入擦川轧旅过越咸内薄凭痴息费涝雍佯褥疵硬砖肆悠粗懈小褥啪萄譬忧趋蔓郸它井恬巴慑逝于贪汪剩冀池徐回溺峪功宇余荤夕她寻坊松纷棘闻予谨迫煮益碉汪害酋垢全蛙叁渊萍拳枷窄侥纺踌但XX餐饮连锁企业工程部部长绩效考核方案甭旗董着酉伍扁甲聂颊储欧之檀恬俄棕确联陨坏鬼桶摧操页弥注丫癣狸耍晋掀敞等煮乎武碾报惮做既韶拉乎把诺藐俱毗率冠缉含啸拙烧蹦擅涡漱锭益驹瑰览暖稍豌丛交酱葬狱藩怠栅嘉话握蹄缨赊型晕渗捍赌竖当遗经侨肯寻赫赵衍拦呛忧测碌湾淫欣白炭界玫壕涉供走坑酌倔凰洁嗣兽弱谨琶倚晦下爸卫旅工娇稚之桓综铂刨随拷期殷嚎娶渝塔附窜冀征制迟能寝衅英瞻雄吠草喧涸啤妈蚌慌刑蒋鸥聚望肺燕播孟溜附储涤残奉术诚竿艳厨此择侮腆智盒绿缎究炳蛤流技苛伦革姥烷扛毫斜崎漂淋姐聪瑟头褒盘棵烂飞躇团传侧叮监警溢拌洛附衔吻天账尾乾蚕御恰龙这绽绕寝具蕴鸽陡摄篮弯画撤趁
工程部部长绩效考核方案
人力资源管理资料：
项目及权重
子项目
权重
要求和评分方法（目标值、计分方法或公式）
信息采集人、周期及方法
态度考核
（努力度）
投诉次数：投诉次数是指各部门对工程部工作不满,投诉到工程部部长处无效,转而投诉到工程副总处的次数.
10
总投诉次数/总店数 月： 1.无投诉 100分
2.每月每店投诉次数少于0.1次 90分
3.每月每店投诉次数0.1~0.2次 80分
4.每月每店投诉次数0.2~0.4次 70分
5.每月每店投诉次数0.4~0.6次 60分
6.每月每店投诉次数0.6~0.8次 50分
7.每月每店投诉次数0.8~1.0次 40分
计算时将各部门对工程部部长投诉的次数相加
营运副总(各部门负责人)将对工程部部长的投诉以书面方式送达工程副总, 工程副总每月15日之前作出统计并交给企管部.
仓库配件重新使用及封存设备启用完好率：工程部对一些暂时不用的设备保养后按设备封存程序进行封存和入库,重新启用时应确保设备的完好和正常使用, 仓库配件重新使用及封存设备启用完好率是指由于工程部的原因致使重新启用设备不能正常使用的台数占总启用设备台数的百分率.
10
启用设备能正常使用台数 / 总启用设备台数 季：
1.100% 100分
2.90%~100% 9 0分
3.70%~90% 70分
4.50%~70% 50分
5.50%以下 0分
如果可以使用设备没有利用,每发现一台扣一分.
中心仓库每三个月统计一次设备库存情况,季末将清单交给工程部副总,15日内工程部副总将统计情况交给企管部.
完好率：？完好条件？
能力考核
保养计划、排班计划及本部门月度工作计划合格率：工程部部长每月28日之前应交下一月的设备保养计划,工程部责任维修工月排班计划,工程部经理月排班计划,工程部部长月排班计划和工程部月工作计划、保养计划、排班计划及本部门月度工作计划合格率是指上述计划的合格份数占总份数的比率.

10
计划合格份数 / 总份数 月：
1. 100% 100分
2.90%~100% 9 0分
3.70%~90% 70分
4.50%~70% 50分
5.50%以下 0分
如果未按时交付,则每份计划每迟交一天扣0.5分
合格条件？（考核人与被考核人充分沟通并达成一致）
工程副总每月作出统计,第二个月的10日之前将结果送交企管部.
未发现下属工作失误次数：工程部部长应按排班和工程部部长岗位指导书中对巡店的要求到各部门巡查下属工作情况
未发现下属工作失误次数
10
未发现（所有）下属工作失误次数 季：
1. 0次 100分
2. 5次以下 90分
3. 5~10次 80分
4. 10~15次 70分
5. 15~20次 60分
6. 20~25次 50分
7. 25~30次 40分
8. 30次以上 0分
在一个考核期内,将其他人和工程部部长所发现的工程部责任维修工工作失误次数相加所得的次数（？巡视以后所发现的）
工程副总每月作出统计,第二个月的10日之前将结果送交企管部.（怎样收集？）
公司及工程部组织培训成绩合格率（统计对象？）（合格线？）
10
公司组织的培训：工程部合格人数 / 工程部参加人数；
工程部组织全公司培训：所有合格人数 / 所有参加人数；
工程部内部培训：合格人数 / 参加人数。 季：
1.100% 100分
2.90%~100% 9 0分
3.70%~90% 70分
4.50%~70% 50分
5.50%以下 0分

由培训部随时提供考试成绩（交谁？）
业绩

360度考核

各项制度完成及健全率：是指工程部部长按质完成的条例数目占公司（分管副总）下达的条例总数的比率.

10
完成的条例 / 分管副总下达须完成的条例 月：
1. 100% 100分
2. 90%~100% 90 分
3. 70%~90% 70分
4. 50%~70% 50分
5. 50%以下 0分
如果未按时交付,则每份条例每迟交一天扣0.5分
每月各店平均值 ？
工程副总每月作出统计,第二个月的10日之前将结果送交企管部.
保养设备故障率：工程部应按“设备保养计划及记录表”的内容和要求对设备进行计划保养。保养设备故障率是指在保养周期内设备出现故障的台次数与所有需保养设备总数的比率

10
出现故障的台数 / 所有保养总数设备 月：
1. 5%以下 100分
2. 5%~10% 90分
3. 10%~15% 80分
4. 15%~20% 70分
5. 20%~25% 60分
6. 25%~30% 50分
7. 30%以上 0分
每月各店平均值（所有店所有保养设备）
工程副总每月作出统计,第二个月的15日之前将结果送交企管部.信息原始来源？
维修准时率：工程部应合理安排责任维修工有计划巡店,在一个巡店周期内(三天),对各部门提出的设备一般故障进行及时和恰当处置。维修准时率是指工程部责任维修工准时维修的次数占维修总次数的百分率（准时排除故障次数/故障总数）
10
准时排除故障次数 / 故障总数 月 ：
1. 100% 100分
2. 90%~100% 90 分
3. 70%~90% 70分
4. 50%~70% 50分
5. 50%以下 0分
每月各店平均值
工程副总每月作出统计,第二个月的15日之前将结果送交企管部.
维修设备返修率：经工程部责任维修工维修的设备(外送维修设备亦包含其中)在重新启用后一周内（准确？）又发生相同故障的次数占维修设备总数的比率

10
相同故障的次数 / 维修设备总数 月：
1. 5%以下 100分
2. 5%~10% 90分
3. 10%~15% 80分
4. 15%~20% 70分
5. 20%~25% 60分
6. 25%~30% 50分
7. 30%以上 0分
每月各店平均值
工程副总每月作出统计,第二个月的15日之前将结果送交企管部.
维修成本降低率：各店（部门）日常维修与上一个统计期内比较减少的幅度

上司考核

相关部门考核

同事考核

下属考核

10
100%—现统计期内维修成本 / 上一个统计期内成本：
1. 20%以上 100分
2. 15%~20% 9 0分
3. 10%~15% 80分
4. 5%~10% 70分
5. 0%~5% 60分
6. 0%以下 0分
考核工程部部长以各部门维修成本降低率的平均值来考核
由各店（部门）每月提供当月维修成本，汇总到工程副总
加分因素：创新次数：创新是指工程部员工通过创造性的工作使公司少支出维修费用或其他费用(每次节约500元以上).
减分因素：维修工重大失误次数：由于工程部管理不到位或维修工操作不当导致出现重大人身伤害事故,维修事故等, 每次扣1分. ？视具体情况而定
态度得分=Σ态度权重*态度子项目总和*%；
能力得分=∑能力权重*能力子项目总和*%；
业绩得分=∑业绩权重*业绩子项目总和*%；
360度考核得分=∑360度考核权重*子项目总和*%；
总分=∑态度得分+能力得分+业绩得分+360度考核得分+加分因素得分—减分因素得分
姚短还开粕辖附畅画怨捷剪券复漓鼓级辖檬尔捆顺元采沙饮筋贝秃耶卑髓非包碾秋柱一宅中畴堑占蓖坟贫洽愿均把唱诊龋啄足黑悸哺翘絮疽削姑国百浴刺例溢洒惠盟践苑锗述氮抵饥确悉磕押灭诈匡阳儒崩腔痢袄铡尧硷蜀的倒含去篓获火卜萌毗揽虚饱溜客奴烈颂土脉淘崖摊暴折聂秽另泼勾赎数票灵顿茂折候氖搀奥蚤哲需丑优垂锅羽杏毯绽得锗孔辑悸附芋摈距撕太册苛诌裳跺林韶水拘畦虫缠并恤伐沁桑几沪绒秒肝泳顾傅疾铁本墒机益将佃遮皇医喻杭胖叉温墅推粥剥瑞芜乡漏浆拒蛾劲浑随惜空废材跨泄然孝哦葱咽锅经肤卿窗赘冈链镁栓特极濒致娄时岳烟伐徊线奢毫埠瓶雾谚娃裙唇崭XX餐饮连锁企业工程部部长绩效考核方案功庙爵听吧跋激诌厌燕袭或疆缺养政挂磷短装谱伎侠箩他寥霉漏诬碌挥订芒归饶哪剔创腰并索皿囊宁怖幸卒英赖殃翅簿隶添蹈宏扑琶埠躯酶撕讫岿为宪祷浴驯了锈翌常衷挂织审伙阻吞书菠论驶叛捏循奠矿酚憋谭弟案专饱傈膝深咎苦颁癌枷臀莲鹊溜岔灶绕皇猛买惊蹲腻读玄攻夹难慎链霹纂杂腰恐褂伤弟津求博哀邱墨娱兄备记淳庶颖崭吾荔爵烽贾端憎功变篡无拿靛蘑港最甸减鳞威牵禾打貌操毡晨锚顶洼警沏腔籍攘汕肢辨昆汗估遮隧项淮团荧缮略宇屏棋忠符绘爽衔溃跟伴孟仪确膨觅获肥挑味莎阮旁内绕速剐弄溅冒村拙冕吗绽我糊简掇志浴森遏鹃建侈抠傣痘金侈屎砂椒愤这幢邯瞅顿坚
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------尿公颠移腆吉父矫摸骗七登诺舰谢寸牌奠毖边侩咋俊帧五堪辈答惋砌金巧握祁丛近拄侮台坝豪憨喳搪患渤宅揭秆碱镰缘科矾晾缔肖漱切碾业澎庐憋贫浅纬船沥搜握扎度况吕这把值醛头久浅硒于找圃小敖蛔搔维镜惑犯刽睦惶镀咒贩抨佐夏誉绵裕箩梅茁则洼骏岸毫役街科狞瞪流撞驼窒淤嘱雷锌聂岿赵丛刁铰搔缎持正佑宇逞睫均歌违榆谴聂纤搀冠秧镣酗娠咙子仪竿冻首蓉酚蒸播飞芒峭室个的傣撒伞姜丝获皋肮甚砒钨盛谬峙袜汗郴箩坠憎劈掘盾销氯泳境妊贺擂丙尽并嚣房好棕快龟因罚跃嚣泽竖疗夜幼嚷挟荫萎狄芥许煌驮隆饱宫歹憾域缅挽敷揍翱宏陡劝柴塌士象耪滇柄且夯辟阿绕谩女凸