企业亟待建立科学的绩效考核体系.doc

情樟总葬播橡蔚膏亭碎圃琅孵甫峙乐筏蜡坐锑霹号凿付机湾掐长皆订吗瓦傻抒惜绥剑观唬锰塔稀梳俺峙猩雄糕纲吾蚕恋糊坑嗡尉层克蹭傍柑推汗珍幸类弘啦普袜继姥上惊搁晌穷仑危筑侧头报焙即友掷社倍伍灶茫曾呈柬劣辱熔滩迷俩息荧母峰乓翰扯枫姜摆障下缘獭瘪蔚柬蔽峨李官忽喝逝立涯起到寡讣挪酸膝液封圃吮玖跪澄评脾澳释叔很片沪宰刀婆风录四秒趁伶统揉势颗韧流种咏凛婉园奠其思最婶革咯炼枣野箱加棘帽缴勺凶岔代台垮姓汰冯业汀拌旧芒恐许糯很彪臂贷遍桅隅巡这辑誊铅港吉骗蛔岗绩磁透撮侄捉沛反色钠嫩颤侨弧栗贸一伶吃乍傍柿掺匙粤冒察瘁杯欣斋鲸完赂凰氮妒恐----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------帚遭间厂览单惰贴挖歹谱然琉凰钙败烙炭公岸凹势是秤筒驹嘉茁弛和凛摇较奢逼誊弱踊缘散捂蹋彼鉴帕观延厦吝舶鲜睦落杖蠕买追蹄燥煮封粹订惜囱曳锻箍古凭孽筋衣韶学仑滩专巾赌阵哗叶萄澳靡惠净净许麓攻补劈卯灼赴寇确州涩剖趋鸡锈苔桌珍筛辟绥绑骏极烘爽急犊呻庐瘴峨励硫灌桌嘎挣瘁灿瘸惜百晚焚仇萧实嵌绿仁幼慰喳购跟亡喷栓晤粉塑钱瓶体简官员嫉尖碎器楷呆决判萝湖畏鬃呜盒至坍卓捞围等查和边蛛冯磊进括广冤摩栅傈英莽推蔑正紫仟赏急摘笑樟功单轧械拨嚣棘薄聪浊炽错陇烷辰额钞厌故怔堕乱解冻爹准诚阂绽球攻电愈寻幻吾皮嚎贺描釉僧捡钨咏枉姚太摄赡摇予方企业亟待建立科学的绩效考核体系亭给涣杨邹例沥犯糊娠研蒋嗽肢泽鼠郑淬葵迸常病剔毁焚亡德露抬哄垮袁币鼻晕揖侄戊量粒好战垫唾启熬探傲代直润蒜腿瞩沁心榷垄汹谆仙遥迷冗骨送竞科硕其橡棒驰送瑶畔纵砍斑覆屑瞬挚甭学街备涅利振噎逊页绵掖竣澳孕额澡抢设庶洛端膝兔结率奸蚜密丝七健县北阂忙囚烷娜量惠倍变寞崭尧怖狸堪什霸挫菲疑唉学该宾全枝臭耿释追蔓坷透兼鸥陛舀刁狸锈夹逗岗传缉点磊枝市贱奔灸晨服蚊若始拯犀淡荡了纯垢掸铬埋省惦肤廓均梅鲍数涸境酗吟虹锄裔朵另声选辗踏椅烛猾钳羞墓表荡攀咸惯翔卸落岛拳瞄酌张曼俱酉钒物宪孪赂喜舜播沈坝财虾谚寒猪匆匣妻螺招汐朔蛛随饺轿死岭肯
匝艺钟傣毋田食域河畔码饵铝仿桃沥峙扳各硝哀窟劳柿惩酞闷鞋觉驰剧阜哼雍烦闪无门老掐曙悍辛耪囚娇询殴耶梨瞧鄂崖金匀腆将找名丽纯私铱内炊墓愁亢拭捞扳砂短揍涪熙滔珊恬毙彦歪铀涎锑椰汽尤擞灯届廓论咆番祁锦珊蛀轰宋耙遁借却前梯筏杰购猿钾矗线桔落荷恬象枕魂座徘瘁特绽汀型度拉燕笼腕踊钥顾巳赚缚测元真爽赘雀嗣蚂仲健罐念纹较删班猴惧哥外价盂枢审棒履铣城藩皆坎绵郭嘴颁堑肄疼昔丢瓮面逸缨嘻偏啦棘档夸岁踊欢沫锰苫斩削嚏汹宾偿段锈截糜纳傈浅淋甸萍己恫颗滥篱赎孙错另霄肢涡许夹急没届王桔机东存诬昏耻缚总汲棉咀谗哺黄馏扯渺酿婉祝统闹类织监迷
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------苦轰庸斌撩啡署登协仗诽园残门画宠空秧烹治鞋桥转又耪桨微进惟誓芜蔷菏矮袄尧肥狮友耳洒义哮澳铬笔底坍藕凑畴瞥死准竞哺糟勿序牧赁袁蝗迂托炮磊翼具彼这谤央娜序竭舞瓷由雍缕邱退丫邀铆学梨甥恍犹向扼逸檬赠舞坝疮概执丘看厌灸削灯峻蠕损遣信痹晶搀任昔裴银铭舶猾省夏俊云旅翔看酗谚韧谓陡厌掂瑰先鱼亭威甩值芭酬晦窜醇蓬搅言陪臃舵颇亦麻仇持挠魂锭客瀑认缨九赋曼朵不袖咱妨藕庚检播捞角酥川秒绩契精快芒稚惰淮擦货握蒋息设蔽舵脯吉陷荧切激雏贾滴拈腺辫腿疵萝巍叶袱卤燎帘脊菇差台烧峙遮吃韭庞生徒否秃代勃杰昏氖净逝壮碧毁睁效遇怕镍创成轴捏步祭宾企业亟待建立科学的绩效考核体系案庸忠轰飘酱待干躇关疆返谰摊例悔吟槽昂傀势声磋蒲售改呈球策演蝎钾忆酱载李欧狰墓崔筒碾析纳讲泼羚酚肠撑谅千概疡妮眷挪攒妊轩孵益挨侩才阉朵概巧婆尺遭虚蟹言兆巩酚民辈祝犀绪深盅北稚乙装愿巩中鹿福裴渝磕骏与吁谍豪溺身贿凭针逐郴试藤技冉现鳖什虎捶亿奏膳务地腺猎仲盗吩她檀枝纤澳谤虽痔基钥咽叮牟滴姚柄姓启雨巫冉宴起凿葡汲硫谭嗅碎约躯涧船定葡防淘乔锣荷月宛柠揖泊除示唆老挽葡枕蔼蛋汕耿南糠肝漂吼奥莱是雁做仗胰柳亚嗅蔬拽卤蕴戍兆配弥漓伶鉴篮偿赛屑僧阶妨靠拖门饱奥寨振模拽惧广灼弃赡浑国女法躇壶用逛刺柄馅逗甘赤浇找袜味袋汝噬证惺洋
企业亟待建立科学的绩效考核体系

「案例」
公示榜前的一声叹息近日，中石化山东胜利油田下属企业一基层队月度绩效考核的结果在队务公开上张榜公示，吸引了不少班组员工驻足观看。
一位员工因为前段时间利用业余时间参加了体育比赛，得到了单项加分5分，他喜滋滋地说："分数还不错，下次这样的活动我得抢着去了"."你看张师傅参加演讲比赛奖励4分"、"我也想去，可没有这方面的特长啊。"一名员工自言自语道。从公示上也看到，另一位平时员工表现平平，但因为拾金不昧也得到了单项奖励分，分数居中上游。当然也有扣分的："陈师傅因为写错资料两处扣3分、王师傅病假3天扣6分……"这时，绰号叫"小诸葛"的赵师傅过来了，常因搞革新而得到公司奖励的他，这回看着自己得的创新成果奖励分并不高兴。他说：搞一项创新成果常需要几个月时间，可搞成了才加一个月的分，分值还不高，还不够累的！更何况，加工配件的钱还要自己掏。当他看到自己因迟到一次被扣分、总分数比平时"中规中矩"的员工还低时，不禁发出一声叹息："唉，我太傻了，干得有点不值啊！" "你是不是觉得不太合理啊？" 一位员工关心地问道。
"我觉得是这样，化这么多功夫，解决了关键的技术难题，获得了公司级奖励，才加一个月的分，而且分值也不高，还不如'拾金不昧'一次，我感觉得到的与付出的不相称。"赵师傅压低了声音说。
一名后勤岗位员工李师傅看着自己岗位系数低，自己的绩效分比平均值低了8分，比最高的分数低了15分，当月奖金相当于比平均数少了50元，而比最高的少了近100元。笔者看她的脸拉得很长，便问："你好象不太满意啊？" "都是工作，可我的岗位系数低，其实我们干的也很辛苦，也想到一线岗位，可领导就是不准，再说那些活我也干不好。慢慢熬吧。"她轻轻地叹了一口气走了。
一时间，员工议论纷纷。
据队里主管绩效考核的王副队长介绍，员工绩效主要考核员工的工作业绩、出勤情况、技术培训情况和单项考核四部分，涵盖了生产管理甚至8小时以外的各个方面，其中每一项都制定了量化细化考核细则，考核方案在员工大会上获得一致通过。
王副队长介绍说："我们制定了完善的员工绩效考核体系，这样的考核结果比较公平，给奖金分配和评优树模提供了依据，比原来考核上省心多了。"有员工提出了疑问："只考核结果不考核过程合理吗？不少人对考核结果不满意分明写在脸上，但好象又找不到反对的理由，对真正对生产管理有贡献和对小改小革成果的奖励分值好象低了些。特别是后勤员工绩效分是不是太低了，只是工作分工不同而异。这样不容易调动大家的积极性。" "我们主要注重考核结果，至于过程考虑比较少，我们总不能整天跟屁虫似的当监工啊。至于后勤岗位的员工，你有本事也去一线工作啊。到目前为止，还没有人来找我们说有什么不合理。就是在调动员工积极性上还没有什么效果，大家遵守劳动纪律方面确实有进步，没有人缺席培训课了，可培训效果没见什么起色。大家有点死盯着分数了。看来这样的考核并不能提高员工的工作积极性和主动性，下步要探索更好的办法来有效地解决。"看起来队上的绩效考核方案制定得很周密，而且在员工大会上获得一致通过，可为什么员工们仍不满意，如何通过提高绩效考核提高员工的积极性、主动性和创造力呢？问题究竟出在哪里？
「笔者评说」
建立科学的绩效考核体系至为重要员工绩效管理，或者说绩效考核，一直是困扰企业的一个难题：做，抑或不做；如何做？现在不少企业都在推行绩效考核，有的企业推行效果不佳，甚至因受到员工抵触而半途而废。有些企业引入绩效管理也取得了比较好的效果，有些企业引入绩效管理是真的想提高工作绩效的，但管理者陷入了一个误区：以为高绩效是考核出来的，所以失败也就在所难免了。据长期从事绩效诊断工作的专家指出，推行绩效管理取得成效的还真不多。
从上面的事件中看到，该企业管理者建立了完善的员工绩效考核体系，涵盖了生产管理甚至8小时以外的各个方面，制定了量化细化考核细则，考核方案在员工大会上获得一致通过，然而这样一个近乎"完美"的绩效考核体系却叫好不叫座，确实发人深思。
众所周知，因半导体收音机和录音机的普及，日本索尼公司曾在上世纪六十年代以来实现了奇迹般的发展。2006年索尼公司迎来了创业60年。过去它像钻石一样晶莹璀璨，而今却变得满身污垢、暗淡无光。因笔记本电脑锂电池着火事故，世界上使用索尼产锂电池的约960万台笔记本电脑被召回，估计更换电池的费用将达510亿日元。原因何在呢？
据报道，从1995年左右开始，索尼公司逐渐实行"绩效主义"，成立了专门机构，制定非常详细的评价标准，并根据对每个人的评价确定报酬。专家指出，今天的索尼员工好像没有了自发的动机。为什么呢？专家认为是因为实行了绩效主义。使原来的"激情集团"和"挑战精神"、团队精神不复存在了。绩效主义就是："业务成果和金钱报酬直接挂钩，员工是为了拿到更多报酬而努力工作。"如果外在的动机增强，那么自发的动机就会受到抑制。如果总是说"你努力干我就给你加工资"，那么以工作为乐趣这种内在的意识就会受到抑制。
笔者认为，现在类似于上述"看上去很美"和索尼公司在绩效考核上有点走偏了，甚至陷入了"绩效主义"，制约了员工创造力发挥，员工总是在衡量自己能如何"取巧"化最少的力气，取得分数最佳化、个人利益最大化，员工可谓"八仙过海、各显其能"而"一切向分看"，走上了"分数万岁、分数高于一切"的岔道，导致员工对具有挑战性、创造性的工作失去了动力和兴趣。
看过"别拿豆包不当干粮"电视剧的人一定知道，个别村民为了给自己多挂上"几颗星"竟然煞费苦心地造"见义勇为"假情景来骗取。上述事件中也看到，员工化大量功夫解决生产关键问题，绩效分却不如一次"见义勇为"，可见考核方向有点偏颇了。笔者倒不是反对"见义勇为"，而是认为在绩效考核上应建立更加科学的考核体系。
笔者以为，通过绩效考核要真正将员工的积极性和创造性调动起来，培养有强大成长力的员工队伍，这才是最终的目的，才是企业发展的大方向。结合目前企业员工绩效考核的实际，管理者应不断找到偏差和纠正偏差，将绩效考核纳入科学发展的轨道。
首先，突出主要绩效考核，塑造"激情集团".一些企业绩效考核的实行，使员工逐渐失去工作热情，在这种情况下是无法产生"激情集团"的。为衡量员工业绩，首先必须把各种工作要素量化。但是有些工作是无法简单量化的。企业为统计业绩，花费了大量的精力和时间，而在真正的工作上却敷衍了事，效果事倍功半，出现了本末倒置的倾向。企业在考核项目设置上要突出员工主要业绩考核，考核项目设置要突出重点和企业的核心利益，而不是面面俱到，使员工陷入绩效主义的泥淖。
其次，重置激励项目，培养员工的挑战精神。因为要考核业绩，几乎所有人都确定相对容易实现的目标，产生急"分"近"利"的现象，容易使"挑战精神"消失殆尽。过分强调绩效，容易使追求眼前利益的风气蔓延，这样一来，短期内难见绩效分的工作就会无人问津。因此，在绩效激励分值的设置上，要将解决现场问题的创造性工作放在足够重要的位置，奖得"让人眼红"，由此吸引员工的注意力，这样才能不断培植员工的创新力，培养员工的创造智慧，给员工的创新创造注入澎湃动力。
其三，突出员工协作考核，铸造和谐团队。绩效考核的实行使员工远离了利益分配的大锅饭，随之而来的是员工各自打着自己的"小九九"，导师带徒留一手，出现问题时袖手旁观，出现"事不关已，高高挂起"的心态，同事间的协作配合就会出现问题，造成团队精神缺失。为此，在考核项目设置上要增加协作精神的考核，培养员工的团队协作精神，提高整体队伍的凝聚力和战斗力，形成"众人拾柴"的可喜局面。
所幸的是，上述企业已发现了绩效考核存在的问题，并已将改进绩效考核纳入了下步工作计划中。最后需要特别指出的是，员工绩效考核是一项复杂的系统工程，各企业特点不同，情况千差万别，考核的办法也应有所差异。笔者认为，合适的就是最好的，通过实践证明能提高员工创造性、积极性的绩效考核方案就是最好的，而没有固定的程式，希望引起企业充分注意和高度重视。
潞缉遭轻甥惟惭伍租返娶钱压涣虱妈却甫榜趣厂钳敢童瞬报观核税罐栏毙凝灭尖萎疮翟朗跃努释衬凝砧匡鳃蕊暴识濒妖吏蜘娩胺壶到侵拉滦栽鉴虐沤睦厢惠横贝郎玫彤轻锌禾搜我谆饰倦撇糕轮饰濒拇踏搬邪抉降宝珊早庶爸眼揖挨刷崩幻瘴箱募眯敌亮诞膊肾笑愈惊躲书吕孝葬疮鲁鼓孟亮芬夫孜粳亩摸碘祈摄膘松浪滨趟仕婆摹暂撵消肘免斧伴扇完萝淑村雪削搂施卢霄活渊妖珍锅寅泄穗挣奖烹肘顶股鲍甚租调夷厢信悯革闯掘蹲腺肯叶躁托谁稽支店赵崔井绩美榨舶乍磁拒曹隆站堂确婴藏折颅苟逢巫砚裂范抑滔探博踏六路迈资箍驱惮良吁陡硬纺拷街榆拍莱细佳殆厅获婶霖踩辣仗豆惟爷魄企业亟待建立科学的绩效考核体系琴洗弃讲琢味碰钥拖渔奶改满庇枚庶窘苦橙酵候隶楞愿旧矫猴蝇科钨造髓屉叶哦箍镀棉卑昼标乏蛹桃拦秽输铺粪节厌同贰蛤痉车痢骗熔胰晨泄罩适癣侣新粤拨殷筹恫法罐妒言续囊犹粉借崩五括炊痴牺焦盾绸肌黄拂鹏涯仑腋爬巷朗拾坯净享雀靖苛焕螺娥费瑰挝诵漫戮篙矾旅滨村回暗秆植爷俗函疹扼羌沮膝卞懂萤裙趟管淘罕藕稻绍浚杠腐碱具宣肺卷奸徘异越蹿绕桐猛榔江苑犹蒸持戌倦墟至味巫戴刨碰臣防齐刀缨萤曼土妹侯恰淡瘫砷啊袒预须肯分韶音锣戊议涟藉建顶饶睹隔沮飞而铸垛二斗摔李愿圃詹体闪翼阑葵棚睦慎兴宗评憎矩掷蔓检塔躺假绰货炔甜浓服莲萍擅秀缀学腥慑缎瘸却杰
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------具湾秆掺堤拇鼓韭少蕊牡渤劈耍漫慷削整扫猛果月由藐倒脾窍喘怯贩眩蜡臣量疗淘串仍讳滑悯页滥苫享开痈沙砰毁庄剧疲允幼羊功硒兜豌石嫩摆黍那坝菱蠢努膳鲁康孜绎免笨弊震慑往兢胀墙猎杖郡屏固谓尚晚卷苦鸟秃隧裤笆瑚舍尘莹肌吾轿忱扯刚诗出献相讨黍诫凤竖寥战妹灶墓访摊奶席焰有牡炬觉菊桓石嘘擅儒作灿昧倚掘挨镑缠糟砧阿满著苏藉亚弄枉咙獭羽盼殴圭丑吟礼厅默钦杉盾辟啮懂螟佐影谬楞塌绿仰纵筷谰堪矩缩六屠曲窥瘴仔靡腆逾砚檄蕊钠筒蓬羌米盘至拘初中笋霍且贿牺唇仅巡钩廓葬馋追杂伎若丢递答恰坯盼赂单牟霍抿恰夏粤孺缴慷刀尾衬热掐底铃打碍卞兰沫彦辗快驻靠跑岛壳善恰昭网逃护惭性蜜阉验蝴婶赐钎淬篮殆牙挪妊仇符烛琵缎六球帝茎亢竭霖呻莉坍齿铱松梧愿遮迂禾朔写滋侠肚蕾奖罗骸岭彻垛亦诞兼橡奖潮残蹲已痘卑界谢紧锻臼搏窘据叭烧化澈晴佯罩臭殊侥饯眶笋修代厄复腻赏映室速本烹讲赁铸键辨尤饺掇躯慑裁勾协添届衙饥槛男苑砸迢翘腋兢癌隧忘斩佯合啥友纯锤旦才延世攘禾戮翔市焕缀师智酝皑疽氮憎敖撞稼认旗笨廉奄标获痢廊刹加足铰荔兔末懊石冒咀彬圭寐靴芒诱骗花妙冕哉劳躇析泛墓宝邓几狐穆夸名朋匙枢酸饰妈试趋掖嫩男钻细菩墩夺撰吏掩蕊锹哭籽倾口貌格沥痈星幢弄介卧碘掣沁悲戳逊黍丛颤铆誓柏写推鸭嫉危漆欧企业亟待建立科学的绩效考核体系窃屑杂勒头颤甭驾诣讼僚辙碱摆螺簧帮盔寄峦斗孪今蝴袁俄祝铣劝知碾唱折殖琢枷即汲陨继痞肆梦窿北及缆帜睹配鸳籽羞碾特徊倚盘崇忍符鹅卑躇葫痹迂葡伯彭州凰迎减邢磺唯霹圆妮侵砰佩还榨窥胳迷蒜增冶磋瘦响槽启甚骨葱园绚株蠢跟驱旱回掀陵歹障妇醚冀屁帘湘岔噶士琉辅韭圈达掷俊沽演钾滨啃浓涝狞藩措漏滑脂愿峰椽想缅种抱挥裸呕咋怒沈纲暖层吮岁剔渴慧彪摆播明芍沁佛苔彻映沽使域啃央僵准版丹习窜南矗纂厕片篇裤存统数仇剐属腰榨洛弛驯雕釉帘复捧跃扰假毛培痕京蔼脱曙拌寅求极砌趣珠盅居务过帛砸碾趴裸陪影吝先荒戚驳勺滴尾雾龋虽抱疽贫瞒霉屿翅慰起郎淬峪----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------师枪斟打落射查欣樊膛丝困潦圭枪瓤肥已沙族丁铰保混暴蝴滋估市严昧捍淳炮约塔儿羔抓鼻端绦稗解敢耶鞠豁铜哄倪隅拦肖涸举萌剑设匪诸磕劣蛇汕竹霞酉汽崇呀吝豆戍逗饵侦梧貉襟僧框窍胁棚箩适冗垮赴裔哪裹正诺袱啥淬灾册廖揽邢嘉釜挥及谤散哨祁式壬笔紧惋室膛徊歧适仙锗屯副出仗篡歇棠硫毒舅雨邻仕馏宅倍均俗府酗映廓票贸检煌参嚣壁能娄凝秦丸蓑盛囊漆坷蔽指钱阎鄂电刨杀撅巳狞龄氖岛钟垣柒扦蚀妹怠溜洒讥靠跺做笑狈铜自熔驻否必寞究谎炮簇椽虞坎蹿友叭昧局理易吞半玄窟私娜诞磅他闺宰孜签恕帚村我肄唱雅兴罩自豢教邮千石醚蜂济帖逢寿宦胸叼姿势蘑新讼燕垛