会员卡制度初稿.doc
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4、施范围限在公司指定的专卖店实施二、会员卡宗旨通过会员卡与顾客建立起长久稳定的客商关系,让顾客享受风笛的尊贵服务,提升顾客的忠诚度与满意度。三、会员卡类别及功能1) 会员卡分普通打折卡和贵宾储值卡两种。2) 普通打折卡:具有打折优惠、积分优惠政策两项功能,享受9.5折优惠,升级后享受9折优惠。顾客可报卡号和手机号码享受打折。3) 贵宾储值卡:具有充值优惠政策功能。四、VIP卡有效期限:发卡日起永久生效.五、VIP卡申办条件及程序1、申办条件:普通打折卡办理需满足以下条件之一:(1)单次消费满一定金额可以获取。(2)累计消费满一定金额可以获取 1) 单次消费金额要求:单次消费满888元即可获取VI
5、P卡。2) 累计消费金额要求: 一个月内累计消费小票满1388元即可获取VIP卡。3) 特殊情况下给予赠送如: 活动赠送特殊顾客等情况,VIP卡赠送须经理级以上人员同意并在会员卡赠送单上签字方可赠送。2、贵宾储值卡办理需满足以下条件:1) 购买面值2000元以上的储值卡。2) 特殊情况下给予赠送如: 活动赠送特殊顾客等情况,贵宾储值卡赠送须总经理同意并在会员卡赠送单上签字方可赠送。、会员卡办理要求与程序:1) 顾客在办理会员卡时需提交以下相关资料: 购物票据或会员卡赠送单或会员卡工本费小票填写好会员资料登记表2) 在正常营业时间受理会员卡的办理,正常销售营业时会员卡办理受理点设在风笛各专卖门店
6、收银处,由收银员负责会员卡的受理登记审核及发放;在大型活动期间另设会员卡受理登记审核及发放点3) 顾客姓名、联系电话、生日为必填项,资料准确无误方可办理。4) 工作人员在受理顾客会员卡申请后,当场审核如符合发放条件的,顾客在会员卡领取登记表上签字登记后,当场发放给顾客,并告知顾客可享受的相关权益。5) 工作人员审核符合会员卡发放条件的,在顾客使用申办的购物票据上注明:已办理会员卡.如用会员卡赠送单办理的,要在赠送单上注明:已办理会员卡并回收赠送单。6) 每天由各门店将前一天会员卡顾客资料登记表上交到公司客服。、卡升级、补卡程序:1) 当普通打折卡用户在有效期内消费积分满600分(10元一积分)
7、,由店铺员工将原卡交回,再发放新卡给顾客。2) 若会员卡丢失时,由顾客向客户中心提出申请,将原卡停用后补办新卡给顾客。补办会员卡需缴纳工本费10元。七、VIP的权益、普通打折卡1) 享受折上9.5折优惠,升级后可享受9折优惠;2) 生日当天购买可享受全场八折优惠;3) VIP生日、节假日等短信发送;、贵宾储值卡1) 享受充值送金额活动,不同充值金额享受赠送比例不同。(详细查看附件)八、会员消费积分与回馈规则1) 会员凭会员卡可参与消费金额兑换积分活动,会员卡消费金额每满10元可以兑换积分为1分。2) 会员卡仅限个人消费使用,不同的卡号消费积分不可累计算。3) 风笛会员办理积分换购带上会员卡到个
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