株洲招聘保安面试题库及答案.pdf

株洲招聘保安面试题库及答案题目一：经常有群众反映，处理业务要跑腿很多次才能办成，对此，你会提出什么建议。专家审题专家审题本题属于社会现象类题目，题干描述了“群众办理业务麻烦”的现象，要求我们提出解决的建议。具体如何作答，接下来结合题干进行分析：审题点审题点1：“经常有群众反映，处理业务要跑腿很多次才能办成经常有群众反映，处理业务要跑腿很多次才能办成”这句话点明了问题，群众办理业务需要多次跑腿，我们可以由此思考一下问题产生的原因，首先可以先从政府自身找原因，在制度规定上可能存在一些不太合理的规定，影响工作效率；接着在具体执行上可能是大厅硬件设施存在不足，群众来了之后找不到或者找错窗口，另外也可能是部分工作人员服务意识不强，没有认真帮助群众解决问题；最后也反映出目前业务不能实现一网通办，导致群众来回奔波。审题点审题点2：“对此，你会提出什么建议对此，你会提出什么建议”这道题问法比较特殊，因此为了保证答题的简洁性和针对性，审题点1里所讲的原因我们可以直接不答，对应去分析提出解决方法就可以。首先要对于业务流程进行全面梳理，简化冗余部分，尽可能实现网络办理；其次要通过软硬件改善来优化大厅的基础设施，提升工作人员的服务能力；最后为了保障改革的顺利推进，也要欢迎群众对我们的工作进行监督，表彰先进服务明星，惩治不良风气，提高群众的办事效率。综上，本题的答题思路为：首先，表明态度对于这种情况非常遗憾。其次，分别从业务改革、服务提升以及监督整风等方面提出对策。正确示例正确示例政府服务水平反映了当地营商环境的优劣，群众办理业务如果体验非常不好，就会影响政府形象，长远来看也会造成人才和企业的流失，影响当地发展。因此，我认为必须重视政务服务工作，这是关系民生的头等大事。如何改善营商环境，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，我有以下几点建议：首先，大力推进政务服务工作改革。一方面要做到简政放权，对于现阶段审批服务事项进行全面梳理，借鉴先进地区工作经验，能取消的坚决取消，能下放的及时下放，保证群众能够在最近的地方进行办理，同时也要对业务办理时限进行明确规定，简单业务做到立等可取，复杂业务做到随时查询进度；另一方面也要大力推行“一网通办”，将能够通过网络办理的业务全部整合在同一个网站或是同一个app上，实现网上的资料提交、审核以及办结证明打印，不能网络办理的业务也要在线上告知群众最近的办理地点、所需资料以及业务流程，从源头上减少群众的奔波之苦。其次，双管齐下提升线下服务水平。一方面要全面升级政务服务大厅的基础设施，在入口设置大屏幕滚动显示各种业务的办理窗口，同时设置人工咨询台引导群众，引入叫号系统保障秩序稳定，对于业务较多的窗口也可以引入自助机器进行人员分流；另一方面也要通过培训提升工作人员的服务能力，对待群众要做到微笑服务，多使用礼貌用语，需要群众提供的资料清单要一次性全部列出，做好细致的解释说明，并明确告知业务办理时限，接待非本窗口业务的群众也要落实“首问负责制”，将其指引到正确的窗口，严禁敷衍塞责。最后，畅通监督渠道，抓好工作作风。一方面要积极听取群众的意见反馈，在大厅设立投诉接待台，开通投诉举报热线和邮箱，鼓励群众对于政务工作提出意见建议，举报在办理业务过程当中发现的违反规章制度的工作人员，并及时做好跟踪反馈。另一方面要持续抓好作风纪律建设，每月评选服务明星，表彰业务办理量大、速度快、群众满意度高的服务明星和示范窗口，同时对于出现群众投诉或违反规定的部门和个人，可以采取警告、通报批评、诫勉谈话等不同的惩戒形式，以此持续推进政府服务水平提升，群众满意度提高，营造优质营商环境。题目二：良医者，常治无病之病，故无病。圣人者，常治无患之患，故无患。这句话对你有什么启示？专家审题专家审题本题属于态度观点题。题干涉及一句文言文，需要我们对这句话先进行理解，阐述其含义，然后分析这句话的重要性。最后，再谈谈如何践行。下面结合题目具体分析：株洲招聘保安面试题库及答案编号：3616e4766ec96ea9b8ed1b8d2aae0b102022/12/4第1页，共5页审题点：审题点：“良医者，常治无病之病，故无病。圣人者，常治无患之患，故无患。良医者，常治无病之病，故无病。圣人者，常治无患之患，故无患。”这句话出自淮南子说山训。无病之病，指没有现显露病征的病；无患之患，指没有发生明显祸患的隐患。因此，这句话讲的是：良医总能够医治尚未显露症状的疾病，所以受良医治疗的人不易得病；圣人总能够及时治理隐患，所以圣人治理的社会不易爆发灾祸。这句话的意思是在讲要提前准备，防患于未然的重要性。考生在进行作答时，可以从这句话本身出发，选择医疗和治国两个角度进行展开。治无病之病可以从疾病预防宣传、疫苗接种等方面展开分析；治无患之患可以从反腐倡廉、公共设施建设等方面展开分析。最后，还可以结合工作岗位谈一谈怎么更好地做到防患于未然。因此，本题的作答思路为：首先，解释这句话的含义，并发表观点。其次，从国家治理和医疗服务两个角度分析防患于未然的重要性。最后，结合医疗事业谈谈如何践行。正确示例正确示例题干中的这句话出自于淮南子说山训，意思是真正的好医生，经常在病人还没有生病时就将疾病控制住，从而不引发疾病；真正的管理者是着手于不让灾患发生，从而不发生灾祸。告诉我们做事要防患于未然，才能取得好的效果。防患于未然，能够使国家更好地发展。千里之堤毁于蚁穴，对于国家发展而言，要想行稳致远，就必须更加谨慎地防范风险，将功夫做在前面。为了防范承平日久可能导致的腐化堕落思想侵蚀的问题，我们开展了党史教育等一系列思想教育活动，让广大党员干部牢筑信仰之基、补足精神之钙，以保证党的先进性、纯洁性，把被瓦解、被腐化的危险遏制住，忠诚为人民服务。多年来，我国不断加强基础建设，村村通工程持续推进、建立了八纵八横的高速铁路网、国家大数据中心建设等，这无疑都是防患于未然的重要工作，都为我们在应对控制疫情、发布预警、应对灾害方面发挥的巨大的效用，保障了人民群众的生命财产安全。防患于未然，是提供医疗服务的目标。疾病应该重在预防，让人民不被疾病困扰，才能真正达到保障健康的目的。家庭医生签约制度正是在积极防患于未然，现在，一些慢性病如高血压、高血糖等出现低龄化态势，而家庭医生则能通过及时与签约对象沟通，及时提醒预防和治疗，以防止此类疾病对青年人群体造成更加严重的伤害。此外，在此次新冠肺炎疫情蔓延全球的形势下，我们国家多线疫苗研发并取得成功，积极推进疫苗接种，同样也是通过保证疫苗供应，积极构筑了疫苗防线，保护国内的良好防疫态势，防患于未然，避免境外输入变异病毒再次造成大面积传染，从而让我们的从生产生活得以正常开展。对于我所报考的医疗卫生行业而言，防患于未然的观念尤为重要。一方面，要加强宣传教育，贯彻“防未病”理念。通过传统媒体和新兴媒体，用更为通俗形象的方式，演示、讲解生活中常用的应急救护知识，普及常见病、慢性病的病症与治疗方式，传播和倡导健康的生活方式。另一方面，也要积极推进医疗卫生体制改革，坚持预防为主，强化早诊断、早治疗、早康复，推进健康中国行动，更好发挥家庭医生、分级诊疗制度的作用，进一步提升重大公共卫生应急和防控能力，使人民健康水平不断提升。题目三：旅游部门要组建一支由当地群众组成的志愿者导游队伍，为游客免费讲解。如果由你负责该工作，你怎么做？专家审题专家审题这道题为组织管理类题目，工作任务是组建一支由当地群众组成的志愿者导游队伍。为了保障导游的讲解质量，需要在队伍组建过程中明确标准、公正选拔并做好能力培训及后勤保障工作，这些内容既是开展工作的实际需要，也是体现答题针对性的关键所在。审题点审题点1：“旅游部门要组建一支由当地群众组成的志愿者导游队伍，为游客免费讲解旅游部门要组建一支由当地群众组成的志愿者导游队伍，为游客免费讲解”说明了此次工作具体任务。志愿者服务水平是一个地方文明程度的重要体现，志愿者导游更是展示地方形象和群众素质的重要窗口。因其工作具有一定的特殊性和专业性，所以需要对应征者的仪表形象、文化水平、表达能力等标准进行明确，并据此进行笔试和面试相结合的选拔考试，保证公平公正。为了保障讲解质量，在确定具体人选之后，要围绕导游工作的基本礼仪、讲解技巧、地方名胜、应急能力等内容对相关人员进行培训，具体方式可以理论与实践相结合，真正提高导游队伍素质。在志愿者导游队伍开展工作之后，要根据游客反馈的意见建议及时改进志愿者导游工作，不断提升工作水平。同时，为了持续调动广大志愿者的积极性，要做好后勤保障工作，也可以定期对其进行培训和表彰。审题点审题点2：“由你负责该工作，你怎么做由你负责该工作，你怎么做”指明了“你”的身份为工作负责人，具有统筹协调和拍板决策的权限，因此在答题中可以省去请示、汇报等工作环节。同时，身为负责人，答题时站位点要高，既全盘考虑，也要突出重点。在语气和措辞方面，要注意彰显大气、干练的精神特质。综合以上分析，本题的答题思维可为：充分准备，明确标准广泛宣传，动员参与合理选拔，确保公证强化保障，提升水平。正确示例正确示例志愿者服务水平是一个地方文明程度的重要体现，志愿者导游更是展示地方形象和群众素质的重要窗口。为了组建一支高素质的群众志愿者导游队伍，我会从以下几点开展工作：株洲招聘保安面试题库及答案编号：3616e4766ec96ea9b8ed1b8d2aae0b102022/12/4第2页，共5页一、集思广益，充分准备。我会召集各部门业务骨干和各景区负责人召开座谈会，共同商议明确此次志愿者导游队伍的人数需求、文化水平、性别结构、能力素质等具体要求，明确志愿者招募的详细标准。在此基础上，制定此次招募工作的实施方案，做到心中有数。二、积极宣传，广泛动员。根据需要，面向广大群众借由电视、广播以及官方网站、微博、微信公众号等渠道，对此次志愿者招募工作的具体细节，如工作内容、专业要求、性别条件、人数需求、报名方式等进行宣传。同时，我们会将辖区内的高校，尤其是设置有导游专业的院校作为重点宣传对象，与学生处、团委、学生社团等校园部门和组织合作，通过班级通知、校园广播、宣讲会、公告栏等方式开展宣传，吸引广大学生报名参与。三、组织选拔，优中选优。报名阶段结束后，组织笔试和面试对报名群众进行选拔。笔试阶段，主要对报名人员的导游基本知识、地方名胜常识和语言文字功底进行考察；面试阶段则通过报名人员的临场表现，考察其仪表礼仪、语言表达、应急应变等综合素质，从而将真正符合导游工作需求的人才选拔进来。四、立足实际，组织培训。从实际导游工作需要出发，对通过选拔的志愿者进行理论与实践相结合的岗前培训。首先，请单位业务骨干、各景区负责人进行面对面的授课，对当地旅游资源、行业现状、发展前景以及此次志愿导游服务工作的时间安排、岗位职责、具体要求等基本情况进行介绍。其次，邀请优秀专业导游代表针对服务礼仪、景区知识、导游技能、应急能力等内容对志愿者进行培训，提高导游服务水平。再次，通过组织现场参观、实践模拟、座谈交流、素质拓展等灵活多样的实践活动，促进志愿者尽快进入工作角色。为了保证培训效果，我们将通过课前签到、课堂互动、课后考核等方式保障培训效果。五、改进提升，强化保障。在志愿者导游队伍走上工作岗位后，我们将通过问卷调查的方式，了解广大游客对于各景区的旅游体验，尤其是对志愿者导游服务质量的评价，整理汇总后向志愿者进行反馈，及时改进工作方式，提高服务水平。同时，为了持续调动志愿者导游队伍的积极性，我们在做好业务指导、服装配备等基本保障工作的基础上，将定期根据游客意见反馈情况对志愿者进行评选，对表现突出的人员授予“优秀志愿者导游”等荣誉称号，并颁发证书和奖品。题目四：A区出台了一项人才引进政策，但最近一则A区政策未落地的消息在朋友圈蔓延，导致很多想要前往A区的人才打了退堂鼓，此事在社会上引起很大的反响。请问你认为A区应该怎么做？专家审题专家审题本题是应急应变类题目。面对舆情危机，A区当率先回应，再针对朋友圈消息做出核实解决人才打退堂鼓的问题，最后通过惩前毖后措施杜绝今后的类似现象。具体结合题目分析如下：审题点审题点1：“A区出台了一项人才引进政策，但最近一则区出台了一项人才引进政策，但最近一则A区政策未落地的消息在朋友圈蔓延，区政策未落地的消息在朋友圈蔓延，导致很多想要前往导致很多想要前往A区的区的人才打了退堂鼓人才打了退堂鼓”此题背景是A区出台人才引进政策，这是好的举措，但是矛盾随之而来：朋友圈传播了A区政策不落地的消息，由此引发了人才打退堂鼓的现象。对此，A区需要对朋友圈的信息作出核实，查找来源、找到发布者问询情况；此外，消息涉及的是A区的人才引进政策落实与否的情况，因此也可以再和人社、组织等部门核实当前人才引进的进度、政策落实情况等，再分情况做出处理。针对分情况处理这个层面，可以采取对立假设，即朋友圈所传消息的真假方面做出情况说明。不过，人才引进是系统性的工程，可能不是那么容易一步到位落实政策，所以也可能是“半真半假”，即政策尚在落实中，这就需要由易到难层层推进展开假设：最简单的是A区已经落实政策，此事系谣言，对此做好说明并处理造谣者即可；稍微有问题的就是，正在落实中，需要一定的程序，此处做好解释说明进度，承诺尽快落实即可；不太好的情况就是由于缺少必要的官方解读，公众对此有误解，这要及时回应公众、做好政策解读。审题点审题点2：“此事在社会上引起很大的反响，此事在社会上引起很大的反响，请问你认为请问你认为A区应该怎么做区应该怎么做”在社会上产生反响说明已经出现了舆情危机，A区政府在处理调查之前，需要先对公共舆情做出回应，立足于A区政府的身份，可以通过本区宣传部门对外做好回应，说明对此事重视，会积极妥善调查，及时反馈结果。接下来就需要做好惩前毖后措施：如针谣言和群众误解，以后要做好政策和法规的宣传；针对政府办公流程较多，要注意落实简政放权。故本题的作答思路可为：回应社会关注；从信息源头和政府政策落实情况展开调查；按照政策已落实、尚未完全落实和群众对政策有误解的情况层层假设进行解决；从做好宣传、简政放权等角度提出惩前毖后措施。正确示例正确示例针对题干中出现的情况，A区政府当主动作为、积极调查、妥善处理，具体处理方法如下：第一，立即会同宣传部门，做好舆情回应。A区政府宣传部门要通过政府官网、官微以及地方电视台等，及时对网络所传消息进行回应，说明区政府对此传言十分重视，会积极进行调查，及时通报调查结果，稳妥推进人才引进政策的落实，请群众们静株洲招聘保安面试题库及答案编号：3616e4766ec96ea9b8ed1b8d2aae0b102022/12/4第3页，共5页待官方结果。第二，展开情况调查。一方面，结合工信局、网安等部门了解朋友圈信息来源，与源头发布者进行沟通，了解他的身份、发消息的初衷等；另一方面，结合区组织部、人社局、财政等部门了解人才引进政策的工作进度、优惠措施的落实情况等。第三，根据调查结果，采取针对性处理措施。如果区政府已经全面落实了人才引进中的所有优惠政策，朋友圈所传消息为假那么要及时向社会大众说明情况，并通过展示政府批复文件和财政支出等证据做出说明，而对于造谣者也要按规进行处罚。如果人才引进政策尚在落实中，一部分已经到位，另一部分需要一定审批程序，那么就要及时向外界公布当前人才引进政策的落实进度，后续所需时间，承诺一定会按照人才引进政策的规则做好落实，并且及时做好和其它部门之间的对接。如果是社会上对人才引进政策产生误解，将带有附加条件的落实政策误认为是针对所有人的政策，如只针对高学历人才的住房补贴等，那么会请人社部门及时对公众解读引进规则、注意事项等，化解公众误会。第四，认真总结经验教训。针对此次舆情事件，在政府工作中，要更加注重多向群众宣传政府的相关举措和日常法律知识等，引导公众理性看待政府决策；也要注意进一步推进简政放权，提升办公效率；更要在出台政策前做好全面调研了解，结合区域实际情况做好科学决策。题目五：该市为了调查分类制度存在的问题，委托调查队进行调查，你如何开展这项工作，并确保数据有效性？专家审题专家审题本题属于组织计划类型中的调研题。我们可以先按照时间线索理顺做事逻辑，然后在时间线中穿插进调研五大要素，并结合题干进行细化，其中需要重点关注“有效性”要求，详见审题点2。要做好调查，首先要做好队伍建设并组织学习。接着对工作进行宣传造势，取得配合。下一步是具体开展工作，涉及到调查对象、调查方式、调查内容三大重点。最后就是调查报告的分析处理工作了。具体分析如下。审题点审题点1：“分类制度存在的问题分类制度存在的问题”明确调查主题，即现行垃圾分类制度为何不受欢迎。为了体现出专业性，可以邀请卫生环保部门工作人员加入调查队，并对调查人员进行适当培训。从目的出发确定调查内容、对象、方式。审题点审题点2：“确保数据有效性确保数据有效性”“确保数据有效性”，看似设问较难，其实本质还是如何开展好调查活动，我们可以从调查前期准备的翔实性、调查对象的多样性、调查方式的丰富性、调查内容的全面性、调查报告的精彩性和实用性等方面来确保数据的有效性。 整理本题答题思路为：先进行前期准备，包括调查队伍建设、调查培训工作、调查抽样工作；然后加大宣传；接着开展调查；最后处理调研报告。正确示例正确示例“垃圾是放错位置的资源。”我市推行垃圾分类制度能够很好地提升民众环保意识，有助于做好废旧利用工作。我会从调查前期准备的翔实性、调查对象的多样性、调查方式的丰富性、调查内容的全面性、调查报告的精彩性和实用性五个方面来确保数据的有效性。第一，申请让卫生环保部门的工作者与我部门有过类似调查经验的工作人员配合，成立调查小组，并就此次调查工作的流程、重点，对调查小组开展简单的培训。与此同时，我会调取我市垃圾分类站点分布的信息，根据其分布特点进行区域划分，采用分层抽样的方式进行调查。第二，通过线上线下媒体对此次调查活动开展的时间、调查意义、调查方式等进行广泛宣传，以引起广大市民对于此次调查活动的关注，使其能积极配合接下来的调查工作。第三，根据划分的区域安排工作小组开展调查，在垃圾分类站周边、社区活动中心发放调查问卷，向社区居民了解垃圾分类过程中遇到的问题、垃圾处理流程的不当之处、对垃圾分类的认识，以及他们对垃圾分类制度的意见或建议。同时，针对年轻人习惯移动端操作的特点，通过业主群转发、现场扫码等方式邀请年轻人填写网络问卷，要求一个账户只能填写一份问卷。第四，邀请我市致力于环保研究、城市规划等方面的高校教授及环保、卫生、城市管理等部门的工作人员和部分市民代表，通过座谈会的方式请他们提出对我市垃圾分类处理制度的意见和建议，并结合国内外的先进经验、我国在废旧利用方面出台的最新政策，提出修改方案。第五，带领工作小组走访与我市发展、城市规模相当的其他城市，通过实地考察，询问相关工作人员，了解宝贵经验，并实地株洲招聘保安面试题库及答案编号：3616e4766ec96ea9b8ed1b8d2aae0b102022/12/4第4页，共5页体验垃圾分类处理过程，随机采访这些城市居民对垃圾分类处理的感受。第六，我会对收集的调查问卷进行剔除和整理，找出我市垃圾分类制度中存在的不足之处，提出合理的改进建议，最终形成调查报告呈交领导。株洲招聘保安面试题库及答案编号：3616e4766ec96ea9b8ed1b8d2aae0b102022/12/4第5页，共5页