物业管理公司员工手册模版.doc

作业指导书
员工手册
文件编号
RGPM–6.2.2–C-02-03
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第 17 页 共 17 页

员工手册

目录表
序言…………………………………………………………………01
第一章：劳动条例…………………………………………………02
员工类别…………………………………………………02
工作时间…………………………………………………02
薪 金…………………………………………………02
员工调职…………………………………………………02
员工升职…………………………………………………03
合同续签…………………………………………………03
合同终止…………………………………………………03
裁 员…………………………………………………03
员工培训…………………………………………………03
员工评估…………………………………………………03
第二章：员工福利…………………………………………………04
年 假…………………………………………………04
法定节假日………………………………………………04
病 假…………………………………………………04
事 假…………………………………………………04
婚 假…………………………………………………04
产 检 假…………………………………………………05
分 娩 假…………………………………………………05
计划生育假………………………………………………05
流 产 假…………………………………………………05
慰 唁 假…………………………………………………05
工 伤 假…………………………………………………05
膳食安排…………………………………………………05
医疗保险…………………………………………………05
员工宿舍…………………………………………………05
第三章：管理公司规则……………………………………………06
人事记录…………………………………………………06
忠于职守…………………………………………………06
健康状况…………………………………………………06
纪 律…………………………………………………06
第四章：奖罚条例…………………………………………………09

序 言

欢迎您加入广州市xxxx物业管理有限公司员工队伍。
我公司是由广州市xx粤海房地产有限公司与xx房地产联合开发公司于一九九六年八月二十八日组建的合资公司。主要业务是：屋村物业管理、接受委托提供物业租凭、中介服务、物业投资研究咨询服务。
xx是我公司的一个主要物业管理服务项目。
我公司是通知ISO9001-2000版质量体系认证的企业，以现代的管理、合理的薪酬、良好的福利为每位员工提供了充分发挥个人才智的舞台。希望您能真正成为公司的一分子，为共同的美好将来作出贡献。
为了让您更加了解公司制定的有关规定，特此编制《员工手册》，请您熟记其内容，严格遵守各项规章制度，理解及执行在职岗位职责。若有疑问可向部门（区域）经理或资源部查询。

第一章 劳动条例

凡有志服务于本公司，且履历清楚、品行良好，具备有效证件（身份证、学历证、专业资格证、劳务证、县级以上医院体检表、计生证等）及无不良行为记录者，均可申请加入本公司的行列。公司将对申请者的品行、才能和健康状况进行综合审核，符合条件者，将考虑录用。
员工类别：
1、 合同工：凡进入我公司工作的员工需经过三个月（最长不超过四个月）的试用期，试用期满，公司将对其工作表现和实绩等进行考核，合格者正式录用为合同工。
2、 临时工：根据公司的用工需要，临时聘用期限不定的临时工，薪酬按日或月计算。
工作时间：
1、 正常工作时间：执行国家规定的工作时间制。
2、 加班：各员工应在工作时间内完成任务，确因工作需要超时工作由各部门领导与所属员工协商后，适当延长工作时间，并报资源部备案，原则上由员工所在部门安排在三个月内补休，确实无法安排的可适当延长，但不跨年度。
薪 金：
1、 员工在试用期内发给试用期工资，期满转正后，根据其本人学历、专业资格、工作经验、工作实绩和担任的职位而定。
2、 凡正式员工，可参加公司根据经营状况及员工表现评定的不定期奖金分配。
3、 员工的个人收入调节税、养老保险金个人缴交部分等费用按国家规定由公司代缴，并按月在员工的工资中代扣。
员工调职：
1、 公司根据工作需要，有权对员工的工作岗位、工作部门作暂时或长期的调整和调动。
2、 同一部门内的调整，由部门（区域）经理视工作需要安排，不同部门之间的调动，须经两部门经理同意，报总经理批准，由资源部出书面通知。
3、 员工接到调动通知书后，须按要求办妥移交手续，如期报支，不得以任何理由推辞或拖延报到时间。
4、 员工待遇因职务调整而重新核定。
员工升职：
员工的升职主要由公司根据员工的业务水平、工作表现、品德而定。公司将公开空缺之职位，部门（区域）经理可向资源部推荐下属，员工也可以直接向资源部自荐。
合同续签：
员工的劳动合同期满，公司将根据业务发展状况和员工的工作表现决定是否续约，于合同期满前三十天通知员工，员工如不与公司续约，也要在合同期满前三十天通知公司。
合同终止：
1、 员工在合同期内要求辞职，须提前三十天到资源部领取《员工辞职审批表》连同本人辞职报告交所属部门（区域）领导按程序批准后到资源部办理相应手续。未经批准擅自离职的，作旷工论处，并作除名处理。公司不作任何经济补偿，并按《广州市劳动合同管理规定》追究其对公司应承担的经济赔偿。
2、 员工在职期间，若有违法或严重违纪行为，公司将按有关条例终止劳动合同并作辞退、除名或开除处理，公司不发给任何补偿，并保留追究其经济责任的权利。
3、 员工在合同期内非因违法或违纪原因被公司辞退的，其补偿按国家有关规定办理。
裁 员：
倘若公司因业务条件或管理方针变化而裁员，将按国家有关规定处理。
员工培训：
1、 公司根据业务发展的需要对员工进行职业培训，，不断提高员工的职业道德水平、管理水平和业务技术素质。培训的方式可以是自学或公司推荐参加各类培训。
2、 凡接受过公司出资培训的员工，在合同期未满时要求提前解除合同的，必须向公司缴回培训费，具体数额根据其服务时间按比例确定。
3、 员工应具有从事该岗位工作的资格以及专业水平，因此员工有义务自觉参加对口资质的培训，取得培训证书，以符合工作要求，如需利用工作时间参加培训的，员工须向资源部递交报告，由总经理审批。
4、 员工有义务按公司的规定，业余或在岗参加公司提供的一切岗位培训课程。员工在培训期间的表现，将纳入工作考核范围。
员工评估：
员工的总体表现将以实绩评估和考核等形式进行，其评估将作为奖金或其他待遇的参考条件。

第二章 员工福利

年 假：
行政管理级员工在公司服务满一年，可获全薪年假七天（不含法定节假日），以后每年增加一天，最多不超过十二天。年假由部门统筹，报部门经理批准，交资源部备案。
基础级员工在公司服务满一年未满五年，可获全薪年假五天（不含法定节假日），满五年未满十年，可获全薪年假七天，年假由区域统筹，报区域经理批准，由各区域备案。年假必须在当年完成，不累积、不跨年、不折现。
法定节假日：
按国家规定，员工每年可享受十天的有薪假日：
1、 元旦（公历一月一日1天）；
2、 春节（农历正月初一、初二、初三共3天）；
3、 国际劳动节（公历五月一、二、三日共3天）；
4、 国庆节（公历十月一、二、三共3天）。
如员工在以上假期因需要未能休息的，由部门（区域）安排补休或发给加班工资。
病 假：
行政管理级员工从正式签订劳动合同之日起，每月可获全薪病假一天。所有员工请病假须出具区、镇级以上医院证明，并填写请假单。如因病假不能亲自回公司请假的，须打电话或委托同事、家人告知部门（区域）经理或资源部。员工请病假七天以下（含七天）由（部门）区域经理审批，超过七天的由总经理审批。试用期员工病假累计不得超过七天，否则终止试用；正式聘用员工病假每年累计不超过三个月，否则予以辞退。如因特殊情况而超过规定之期限，须经总经理批准。
事 假：
如无充分书面理由，员工不能请事假。事假期间不发薪，并按以下审批程序：
1、 事假七天以下（含七天）由部门（区域）经理审批，超过七天的须总经理审批。
2、 部门经理请事假须经总经理审批。
3、 员工试用期事假累计不得超过五天，否则终止试用；正式员工事假每月不得超过七天，当年累计不得超过二十天。否则予以筹建。如特殊情况须经总经理批准。
婚 假：
员工在合同期内登记结婚，可获三天有薪婚假，符合晚婚条件的，增加十天有薪婚假。
产 检 假：
女员工怀孕满六个月后获每周一次半天的有薪产检假，凭围产检查卡（证）向资源部备案和批假。
分 娩 假：
1、 凡符合计划生育的女员工，持医院证明经批准，可获《广东省计划生育》规定的产假。顺产产假九十天（产前十五天、产后七十五天），晚育增加十五天，办理独生子女证的增加三十五天、难产增加三十天，多胞胎每胎增加十五天。
2、 男员工在妻子分娩期间可获三天有薪假。
计划生育假：
员工实行计划生育措施（如结扎、上环），凭医院证明可获国家或省市规定的有薪计划生育假。
流 产 假：
女员工符合国家计划生育条例怀孕而因故流产的，根据医务部门的意见，按国家或省市有关规定，给予一定的产假。

慰 唁 假：
员工配偶、父母、子女去世，可获有三天有薪慰唁假。员工的兄弟姐妹、祖父母及配偶父母去世，可获一天有薪慰唁假。
工 伤 假：
员工因工受伤其待遇按国家有关规定办理。
膳 食安 排：
公司设有员工饭堂，提供当值员工津贴膳食。未经准许，员工不得带外人到饭堂进餐；严禁借用工卡就餐，违者双方均受处罚。
医 疗保 险：
1、 公司为员工购买“人身意外附加综合医疗药费报销”之保险。
2、 员工的医疗费用，由公司代向保险公司索赔，索赔金额及范围由保险公司按规定办理。（有关的内容可向资源部查询）。
员 工宿 舍：
公司设有少量员工集体宿舍床位，员工如有需要，可向资源部书面申请，由资源部审批、安排。入住后要自觉遵守有关宿舍管理制度，并按月缴交宿舍管理费（在每月工资中代扣）。

第三章 管理公司规则

人事记录：
员工需及时将以下变更事项呈资源部：
1、 地址和电话；
2、 婚姻及子女状况；
3、 文化程度及培训情况；
4、 身份证号码；
5、 国籍变动；
6、 紧急情况时，可联系人的姓名、地址及电话号码。
忠于职守：
各级员工应服从上级主管的工作安排，依时完成任务，不得无故拖延或拒绝。
1、 必须依照编定的排班表依时上、下班，未获本部门（区域）直属领导批准不得擅自调班，工作时间不得擅离职守。
2、 员工事前未经批准而缺勤、擅自离开工作岗位，或在工作时间利用公司设施从事私人事务的，视情节轻重给予纪委处分或辞退处理。
3、 员工因公外出，须向上级报告，并在出勤表上注明外出时间、地点、事由等；中途请假须经部门（区域）经理同意，否则作旷工处理。
健康状况：
员工应每年体检一次，对患有疾病而不适宜当前职位者，公司有权视其病情调动其工作岗位或按的关规定办理。
纪 律：
1、 旷工
员工未经请假而擅自不到职，或不准时上班超过半小时，当旷工处理。员工旷工一天扣300元；旷工超过三天（含三天）的作自动离职处理，公司不作任何补偿。员工旷工除扣发工资外，还将受到书面警告。
2、 迟到、早退
迟到、早退半小时以内扣50元，超过半小时以上（含半小时）当旷工处理。每月迟到、早退累计三次的另当旷工一天处理。
3、 调休
员工之间不能擅自调休，如有特殊情况，可向部门（区域）经理或部门主管（区域肋理）申请，由部门（区域）领导安排，否则当旷工处理。
4、 补休假应由部门（区域）经理安排，员工需要特殊安排，须提前二天向部门（区域）经理申请，经同意后才能补休，否则当旷工处理。
5、 因突发事件（如交通意外、家人伤亡、急症、其它意外）不能提前请假的，事后要提供有关证明和合理的书面解释，酌情处理。
6、 对请假手续不全或未经批准而缺勤的员工以及擅自离开工作岗位者给予书面警告及相应的处罚。
7、 电话使用规定：
① 未经批准，严禁打私人电话；
② 公务长途电话须作登记；
③ 未经批准，利用办公室电话打私人长途者，一经发现，视情节轻重，给予罚款、行政处分 、甚至除名处理；
④ 当值人员必须忠于职守，严禁非当值人员进入办公室打电话，如有渎职，追究其责任，并作相应处分 。
8、 工作安全
员工要严格遵守有关劳动安全的法规、制度和操作规程，对忽视工作安全，导致人身及财物损失者，公司概不负任何责任并保留追究因此而造成公共财物损失的权利。同时对部门主管珍员从严论处。
9、 个人仪表
① 员工必须保持整齐、清洁，注意个人卫生，常理发、修指甲、勤换衣服；女员工保持清雅淡装；男员工不留长发和长须。
② 员工上班时必须穿戴公司配发的工作制服，包括：工服、工鞋、工袜、领带等，违者将受到纪律处分。
③ 仪表端庄、文明友善、礼貌待人。
10、 员工工作卡
① 员工上班时间须佩带工作卡，随时接受检查；
② 遗失工作卡，须向资源部报告，并办理缴费补领手续，如因使用时间过长而引起损坏，可申请免费换领；
③ 员工离职时，须将有关证件交回资源部，违者按规定罚款。
11、 工衣柜
① 工衣柜须保持清洁整齐，锁匙应妥善保管，如遗失须报所属部门（区域）缴费补领。衣柜注意紧锁，公司不负任何财物遗失责任；
② 工衣柜只限于存放制服及上班必须用品；
③ 员工离职时须将衣柜空出，并将锁匙交回资源部（或区域）。
12、 劳保用品
①入职员工凭劳保卡到财务部领取制服、工鞋等劳保用品，所有劳保用品均属公司财务，员工须妥善保管。如有遗失，须即以书面报告到资源部报失，并按原价到财务部缴费补领；
②上班时间必须按规定穿着工作制服，除因公或获准外，非工作时间不能穿着或携带制服离开公司。
③离职时须将所有的劳保用品交回财务部，工鞋作折价处理。如遗失或人为损坏，员工要照价赔偿。
13、 钟卡
员工须自觉遵守上、下班打钟卡的考勤制度。代人或托人打钟卡，将受到纪律处分。凡漏打工卡一次罚2元，因公务不能及时打卡，由部门（区域）经理签卡，并注明原因。
14、 其它
①努力完成上司交给的工作任务，认真招待岗位职责制；
②同事之间友好相处，团结互助；
③节约用水、用电及办公用品；
④保持办公室内的清洁卫生，各部门的工作位置、员工更衣室、宿舍、具房、仓库、要经常清扫，保持环境卫生；
⑤公司的文件要妥善保管，下班应将文件资料锁好；
⑥办公室台面不要堆放杂物，保持干净整齐；
⑦凡最后离开办公室时，必须检查门窗、电源、水制掣和办公设施的开关时否关好；
⑧公司发给员工使用的器材、工具、证件、办公用品在员工离职时，需交还给公司，如有遗失或损坏由员工赔偿；
⑨如遇台风、水浸、火警及其他紧急事故，要保持冷静，立即报告有关部门负责人，采取措施，妥善处理。

第四章 奖罚条例

1、公司设立奖罚条例之目的是鼓励员工努力工作，奋发上进，取得更大成绩。同时也为了防止员工违纪、失职、确保公司各项工作顺利完成。
2、员工奖励条件：员工有下列情况之一的，应由所属部门经理或行政部酌情签报，经总经理批准，给予奖励：
①对公司业务技术上有特殊贡献、经实施获得重大改进，成绩显著者；
②对公司的业务发展有改进、或有创见，对节省经费、提高效率或经营合理化方面作出贡献者；
③能事先发现或防止，避免或减少公司损失作出贡献者；
④遇突发事件、随机应对措施得当或奋勇救护，维护了公共利益者；
⑤领导有方，使业务发展有相当成就者；
⑥才能卓著、成绩优异、而且能够胜任现职以上职务者；
⑦品德兼优、业务水平高超、工作勤奋者；
⑧积极提出合理化建议并实施有效者。
3、奖励的种类：员工具备前述各项事迹之一者，酌情给予以下奖励
①通报表扬；
②授予奖金；
③加薪；
④升职。
4、员工的惩处：员工有下列情况之一的，由所属部门经理或行政部酌情签报，经总经理批准，给予以下相应惩处：
①渎职、失职或对重大问题失察者；
②遇特殊危急事件，畏难逃避或救护不及时令公司或公众蒙受重大损害（失）者；
③泄露公司机密或谎报事实的；
④工作时间内偷闲怠工、睡觉或擅离职守、干私活的；
⑤干出有伤风化行为者；
⑥有打架、赌博、吸毒、嫖娼、参与黑社会等严重损害集体形象行为者；
⑦有碍同事之间的团结者；
⑧有贪污、受贿、营私舞弊者；
⑨违反各项规章制度或不服从上级安排命令；
⑩严重触犯国家法律、法规者；
5、惩处的种类：员工有上述各项之一者，视其动机原因及影响程度按下列规定予以惩处：
①警告；
②书面警告（书面警告三次，作解雇处理）；
③减薪；
④降职；
⑤除名；
⑥开除。
6、功过互抵规定：同年度功过可抵消。
7、申诉程序：员工对奖罚不满，可向部门（区域）经理申诉。如仍未满意的，可向资源部或越级向正、副总经理提出书面申诉。

注：旧版《员工手册》同时作废。

《员工手册》第三版
二00三年六月二十三日

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